崔 艷

（湖北職業(yè)技術學院 湖北孝感 432000）

優(yōu)質護理服務在基礎護理教育中的分析

崔 艷

（湖北職業(yè)技術學院 湖北孝感 432000）

目的：探討在基礎護理教育過程中的優(yōu)質護理服務措施。方法：選取我院自2015年1月1日至2016年1月1日錄取的60例即將進入臨床實習的本科護生，將其按照隨機數字表法均分為實驗組與對照組，每組30例患者。對對照組護生采取傳統教學方法進行基礎護理教學，對實驗組護生采取優(yōu)質護理服務措施進行優(yōu)質化護理教育，提升本科護生的優(yōu)質服務意識和優(yōu)質服務專業(yè)能力。對比兩組護生的期末考試成績以及對優(yōu)質護理服務的掌握程度。結果：實驗組護生的期末考試成績明顯更佳，且實驗組護生在經過教學后其優(yōu)質護理服務意識、能力以及知識掌握程度均顯著優(yōu)于對照組，差異均存在統計學意義（P＜0.05）。結論：在基礎護理教育過程中行優(yōu)質護理服務措施，對培養(yǎng)護生的優(yōu)質護理服務意識、提升護生的優(yōu)質護理服務能力、提高基礎護理教育的教學質量均有一定程度的促進作用。

基礎護理教育 優(yōu)質護理服務 本科護生

為了探究在基礎護理教育過程中行優(yōu)質護理服務措施的臨床價值，本文對60例本科護生進行了如下探究。

一、資料與方法

1.一般資料

自我院2015年1月1日至2016年1月1日即將進入臨床實習的本科護生中選取60例作為本次的研究對象，將其按照隨機數字表法均分為實驗組（n=30）與對照組（n=30）。其中實驗組中男性為18例，女性為12例，最大年齡為25歲，最小年齡為22歲，平均年齡為（23.56±1.54））歲；對照組中男性為16例，女性為14例，最大年齡為24歲，最小年齡為23歲，平均年齡為（23.89±1.68））歲。將兩組護生在年齡、性別、教授課程、考試成績等一般資料方面進行對比分析后發(fā)現并無顯著性差異，無統計學意義（P＞0.05），《護理學基礎》課程均由同一名教師進行授課教育，具有臨床研究價值。

2.方法

對對照組護生采取傳統教學方法進行基礎護理教學，對實驗組護生采取優(yōu)質護理服務措施進行優(yōu)質化護理教育，具體操作方法如下。

（1）為護生詳細講解優(yōu)質護理服務的內涵以及重要性。開展專題講座，講座專題圍繞衛(wèi)生部關于“優(yōu)質護理服務示范工程”文件進行詳細剖析和講解，對醫(yī)院內部開展優(yōu)質服務狀況和成效進行學習和探討。幫助護生進一步認識優(yōu)質護理服務措施的具體實施，將文件精神融入到日常護理工作中，為護士走向工作崗位做好前期理論基礎。樹立“以患者為中心”的核心護理服務理念，對臨床護理工作進行合理化規(guī)范，將加強基礎護理理論、改善護理服務質量、保證患者的醫(yī)療安全作為護理服務教育的最終目的。

（2）在實驗室中為護生提供“優(yōu)質護理服務師范病房”管理來強化護生的優(yōu)質護理服務理念以及提升護生的優(yōu)質護理服務能力。第一步是培養(yǎng)護生的優(yōu)質護理服務意識，第二步是讓護士參與到實驗室的“師范病房”的管理布置中，對健康教育、護理教育、信息動態(tài)等進行實行更新，為護生提供最新信息。第三步是護生需要著裝整齊進入實驗室，且按照操作步驟以及相關操作流程進行規(guī)范化操作。

（3）對護生的整體護理能力進行培養(yǎng)，提升護生的操作水平，幫助護生明確傳統教學中忽視人心理、社會等需要是不可取的。

（4）幫助護生夯實基礎護理，將“以患者為中心”真正融入到實際護理服務工作中去。

（5）在實際操作中需對患者進行人文化照顧和關懷，體味患者的內心需求，尊重患者、安慰患者，增強患者治愈疾病的信心。

（6）采取醫(yī)院見習的方式讓護生體會臨床體驗，通過實踐分析臨床與教學狀況，找出理論與實際的差距，深化學習優(yōu)質護理服務的內涵以及措施。

3.統計學分析

本次進行研究的60例本科護生所有臨床數據均應用SPSS17.0軟件進行分析，其中對兩組護生的對優(yōu)質護理服務的掌握程度對比用（均數±標準差）的形式表示，行t檢驗，當數據結果呈現為P＜0.05，差異具有統計學意義；對兩組本科護生的期末考試成績對比用率的形式表示，行X2檢驗，當數據結果呈現為P＜0.05，差異具有統計學意義。

二、結果

通過研究結果可知，實驗組護生的期末考試成績以及對優(yōu)質護理服務的掌握程度（5分制）均顯著性優(yōu)于對照組，P＜0.05，存在統計學意義，詳情見表1、表2。

表1　兩組護生的期末考試成績對比

表2　兩組護士對優(yōu)質護理服務的掌握程度

三、討論

2010年，我國衛(wèi)生部辦公廳頒發(fā)了《2010年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》的相關通知并在全國范圍內開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的相關工作［1］。對基礎護理教育進行強化對落實整體化護理、提高護生專業(yè)水平均起到了一定的促進作用［2］，是保障醫(yī)療安全以及和諧醫(yī)患關系的重要基礎。

在教育過程中，模擬情景演練以及角色扮演均可以對護理的需求進行明確［3］，對護理工作基礎進行夯實，提升護生的護理操作水平以及理論實踐基礎［4］，為患者提供整體化的優(yōu)質護理服務，滿足患者的內心需求，積極為患者進行優(yōu)質化服務［5］。

綜上所述，在基礎護理教育過程中行優(yōu)質護理服務措施是非常有臨床意義的，對提升護生的優(yōu)質護理服務操作水平以及培養(yǎng)護生的優(yōu)質護理服務意識均有一定的積極作用。

［1］ 張健.優(yōu)質護理服務在基礎護理教育中的改革與開展［J］.臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2015（3）：586-586.

［2］ 邵紅英，張乃正，溫倩宇等.”優(yōu)質護理服務示范工程”背景下職業(yè)院校人文護理教育的再思考［J］.中國醫(yī)學倫理學，2015，28（6）：1002-1004.

［3］ 王碧茹.探討用優(yōu)質護理理念正確引導護生從業(yè)觀［J］.醫(yī)藥前沿，2013（13）：56-57.

［4］ 劉堅.淺談骨科病房開展優(yōu)質護理服務的體會［J］.中外健康文摘，2014（2）：193-194.

［5］ 蘇奇，張凱波.論基礎護理教學中人文關懷知識拓展的必要性與途徑［J］.醫(yī)藥前沿，2015（24）：345-346.