賴運(yùn)榮 夏人斌 朱文娟

（江西中醫(yī)藥大學(xué)，江西 南昌 330004）

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生“一對一”談話制度淺析

賴運(yùn)榮 夏人斌 朱文娟

（江西中醫(yī)藥大學(xué)，江西 南昌 330004）

“一對一”談話制度是高校輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育的重要方式。本文結(jié)合班級實際情況，探索性分析“一對一”談話制度的有效工作模式并得出淺顯啟示。

“一對一”談話制度；啟示

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生政治思想教育工作的直接負(fù)責(zé)人，也是大學(xué)生的“人生導(dǎo)師”。當(dāng)前，大學(xué)生個性突出，需求多樣，“抓兩頭，帶中間”的籠統(tǒng)、粗放的教育管理模式已經(jīng)不能完全符合現(xiàn)代大學(xué)生的發(fā)展要求，教育工作者應(yīng)圍繞學(xué)生成才成長為目標(biāo)，關(guān)心學(xué)生個性化發(fā)展。因此，探索輔導(dǎo)員在完成大量繁雜的事務(wù)性工作外，深入學(xué)生群體，與學(xué)生交朋友，經(jīng)常性地與每位學(xué)生進(jìn)行有針對性的交談的輔導(dǎo)方式，對了解學(xué)生、融洽感情、發(fā)現(xiàn)問題、答疑解惑、輔助成長，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀等方面都具有重要的現(xiàn)實意義。

筆者按照輔導(dǎo)員工作指南，結(jié)合所帶學(xué)生思想政治教育工作的實際狀況，采取“宿舍普遍+宿舍外個別”的一對一談話方式，充分利用工作之余時間，主動走訪所帶班級的每一個寢室，與每一位學(xué)生進(jìn)行面對面的深入交流，談話內(nèi)容主要涉及政治思想、學(xué)業(yè)就業(yè)、生涯規(guī)劃、課余生活、情感心理、人際交往等方面。這種談話方式既可以了解與掌握絕大部分學(xué)生的基本情況，又能幫助特殊學(xué)生及滿足個體需求，取得了較好的效果。

一、以“宿舍普遍+宿舍外個別”的一對一談話方式開展工作的具體做法

“宿舍普遍+宿舍外個別”的談話方式，有兩層涵義。其一，由班委安排或輔導(dǎo)員自行走訪在寢人數(shù)相對集中的宿舍進(jìn)行一對一談話，對于經(jīng)常不在宿舍的學(xué)生則采取個別談話，目的在于在掌握學(xué)生的基本動態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的普遍問題，及時采取有效措施，給予宏觀性與前瞻性的輔導(dǎo)。其二，對于在走訪中發(fā)現(xiàn)的“特殊學(xué)生”及平時掌握的情況，除了在宿舍交談普遍性問題外，另外與其進(jìn)行宿舍外有針對性的個別約談。

在交談前，了解談話學(xué)生的基本情況，做到心中有數(shù)。在交談中，一是詢問基本情況并做好記錄；二是現(xiàn)場答疑解惑；三是進(jìn)行各方面輔導(dǎo)，包括心理、思想等方面；四是記錄學(xué)生的意見、建議及問題。談話結(jié)束后，針對學(xué)生反映的情況，認(rèn)真思考總結(jié)，對于自身工作中的不足，查漏補(bǔ)缺；對于在交談中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)處理，或向上級反映，尋求幫助。

二、“宿舍普遍+宿舍外個別”的一對一談話方式對大學(xué)生輔導(dǎo)工作的啟示

筆者在通過“宿舍普遍+宿舍外個別”的一對一談話方式開展輔導(dǎo)工作過程中，體會到幾點(diǎn)原則：

1.“有備而談”與“隨意走訪”相結(jié)合。對于有特殊情況的學(xué)生，要帶著問題、摸清情況去找學(xué)生談話，有的放矢地與學(xué)生溝通。為什么談，談什么，怎么談，出現(xiàn)特殊情況如何處理。如果對學(xué)生出現(xiàn)的問題及其原因不清楚，最好先進(jìn)行調(diào)查研究，找出問題的根源，對問題有比較全面、正確、深刻的認(rèn)識之后，再與學(xué)生談話，必要時做好談話記錄。同時，輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常性走訪學(xué)生寢室，與學(xué)生交談，掌握情況，發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。

2.“學(xué)生找”與“找學(xué)生”相結(jié)合?！皩W(xué)生找”是學(xué)生主動找輔導(dǎo)員交談，或反映情況，或交流思想，或?qū)で髱椭?，都是基于學(xué)生對老師的信任，輔導(dǎo)員應(yīng)該感到高興并真誠熱情地接待或幫助學(xué)生。“找學(xué)生”是輔導(dǎo)員找到學(xué)生談話，或出于關(guān)心，或詢問情況，或交流思想，是履行輔導(dǎo)員的職責(zé)。

3.“聽”與“講”相結(jié)合。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話時不能一個人喋喋不休地講，學(xué)生俯首帖耳地聽，更重要的是善于傾聽，聽出重點(diǎn)，聽出問題，聽到心聲，特別是對于內(nèi)心、自卑、害羞的學(xué)生，輔導(dǎo)員更應(yīng)鼓勵他們講出自己的心聲。傾聽不只是用耳朵聽，更重要的是用心去聽。不僅要聽懂已經(jīng)表達(dá)出來的，還要聽懂沒表達(dá)出來的，特別是身體語言表達(dá)的涵義。

4.以學(xué)生為中心，尊重接納學(xué)生。作為輔導(dǎo)員，首先要尊重學(xué)生，與學(xué)生平等交流，真誠交談，民主討論，才能贏得他們的信任。談話內(nèi)容常常會遇到涉及學(xué)生個人或家庭隱私和其他人的隱私問題，對隱私問題和學(xué)生不愿公開的問題，除涉及法律訴訟、危及生命的情況外，輔導(dǎo)員絕不能予以泄露。其次要接納學(xué)生，“教師相信學(xué)生是一個有價值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信他自己是一個有價值的人；幫助學(xué)生相信他的老師即使對他的某些行為和想法不認(rèn)同，而且它們必須改變，但是，他在老師的眼中仍然是一個有潛力和價值的人?！贝送?，要有同理心，輔導(dǎo)員要設(shè)身處地為學(xué)生思考解決問題，千萬不要高高在上，以勢壓人,容易傷害與學(xué)生的感情，產(chǎn)生對抗情緒。讓學(xué)生感到老師是理解自己的，學(xué)生接受了老師,才可能把老師當(dāng)成知心朋友。

5.講究談話藝術(shù)，因人因時因事而變。恩威并濟(jì)，寬嚴(yán)結(jié)合。根據(jù)學(xué)生的性別、性格、心態(tài)，談話的時間、內(nèi)容、環(huán)境等因素，具體問題具體分析。學(xué)生的個性千差萬別，教師要善于針對不同的學(xué)生，采用不同的談話方式，“看人下菜碟”。例如，對領(lǐng)悟快、自尊心強(qiáng)的學(xué)生，宜采用“聲東擊西”的方法，言辭要含蓄、委婉；對害羞、內(nèi)向的學(xué)生，應(yīng)用幽默的語言，平和的態(tài)度、平緩的語調(diào)消除其緊張心理；對個性強(qiáng)、脾氣犟的學(xué)生，要剛?cè)岵?jì)，既不能讓其任性，又要防止學(xué)生對著干；對缺乏自信心和上進(jìn)心的學(xué)生，應(yīng)多肯定他們的長處，“長善可以救失”，用學(xué)生自身的優(yōu)點(diǎn)，克服自身的缺點(diǎn)。學(xué)生在專心致志于某一件事，或遇到急事時，不宜與學(xué)生談話，等其完成了緊要事情或需要幫助時，抓住時機(jī)與其溝通，會取得更好的效果。

總之，輔導(dǎo)員與學(xué)生“一對一”談話是一項行之有效的工作方法，筆者將在以后的工作中繼續(xù)探索完善，爭做優(yōu)秀輔導(dǎo)員。

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1005-5312（2015）32-0224-01