尹會紅

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)，隨著數(shù)字化時代的到來及其產(chǎn)生的相關(guān)效應(yīng)，傳播信息的方式多種多樣，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播更是在快速的發(fā)展，這種以因特網(wǎng)為平臺，利用多媒體技術(shù)傳播的方式已經(jīng)迅速普及，世界進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代。數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的趨勢，本文針對數(shù)字化服務(wù)理念，參考我?，F(xiàn)狀，對高校圖書館數(shù)字化文獻(xiàn)中心建設(shè)提出初步的構(gòu)想及建議。 供同行參考。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;數(shù)字化;文獻(xiàn)檢索;服務(wù)

新時期下，對于數(shù)字文獻(xiàn)資源保障體系的建設(shè)來講，離不開各種資源組合的支撐，并要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨學(xué)科以及跨國家的交流與合作，這一合作與交流是把數(shù)字信息資源建設(shè)作為中心，圍繞著檢索技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、數(shù)據(jù)庫的研發(fā)以及信息服務(wù)模式的建立這些內(nèi)容來展開，從而盡可能的把信息資源共享的目的予以實(shí)現(xiàn)。但是，目前高校圖書館的教輔能力相對薄弱，僅僅被動地提供資源或者檢索的功能已完全不能滿足讀者的需要，數(shù)字化文獻(xiàn)的主動性、多樣性服務(wù)亟待改善。如何在持續(xù)發(fā)展圖書館數(shù)字化建設(shè)的同時，進(jìn)一步凸顯高校圖書館數(shù)字化與教學(xué)相結(jié)合的能力，開展數(shù)字化文獻(xiàn)對讀者的主動性、多樣性的服務(wù)，已成為高校圖書館是否能夠滿足現(xiàn)代高校要求的重要指標(biāo)之一。傳統(tǒng)文獻(xiàn)已經(jīng)隨著日益發(fā)展的科技進(jìn)行著轉(zhuǎn)型，服務(wù)的主導(dǎo)地位會逐漸被數(shù)字化文獻(xiàn)所取代。不能隨著文獻(xiàn)的轉(zhuǎn)型調(diào)整自己的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式，成為圖書館的硬傷。文獻(xiàn)轉(zhuǎn)型時期的圖書館，應(yīng)該在盡量滿足讀者需求的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系學(xué)校二級教學(xué)部門，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)中心，為讀者提供多方式、全方位的數(shù)字化文獻(xiàn)資源服務(wù)。

一、傳統(tǒng)數(shù)字化服務(wù)存在的問題

1.統(tǒng)一的數(shù)字化及文獻(xiàn)信息服務(wù)區(qū)域建設(shè)不足。目前而言，雖然高校圖書館擁有雄厚的數(shù)字化資源，并且數(shù)字化及文獻(xiàn)信息服務(wù)手段也得到了長足的發(fā)展，但是各數(shù)字化及文獻(xiàn)信息服務(wù)窗口分散，讀者在有特殊需求或者在尋求幫助時，很難在第一時間找到正確的相關(guān)服務(wù)窗口，圖書館也難以準(zhǔn)確、迅速地將數(shù)字化文獻(xiàn)信息的發(fā)展成果及意圖展示給讀者。資源過于分散，制約了圖書館數(shù)字化資源利用的發(fā)展。

2.高校圖書館的教輔能力相對薄弱。圖書館有雄厚的數(shù)字化及文獻(xiàn)信息資源為依托，就應(yīng)該建立相關(guān)負(fù)責(zé)部門、團(tuán)隊(duì)為各個二級學(xué)院及其他讀者提供更主動的文獻(xiàn)服務(wù)，并依托大量優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)信息資源，以各種豐富的形式將數(shù)字化資源呈現(xiàn)在讀者面前，從而加大各個特種資源的利用率。但是目前，由于系部間的溝通有一定的障礙，沒有專人負(fù)責(zé)聯(lián)系各個系部，了解他們的需求。圖書館不能和二級學(xué)院緊密聯(lián)系，導(dǎo)致圖書館不能將與課業(yè)相關(guān)的特有資源展示在相關(guān)學(xué)生面前，大大降低了圖書館的教輔能力。

3.數(shù)字化服務(wù)相關(guān)場館職能重復(fù)。高校數(shù)字化文獻(xiàn)部門一般包含電子閱覽室、視聽室以及光盤庫，隨著電子閱覽室設(shè)備的更新，各大視頻、學(xué)習(xí)網(wǎng)站的開發(fā)以及學(xué)習(xí)觀念、設(shè)備的改革，視聽室的大部分功能已被電子閱覽室的多媒體設(shè)備所替代，而光盤磁帶庫中大多資源需要多媒體設(shè)備配合使用，與視聽室及電子閱覽室的功能均有交集。其中電子閱覽室和視聽室涉及到計費(fèi)等問題，往往需要學(xué)生單獨(dú)刷卡入內(nèi)，在一定程度上對學(xué)生使用圖書館的數(shù)字化文獻(xiàn)信息構(gòu)成了阻礙。

4.圖書館傳統(tǒng)建設(shè)方式無法滿足讀者的需要。高校相關(guān)設(shè)備更新時間一般為五年，多媒體設(shè)備更新?lián)Q代的速度一般高于傳統(tǒng)文獻(xiàn)的更新速度。傳統(tǒng)的服務(wù)理念很難滿足讀者對數(shù)字化文獻(xiàn)的無障礙、一站式的索取需求。年輕一代的學(xué)生讀者更容易接受新型的文獻(xiàn)資源服務(wù)，如果在圖書館數(shù)字化建設(shè)過程中抱著“擁有即可”、“指標(biāo)的最低限度”等老觀念采購多媒體設(shè)備，開放場館建設(shè)的理念、方式不到位，很難開拓全新的數(shù)字化服務(wù)功能。傳統(tǒng)型服務(wù)將由于跟不上讀者對數(shù)字化資源及服務(wù)手段需求的增長，而必將被加速淘汰。

二、圖書館數(shù)字化文獻(xiàn)中心建設(shè)構(gòu)想

1.圖書館應(yīng)該營造更舒適、更適宜的文獻(xiàn)傳遞氛圍 。圖書館應(yīng)該打破傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)模式，讓學(xué)生從進(jìn)入圖書館時起就能感受圖書館的文化氛圍。以電子閱覽室為例，數(shù)字化的圖書館應(yīng)該模糊電子閱覽室固定區(qū)域化的概念。每一個進(jìn)入電子閱覽室的學(xué)生目的各有不同，音頻、視頻資料的使用會造成讀者間的相互干擾，因此，讀者在資料查找、使用時需要一定的獨(dú)立空間。圖書館應(yīng)該將計算機(jī)作為文獻(xiàn)傳遞的重要手段，切合讀者的實(shí)際需要，將電子閱覽室打散，將其功能合理地分散在圖書館各個功能區(qū)域。

部分?jǐn)?shù)字化文獻(xiàn)資源（如磁帶等），雖然在內(nèi)容上有著不可替代的價值，但是隨著必要配套使用設(shè)備的淘汰，已漸漸處于無法使用的尷尬局面。作為數(shù)字化服務(wù)手段的一部分，不應(yīng)聽任寶貴的數(shù)字化文獻(xiàn)資源被潮流所淘汰，可以將磁帶庫中的磁帶、純音頻的光盤資料統(tǒng)一制作成媒體播放格式，參照新華書店光盤試聽模式，采購多個單人音頻文件試聽設(shè)備，設(shè)置在圖書館各個部分，形成更適宜的數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)氛圍。家具及設(shè)備擺放以舒適為標(biāo)準(zhǔn)，以有一定的私密性、互不干擾性為優(yōu)先考慮。加強(qiáng)圖書館現(xiàn)有資源的宣傳推廣，營造圖書館獨(dú)有的文化氛圍，讓數(shù)字化文獻(xiàn)資源為讀者提供主動服務(wù)，而不是被動地要求學(xué)生來圖書館尋找數(shù)字化文獻(xiàn)。

2.整合服務(wù)內(nèi)容重復(fù)、冗余的數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)部門。數(shù)字化服務(wù)場館分工重復(fù)，在很大程度上限制了圖書館相關(guān)數(shù)字化服務(wù)人員進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)。電子閱覽室原有多媒體設(shè)備，除了分離出去擔(dān)負(fù)圖書館其他必要數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)以外，可以將其與視聽室及光盤庫合并，建立數(shù)字化服務(wù)中心，配合門禁、磁條等防盜設(shè)備。適當(dāng)降低光盤借閱的限制，讓有專業(yè)書隨書光盤、現(xiàn)有影視資料等光盤資源借閱需要的學(xué)生，可以直接、方便、快捷地在數(shù)字化服務(wù)中心區(qū)域中自主查找、使用。

3.開拓全新數(shù)字化服務(wù)中心的服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)手段 。近幾年，在電子閱覽室中玩游戲、看連續(xù)劇及電影的學(xué)生人數(shù)有增長的趨勢，可以適當(dāng)考慮在數(shù)字化服務(wù)中心有針對性地采購相應(yīng)設(shè)備，開辟相應(yīng)的游戲體驗(yàn)及制作區(qū)域，讓學(xué)生參與到游戲體驗(yàn)及制作中去;適當(dāng)考慮在數(shù)字化服務(wù)中心開辟并建立具有中小型投影、功放功能并且隔音效果良好的視聽區(qū)域，為讀者提供影視資源播放服務(wù)。學(xué)生對于影視、游戲等特種數(shù)字化資源接受能力較強(qiáng)，自制能力較弱，不能因其具有一定的娛樂性而禁止在圖書館使用;圖書館對游戲、影視等具有娛樂性的數(shù)字化服務(wù)應(yīng)采取具有疏導(dǎo)性服務(wù)手段，以一名引導(dǎo)者的身份，以舉辦征文活動、講座等多種方法來引導(dǎo)學(xué)生讀者正確選擇、合理使用具有娛樂性質(zhì)的數(shù)字化資源，而不是一味地進(jìn)行封堵。目前，游戲、動漫制作以及影視欣賞等已經(jīng)成為一些高等院校的必修或選修課程，圖書館應(yīng)該提供資源及場地，與各個二級學(xué)院緊密合作，開展第二課堂。甚至可以直接與各個二級學(xué)院緊密聯(lián)系，在圖書館開設(shè)游戲、動漫制作以及影視欣賞等課程，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識具有娛樂性的數(shù)字化文獻(xiàn)資源的作用，擔(dān)負(fù)起不讓他們沉迷于其中的責(zé)任。另外，可以增設(shè)自助借還、自助打印、自助復(fù)印、數(shù)字化資源拷貝、光盤刻錄等一站式服務(wù)功能，加強(qiáng)圖書館數(shù)字化資源的主動服務(wù)能力。

4.數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 。服務(wù)內(nèi)容重復(fù)、冗余的數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)部門間的整合，主旨是人的解放;而人的解放，就是為了更好的進(jìn)行數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)。與各二級學(xué)院的聯(lián)絡(luò)、數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)功能的開展及維護(hù)、數(shù)字化項(xiàng)目的建設(shè)都需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持。數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)與以往的傳統(tǒng)科室服務(wù)觀念不同，更傾向于主動性、服務(wù)性以及前瞻性。所以，對從業(yè)者自身素質(zhì)要求相對較高，應(yīng)該通過考察、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及完善。

三、以創(chuàng)新服務(wù)帶動地方文獻(xiàn)建設(shè)

由于地方文獻(xiàn)范圍廣泛，載體多樣，因此，地方文獻(xiàn)具有“存史、勵志、資政”的作用，通過提供服務(wù)引進(jìn)地方政府和社會對地方文獻(xiàn)建設(shè)的重視，從而支持高校圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，是相輔相成、相互促進(jìn)的。深化、創(chuàng)新服務(wù)可以拉動資源建設(shè)的進(jìn)程，資源的不斷豐富可以提高服務(wù)檔次。要運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段創(chuàng)新服務(wù)，如網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上瀏覽、參考咨詢、特色或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫等拉動地方文獻(xiàn)建設(shè)。

四、結(jié)語

眾所周知，數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)中心旨在合理利用現(xiàn)有數(shù)字化文獻(xiàn)資源，將有特殊使用需求的資源數(shù)字化，配合使用相關(guān)設(shè)備，建立電子資源服務(wù)區(qū)、文獻(xiàn)檢索板塊、游戲動漫板塊、聽力資源板塊以及視頻資源板塊，建立聽、說、讀、寫以及動手能力為一體的文獻(xiàn)一體化、一站式信息資源服務(wù)站。整合各分散開放的數(shù)字化服務(wù)部門的拳頭項(xiàng)目，讓枯燥的文獻(xiàn)生動地展現(xiàn)在學(xué)生面前，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐操作的能力。充分考慮學(xué)生的興趣愛好，緊密聯(lián)系各個二級學(xué)院，在圖書館實(shí)現(xiàn)他們對數(shù)字化資源的相應(yīng)需求，讓學(xué)生更直觀地把文獻(xiàn)知識、課本知識和動手能力充分結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校期間的自我成長。

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