黃允健

企業(yè)管理中激勵(lì)理論的運(yùn)用探討

黃允健

激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中的一種必要手段，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，需要對(duì)工作人員進(jìn)行明確的勞動(dòng)分工，但是勞動(dòng)分工將會(huì)產(chǎn)生較大的差異，導(dǎo)致在實(shí)行激勵(lì)時(shí)出現(xiàn)許多問(wèn)題。激勵(lì)理論的核心是行為科學(xué)，能夠有效地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，明確行為目標(biāo)和能力，能夠?qū)ζ髽I(yè)工作人員的行為起一定的引導(dǎo)作用。文章根據(jù)企業(yè)管理當(dāng)中激勵(lì)理論的類型對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并進(jìn)行了對(duì)策的探討。

企業(yè)管理；激勵(lì)理論；激勵(lì)對(duì)策

企業(yè)的發(fā)展需要由不同的部門共同配合完成，相當(dāng)于一個(gè)縮小的市場(chǎng)共同體。企業(yè)當(dāng)中各個(gè)部門的配合默契度以及每個(gè)員工的工作態(tài)度與整體的工作行為均會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。在企業(yè)發(fā)展所需要的多種資源當(dāng)中，人力資源是整個(gè)企業(yè)最重要的資源。激勵(lì)理論的運(yùn)用能夠?qū)ぷ魅藛T的工作態(tài)度以及行為產(chǎn)生重要的影響，使工作人員能夠表現(xiàn)出良好的工作態(tài)度，具有較高的積極性以及創(chuàng)造力，只有員工具有較高的工作積極性以及優(yōu)秀的創(chuàng)造力才能夠促使企業(yè)不斷發(fā)展。因此，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，急需通過(guò)激勵(lì)理論提升企業(yè)管理手段。

一、企業(yè)管理中激勵(lì)理論的類型

1.內(nèi)容型激勵(lì)。內(nèi)容型激勵(lì)將人的需要以及心理動(dòng)機(jī)作為研究的對(duì)象，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的心理需求以及需求性質(zhì)進(jìn)行考察。在內(nèi)容型激勵(lì)方面存在兩種較為著名的理論，一是馬斯洛的需要層次理論；二是赫茲伯格的保健雙因素理論。［1］馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人只有在其需求得到一個(gè)層次上的滿足以后才會(huì)對(duì)上一個(gè)層次的需求進(jìn)行思考，從而達(dá)到最高層次的需求。赫茲伯格認(rèn)為，人的需求分為保健需求以及激勵(lì)需求，保健需求只能夠簡(jiǎn)單對(duì)人的需求進(jìn)行滿足，從而消除其在工作或生活中的積極性，而激勵(lì)需求才能夠使人在生活或者工作當(dāng)中具有一定的積極性以及創(chuàng)造力。企業(yè)當(dāng)中運(yùn)用內(nèi)容型激勵(lì)對(duì)員工進(jìn)行管理，需要對(duì)員工的需求進(jìn)行切實(shí)的了解，并根據(jù)其真正需求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募?lì)。

2.行為改造型激勵(lì)。在行為改造型激勵(lì)當(dāng)中，重點(diǎn)探討的便是企業(yè)當(dāng)中被管理員工的行為及其行為修正，著名的斯金納理論便是其中最為重要的代表理論。斯金納認(rèn)為，人所表現(xiàn)出的行為主要是對(duì)其接受的激勵(lì)進(jìn)行直觀的反應(yīng)，若人對(duì)激勵(lì)有正確的、積極的反應(yīng)，便會(huì)不斷地重復(fù)其積極行為，若人受到不利的“激勵(lì)”，則會(huì)引起其消極情緒，影響其行為的發(fā)生。［2］因此，在企業(yè)管理當(dāng)中，需要對(duì)工作人員實(shí)行健全的建成制度，使工作人員能夠?qū)⑵湫袨橄蚍e極方面發(fā)展，減少消極情緒。

3.過(guò)程型激勵(lì)。過(guò)程型激勵(lì)的研究對(duì)象為人的心理過(guò)程以及人的行為過(guò)程。弗魯姆發(fā)表的期望效價(jià)理論以及亞當(dāng)斯的公平理論是其中較為著名的理論。弗魯姆認(rèn)為，人在工作當(dāng)中的積極性受到其工作項(xiàng)目成功率是否高以及該項(xiàng)目是否能夠滿足其工作需要的雙重影響。亞當(dāng)斯認(rèn)為，人的工作積極性受到工作薪酬以及薪酬是否相對(duì)公平的雙重影響。下面是對(duì)某公司某部門中低層工作人員需求進(jìn)行的調(diào)查：

XX公司XX部門中低層工作人員需求調(diào)查表

由此表可見(jiàn)，該公司該部門工作人員對(duì)工作的薪金以及工作成就感、責(zé)任感等均有不同程度的要求，無(wú)論是中層主管或是基層員工均較為重視工作當(dāng)中的責(zé)任感和項(xiàng)目成功率。因此，企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)，采用相應(yīng)的過(guò)程型激勵(lì)，對(duì)其項(xiàng)目工作中的態(tài)度以及過(guò)程進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，能夠有效調(diào)動(dòng)其工作積極性。

二、企業(yè)管理中激勵(lì)理論運(yùn)用存在的問(wèn)題

1.激勵(lì)形式較為單一。我國(guó)的企業(yè)主要以中小企業(yè)為主，其資金以及發(fā)展有限，因此對(duì)工作人員的激勵(lì)方式只能夠以物質(zhì)激勵(lì)方式為主。該方式最為注重的便是利益以及物質(zhì)，并未對(duì)員工的真正需求進(jìn)行徹底了解，導(dǎo)致員工的喜好及其關(guān)心的問(wèn)題并未受到重視，使其在工作當(dāng)中無(wú)法獲得較高的積極性，精神需求無(wú)法得到滿足。員工的工作積極性未得到適當(dāng)?shù)奶岣?，進(jìn)而直接影響企業(yè)的發(fā)展。

2.激勵(lì)過(guò)程未得到反饋。在企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)的整個(gè)過(guò)程中，大部分企業(yè)均重視其激勵(lì)前的狀態(tài)以及激勵(lì)過(guò)程當(dāng)中員工的反應(yīng)，并未對(duì)其激勵(lì)反饋進(jìn)行及時(shí)地了解，導(dǎo)致員工并不明白自己被嘉獎(jiǎng)的原因。［3］而企業(yè)管理者在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，其激勵(lì)反饋同樣可以作為有效的激勵(lì)手段，能夠令工作人員明白其真正的工作價(jià)值所在，明白其受到了企業(yè)的重視，從而激發(fā)其潛能以及積極性，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

3.激勵(lì)較為偏重短期。我國(guó)的中小型企業(yè)數(shù)目眾多，但是發(fā)展比較緩慢，資金運(yùn)轉(zhuǎn)受到限制，設(shè)備技術(shù)較為落后，同時(shí)，大部分的中小企業(yè)發(fā)展思想均十分保守。中小企業(yè)管理者雖然能夠認(rèn)識(shí)到對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的重要性，但較為急功近利，激勵(lì)方式通常為加薪、分股、按工齡加薪等短期激勵(lì)方式。該方式雖然在一定程度上能夠使員工的工作積極性有所提高，但是隨著時(shí)間的流逝，員工的工作積極性會(huì)慢慢消失，甚至出現(xiàn)消極情緒，使得整個(gè)企業(yè)的激勵(lì)處于惡性循環(huán)當(dāng)中，不利于個(gè)人及企業(yè)的發(fā)展。

三、企業(yè)管理當(dāng)中激勵(lì)理論運(yùn)用的建議

在企業(yè)管理當(dāng)中運(yùn)用激勵(lì)理論時(shí)，可以采用兩種相反的方式，即正面激勵(lì)和負(fù)面激勵(lì)。［4］

1.正面激勵(lì)。一是創(chuàng)造良好工作氛圍。企業(yè)若想創(chuàng)造良好的工作氛圍，需要做到兩方面。其一，企業(yè)應(yīng)該重視硬件設(shè)施的建設(shè)，即企業(yè)的工作環(huán)境、工作需要的設(shè)備、工作流程配套設(shè)施等。其二，企業(yè)需要加強(qiáng)文化軟實(shí)力的建設(shè)，例如企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)人員的素質(zhì)培養(yǎng)、競(jìng)爭(zhēng)制度的建立、公司活動(dòng)的安排等。良好的工作氛圍能夠使員工在工作時(shí)身心愉悅，進(jìn)行有效的工作，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

二是完善企業(yè)的薪酬制度。員工的工作目的大部分均為維持生存，即需要獲取相應(yīng)的薪資報(bào)酬，因此，企業(yè)對(duì)其薪酬制度進(jìn)行完善就十分必要。企業(yè)具有較為完善的薪酬制度能夠保障企業(yè)的健康發(fā)展，能夠提高企業(yè)的發(fā)展效率，留住其需要的具有較強(qiáng)工作能力的優(yōu)秀員工。企業(yè)在建立完善的薪酬制度時(shí)，需要對(duì)員工的工作能力有詳細(xì)的了解，從而建立相應(yīng)的激勵(lì)制度，使員工在心理上能夠得到滿足，更高效率地完成工作任務(wù)。

2.負(fù)面激勵(lì)。一是進(jìn)行物質(zhì)方面的懲罰。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)方面的懲罰也是一種對(duì)員工的激勵(lì)方式，是整個(gè)企業(yè)管理運(yùn)用激勵(lì)理論必不可少的部分。［5］員工在負(fù)面激勵(lì)下，能夠嚴(yán)格明確自己的工作態(tài)度，使企業(yè)管理更加平穩(wěn)、更加有序。但是，企業(yè)進(jìn)行物質(zhì)方面的懲罰時(shí)，需要充分考慮員工的承受能力，進(jìn)行人性化的設(shè)定，同時(shí)充分考慮企業(yè)發(fā)展的整體情況，為整個(gè)企業(yè)的發(fā)展制定更加合理的管理計(jì)劃。

二是實(shí)行末位淘汰制。實(shí)行負(fù)面的激勵(lì)方法主要是針對(duì)員工的心理進(jìn)行有效的管理。制定末位淘汰制度，對(duì)工作人員的日常工作進(jìn)度以及內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，提高整體工作人員的工作積極性，實(shí)行績(jī)效工作，對(duì)最末位的員工進(jìn)行淘汰，使工作人員產(chǎn)生危機(jī)感與相應(yīng)的壓力，保障企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施能夠順利進(jìn)行，促使整個(gè)企業(yè)完成發(fā)展目標(biāo)。

綜上所述，企業(yè)管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理方式同樣需要進(jìn)行創(chuàng)新與改革，激勵(lì)理論的運(yùn)用對(duì)于現(xiàn)今企業(yè)的管理而言是不可缺少的部分，能夠有效調(diào)動(dòng)工作人員的積極性以及創(chuàng)新能力。若企業(yè)能夠根據(jù)激勵(lì)理論對(duì)企業(yè)當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行深刻的分析與探討，將會(huì)探索出更加合理的運(yùn)用方式，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的保障，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的目標(biāo)。

［1］金曉梅.激勵(lì)理論在企業(yè)管理方面的應(yīng)用分析［J］.中國(guó)商貿(mào)，2014（33）：47-49.

［2］唐文政.國(guó)有企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題及對(duì)策分析［J］.新經(jīng)濟(jì)，2015（2）：80-81.

［3］金曉梅，金曉祺.激勵(lì)理論在企業(yè)管理上的應(yīng)用［J］.企業(yè)改革與管理，2014（22）：22.

［4］趙豫西.企業(yè)管理中員工激勵(lì)存在的問(wèn)題及對(duì)策分析［J］.經(jīng)濟(jì)師，2015（3）：237-238.

［5］郭麗，田原.企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)與激勵(lì)理論的發(fā)展研究綜述［J］.山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（6）：13-17.

責(zé)任編輯：何巖

C93

A

1671-6531（2015）15-0142-02

黃允健/廣東工商職業(yè)學(xué)院講師（廣東肇慶526000）。