榮培君 程遂營 (黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 開封 475002)

老年人退休之后完成了社會角色的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致閑暇時間的明顯增多。合理安排休閑時間，積極參與休閑活動，彌補(bǔ)年輕時因忙于工作而無暇顧及的興趣愛好，會使原本暗淡的老年生活豐富多彩。本研究旨在探討基于重要性-效性分析(IPA)的影響老年人休閑生活滿意度的因素及對策。

1 對象方法

1.1方法 本研究采用Churchill推薦的綜合的形成測量量表的程序，首先形成一個測量老年人休閑滿意度的題庫〔1〕。Echtner等〔2〕建議使用多樣的方法更有可能產(chǎn)生一個完整的題項的列表。首先，廣泛的文獻(xiàn)查閱引導(dǎo)題項列表的形成;其次，通過半結(jié)構(gòu)式訪談的方式來補(bǔ)充題項，訪談的數(shù)量事前并未決定，而是直到訪談的數(shù)據(jù)飽和為止〔3〕;最后請專家小組來評判這些題項是否適合應(yīng)用于本研究。根據(jù)專家的意見重新編寫列表，然后據(jù)此設(shè)計初步的問卷。在綜合以前文獻(xiàn)和訪談的基礎(chǔ)上，刪除重復(fù)和不合適的題項之后，一共得出28項老年人休閑滿意度問項，這28項在專家小組又一次審核的基礎(chǔ)上，考慮到冗余性、適用性、典型性和代表性等因素，最終被刪減到16項。問卷包括以下幾個部分:①被調(diào)查者的基本情況;②休閑時間與休閑方式調(diào)查;③老年人休閑滿意度重要性量表;④老年人休閑滿意度實(shí)際滿意值量表。后兩部分采用李克特量表法，把重要程度和滿意程度從高到底分別賦值5、4、3、2、1。其中第二部分的調(diào)查僅作為分析的參考內(nèi)容。問卷重要性和實(shí)際值量表的Cronbach α系數(shù)分別為0.902和0.857。

1.2對象 隨機(jī)抽樣四個地理位置不同的小區(qū)進(jìn)行入戶調(diào)查200份，并在開封的城市公園、住宅小區(qū)、單位的老年活動中心發(fā)放問卷600份?；厥沼行柧?24份(80.5%)。女278人、男246人。年齡50～59歲60人、60～64歲128人、65～69歲136人、70～74歲94人、75～79歲58人、80歲以上48人。原職業(yè)工人70人、農(nóng)民126人、教師52人、黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位88人、企業(yè)22人、軍人42人、自由職業(yè)者50人、個體34人、其他40人。月收入＜500元86人、500～999元108人、1 000～1 999元170人、2 000～2 999元76人、3 000～4 999元48人、5 000元以上36人。文化程度小學(xué)及以下132人、初中148人、高中、中專146人、大專、本科及以上98人。信仰佛教130人、道教8人、伊斯蘭教20人、基督教50人、不信教280人、其他36人。居住1年以內(nèi)30人、規(guī)律性居住98人、常住396人。居住狀況個人獨(dú)居48人、與愛人一起居住148人、與兒女一起居住140人、與愛人和兒女一起居住144人、福利部門26人、其他18人。健康狀況良好352人、能做簡單運(yùn)動132人、活動有困難40人。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS18.0軟件進(jìn)行描述性分析和IPA分析。

2結(jié)果

2.1影響休閑滿意度因子的重要性分析 影響休閑滿意度的最重要的因子是保持身體健康，對實(shí)現(xiàn)自我價值和獲得成就感已經(jīng)非常淡然，見表1。

2.2休閑滿意度分析 休閑活動能夠保持身體健康的滿意度最高，而休閑設(shè)施的供給、休閑場所的衛(wèi)生環(huán)境、獲得成就感實(shí)現(xiàn)自我價值四個因子的滿意度遠(yuǎn)低于總平均水平。見表1。

表1 老年人休閑活動滿意度各因子的重要性及滿意度因子排序(s)

表1 老年人休閑活動滿意度各因子的重要性及滿意度因子排序(s)

4.11±1.099 1 4.02±0.951 1增強(qiáng)活力 4.08±1.086 2 4.01±0.949 2愉悅心情 3.99±1.038 3 3.92±1.002 5減輕壓力 3.97±1.006 4 3.87±1.007 6增進(jìn)親情 3.95±1.042 5 3.83±0.976 7增進(jìn)友情 3.94±1.040 6 3.82±0.989 8休閑設(shè)施的供給 3.91±1.157 7 3.69±1.053 13休閑技能 3.85±1.221 8 3.75±1.054 12豐富興趣愛好 3.87±1.130 9 3.76±1.082 11獲得新知識 3.86±1.127 10 3.79±1.041 10休閑場所的安全保障 3.78±1.102 11 3.94±1.004 4休閑場所的衛(wèi)生環(huán)境 3.74±1.005 12 3.63±1.143 14休閑方式的易參與性 3.71±1.133 13 3.81±1.034 9休閑場所居民友好程度 3.66±1.108 14 3.99±0.983 3實(shí)現(xiàn)自我價值 3.61±1.122 15 3.56±1.111 16獲得成就感因子 重要性 排序 滿意度 排序保持身體健康3.60±1.098 16 3.60±1.056 15

2.3IPA分析 以老年人休閑滿意度因子總體的重要性均值3.85和滿意度均值3.81為交叉點(diǎn)，以重要性和滿意度為縱軸和橫軸，構(gòu)建了IPA方格圖(圖1)。其中各因子以重要性排序的數(shù)字為代表。第一象限是重要性和滿意度都較高的區(qū)域，為“繼續(xù)保持”的區(qū)域，該象限的因子有保持身體健康、增強(qiáng)活力、愉悅心情、減輕生活壓力、增進(jìn)親情、增進(jìn)友情。該象限證明身體和心理的健康對老年人的休閑活動非常重要，而且通過休閑活動，也確實(shí)達(dá)到了良好的效果。第二象限為重要性高、滿意度低的區(qū)域，需要重點(diǎn)改進(jìn)。該象限的因子有豐富興趣愛好、獲得新知識、休閑設(shè)施的供給和休閑技能。該象限說明老年人也對休閑活動的豐富性和知識性有一定的追求，但這種追求無法滿足。而休閑設(shè)施是老年人休閑時經(jīng)常需要借助的，但在供給方面存在問題顯著。第三象限為重要性和滿意度均較低的區(qū)域，說明需要次要改進(jìn)。該象限的因子為休閑場所的衛(wèi)生環(huán)境、休閑方式的易參與性、實(shí)現(xiàn)自我價值和獲得成就感。第四象限是重要性低，滿意度高的區(qū)域，該區(qū)域的因子有休閑場所的安全保障和休閑場所居民的友好程度，是老年人認(rèn)為對休閑滿意度影響不是特別重要，但是感知效果還不錯的因素。但因這兩個因子接近重要性的均值，可以認(rèn)為這兩方面較滿意。

圖1 老年人休閑活動滿意度IPA分析

3討論

Beard等〔4〕把休閑滿意度定義為“個人對自己目前的休閑經(jīng)驗及情境覺得滿意或滿足的程度”。在此基礎(chǔ)上，他們建構(gòu)了一套“休閑滿意度”研究架構(gòu)，制訂了“休閑滿意度量表”(LSS)，全表以因素分析法分為教育、心理、社交、放松、生理、美學(xué)六個層面，59個子問題，是目前休閑滿意度研究者最常使用的量表。London等〔5〕檢驗了工作滿意度和休閑滿意度之間的關(guān)系，并分析它們對生活質(zhì)量感知的作用。結(jié)果顯示工作滿意度和休閑滿意度之間關(guān)聯(lián)度較低，而兩者對生活質(zhì)量感知都極具意義。但對獨(dú)立群體分析時發(fā)現(xiàn)，對少數(shù)民族和貧窮的人群而言，工作滿意度和休閑滿意度對生活質(zhì)量的影響要比富裕人群小得多。Ragheb等〔6〕對55歲以上中老年人的休閑參與、休閑滿意和生活滿意度進(jìn)行了回歸分析，他們指出休閑滿意對生活滿意起著重大影響:休閑參與越多，休閑滿意度越高，從而生活滿意度越高。休閑滿意度的6大變量層面與生活滿意度全部正相關(guān)。Francken等〔7〕考察閑暇時間行為滿意度，休閑滿意度是由可感知到的個體的實(shí)際和渴求狀態(tài)之間的差異、內(nèi)在和外在休閑阻礙、社會經(jīng)濟(jì)地位決定的。老年人和有著積極心態(tài)的人休閑滿意度高，年輕人和有著悲觀心態(tài)的人休閑滿意度低，休閑滿意度的制約因素主要有內(nèi)在制約(興趣、能力)和外在制約(時間、金錢、環(huán)境)。綜上，低收入群體更多屬于低滿意度群體，中產(chǎn)階層也有很低的休閑滿意度，而高社會地位的人群有著最高的休閑滿意度。

王娟等〔8〕對不同性別的居民進(jìn)行問卷調(diào)查和統(tǒng)計檢驗，對比分析出女性在休閑活動滿意度情緒體驗類和城市休閑狀況評價上滿意度較高，而男性則在健康體驗類、認(rèn)知體驗類和群體體驗類滿意度較高。劉慧〔9〕用休閑動機(jī)與休閑滿意度量表分析了長沙市居民休閑動機(jī)與休閑滿意度現(xiàn)狀及二者的關(guān)系。高強(qiáng)〔10〕對問卷進(jìn)行了項目分析和探索性因素分析，最終形成包含肢體運(yùn)動、交際修身、積極進(jìn)取、娛樂、職場應(yīng)酬五個維度的“大學(xué)生休閑行為量表”。李群力〔11〕采用問卷調(diào)查法，以長沙、武漢、南昌三市的247名殘疾人為調(diào)查對象，旨在了解我國城市殘疾人休閑滿意度狀況，結(jié)果顯示:城市殘疾人休閑滿意度屬中等水平，其中放松維度的滿意度最高，生理維度的滿意度最低。

McGuire等〔12〕研究表明體能運(yùn)動可以保持和提高老年人的認(rèn)知性功能，如記憶力、智力和語言等。在從事密集型運(yùn)動的老年人中，心情抑郁的情形比較少〔13〕。體能活躍的老年婦女比不活躍的認(rèn)為自己更健康〔14〕。Kalish〔15〕認(rèn)為老年人的休閑滿意度是以下幾種因素互動下的產(chǎn)物，這幾項因素包括早年的生活經(jīng)驗、晚年的期許、個性、環(huán)境及身體、醫(yī)療狀況等因素。O＇Brein〔16〕對歐洲老年人的調(diào)查顯示，老年人的休閑滿意度是晚年生活滿意度最重要的預(yù)測指標(biāo)。Ragheb等〔17〕對美國佛州565位55歲以上的中老年人的調(diào)查同樣顯示休閑滿意度對生活滿意度的貢獻(xiàn)最大。

IPA是20世紀(jì)70年代馬提拉(Martilla)和詹姆斯(James)兩位學(xué)者創(chuàng)立的，用于分析汽車經(jīng)銷商績效的方法〔18〕。后來，因此方法形象直觀、通俗易懂，逐漸運(yùn)用到醫(yī)療、餐飲、教育、會展、景區(qū)等諸多領(lǐng)域，成為提高顧客滿意度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的重要工具〔19〕。旅游研究中首次使用此方法的是埃文斯(Evans)和千(Chon)，他們將其運(yùn)用到旅游目的地研究〔20〕?；贗PA方法，尤澤歐(Uysal)提出了提高目的地市場份額的途徑〔21〕;伊萊特(Enright)和牛頓(Newton)以香港為例，通過分析旅游從業(yè)者對香港作為國際旅游目的地的評價，提出提高香港旅游競爭力的對策〔22〕。

戴光全〔23〕在分析大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對西方主要國家事件及事件旅游的相關(guān)研究方法進(jìn)行了整理介紹，IPA決策分析法作為其中的一種。而后運(yùn)用IPA方法有代表性的研究有宋子斌等〔24〕以西安居民對海南旅游目的地形象的感知為例，分析如何提高旅游目的地形象。張玲〔25〕對珠江三角洲地區(qū)主要會展旅游地——廣州、深圳和東莞的形象進(jìn)行比較研究，集中探討三地發(fā)展會展旅游的優(yōu)勢和劣勢。許柏松〔26〕進(jìn)行了我國國內(nèi)觀光旅游服務(wù)質(zhì)量研究。陸杏梅等〔27〕運(yùn)用IPA方法劃分出南京沿江旅游形象塑造的4種類型:積極提升型、控制優(yōu)化型、適度發(fā)展型和重點(diǎn)推進(jìn)型。在休閑方面，運(yùn)用此方法的研究也僅限于以休閑旅游者為對象，對普通民眾日常休閑生活領(lǐng)域還未涉及。

老年人的休閑活動動機(jī)也符合馬斯洛需求層次理論。老年人在經(jīng)歷生命周期的前幾個階段之后，對事物會更加包容和理解。老年人有選擇地進(jìn)行休閑活動對身心健康起到了良好的效果。老年人休閑活動還有較大的提升空間，設(shè)法減小二者的差距勢在必行。此外，老年人群體有其特殊性，他們更注重休閑活動的健身性而非成就性，而滿意度得分也與之一致。休閑設(shè)施的供給、休閑技能、豐富興趣愛好和獲得新知識四個方面亟待改善。休閑場所的安全性、居民的友好態(tài)度相比而言不是對老年人休閑滿意度特別重要，究其原因如下:家里、廣場、街道、社區(qū)是四個老年人最為經(jīng)常去的休閑場所，而這些休閑場所的安全基本有保障，而且大多是非常熟悉的環(huán)境，很少存在不友好現(xiàn)象。當(dāng)然，這和開封當(dāng)?shù)刂伟驳母纳坪腿丝谒刭|(zhì)的逐漸提高也有密切關(guān)系。相比以往的其他研究結(jié)果，實(shí)現(xiàn)自我價值和獲得成就感這些因素老年人雖然不是特別重視，但是其滿意度的得分也特別低，這其中老年人自身心態(tài)的轉(zhuǎn)變是一個重要因素，但社會給老年人創(chuàng)造的老有所為的環(huán)境也是不可忽視的重要原因。

建議:①加強(qiáng)休閑教育，提高老年人休閑品質(zhì)。首先，提高老年人參與休閑活動的技能，加強(qiáng)休閑教育是關(guān)鍵。休閑教育的方式很多，并非一定要以巨大的投資開辦老年大學(xué)，利用當(dāng)?shù)氐慕逃Y源和社會資源，如河南大學(xué)、開封大學(xué)、開封教育學(xué)院等學(xué)校的場地甚至教師和學(xué)生資源，對不同愛好、不同學(xué)歷、不同需求的老年人開設(shè)相應(yīng)的課程，通過休閑教育，使老年人具備老有所樂的基本條件，并在判斷休閑行為價值、選擇休閑活動方式、確定個人休閑目標(biāo)等方面的能力有所提高。其次，積極發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，老年人保健產(chǎn)品的開發(fā)、休閑活動形式的創(chuàng)新應(yīng)以實(shí)用、簡單、方便為原則，不僅要好玩、好用還要好學(xué)。②積極推進(jìn)老年人休閑設(shè)施建設(shè)，保障晚年幸福生活。政府相關(guān)部門應(yīng)加大投入，加強(qiáng)休閑設(shè)施的供給。用在老年人身上的花費(fèi)應(yīng)被視為一項持久性投資。雖然市區(qū)景點(diǎn)免費(fèi)向老年人開放，但據(jù)調(diào)查，開封市老年人的活動范圍大多在2 000 m以內(nèi)，因此，完善公共交通體系的同時，在街道、社區(qū)增加老年活動站(點(diǎn))以及公共健身器材是改善老年人休閑活動切實(shí)可行的途徑。除了設(shè)施數(shù)量的供應(yīng)不足之外，設(shè)施的統(tǒng)一管理、檢查指導(dǎo)和維護(hù)存在很大漏洞，關(guān)于器材的正確使用方法和所起作用也未能清楚介紹，科學(xué)的投入、貼心的服務(wù)是老年人幸福生活的保障。③努力創(chuàng)造條件，使老有所為成為現(xiàn)實(shí)。1991年聯(lián)合國大會通過的《聯(lián)合國老年人原則》中指出:老年人應(yīng)始終融入社會，積極參與制定和執(zhí)行直接影響其復(fù)制的政策，并將其知識和技能傳給子孫后輩;老年人應(yīng)能尋求和發(fā)展為社會服務(wù)的機(jī)會，并以志愿工作者身份擔(dān)任與其興趣和能力相稱的職務(wù);老年人應(yīng)能組織老年人運(yùn)動和協(xié)會〔28〕。一是，要廣泛宣傳，做好老年人的思想工作，人生的老年階段仍可大有作為，應(yīng)成為老年人的共識。二是，為退休后的老年人提供特殊的工作崗位，如在博物館講歷史故事、傳授書法心得或者力所能及的短時段的工作等。三是，鼓勵和引導(dǎo)老年人參與教育培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、科技應(yīng)用開發(fā)以及關(guān)心教育下一代等活動。建立以老年人為主體組成志愿者隊伍，廣泛開展德育行動、宣講行動、監(jiān)察行動和關(guān)愛行動，幫助青少年解決學(xué)習(xí)、生活、心理等問題。調(diào)整心態(tài)、適應(yīng)退休，提高自主休閑意識，并保持對生活的高昂熱情是老年人平穩(wěn)過渡和擁有幸福晚年生活的基本要求。

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