王承旭

Point

供電企業(yè)在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天也有了很大的發(fā)展，因此供電企業(yè)發(fā)展多元化的收費方式也逐漸的顯現(xiàn)出來，雖然說我國的供電企業(yè)多元化的收費方式還是處于起步的階段，但是效果還是比較明顯的，多元化收費方式給廣大用戶帶來了便捷，同時也給我國的大部分供電企業(yè)帶來了全新的機遇和挑戰(zhàn)，新的管理方案在供電企業(yè)中發(fā)揮著非常重要的作用。

我國的供電企業(yè)的收費方式始終都是非常單一的，主要是以收費員坐收或者是持票走收的收費方式，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的收費方式已經(jīng)滿足不了廣大用戶的生活方式，也跟不上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，所以說發(fā)展多元化的收費方式已經(jīng)成為了廣大供電企業(yè)現(xiàn)代化營銷模式的唯一選擇，多種收費方式主要指的是通過電力營業(yè)廳、超市等公共的場所按照固定收費的原則進(jìn)行的自助繳費系統(tǒng)，通過收費員持POS機來實現(xiàn)移動繳費，除了這種方式以外，我們還可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行等來實現(xiàn)遠(yuǎn)程交費。。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在大城市中，一些居民區(qū)也出現(xiàn)了電卡充電制度。這些供電收費方式的實施讓供電企業(yè)在收費高峰的時候減輕了很大的收費負(fù)擔(dān)，也使很多的用戶免除了長時間排隊的困擾，有效提升了供電企業(yè)的服務(wù)水平。

1.電力營銷的多種收費方式

隨著電力營銷收費方式的增多，我國的各大公司企業(yè)都逐漸的滲入到了多元化的收費方式當(dāng)中，目前最明顯也是最有效的收費模式就是自助繳費模式，現(xiàn)階段我國大多數(shù)的公司和企業(yè)都通過各種宣傳方式來讓廣大用戶熟知了解這些收費方式，多元化的收費繳費方式有效的改善了用戶繳費難的問題，而且也在一定程度上滿足了用戶多元化的用電需求，直到現(xiàn)在為止，我國的大部分城市都已經(jīng)設(shè)立了自助繳費機，POS機繳費的方式也逐漸的被廣大用戶所接接受，電力營銷企業(yè)通過不斷的引導(dǎo)，使用戶熟知了更加方便更加快捷的電費繳納方式，廣大用戶對這些電費繳費方式也是非常歡迎的，運用多種繳費方式給用戶的用電繳費帶來了極大的方便呢，而且大型企業(yè)的用電繳費也能夠從多元化的繳費方式中得到好處，電力營銷企業(yè)還和銀行進(jìn)行合作，電費可以通過用戶綁定銀行的賬號來進(jìn)行直接繳費，這樣我們的用戶就不用再去服務(wù)臺去繳納電費了，銀行會自動的將收費的時間更改為用戶繳納電費，由于工業(yè)用電的電量非常大，因此每次去繳納電費的時候現(xiàn)金的數(shù)額都是非常大的，如果拿著那么多的現(xiàn)金到柜臺去繳納電費的話存在兩個方面的影響，一個是安全性會大大降低，另一個就是現(xiàn)金多會耽誤繳納電費的時間，如果使用英航自動支付繳費的話，那么就不會出現(xiàn)大金額在柜臺出現(xiàn)的情況，保障了繳費的安全，同時也節(jié)省了繳費的時間。這對于大型電力企業(yè)來說是收益的。

2.電力營銷多種收費方式的管理方案

多種收費方式的實施讓用戶真正的嘗到了甜頭，但是這也給我們的電力企業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)，在實施多種收費方式之后，電力企業(yè)可能會出現(xiàn)一些管理方面的問題，因此我們要對其制定相應(yīng)的管理方案。

首先是要先明確電力企業(yè)各個管理部門的職責(zé)，這是電力企業(yè)發(fā)展中最重要的一個步驟，職責(zé)明確才不會出現(xiàn)混亂的狀況，在企業(yè)的管理當(dāng)中，財務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，所以電力營銷企業(yè)的財務(wù)部門也要做好相應(yīng)的管理工作，對于多元化收費方式的加入也要積極應(yīng)對，電力營銷企業(yè)要建立起多種繳費方式系統(tǒng)，并對這一系統(tǒng)進(jìn)行實時的監(jiān)督管理，必要時還要進(jìn)行考核，由于電力營銷企業(yè)的多種收費方式是比較新穎的收費方式，很多的工作人員對其并不是特別的熟悉，所以還要對電力營銷企業(yè)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)。

其次是營銷處要制定現(xiàn)金自助收費終端的宣傳、協(xié)調(diào)工作。電力營銷企業(yè)可以專門的安排幾個人負(fù)責(zé)收取自助機中的現(xiàn)金，各個分公司營業(yè)站的取款人員在取款之前要在綜合自助收費的終端上進(jìn)行對賬，如果對賬成功，那么才可以實施取款工作，如果對賬有問題，那么就要根據(jù)相關(guān)的賬號信息來做相應(yīng)的處理，只有交款和對賬處理都完成之后才能夠執(zhí)行取款這一任務(wù)，而且要求公司負(fù)責(zé)取款的人員在進(jìn)行取款的時候必須兩個人以上在場，取款的時候要填寫相應(yīng)的取款單據(jù)和材料并簽上本人的名字，在取完款之后交給電力營銷企業(yè)的用電財務(wù)部，每個月的月末將一個月統(tǒng)計的現(xiàn)金自助終端收費信息和企業(yè)的財務(wù)部進(jìn)行核對。確保準(zhǔn)確完整。

最后是對多種收費方式終端的管理和維護(hù)。電力營銷企業(yè)的各個分公司都應(yīng)該設(shè)有專門的現(xiàn)金收費終端維護(hù)人員，對其進(jìn)行維護(hù)主要維護(hù)的是當(dāng)自助收費終端出現(xiàn)斷電的時候需要我們的維護(hù)人員對其進(jìn)行重新啟動，這種啟動并不是說像啟動電腦那樣簡單，對自助收費終端進(jìn)行重啟涉及到很多復(fù)雜的問題，所以一定要我們的專業(yè)的維護(hù)人員進(jìn)行重啟才可以，再有就是更換燈箱燈管等工作，用戶在自助收費終端是進(jìn)行繳費的時候不可以強制性的要求用戶一定要在自助收費終端上繳費，也可以在柜臺上進(jìn)行繳費，用戶在利用自助收費終端遇到問題的時候，營業(yè)人員要主動的為用戶解決問題，此外各個分公司的營業(yè)人員還要提高安全方面的意識，盡量避免惡意破壞的現(xiàn)象出現(xiàn)，由于自助收費終端是新出現(xiàn)的收費方式，所以很多的用戶對其還不是很了解，我們的營業(yè)人員要做好宣傳工作，逐漸的引導(dǎo)用戶使用現(xiàn)金自助終端進(jìn)行繳費，這樣的一種收費方式為廣大用戶提供了一個全新的繳費平臺，電力營銷企業(yè)內(nèi)部所制定的管理方案也為多元化的收費方式提供了堅實的保障，可以說收費方式的實行和電力營銷企業(yè)內(nèi)部管理方案的互相作用也成為了將來我國電力營銷企業(yè)收費多元化的基礎(chǔ)和基石。

3.結(jié)語

電力營銷多種收費方式的出現(xiàn)打破了之前傳統(tǒng)的收費方式，將自助繳費推向了最前邊，隨著自助收費終端的使用，現(xiàn)在大部分的用戶都選擇在自助終端上進(jìn)行電力繳費，既方便又快捷，省去了很多時間，為廣大用戶提供了一個全新的電力繳費平臺，相信在以后的發(fā)展當(dāng)中會有更多的收費方式融入到電力繳費當(dāng)中，為廣大用戶提供更加便捷的電力收費方式。