江杏靈

（順德圖書館，佛山 528300）

對公共圖書館工作創(chuàng)新的思考

江杏靈

（順德圖書館，佛山 528300）

【摘 要】作為收集與傳播知識的其中一個(gè)主要組織，公共圖書館是充分整合精神文明成果的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)之一，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)發(fā)展進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新形勢下，公共圖書館面臨一系列新的問題，需要不斷創(chuàng)新工作模式，以充分發(fā)揮自身作用，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文主要研究了公共圖書館創(chuàng)新的策略，以期為公共圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館 工作創(chuàng)新 策略

一、加強(qiáng)宣傳，加快館舍建設(shè)

（一）切實(shí)強(qiáng)化對館藏資源的宣傳

如果想進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)感，必須先使他們明確圖書館所具有的資源，因此，需要舉行各種形式的宣傳，適當(dāng)對他們進(jìn)行引導(dǎo)。需要積極宣傳圖書館的制度、職能、服務(wù)范圍等方面內(nèi)容，使他們充分認(rèn)識圖書館。

（二）加快館舍建設(shè)

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展以及廣大讀者需求的日益提升，公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分把握加快館舍建設(shè)的價(jià)值和意義。資源擴(kuò)建的時(shí)候，館藏需要尤其側(cè)重于地方特色，為讀者構(gòu)建多樣性的數(shù)據(jù)庫，例如地方特色、書目、專題數(shù)據(jù)庫等等。充分利用當(dāng)?shù)靥厣畔①Y源。另一方面，需要發(fā)揮信息技術(shù)的作用，提高擴(kuò)建速度，使得資源能夠?qū)崿F(xiàn)充分共享，最終能夠盡可能的利用資源。因此，應(yīng)當(dāng)充分注重新的信息資源的建設(shè)，不僅如此，還應(yīng)當(dāng)不斷改善新設(shè)備、增加館舍規(guī)模、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

二、堅(jiān)持讀者至上的理念，滿足他們的需求

（一）將讀者放在第一位

長期要，評定公共圖書館工作的過程中，往往沒有顧忌讀者，即沒有充分考慮讀者的需要，隨著人本思想在企業(yè)之中的廣泛應(yīng)用，作為公益性服務(wù)單位的圖書館同樣開始意識到，自身價(jià)值的展示離不開服務(wù)對象。因此，公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)長期持續(xù)發(fā)展，一定要遵循以人為本的觀念，首先應(yīng)當(dāng)弄清楚服務(wù)對象的需求，在此基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。在工作過程中，公共圖書館應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞讀者，努力為他們營造一個(gè)良好的環(huán)境，全心全意為他們提供服務(wù)，包括豐富的圖書館藏、良好的空間條件、人性化服務(wù)等，始終堅(jiān)持讀者至上的理念，把他們放在首位。

（二）積極為讀者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)

全館人員應(yīng)當(dāng)積極為讀者提供服務(wù)，例如，積極對他們宣傳自身的工作方式以及觀念，充分良好自身的館藏，積極開展全民推廣閱讀活動(dòng)等，唯有如此，才能夠提供廣大讀者的積極性，和他們建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，才能夠收集到讀者的意見建議，了解他們是否對圖書館的服務(wù)滿意，不斷改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、提高館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，為充分適應(yīng)新形勢的要求，館員的素質(zhì)同樣需要不斷提升，基于此，一定要切實(shí)強(qiáng)化對館員的培訓(xùn)教育。工作的時(shí)候，他們一方面應(yīng)當(dāng)具有基本的專業(yè)理論，另一方面必須具有電腦技能以及檢索水平。圖書館應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性的對工作者開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，充分確保他們可以適應(yīng)新形勢的需要，能夠及時(shí)掌握廣大讀者的需求，掌握最新的工作方法，形成良好的工作理念，不斷創(chuàng)新工作方式方法。

四、為讀者提供個(gè)性化與多樣化的服務(wù)

（一）積極為讀者提供個(gè)性化服務(wù)

最早在二零零零年，上海圖書館就創(chuàng)造性的推出了“把我的圖書館送入千家萬戶”的個(gè)性化服務(wù)，深受業(yè)界的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可。研究發(fā)現(xiàn)，高校圖書館是國內(nèi)引入個(gè)性化服務(wù)最早的機(jī)構(gòu)。個(gè)性化服務(wù)并非僅僅面向個(gè)別人，主要是針對不同群體提供相應(yīng)的、具有特色的服務(wù)。

（二）積極為讀者提供多樣化服務(wù)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展以及廣大人民群眾精神文化需求的不斷提升，讀者的需求朝著多樣化的方向發(fā)展，基于此，公共圖書館需要積極為讀者提供多種形式的服務(wù)體驗(yàn)。應(yīng)當(dāng)在人文環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極為推出多樣化的服務(wù)體驗(yàn)，從而使各種讀者的需求得到滿足。同時(shí)，科技的日益更新在很大程度上促進(jìn)了公共圖書館載體的多樣化發(fā)展，同時(shí)使得廣大讀者搜集與閱讀方法發(fā)生了很大的變化。閱讀體驗(yàn)?zāi)Ｊ降亩鄻踊l(fā)展在很大程度上提高了讀者的興趣。國內(nèi)各個(gè)地區(qū)推出了大量的服務(wù)模式，在實(shí)踐中取得很大成效，例如，深圳的自助圖書館服務(wù)、臺灣的圖書定位系統(tǒng)等等。因此，公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極為讀者提供多樣化的服務(wù)，例如公益講座、、優(yōu)惠活動(dòng)、推薦新書等，以不斷改善他們的體驗(yàn)。

綜上所述，為實(shí)現(xiàn)公共圖書館工作的不斷創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)把握以下策略：加強(qiáng)宣傳，加快館舍建設(shè)；堅(jiān)持讀者至上的理念，滿足他們的需求；提高館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)；為讀者提供個(gè)性化與多樣化的服務(wù)。

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