王若冰
(西安財經(jīng)學(xué)院圖書館,陜西 西安600061)
電子文獻(xiàn)是信息社會文獻(xiàn)的載體形式,信息體積小、貯存量大,時效強、成本低,信獲取方便快捷,便于推廣應(yīng)用資源共享,使得信息的處理速度和服務(wù)水平得到大大提高。電子文獻(xiàn)在存儲、使用與傳輸?shù)确矫嬉呀?jīng)顯現(xiàn)出超前的趨勢和獨特的優(yōu)勢,各高校圖書館目前引進的電子期刊、電子圖書以及自建的數(shù)據(jù)庫越來越多。
數(shù)據(jù)庫的利用率已成為各高校圖書館所關(guān)注的焦點,我館從1998年開始購買光盤數(shù)據(jù)庫,通過多年對學(xué)生、教師利用電子資源情況的訪問調(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作,發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生、尤其是剛剛走進大學(xué)校門的學(xué)生對專業(yè)數(shù)據(jù)庫這個概念比較陌生,只有那些經(jīng)過圖書館電子文獻(xiàn)培訓(xùn)的學(xué)生,才會有意識地去利用圖書館提供的電子文獻(xiàn)資源,大部分教師因教學(xué)和科研需要,對數(shù)據(jù)庫使用已很熟練,但新入職的教師和輔導(dǎo)員在使用過程中還存在比較多的問題。
鑒于上述存在的問題,圖書館應(yīng)在調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)體系,優(yōu)化數(shù)字閱讀環(huán)境的基礎(chǔ)上,加強對電子文獻(xiàn)信息的引進、自建、宣傳、培訓(xùn)、推廣、利用,不斷幫助讀者提高自身的信息素養(yǎng),改變電子文獻(xiàn)信息利用率低的局面。
網(wǎng)絡(luò)的普及使人們普遍感受到信息的獲取更加容易便捷,但要全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地獲取專業(yè)的電子文獻(xiàn)卻有很大的困難。電子文獻(xiàn)利用率不高,很大因素在于圖書館宣傳力度不夠,為了讓讀者及時了解使用電子文獻(xiàn)的各項功能,圖書館應(yīng)該經(jīng)常在公共屏幕、公告欄等醒目位置里宣傳介紹電子文獻(xiàn)的基本情況,還可通過圖書館網(wǎng)站加強電子文獻(xiàn)的宣傳教育,提供各種數(shù)據(jù)庫的使用幫助,可以直接讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生及時了解圖書館電子文獻(xiàn)的各種信息,還應(yīng)該充分利用學(xué)生的力量進行活動宣傳,如通過學(xué)生社團等組織協(xié)助推廣電子文獻(xiàn)的宣傳。
圖書館的電子閱覽室、總還書臺、各個書庫等都是宣傳的場所,學(xué)科館員也應(yīng)該負(fù)責(zé)定期將數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)計劃以電子郵件的形式發(fā)送到各個院系,讓讀者充分了解數(shù)據(jù)庫是什么、有什么內(nèi)容、對他們有何幫助等等,進一步拓寬對圖書館館藏資源的認(rèn)知范圍,幫助他們對電子信息資源的了解,提升讀者對數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)重要性的認(rèn)識,增加對電子文獻(xiàn)資源的利用。
現(xiàn)在的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)運用自如了,但是,由于自身以及需要類型不同,家庭背景、受教育程度、所學(xué)專業(yè)、知識結(jié)構(gòu)都會有很大的差異,因此,他們對電子文獻(xiàn)信息的認(rèn)知和利用需求明顯的不同。
高校的教師、學(xué)者的需求主要集中在其研究領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域以及與教學(xué)、科研有關(guān)的文獻(xiàn)上,因為教學(xué)內(nèi)容和科研方向的不同,需求差異也會很大,對信息的需求具有明顯的針對性。
圖書館在提供信息服務(wù)時應(yīng)該變被動為主動,與時俱進,根據(jù)學(xué)院辦學(xué)方向、學(xué)科建設(shè)以及廣大師生的個性化需求,提供相關(guān)的文獻(xiàn)資源的服務(wù)。
首先,要分清參加培訓(xùn)對象的學(xué)科專業(yè)、等級層次,在培訓(xùn)的內(nèi)容上應(yīng)該有所安排和側(cè)重。介紹館藏電子文獻(xiàn)資源及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的檢索方法與技巧,不僅僅停留在對數(shù)據(jù)庫資源的單純推介上,因為每個數(shù)據(jù)庫的檢索方式既有共性的地方,也有各自的特性和優(yōu)勢,加強高級讀者對文獻(xiàn)資源的獲取和利用能力,最終達(dá)到提高電子文獻(xiàn)資源利用效果的目的。
其次,在培訓(xùn)的方式上應(yīng)該靈活多樣、主次分明、條理清楚,可以采用了逐班授課、集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式進行??梢栽谡n堂上普及數(shù)據(jù)庫的基本知識,使學(xué)生全面了解圖書館的電子資源;也可以在電子閱覽室一人一機實際操作,面對面交流互動,提高讀者利用數(shù)據(jù)庫的興趣和積極性;還可以深入院系按不同的需求進行專題講座,如“電子文獻(xiàn)查找與畢業(yè)論文寫作案例講解”,“開題與立項前的文獻(xiàn)查找”等,及時解決讀者在使用數(shù)據(jù)庫過程中出現(xiàn)的問題。
圖書館“以人為本”制度化管理,就是以讀者為中心,以館員為主體,強化館員的服務(wù)意識、服務(wù)情感,充分發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性、主觀能動性及其潛能,只有這樣才能保證讀者對文獻(xiàn)信息的需求,才能在圖書館服務(wù)體系中發(fā)揮館員的積極作用。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,現(xiàn)代科技的發(fā)展又使得各個學(xué)科交叉滲透,出現(xiàn)了很多新興學(xué)科、交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科;信息的存儲和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展,使文獻(xiàn)信息形式趨于多元化發(fā)展態(tài)勢,產(chǎn)生了各類電子信息產(chǎn)品。高校廣大師生也因其在學(xué)習(xí)、教學(xué)方面、以及研究領(lǐng)域的前瞻性和創(chuàng)新性要求,對信息的需求呈現(xiàn)出時效性和個性化的特點。
由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展,電子信息、網(wǎng)絡(luò)資源與數(shù)據(jù)庫資源不斷豐富,讀者的信息素養(yǎng)普遍有所提高,信息需求呈現(xiàn)多元化和深入化的趨勢,個性化服務(wù)、一站式服務(wù)受到了讀者的歡迎。這就給圖書館館員提出了更高的要求,提倡館員一專多能,實現(xiàn)一條龍服務(wù)方式,一個館員就能解決讀者的全部問題,即節(jié)約讀者時間,又能在解決問題當(dāng)中逐步提高館員的服務(wù)水平。
要求館員既要有良好的服務(wù)意識,又要熟悉自身業(yè)務(wù),具有一定的圖書館學(xué)、計算機知識以及文獻(xiàn)信息檢索技能;既要成為圖書館方面的專家,又是成為指導(dǎo)讀者使用圖書館的通才。這就要求圖書館員在自己的職業(yè)生涯中,不斷接受繼續(xù)教育,主動學(xué)習(xí),更新知識,完善知識結(jié)構(gòu),深入學(xué)習(xí)和掌握館藏電子資源的相關(guān)內(nèi)容、特色、功能以及使用技巧等知識,及時收集讀者對圖書館電子文獻(xiàn)建設(shè)發(fā)展建議和各種需求,解答讀者關(guān)于電子資源利用中的各種問題,不斷提高電子文獻(xiàn)的利用率。
網(wǎng)絡(luò)的普及,越來越多的人使用隨身攜帶的無線終端上網(wǎng),網(wǎng)頁瀏覽、娛樂和游戲等互聯(lián)網(wǎng)所提供的一切服務(wù)更加方便自由,因而,高校的電子閱覽室的功能也已發(fā)生了變化,上網(wǎng)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研究氛圍越來越濃。電子閱覽室是圖書館電子資源試用、購買的第一站,是收集、解決使用計算機、數(shù)據(jù)庫中遇到問題的最好的窗口,可以開展電子文獻(xiàn)的實際上機操作培訓(xùn),給讀者提供一對一的輔導(dǎo)答疑解惑。
數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)是高校圖書館加強讀者信息素質(zhì)教育的重要手段,是為讀者提高學(xué)習(xí)研究能力的一項重要工作。圖書館可以將計算機的基礎(chǔ)知識、各種數(shù)據(jù)庫的檢索技巧和網(wǎng)上電子信息獲取的途徑和技能網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件、以及FAQ常規(guī)問題解答,發(fā)布在圖書館網(wǎng)站上,以便讀者自主學(xué)習(xí)。
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