侯曉雯

大學(xué)生時(shí)代處于人生的重要“塑形”階段，會面臨各種困惑與思想上的沖突，大學(xué)生的思想、行為往往不夠成熟，從而容易產(chǎn)生各種問題。造成很多問題的原因并不像表面所呈現(xiàn)的那么簡單，很多時(shí)候，一些看似清晰明白的事件背后，都有更深層次的隱情和原因。在中醫(yī)領(lǐng)域，一名醫(yī)生如果不能通過“望、聞、問、切”深入了解病情，只是簡單地“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，就一定無法根治頑疾。同樣道理，在高校中，負(fù)責(zé)學(xué)生工作的輔導(dǎo)員如果不能深入地去探究問題的根源，那就無法準(zhǔn)確地、深刻地對學(xué)生進(jìn)行思想教育，也就無法將學(xué)生工作這個(gè)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作做好。

在工作中，曾經(jīng)遇到一個(gè)平時(shí)表現(xiàn)十分優(yōu)秀的女班長在考試中作弊。事情發(fā)生后，我并沒有簡單地責(zé)備學(xué)生或直接對她進(jìn)行誠信教育，而是通過平等、友好地談話做更進(jìn)一步地了解。通過數(shù)次真誠地溝通，結(jié)合翻閱該生的背景資料和詢問其同宿舍同學(xué)，得知這個(gè)學(xué)生家境極其困難，作弊的動機(jī)僅僅是為了取得高分從而爭取獎(jiǎng)學(xué)金。面對這一情況，在與系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，系里決定安排一次家訪。通過家訪，我們清楚地了解到該生的真實(shí)處境以及因此而引發(fā)的心理波動，從而開展了有針對性的、深入的思想工作，站在該學(xué)生的立場，表示了對其在艱苦環(huán)境下的刻苦求學(xué)精神的認(rèn)可，但同時(shí)更強(qiáng)調(diào)，不管經(jīng)濟(jì)如何困苦，都應(yīng)該將誠信放在首位，不能為了緩解貧困而采取不正當(dāng)?shù)氖侄危\信等一系列優(yōu)秀品質(zhì)才是人在社會上的立足之本。最后，老師還向?qū)W生和家長傳達(dá)了國家、社會和學(xué)校對困難生的一系列幫扶政策。通過這一系列工作，讓學(xué)生和家長感受到學(xué)校和社會對他們的重視和關(guān)愛，學(xué)生和家長倍受感動，該生發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)識到作弊行為的錯(cuò)誤，這種深入扎實(shí)的學(xué)生工作最終實(shí)現(xiàn)了很好的效果。

不止步于學(xué)生思想工作的“最后一公里”，是做好學(xué)生思想工作的關(guān)鍵步驟，它的成敗，可能會產(chǎn)生截然不同的兩種結(jié)果。正因如此，該工作往往具有較大的難度，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們都容易止步于表象問題的解決，而忽略了深層次和潛在的問題。我根據(jù)淺陋的工作經(jīng)驗(yàn)，提出以下五個(gè)步驟，供大家批評指正：

第一步，首先輔導(dǎo)員自身要克服思想工作可有可無的認(rèn)識，充分認(rèn)識思想工作的重要性、必要性，堅(jiān)定思想工作可以做好的信念，在觀念上夯實(shí)思想工作的基礎(chǔ)。

第二步，多方位、多角度了解隱藏在表象之后的深層次原因。要達(dá)到該目標(biāo)，需要輔導(dǎo)員熟知并充分掌握每個(gè)學(xué)生的個(gè)人具體情況，例如學(xué)生的家庭情況，平時(shí)在校表現(xiàn)情況等等。在處理問題時(shí)基于平等的前提下，以一種亦師亦友的態(tài)度來促使學(xué)生敞開心扉，必要的時(shí)候也可以通過其周圍的人對其進(jìn)行多方位了解，從而逐步探究事情的真實(shí)原因。要做好這一點(diǎn)，很考驗(yàn)輔導(dǎo)員平時(shí)在學(xué)生中建立的師生基礎(chǔ)。

第三步，有針對性地開展工作，防止一般化的模式，一把鑰匙開一把鎖。如上文作弊事件中所述，校方發(fā)現(xiàn)學(xué)生作弊后，通過了解該學(xué)生家境貧困后，安排了一次家訪工作，讓該生在受到學(xué)校懲處的同時(shí)還能感受到學(xué)校對其的關(guān)愛，從而更容易認(rèn)清自己所犯錯(cuò)誤，也更能發(fā)自心底地接受老師的教導(dǎo)，有效避免簡單直接地教育導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理或拒絕接受處罰的情況，為下一步的思想理論教育奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

第四步，聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合政策，進(jìn)行理論教育。加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，事關(guān)廣大青年學(xué)生的健康成長，事關(guān)國家和民族的前途與命運(yùn)，是一項(xiàng)基礎(chǔ)工程、民心工程、希望工程和社會工程，影響深遠(yuǎn)，意義重大。理論教育是學(xué)生工作的重要內(nèi)容，有了第二步的工作基礎(chǔ)，后續(xù)的思想理論教育就能順利開展。如上述例子所述，在對學(xué)生進(jìn)行思想教育的同時(shí)，還對學(xué)生和家長適時(shí)宣傳了目前對待困難生的良好社會環(huán)境和優(yōu)惠政策，讓學(xué)生和家長感受到全學(xué)校、全社會對自己的關(guān)愛，有助于學(xué)生形成正確的人生觀和價(jià)值觀，最終達(dá)到在學(xué)生思想工作方面事半功倍的效果。

第五步，事后分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在每一項(xiàng)工作收尾之后，要對其過程進(jìn)行分析與總結(jié)，對于過程中存在的待改進(jìn)甚至不當(dāng)?shù)膬?nèi)容要加以警示，避免下次再犯同類錯(cuò)誤;對于積極正向的行為，要加以表揚(yáng)，從而使下一次工作可以更加順利地開展。

要做好學(xué)生思想工作，我們需要具備一種“求索”的精神，一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。在高校中，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，也是學(xué)生日常思想政治教育和管理的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，要用理論武裝自己，用實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)豐富自己，努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。讓我們用自己的努力，在學(xué)生思想工作“最后一公里”的道路上，走出精彩！