李春華

（黑龍江外國語學院 黑龍江哈爾濱 150025）

大學生自尊、認知風格與人際沖突應對方式的關(guān)系研究

李春華

（黑龍江外國語學院 黑龍江哈爾濱 150025）

人際關(guān)系和諧與否在很大程度上能夠反映一個人心理健康水平的高低，發(fā)生人際沖突時選擇何種方式進行應對也是判斷一個人心理健康水平的重要標準。本研究選取了哈爾濱市全日制普通高等學校學生372名作為被試，采用問卷法，探討了大學生自尊、認知風格及人際沖突應對方式的特點，進而對大學生人際沖突應對方式的影響因素進行了研究。

自尊 認知風格 人際沖突應對方式

一、問題的提出

近年來，不善于人際交往、社交恐懼等問題一直是困擾大學生的熱點問題之一。2008年騰訊網(wǎng)做了一次全國大學生心理狀況調(diào)查，結(jié)果顯示，人際問題在最困擾大學生的心理問題中名列第二。在各高校大學生心理咨詢的工作實踐中，也有相當多的一部分學生是因人際關(guān)系問題處理不好產(chǎn)生心理問題，影響自己的學習和生活而來訪的。可見，大學生雖然在年齡上已經(jīng)屬于成人，但其心理仍處于發(fā)展時期，自身成長尚不成熟，社會經(jīng)驗不豐富，情緒性格不穩(wěn)定，人際沖突時有發(fā)生。沖突處理不當，則會對大學生的人際關(guān)系及心理健康產(chǎn)生很大的危害。因此，研究大學生的人際關(guān)系，探討大學生人際沖突應對方式的原因、類型、影響因素，對大學生的心理健康教育實踐具有重要意義。而在人際沖突應對方式的眾多影響因素中，自尊與認知風格又在其中起著特殊的作用?；谶@樣的思考，本研究主要探討自尊、認知風格與人際沖突應對方式的關(guān)系問題。

二、有關(guān)概念的界定

本研究所說的人際沖突是指大學生在校期間與他人因習慣差異、溝通障礙、認知差異或利益矛盾等原因而引起的關(guān)系緊張或行為對立。人際沖突應對方式是指大學生面對人際沖突時所采取的手段、態(tài)度和措施。自尊指的是個體對自我能力和自我價值的一種評價性情感體驗。認知風格是指人們對信息和經(jīng)驗進行組織和加工時所表現(xiàn)出來的個別差異，是個人在感知、記憶和思維過程中經(jīng)常采取的、習慣化的態(tài)度和風格。

三、以往研究結(jié)果

近年來，我國也有一些關(guān)于人際沖突應對策略的研究。張翔、樊富珉（2003）通過調(diào)查分析得出人際沖突的三種解決策略，分別是合作、折衷型策略，回避、遷就型策略和競爭型策略。趙鳳娟（2004）認為大學生面對人際沖突，通常會有兩類應對方式：問題定向應對和情感定向應對。鄧小龍（2003）認為大學生人際沖突應對方式主要有：溝通化解、傷害對方、回避與冷處理、反思、爭執(zhí)、排解壓抑、認知安慰等方式。姜美霞（2007）研究發(fā)現(xiàn)，沖突發(fā)生時，大學生主要采取以理抗爭或容忍退讓的方式應對；沖突發(fā)生后，主要采取溝通或反思的方式應對，很少主動尋求他人的幫助。

四、研究對象、方法和過程

本研究是實證研究，首先通過訪談的方式了解大學生人際沖突的主要對象、原因，然后根據(jù)訪談結(jié)果設計開放式問卷題目。根據(jù)開放式問卷的統(tǒng)計結(jié)果編制《大學生人際沖突應對方式問卷》進行預測，采用因素分析方法確定18個題目為最終問卷題目，問卷的內(nèi)部一致性信度α=0. 709，較好。最后采用隨機抽樣的方法，發(fā)放《大學生人際沖突應對方式問卷》400份，回收有效問卷372份，被試的具體分布情況見表1。

表1 樣本三被試所在年級分布情況

五、研究結(jié)果

（一）大學生人際沖突應對方式的特點

用平均數(shù)分析得出，大學生遇到人際沖突時，較多采用反思溝通和轉(zhuǎn)移回避方式進行應對，較少采用對抗攻擊和壓抑忍讓方式進行應對。從總體上看應對方式比較積極、成熟。

利用多因素方差分析對影響大學生人際沖突應對方式的人口學變量進行考察，結(jié)果表明，大學生人際沖突應對方式的年級差異不顯著。不同家庭所在地的學生“對抗攻擊”維度上的差異顯著，城鎮(zhèn)學生（6.967± 0.211）在該維度上的得分顯著高于農(nóng)村學生（6.129±0.181）和城市學生（6.339±0.140），這可能是因為生活環(huán)境對行為方式所造成的影響。城市學生往往在人際交往中表現(xiàn)更為謹慎，而農(nóng)村學生在人際交往中相對更內(nèi)斂，這使城市學生和農(nóng)村學生在交往中較少發(fā)生正面人際沖突，從而采取對抗攻擊策略的也少。性別因素在“對抗攻擊”維度上也有顯著差異，男生（6.734±0.165）顯著高于女生（6.222±0.125），這與學生日常生活中的表現(xiàn)一致。男生通常性格直爽，粗獷，遇到問題傾向于開誠布公，甚至于大打出手，而女生一般性格細膩柔和，通常采取迂回政策，較少發(fā)生正面對抗攻擊行為。

（二）大學生的認知風格特征

本研究中使用的測量認知風格的工具為《鑲嵌圖形測驗》。在該測驗上得分較高的個體為場獨立型，是非社會定向的個體；在該測驗上得分較低的個體為場依賴型，是社會定向的個體。

本研究的結(jié)果支持國內(nèi)其他大多數(shù)學者的結(jié)論，大學生的認知風格不具有顯著的性別差異。但是，認知風格在大學階段呈現(xiàn)出顯著的年級差異，隨著年級的升高，大學生在認知風格測驗上的得分越來越低，尤其是大四學生的測驗成績顯著低于大一學生的測驗成績。這可能與大四學生正面臨考研、求職就業(yè)等壓力，心態(tài)發(fā)生變化，情緒比較緊張、焦慮有關(guān)，而大一學生剛剛升入大學，脫離了高考期間父母和老師較為嚴格的約束，對大學生活還充滿了喜悅和憧憬從而使他們在《圖形鑲嵌測驗》上的表現(xiàn)較好。

（三）大學生自尊的特點

將大學生自尊總分作為因變量，進行單因變量多因素方差分析，探討各人口學變量上的差異。得到的各統(tǒng)計量綜合成表2，圖1、圖2。

表2 大學生自尊水平在各人口學變量上的差異

圖1各年級大學生自尊的變化趨勢 圖2不同家庭所在地大學生自尊的變化趨勢

從圖1中可以直觀地看出各個年級學生的自尊水平的變化趨勢。男女大學生自尊水平均為大四的時候最低，其次為大一，在大二的時候自尊水平最高。

從圖2中我們可以看出，城市學生的自尊水平（19.313±0.525）遠高于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（21.086±0.547）和農(nóng)村學生（21.064±0.514），而鄉(xiāng)鎮(zhèn)學生與農(nóng)村學生的自尊水平相差無幾。

（四）大學生自尊、認知風格和人際沖突應對方式的關(guān)系

1.大學生自尊與人際沖突應對方式的關(guān)系

偏相關(guān)分析顯示，大學生自尊與人際沖突應對方式中反思溝通、轉(zhuǎn)移回避和壓抑忍讓因子都有顯著的相關(guān)。下面的表3給出了大學生自尊與人際沖突應對方式各維度之間的偏相關(guān)系數(shù)。

表3 大學生自尊總分與人際沖突應對方式問卷各維度總分的偏相關(guān)系數(shù)

對大學生人際沖突應對方式問卷各維度得分做自尊水平的獨立樣本T檢驗，結(jié)果顯示，不同自尊水平大學生在反思溝通和壓抑忍讓兩個維度上的差異達到極其顯著水平。在反思溝通維度上，高自尊大學生得分顯著高于低自尊大學生；而在壓抑忍讓維度上，低自尊大學生顯著高于高自尊大學生。這表明，自尊水平高的學生在人際沖突中更愿意采取反思溝通和轉(zhuǎn)移回避的應對策略，傾向于問題應對；而低自尊大學生在面對人際沖突時，往往采用情緒應對，通過控制情緒的方式予以解決。

2.大學生自尊與認知風格的關(guān)系

有研究表明，個體在收到他人的信息反饋后，其認知反應，不僅因反饋的效價而不同，也因個體自身的自尊水平而不同。具體說來，高自尊者以一種更有利于自己的方式進行反應。高自尊者在失敗后通過有偏地加工他人信息來達到自我保護的目的。經(jīng)過皮爾遜相關(guān)分析，本研究中大學生自尊與認知風格的相關(guān)系數(shù)為-0.106**，二者確實具有顯著相關(guān)。

場獨立和場依存大學生自尊總分的T檢驗結(jié)果顯示，場獨立大學生自尊水平顯著高于場依賴的大學生。這是因為，場獨立的大學生傾向于非社會定向，對自身價值的判斷主要取決于自身標準，而場依賴大學生是社會定向的，他們對自己價值的判斷往往取決于外界線索。

3.大學生認知風格與人際沖突應對方式之間的關(guān)系

以往研究顯示，與場獨立性者相比，場依存性者與他人交往有更豐富的經(jīng)驗，表現(xiàn)出更有效的人際交往特征，使得他們更容易與他人相處，即場依存性者的人緣關(guān)系更好。但本研究中，場獨立大學生與場依賴大學生在應對方式上并沒有顯著差異。

4.大學生自尊、認知風格對人際沖突應對方式的影響

本研究回歸分析的結(jié)果顯示，大學生自尊對人際沖突應對方式中的反思溝通、轉(zhuǎn)移回避、壓抑忍讓因子都有顯著預測作用；同時自尊與認知風格有顯著相關(guān)。通過建立自尊、認知風格和人際沖突應對方式的結(jié)構(gòu)方程模型，對三者之間的中介效應進行檢驗，結(jié)果表明：在大學生自尊與人際沖突應對方式中壓抑忍讓因子的作用過程中，認知風格的中介效應顯著。即自尊可以通過影響認知風格進而影響人際沖突應對方式中的“壓抑忍讓”因子。

六、本研究結(jié)果對心理教育實踐的啟示

1.提高大學生自尊水平可以促使大學生采用成熟積極的應對方式處理人際沖突。

2.在認知風格上屬于場獨立型的大學生自尊水平更高，在人際沖突歸因過程中更傾向于把沖突看做是“因事而起“，因而在處理人際沖突時更傾向于反思溝通，而場依賴的大學生在沖突中往往認為沖突是“因人而起”，傾向于采取“壓抑忍讓”的策略。認知風格雖然相對穩(wěn)定，但是可以通過一定的訓練或環(huán)境影響有所改變，進而對行為風格產(chǎn)生影響。

［1］樊富珉，張翔.人際沖突與沖突管理研究綜述.［J］.中國礦業(yè)大學學報，2003，（3）：82

［2］趙鳳娟.大學生人際沖突應對教育淺探［J］.思想理論教育導刊2004（9）：61-63

［3］鄧小龍.大學生同學間人際沖突事件及其應對方式［D］.東北師范大學碩士論文2003，5優(yōu)秀碩博論文網(wǎng)

李春華（1980-），女，黑龍江外國語學院講師，碩士，從事心理學和德育研究。

課題名稱：黑龍江外國語學院院內(nèi)課題"加強民辦高校大學生人文素質(zhì)教育的研究"，課題編號：YN2014-07。