[摘 要]近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用呈現(xiàn)出一些嶄新的特點(diǎn)，作為一個(gè)從信息資源內(nèi)容到服務(wù)手段形式都離不開互聯(lián)網(wǎng)的圖書館來說，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式也越來越多樣化。本文介紹了微博的特點(diǎn)，闡明了建立圖書館微博的必要性，提出創(chuàng)建圖書館微博的方式及圖書館微博在圖書館工作中的具體應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞]微博；圖書館；創(chuàng)建；應(yīng)用

微博是微型博客的簡稱，是目前全球最受歡迎的博客形式。是指個(gè)人或群體在網(wǎng)絡(luò)上按時(shí)間順序發(fā)表并定期或不定期更新的一種網(wǎng)絡(luò)形式。包括圖書館界，并且這股新生力量憑借其獨(dú)有的特點(diǎn)給圖書館服務(wù)創(chuàng)新注入新的動力。本文詳細(xì)介紹了微博的特性，以及在圖書館服務(wù)中的具體應(yīng)用。

1、“微博”的的特性

“微博”并不是純粹的技術(shù)創(chuàng)新，而是綜合了多種原有的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)方式，逐漸演變成一種新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。它具有“零技術(shù)、零成本、零體制、零編輯、零形式”的特點(diǎn)，具體可規(guī)納為以下幾點(diǎn)：

1.1個(gè)性化

寫博客完全是一個(gè)自由狀態(tài)的自發(fā)行為，并由個(gè)人來維護(hù)管理。

1.2即時(shí)性

微博內(nèi)容簡短，網(wǎng)民可隨時(shí)隨地將身邊的新聞信息傳送至微博，發(fā)送自己見聞感想。不受時(shí)間地點(diǎn)等條件的限制，微博傳播信息的能力甚至快于媒體和傳統(tǒng)的搜索引擎。尤其是當(dāng)這些新聞在微博客上發(fā)布后，仿佛置身事發(fā)現(xiàn)場，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)場感。

1.3開放性

微博是一個(gè)開放的“個(gè)人門戶”，利用博客來表達(dá)自己的思想觀點(diǎn)是自由和開放的。它不受時(shí)空、傳統(tǒng)作品發(fā)行、價(jià)值取向、偏好等種種限制，任何人通過微博客都可以很方便地用文字、鏈接、影音、圖片建立起自己個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)世界，像免費(fèi)電子郵件的注冊、寫作和發(fā)送一樣，完成個(gè)人網(wǎng)頁的創(chuàng)建、發(fā)布和更新。

1.4共享性

目前微博還沒有涉及商業(yè)應(yīng)用層面，也沒有商業(yè)目的和利潤動機(jī)，只有奉獻(xiàn)、共享和交流動機(jī)，微博是非商業(yè)性的個(gè)人或集體網(wǎng)站，通過共享使自己學(xué)到更多、讓別人學(xué)到更多。

2.建立圖書館微博的必要性

相對微博在其他領(lǐng)域的應(yīng)用與快速發(fā)展，建立圖書館微博無論對圖書館理論研究，還是資源共享都會帶來巨大促進(jìn)作用，更可以在圖書館的管理層、館員、讀者三者之間建立一個(gè)平等交流、知識共享的平臺，從而不斷提升圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.1圖書館微博有助于資源共享

微博的精髓體現(xiàn)的是一種利他的共享精神，為他人提供服務(wù)幫助，達(dá)到思想共享的境界。博客不僅僅是記錄個(gè)人的生活所示、思想片段、時(shí)事評論、更重要的是，為他提供自己認(rèn)為精彩的內(nèi)容，包括存在個(gè)人頭腦中的一些隱性知識，包括自己搜集整理的信息資源，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的共享精神。

2.2圖書館微博有助于提高工作和管理效率

微博的簡單易用和即時(shí)發(fā)布的特性提供了一個(gè)便捷的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，這個(gè)平臺使個(gè)人博客與部門其他工作人員的微博鏈接成一個(gè)部門博客，即廣義上的圖書館博客聯(lián)盟。通過這一平臺能夠加強(qiáng)館員之間、部門之間、圖書館之間、圖書館和讀者之間的交流。

3.圖書館微博的創(chuàng)建

數(shù)字圖書館建設(shè)將圖書館帶入了一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)空和跨地域的開放性，網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)，為創(chuàng)建圖書館微博提供了充分技術(shù)保障。

3.1館員微博

每個(gè)館員的微博是圖書館博客的基礎(chǔ)，是其最基本的元素。由于微博具有零成本等特性，圖書館員可依據(jù)自己的工作內(nèi)容，遵循真實(shí)性、及時(shí)性、共享性、個(gè)性化及親和性原則，創(chuàng)辦有自己的鮮明特色的信息導(dǎo)航博客、讀者服務(wù)博客，為上網(wǎng)讀者提供各種咨詢及引導(dǎo)讀者上網(wǎng)尋找所需網(wǎng)絡(luò)資源，還可指導(dǎo)讀者閱讀，向讀者推薦本館新書。讀者可通過此類博客向圖書館提出自己的建議看法，包括館藏、工作時(shí)間、服務(wù)方式等。

3.2部門微博客

在其組織內(nèi)部建立微博社區(qū)，并為每個(gè)員工開設(shè)單一賬號，建立微博鼓勵(lì)員工及時(shí)記錄自己的工作心得、體會和問題，并以部門為單位把每個(gè)館員的微博合成部門微博客單元。因此，館員可發(fā)揮集體的智慧解決難題，以期達(dá)到共同幫助、共同進(jìn)步。

3.3圖書館微博社區(qū)

圖書館微博社區(qū)可以連在圖書館網(wǎng)站上，使讀者意識到本館微博的存在。在圖書館內(nèi)部，可以通過一種聚會的方式收集員工公開的信息，使得圖書館各部之間，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、館員與館員之間、館員博客之間保持思想交流的通暢，真正發(fā)揮博客的思想共享。圖書館微博社區(qū)可以加強(qiáng)部門之間的合作，促進(jìn)員工之間的交流。

4.微博在圖書館服務(wù)中的具體應(yīng)用

4.1豐富參考咨詢手段，提供互動式數(shù)字參考咨詢服務(wù)

現(xiàn)代圖書館具備的參考咨詢手段有Web圖書館，電話咨詢、現(xiàn)場咨詢、E-mail咨詢、等渠道。研究數(shù)據(jù)表明，使用手機(jī)平臺進(jìn)行交流與通信被越來越多的人所接受，微博的快捷與時(shí)效性，能夠快速解答咨詢者在學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、研究中提出的疑難問題，使得讀者在最短時(shí)間獲得滿意的答案。在交流工程中，咨詢者能夠充分感受到互動交流的親和性，直觀性，現(xiàn)場感十足的優(yōu)點(diǎn)。微博的互動交流性，方便館員與讀者即使討論問題，密切二者聯(lián)系，促進(jìn)館員不斷更新提高自身服務(wù)，快速更新微博內(nèi)容，及時(shí)解決在線提問。

4.2微博作為宣傳推廣圖書館服務(wù)的新陣地

4.2.1微博宣傳提高講座，展覽知名度

隨著圖書館活動日益豐富，快速宣傳，廣泛推廣，擴(kuò)大圖書館社會影響力成為一項(xiàng)重要工作。微博的出現(xiàn)則可以很好地解決這個(gè)問題。

例如：館員通過賬號@安達(dá)圖書館，及時(shí)發(fā)布講座、展覽信息資源，所有粉絲都可以及時(shí)知道活動信息，有選擇性的來館聽講座，看展覽?；顒咏Y(jié)束后，館員還可以把活動現(xiàn)場照片還可以將相關(guān)活動的照片、視頻、音頻配合文字介紹，以通訊稿的形式發(fā)布到微博上。所有微博粉絲都可以互動交流，就講座效果進(jìn)行評價(jià)，館員也可以根據(jù)讀者的反應(yīng)對以后的工作進(jìn)行指導(dǎo)

4.2.2同行之間互相溝通學(xué)習(xí)

微博為同行提供了快速的交流渠道，圖書館的工作是互相聯(lián)系的有機(jī)整體。通過微博平臺，館員可以交流思想，遇到困難，可在微博上提出問題，尋求幫助。領(lǐng)導(dǎo)也可以及時(shí)了解館員內(nèi)心想法，工作中存在的問題，進(jìn)而宏觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一，各個(gè)部門也能充分分享信息，提升集體凝聚力，使得館內(nèi)上下協(xié)調(diào)更好，運(yùn)作更佳，發(fā)揮圖書館的最大效能。

參考文獻(xiàn)：

（1）陳麗納微博客（Micro-blog）在圖書館中的應(yīng)用研究

（2）田其沖試析博客在圖書館中的應(yīng)用企業(yè)技術(shù)開發(fā)2009.2

（3）何萍將“博客”引入圖書館已不再遙遠(yuǎn)科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)2008.1

[作者簡介]蔣艷霞女漢族44歲黑龍江省安達(dá)市圖書館副研究館員副館長