文/本刊實(shí)習(xí)記者　楊三喜

哲學(xué)女碩士的互聯(lián)網(wǎng)淘金夢

文/本刊實(shí)習(xí)記者楊三喜

她不是技術(shù)控，更不是顛覆者，但她用一個(gè)平凡人的創(chuàng)業(yè)故事告訴人們：互聯(lián)網(wǎng)淘金，你也可以。

在“無待旅行”位于北京亦莊的辦公室里，一根網(wǎng)線連接著分布在全國各地的十多名客服人員、數(shù)十家東南亞熱點(diǎn)旅游地區(qū)的旅行產(chǎn)品地接商。

2014年，中國出境游人數(shù)超過1億，其中自助游人數(shù)達(dá)到7700萬人次，占比超過七成，人均消費(fèi)8000元。在出境自助游市場，有去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)等眾多線上服務(wù)商在“游獵”，一些傳統(tǒng)旅行社也正在嘗試各種方式的轉(zhuǎn)型。還有一些公司則為游客提供更加靈活、精致、個(gè)性化的服務(wù)，無待旅行就是其中之一。

通過為游客提供旅行地的旅游產(chǎn)品和專業(yè)規(guī)劃服務(wù)，讓旅行者更自由地行走，無待旅行在短短兩年的時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了營業(yè)額超千萬，盈利超百萬的業(yè)績，成為小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)淘金的一個(gè)可供借鑒的范本。

學(xué)哲學(xué)的“小漂女”要?jiǎng)?chuàng)業(yè)

“活著就要去看世界，體驗(yàn)不同的生活?！眲㈧宪笆菬o待旅行的創(chuàng)始人，她酷愛旅行，是個(gè)可以一個(gè)人旅行到世界的“小漂女”，在讀大學(xué)的時(shí)候，她便窮游了大半個(gè)中國。

2009年，大學(xué)畢業(yè)后，她在一家電力國企上班，工作不累，年薪過十萬，但是她決定離開去考研，因?yàn)槟抢锊荒軐?shí)現(xiàn)她的價(jià)值。后來劉煜馨考上了中國青年政治學(xué)院的馬克思主義哲學(xué)專業(yè)?！昂芏嗤露加X得我傻，去讀什么研啊，那能有什么前途。”

她本科學(xué)的是經(jīng)濟(jì)學(xué)，她說經(jīng)濟(jì)學(xué)給自己一種底蘊(yùn)，讓自己能夠了解社會(huì)發(fā)展的大趨勢。但事實(shí)上，劉煜馨更喜歡人文學(xué)科，尤其對(duì)哲學(xué)有一種莫名的喜愛。她說自己是一個(gè)不怎么符合傳統(tǒng)社會(huì)價(jià)值觀的人，哲學(xué)雖然是一個(gè)冷門學(xué)科，一個(gè)被認(rèn)為很無用的專業(yè)，但哲學(xué)是一種思維的博弈，能讓自己知道想要的是什么。

畢業(yè)后，與中青院馬哲專業(yè)畢業(yè)生大多選擇考公務(wù)員或者事業(yè)編制不同，劉煜馨又走了一條“少有人走的路”——?jiǎng)?chuàng)業(yè)。

淘寶店里的“逍遙”自由行

境外旅行越來越成為國民休閑的選擇，但是跟團(tuán)游的服務(wù)體驗(yàn)一直飽受詬病，尤其對(duì)于年輕人來說，他們更愿意自己出行，時(shí)間、路線都能自己安排。而特價(jià)機(jī)票、酒店也給了這個(gè)群體更多的機(jī)會(huì)和便利。

然而在自由之后如何逍遙，如何體驗(yàn)到當(dāng)?shù)馗咂焚|(zhì)的旅行服務(wù)，確實(shí)是一件頗費(fèi)腦筋的事情。劉煜馨回憶自己大學(xué)畢業(yè)那年去新西蘭，制定詳細(xì)的路線、尋找旅行目的地，預(yù)訂酒店整整花了兩個(gè)星期的時(shí)間。她發(fā)現(xiàn)游客在旅行地不知道玩什么，怎么玩是一個(gè)痛點(diǎn)，也是一個(gè)商機(jī)——旅行者在做前期準(zhǔn)備時(shí)，大多是看攻略和游記，攜程等公司也提供當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品服務(wù)，但卻缺乏人性化的咨詢服務(wù)。

彼時(shí)，私人定制的概念已經(jīng)盛行，不少公司通過為游客制定個(gè)人旅行規(guī)劃賺取咨詢費(fèi)。劉煜馨一開始也想走私人定制的路線，但是她覺得無法做到對(duì)每個(gè)地方都很熟悉，自己的經(jīng)驗(yàn)也并不一定適用于每個(gè)人。而且，私人定制的定位一般比較高端，這樣會(huì)縮小客戶群，市場一下就窄了。

劉煜馨開了一個(gè)淘寶店，出售馬來西亞一個(gè)當(dāng)時(shí)還不出名的地區(qū)旅游服務(wù)。她一直喜歡寫游記，以前在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表后閱讀數(shù)都還很高。這次她寫了一篇詳細(xì)的攻略發(fā)表在網(wǎng)上，而且把淘寶店的鏈接加在了攻略后面。結(jié)果這篇攻略吸引了幾十個(gè)讀者來到她的淘寶店。

臨近畢業(yè)，劉煜馨其實(shí)也很迷茫，她并不知道自己喜歡做什么，只是知道自己不喜歡做什么。淘到了第一桶金，雖然只有幾千塊錢，但是給了她信心，讓她看到了商機(jī)，而且是一個(gè)可以成功的機(jī)會(huì)?！鞍l(fā)現(xiàn)你自己的興趣和錢可以結(jié)合在一起，成為一份事業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，你就會(huì)有無限的動(dòng)力去做?！?/p>

“為什么叫‘無待’？”劉煜馨說，這是莊子在《逍遙游》中提出來的概念，莊子認(rèn)為有待是造成人生不能自由的根本原因?！皵[脫有待，實(shí)現(xiàn)無待，才能自由?！?/p>

掘金服務(wù)，“批發(fā)”旅游

向游客提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，給他們提供貼心的建議，甚至全程為其定制旅行方案，然后出售旅行地的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。這是劉煜馨找到的掘金方向。

后來，她又去了幾趟東南亞，談妥了兩三個(gè)國家的產(chǎn)品資源。再后來，她招聘了客服，引進(jìn)了創(chuàng)業(yè)合伙人。無待迅速從一家一個(gè)人經(jīng)營的淘寶小店成長為一家有十幾名成員的公司。

通過微博、微信等渠道的推廣，以及客戶間的擴(kuò)散，無待的客戶在2013年底就達(dá)到了五六千人，并以每年五倍的數(shù)量增長。

旅行者可以在無待旅行的天貓店里購買到包括巴厘島、沙巴、斯里蘭卡、泰國、韓國、帕勞等熱門目的地的旅游服務(wù)。不僅有一日游、包車、中文導(dǎo)游，還有各類當(dāng)?shù)靥厣糜萎a(chǎn)品。泰國甲米四島一日游的價(jià)格甚至只需要125元。無待所出售的旅游產(chǎn)品或服務(wù)都比在當(dāng)?shù)刂苯淤徺I要便宜，更重要的是，無待選擇的合作伙伴都是精挑細(xì)選的，基本都是當(dāng)?shù)卣?guī)的旅行社，口碑好，服務(wù)也靠譜。“找合作伙伴是很復(fù)雜的，我們會(huì)對(duì)服務(wù)商，有一個(gè)長期的觀察，確保服務(wù)質(zhì)量，我們精選的資源也絕對(duì)不會(huì)有購物，同時(shí)它還必須是一個(gè)可以共同改進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)伙伴?！?/p>

無待像是一個(gè)旅游服務(wù)的批發(fā)商，從國外旅行社獲取一日游、包車、中文導(dǎo)游等方面的服務(wù)，然后再出售給境內(nèi)旅游者甚至是其他旅行社。但是無待的服務(wù)更精致，售前有專業(yè)的規(guī)劃，售后也是全程對(duì)接跟蹤。無待會(huì)根據(jù)游客的反饋、淘寶數(shù)據(jù)分析、在線問卷等形式，再把問題通過數(shù)據(jù)方式反饋給境外旅行社，促進(jìn)其不斷改進(jìn)、調(diào)整。

互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，機(jī)會(huì)不會(huì)枯竭

無待已經(jīng)開了兩家天貓店，還有一個(gè)旅行社。劉煜馨說，現(xiàn)在與海外地接商的合作更順暢了，拿到的合作速度很快，但是公司的發(fā)展速度跟不上。主要原因還是淘寶系統(tǒng)本身的限制，它并不適宜做旅行服務(wù)。劉煜馨希望在半年之后能推出一款A(yù)PP。它不僅是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更需要社交屬性，有效幫助用戶更方便預(yù)定到境外旅行服務(wù)，搜索各類信息。現(xiàn)在公司的客服在咨詢服務(wù)上花費(fèi)了很多時(shí)間，比如大多數(shù)顧客的細(xì)節(jié)需要，和當(dāng)?shù)販贤ú粫车鹊取＿@些問題其實(shí)可以通過技術(shù)的手段一攬子解決，既能夠整合境外旅游資源，也可以節(jié)省資源。

劉煜馨也在尋找投資人，但還沒有談好。與很多創(chuàng)業(yè)公司靠一個(gè)idea拿到投資，然后做一個(gè)APP投入運(yùn)營，卻一直找不到盈利模式，死在A輪或者B輪不同，無待在尋找投資之前，已經(jīng)有了穩(wěn)定的用戶，找到了盈利模式，實(shí)現(xiàn)了每年數(shù)百萬的盈利。這是一家根基很扎實(shí)的公司，劉煜馨相信，把事情做好比說得天花亂墜更能讓投資人信任。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)，劉煜馨還有很多自己的想法，她對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的說法并不是很認(rèn)同，她覺得免費(fèi)、極致、迭代這些理念，不僅存在互聯(lián)網(wǎng)世界，在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域它們也都存在，也被廣泛運(yùn)用。她還向記者現(xiàn)身說法，女性創(chuàng)業(yè)比男性創(chuàng)業(yè)更有優(yōu)勢，因?yàn)榕缘呢?fù)擔(dān)更少，社會(huì)施加在她們身上的責(zé)任更輕。

互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來了深刻的變革，它改變了人們的生活方式，也為民眾的創(chuàng)業(yè)致富提供了更廣闊的空間和機(jī)會(huì)。淘寶上有數(shù)以萬計(jì)的商家，他們所提供的商品和服務(wù)涵蓋了我們生活的方方面面，不僅為數(shù)千萬人解決了就業(yè)問題，也創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。無待旅行是千千萬萬淘寶電商中的普通一員，也是旅游行業(yè)群雄爭霸戰(zhàn)中出奇制勝的贏家。它的成長經(jīng)驗(yàn)再次告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)之下的機(jī)遇無限廣闊，在這個(gè)日益強(qiáng)調(diào)市場細(xì)分，推崇個(gè)性化享受的時(shí)代，只要你能抓住市場的痛點(diǎn)，把服務(wù)做到極致，機(jī)會(huì)就永遠(yuǎn)不會(huì)枯竭。

責(zé)任編輯：張斯絮