陳永清 陽(yáng) 鎮(zhèn)

（廣西民族大學(xué)管理學(xué)院，廣西南寧 530006）

高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙因素分析
——基于廣西南寧高校的實(shí)證研究

陳永清 陽(yáng) 鎮(zhèn)

（廣西民族大學(xué)管理學(xué)院，廣西南寧 530006）

知識(shí)中隱性要素的共享是高校圖書(shū)館員促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化傳遞的關(guān)鍵手段。文章以廣西南寧高校以圖書(shū)館員為調(diào)查對(duì)象，從圖書(shū)館員個(gè)體角度利用二元Logistic模型探究的隱性知識(shí)共享各障礙因素及其的影響程度。研究結(jié)果表明：圖書(shū)館員學(xué)歷、所在單位層次、共享能力、共享環(huán)境對(duì)隱性知識(shí)共享障礙具有明顯地降低作用，即與共享障礙存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系；而圖書(shū)館隱性知識(shí)特性對(duì)隱性知識(shí)共享障礙具有顯著的正向影響。本研究將為提高我國(guó)高校圖書(shū)館員知識(shí)共享能力的實(shí)踐提供借鑒。

高校；圖書(shū)館員；隱性知識(shí)；知識(shí)共享；障礙因素

當(dāng)今，知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增長(zhǎng)的核心資源，同時(shí)也被認(rèn)為是組織獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源，而知識(shí)中隱性要素的共享是促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化傳遞的關(guān)鍵手段，正因?yàn)橹R(shí)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特殊作用，使得知識(shí)的共享與傳遞越來(lái)越受到人們的注目。對(duì)于高校圖書(shū)館而言，一方面高校是我國(guó)培養(yǎng)高層次人才的主要陣地，在培養(yǎng)高層次人才與知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用；另一方面高校圖書(shū)館是區(qū)域的知識(shí)庫(kù)之一，承擔(dān)著知識(shí)管理的重要任務(wù)，在知識(shí)傳播與擴(kuò)散等方面發(fā)揮著不可替代的作用。高校圖書(shū)館員的隱性知識(shí)是指隱含于高校圖書(shū)館員頭腦中的工作技能與技巧、工作經(jīng)驗(yàn)與工作的訣竅，盡管顯性知識(shí)對(duì)高校圖書(shū)館員現(xiàn)有知識(shí)的組合、開(kāi)發(fā)、利用發(fā)揮著重要作用，但還需要依靠隱性知識(shí)的支撐。將高校圖書(shū)館員的隱性知識(shí)顯性化，把館員個(gè)人表達(dá)出來(lái)的隱性知識(shí)組織成為高校圖書(shū)館系統(tǒng)的隱性知識(shí)或顯性知識(shí)實(shí)質(zhì)上是個(gè)人隱性知識(shí)在不同主體意義上共享的過(guò)程，從而促進(jìn)隱性知識(shí)的擴(kuò)散和學(xué)習(xí)。因此，由于知識(shí)共享貫穿于整個(gè)圖書(shū)館知識(shí)活動(dòng)的主要流程當(dāng)中，高校圖書(shū)館的知識(shí)共享特別是隱性知識(shí)共享對(duì)于圖書(shū)館工作來(lái)說(shuō)尤為重要，并對(duì)知識(shí)管理的效果起著決定性作用。因此，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，對(duì)于高校圖書(shū)館員個(gè)體而言，在高校圖書(shū)館知識(shí)管理過(guò)程中所扮演的角色越來(lái)越重要。作為高校圖書(shū)館知識(shí)傳播的主要載體和組織知識(shí)活動(dòng)的主要承擔(dān)者，其隱性知識(shí)的共享對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)傳遞的任務(wù)具有舉足輕重的作用。

1　文獻(xiàn)綜述

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的作用從20世紀(jì)末開(kāi)始顯現(xiàn)，知識(shí)管理理論也由此應(yīng)運(yùn)而生。在我國(guó)，學(xué)者們對(duì)知識(shí)共享的研究從21世紀(jì)初也成為研究的一個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域，研究者們從不同角度對(duì)高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)的概念做出了不同的闡釋?zhuān)渲芯哂幸欢ù硇缘挠^點(diǎn)如龍心（2010）認(rèn)為，高校圖書(shū)館員的隱性知識(shí)是圖書(shū)館員在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累起來(lái)的難以表達(dá)或還未曾表達(dá)的知識(shí)［1］；吳玉玲（2011）認(rèn)為，高校圖書(shū)館員的隱性知識(shí)主要是指高校圖書(shū)館員在長(zhǎng)期工作與實(shí)踐中擁有高度個(gè)性化的難以形成統(tǒng)一格式的、不易用語(yǔ)言表達(dá)的、不易被復(fù)制的內(nèi)在化知識(shí)［2］。

對(duì)圖書(shū)館員隱性知識(shí)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，不同學(xué)者給出了不同的看法。筆者認(rèn)為，其中較為全面的觀點(diǎn)如譚書(shū)心（2004）認(rèn)為的圖書(shū)館員隱性知識(shí)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)層次：第一類(lèi)是技能方面的隱性知識(shí)，包括那些非正式的難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)、訣竅；第二類(lèi)是認(rèn)知方面的隱性知識(shí)，包括個(gè)人的洞察力、直覺(jué)、感悟、價(jià)值觀、心智模式和團(tuán)隊(duì)默契以及組織文化等［3］。

對(duì)于高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享障礙問(wèn)題的研究，目前學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了較為豐富的研究成果。在定性研究方面：一些文獻(xiàn)從微觀的角度對(duì)圖書(shū)館員個(gè)人對(duì)隱性知識(shí)共享影響進(jìn)行了研究。雷金民（2007）認(rèn)為，隱性知識(shí)的內(nèi)隱性、館員知識(shí)的壟斷性、隱性知識(shí)受體、授體間的差異性與共享的環(huán)境氛圍是圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的主要障礙［4］；刁云梅（2008）認(rèn)為，圖書(shū)館館員隱性知識(shí)的壟斷性、館員隱性知識(shí)的排他性、館員之間缺乏信任、圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)的制約是造成圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享存在障礙四大主要因素［5］。郭軍升（2010）認(rèn)為，組織公民行為、契約責(zé)任、激勵(lì)和心理認(rèn)同可對(duì)個(gè)體隱性知識(shí)共享效率產(chǎn)生影響［6］。李玲（2011）從圖書(shū)館員隱性知識(shí)與轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)的角度進(jìn)行分析，認(rèn)為所轉(zhuǎn)移的知識(shí)、參與轉(zhuǎn)移的館員和轉(zhuǎn)移的環(huán)境是影響圖書(shū)館員隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素［7］。申麗曉（2011）認(rèn)為，圖書(shū)館員的共享動(dòng)機(jī)、圖書(shū)館員共享能力、圖書(shū)館員之間的關(guān)系是影響圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的主要主觀因素［8］。陳福集、介靜濤（2014）認(rèn)為，隱性知識(shí)的保有者的表達(dá)能力、共享意向、保護(hù)意識(shí)、主體權(quán)威性對(duì)隱性知識(shí)共享具有顯著的影響［9］。而另一些文獻(xiàn)則從宏觀的角度對(duì)圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享障礙因素進(jìn)行了研究，如原長(zhǎng)弘等（2010）探討了不同互依性下最優(yōu)激勵(lì)機(jī)制對(duì)知識(shí)共享的影響［10］。在定量研究方面：余菲菲、林鳳（2007）利用AHP法探究了知識(shí)的可編碼化程度、知識(shí)擁有者的傳授能力、知識(shí)需求者的學(xué)習(xí)能力、共享的體制機(jī)制等因素對(duì)隱性知識(shí)交流與共享效果的影響程度［11］；王嵩、王刊良等（2009）運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法研究了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的黏性、強(qiáng)弱關(guān)系、結(jié)構(gòu)洞、集中性和小團(tuán)體等因素對(duì)科研團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享的影響［12］；李志宏、朱桃等（2010）利用結(jié)構(gòu)方程模型探究了個(gè)體特征、內(nèi)部機(jī)制、支撐線框架等因素對(duì)隱性知識(shí)共享的影響［13］；張峰、施琴芬等（2013）以流體力學(xué)的視角探究了隱性知識(shí)流、隱性知識(shí)的屬性、粘性與流動(dòng)范圍等因素對(duì)隱高校內(nèi)部隱性知識(shí)流的效果［14］。

從目前已有的研究成果可以看出：對(duì)隱性知識(shí)共享的研究取得了一定的研究成果，但定性方面的研究成果較多。而從定量的研究中發(fā)現(xiàn)，從高校圖書(shū)館員個(gè)體角度、組織環(huán)境、隱性知識(shí)特性綜合分析對(duì)其知識(shí)共享的影響目前尚缺少相應(yīng)的實(shí)證研究。因此，本研究擬通過(guò)對(duì)相關(guān)研究的總結(jié)分析，構(gòu)建高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享障礙影響因素的研究框架，并通過(guò)數(shù)據(jù)采集進(jìn)行實(shí)證分析，從高校圖書(shū)館員個(gè)體微觀角度探討各因素對(duì)知識(shí)共享的影響程度，以及分析高校圖書(shū)館員知識(shí)共享過(guò)程中所處的共享環(huán)境及隱性知識(shí)特性等因素對(duì)隱性知識(shí)共享的影響程度，從而分析出高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙的關(guān)鍵因素，并據(jù)此得出相應(yīng)的研究啟示，從而為促進(jìn)高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享與知識(shí)管理提供理論建議。

2　研究假設(shè)

2.1館員年齡與隱性知識(shí)共享障礙

隱性知識(shí)是個(gè)體在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)逐步深化，并隨著年齡的增長(zhǎng)而不斷積累［15］。在我國(guó)，高校圖書(shū)館員這一群體所擁有的知識(shí)存量具有顯著的差異性。一般而言，不同年齡階段所擁有的隱性知識(shí)主要表現(xiàn)為高校館員在知識(shí)服務(wù)工作流程中所體現(xiàn)出不同的經(jīng)驗(yàn)與能力、態(tài)度及質(zhì)量。同時(shí)，不同年齡階段的高校的圖書(shū)館員對(duì)其所從事的事業(yè)的價(jià)值觀與立場(chǎng)、理想愿望、生活閱歷、人際關(guān)系等也存在一定的差異，導(dǎo)致其在知識(shí)工作中所表現(xiàn)出不同的發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力會(huì)對(duì)高校圖書(shū)館員間隱性知識(shí)共享產(chǎn)生一定的影響，館員所面臨的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移共享障礙程度也具有差異性。我們認(rèn)為，年齡較高的高校圖書(shū)館員其知識(shí)共享的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，高校圖書(shū)館員年齡越大，其隱性知識(shí)共享的障礙程度較低。因此，提出以下假設(shè)：

H1：高校圖書(shū)館員的年齡對(duì)其隱性知識(shí)共享障礙存在負(fù)向影響。

2.2館員學(xué)歷、所在的單位層次與隱性知識(shí)共享障礙

Davenpot、Prusak（1998）認(rèn)為，資源充足度會(huì)影響隱性知識(shí)的共享，個(gè)體之間所擁有的資源充足度不同［16］。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為知識(shí)共享提供了便利條件，不同層次的單位具有不同的知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)和交流平臺(tái)。在我國(guó)，高校圖書(shū)館員這一群體的學(xué)歷與所處單位的層次具有一定的差異，我國(guó)的學(xué)歷一般為專(zhuān)科、本科、研究生，單位層次分為獨(dú)立學(xué)院、地方普通院校、地方重點(diǎn)院校、211院校等。因此，對(duì)于不同學(xué)歷的館員個(gè)人來(lái)說(shuō)，其擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與思維模式不同。同時(shí)，不同單位層次所創(chuàng)造的知識(shí)共享平臺(tái)不同，造成了館員間溝通與交流渠道的差異。我們認(rèn)為，高校圖書(shū)館員學(xué)歷與所在單位層次越高，其隱性知識(shí)共享的障礙程度越低。因此，提出假設(shè)：

H2：館員學(xué)歷、所在單位層次對(duì)其隱性知識(shí)共享障礙存在負(fù)向影響。

2.3館員共享目標(biāo)與隱性知識(shí)共享障礙

目標(biāo)能引導(dǎo)個(gè)體活動(dòng)指向于目標(biāo)有關(guān)的行為，使人們根據(jù)目標(biāo)難度的大小來(lái)調(diào)整努力的程度，并影響個(gè)體行為的持久性［17］。在設(shè)立目標(biāo)之后，高校圖書(shū)館員在工作中通過(guò)目標(biāo)引導(dǎo)自身努力的方向。只有當(dāng)圖書(shū)館員都有了具體的、明確的共享目標(biāo)后，在知識(shí)共享的過(guò)程中，才能調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員每個(gè)人的能動(dòng)性與熱情，挖掘自身的潛力。因此，有合理與明確的共享目標(biāo)將激發(fā)高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享能力，從而對(duì)高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享障礙具有降低作用。我們認(rèn)為，共享目標(biāo)的一致性會(huì)影響?zhàn)^員間的知識(shí)共享，目標(biāo)越一致，知識(shí)共享的障礙程度越低。因此，提出以下假設(shè)：

H3：館員共享目標(biāo)對(duì)其隱性知識(shí)共享障礙存在負(fù)向影響。

2.4館員共享能力與隱性知識(shí)共享障礙

羅洪云、林向義（2010）認(rèn)為，隱性知識(shí)具有難于編碼化、顯性化的特點(diǎn)，知識(shí)能否有效共享取決于個(gè)人的能力與客體的悟性［18］。一方面正因?yàn)殡[性知識(shí)具有隱含性、模糊性與情境依賴性等特征，具有不同能力與悟性的高校圖書(shū)館員在識(shí)別知識(shí)共享的關(guān)鍵因素和在隱性知識(shí)的傳達(dá)的過(guò)程中，對(duì)知識(shí)歸納的清晰程度會(huì)有差異，從而影響了共享知識(shí)的質(zhì)量；另一方面具有不同水平的知識(shí)共享經(jīng)驗(yàn)的高校圖書(shū)館員在選擇適合的知識(shí)共享具體手段和方法上會(huì)有顯著的差異，高校圖書(shū)館員根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)分析隱性知識(shí)的具體特征，從而制定針對(duì)性地知識(shí)共享方式。我們認(rèn)為，高校圖書(shū)館員對(duì)隱性知識(shí)的編碼能力與對(duì)隱性知識(shí)的表達(dá)能力越強(qiáng)，隱性知識(shí)的共享能力越強(qiáng)，對(duì)館員隱性知識(shí)共享障礙就具有降低作用。因此，提出以下假設(shè)：

H4：高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享能力對(duì)其隱性知識(shí)共享障礙有負(fù)向影響。

2.5館員共享動(dòng)機(jī)與隱性知識(shí)共享障礙

動(dòng)機(jī)是造成人們從事活動(dòng)的主要原因。翟東升、朱雪東等（2009）實(shí)證分析了隱性知識(shí)共享動(dòng)機(jī)對(duì)企業(yè)研發(fā)部門(mén)員工知識(shí)共享意愿產(chǎn)生的正向影響［19］。Stott、Walker（1995）認(rèn)為，知識(shí)工作者分享知識(shí)的動(dòng)機(jī)不是金錢(qián)或者改善同事間關(guān)系，自我歸屬感、自尊與自我實(shí)現(xiàn)是造成知識(shí)共享的主要原因［20］。由于隱性知識(shí)是高校圖書(shū)館員擁有競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一，尤其具備關(guān)鍵隱性知識(shí)的館員更是其核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一。在我國(guó)，高校圖書(shū)館員作為圖書(shū)館隱性知識(shí)的提供者，對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)傳播發(fā)揮著重要作用。馬斯洛需求層次理論指出：在人類(lèi)的生存、安全、生理等低層次需求得到滿足后，便會(huì)追求交往與歸屬、尊重、榮譽(yù)、興趣、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層次需求［21］。因此，圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)將會(huì)對(duì)知識(shí)共享障礙產(chǎn)生直接影響。于是，提出以下假設(shè)：

H5：高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享動(dòng)機(jī)對(duì)其隱性知識(shí)共享障礙具有負(fù)向影響。

2.6館員共享環(huán)境與隱性知識(shí)共享障礙

共享環(huán)境由硬環(huán)境與軟環(huán)境組成。硬環(huán)境是指有利于知識(shí)轉(zhuǎn)移的設(shè)施及場(chǎng)所，包括良好的信息網(wǎng)絡(luò)、對(duì)話場(chǎng)所等，軟環(huán)境主要是組織內(nèi)部知識(shí)共享的氛圍等。我們認(rèn)為，高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享環(huán)境主要在于圖書(shū)館的激勵(lì)機(jī)制以及圖書(shū)館的共享設(shè)施等。隱性知識(shí)共享能否有效地進(jìn)行，需要館員間的相互信任與建立友好的合作關(guān)系，而這些條件都依賴于良好的共享環(huán)境。從微觀角度分析隱性知識(shí)共享的條件來(lái)看，館員隱性知識(shí)共享的環(huán)境是隱性知識(shí)共享的關(guān)鍵所在。隱性知識(shí)的交流、共享與環(huán)境密切相關(guān)，只有親臨現(xiàn)場(chǎng)、共同在場(chǎng)、互動(dòng)溝通，才能有效地傳遞與共享隱性知識(shí)［22］。我們認(rèn)為，高校圖書(shū)館員所處的共享環(huán)境越好，其共享的障礙程度就越低。因此，提出以下假設(shè)：

H6：隱性知識(shí)共享環(huán)境對(duì)館員隱性知識(shí)共享障礙具有負(fù)向影響。

2.7圖書(shū)館隱性知識(shí)特征與隱性知識(shí)共享障礙

隱性知識(shí)是指隱含在各知識(shí)主體中，體現(xiàn)為技能、技巧、訣竅、經(jīng)驗(yàn)、洞察力、心智模式、群體成員的默契等很難用文字與語(yǔ)言來(lái)精確表述，大部分不易編碼或不能編碼的知識(shí)［23］。高校圖書(shū)館隱性知識(shí)具有個(gè)體性、內(nèi)隱性、非編碼性、難以流動(dòng)性、復(fù)雜性、實(shí)踐性和情境依賴性等多項(xiàng)特性［24］。Nonaka（1994） 、Ikujiro（1991）認(rèn)為，隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，它深深地根植于行為本身，根植于個(gè)體所處的環(huán)境，知識(shí)的隱含性和分散性對(duì)知識(shí)共享存在負(fù)向影響［24-25］。我們認(rèn)為，隱性知識(shí)的特征使高校圖書(shū)館員知識(shí)共享存在障礙，一般情況下，隱性知識(shí)越復(fù)雜，知識(shí)共享就越困難。因此，提出以下假設(shè)：

H7：隱性知識(shí)特征對(duì)圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享障礙存在正向影響。

3　研究方法

3.1核心變量的界定

關(guān)于隱性知識(shí)共享動(dòng)機(jī)測(cè)量量表，文章沿用馬斯洛需求層次理論設(shè)計(jì)量表；關(guān)于隱性知識(shí)特性的測(cè)量量表，根據(jù)胡澤平（2006）對(duì)高校隱性知識(shí)內(nèi)涵的描述［26］，從而設(shè)計(jì)了測(cè)量量表；關(guān)于對(duì)高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享環(huán)境的測(cè)量量表，參考于娛（2013）對(duì)隱性知識(shí)共享環(huán)境的指標(biāo)；對(duì)隱性知識(shí)共享能力的測(cè)量，借鑒韓艷（2010）對(duì)知識(shí)共享能力的相關(guān)研究［27］，從而設(shè)計(jì)了相應(yīng)的測(cè)量項(xiàng)目；高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享目標(biāo)的測(cè)量根據(jù)朱永新對(duì)目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)的分析［28］，設(shè)計(jì)了相關(guān)的測(cè)量題項(xiàng)。本次研究設(shè)計(jì)問(wèn)卷采用五分量表法，具體的變量操作賦值如下表1所示。

表1　核心變量的操作說(shuō)明

3.2數(shù)據(jù)的處理及分析

3.2.1變量的描述性統(tǒng)計(jì)

基于以上的界定與說(shuō)明，本次研究的問(wèn)題主要圍繞上述9個(gè)變量開(kāi)展，研究調(diào)查的對(duì)象以廣西大學(xué)、廣西民族大學(xué)、廣西醫(yī)科大學(xué)、廣西師范學(xué)院、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院等高校作為抽樣樣本進(jìn)行內(nèi)部隱性知識(shí)共享障礙的實(shí)證研究。這8所院校包括211 院校和地方院校，也包括綜合性大學(xué)、理工類(lèi)院校、民族類(lèi)院校、師范類(lèi)院校。因此，樣本具有一定的代表性。考慮到操作等實(shí)際情況，選取定額抽樣的統(tǒng)計(jì)方式。為保證所得結(jié)果和數(shù)據(jù)的可信度和準(zhǔn)確性，對(duì)每個(gè)觀測(cè)變量都設(shè)計(jì)了2～3道題目來(lái)測(cè)量，最終取其平均值。在正式調(diào)查前，首先在小范圍內(nèi)進(jìn)行了試調(diào)查，根據(jù)試調(diào)查的結(jié)果對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男拚?。最后本文?duì)上述高校科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隱性知識(shí)共享的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)查。本次問(wèn)卷調(diào)查的樣本容量為188，調(diào)查完成后所收集到的樣本進(jìn)行了審核，去除其中的無(wú)效樣本，最終取得有效樣本為180個(gè)。有效問(wèn)卷回收率為 95.74%。本文以有效問(wèn)卷為基數(shù)，調(diào)查樣本的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表2。

表2　變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

3.3 信度分析

本研究的信度檢驗(yàn)采用常用的“Cronbach's α”系數(shù)檢驗(yàn)法。根據(jù)相關(guān)理論的標(biāo)準(zhǔn)α系數(shù)的臨界值設(shè)為0.7。如果信度系數(shù)α在0.9以上，則表示量表有很高的信度；如果信度系數(shù)0.8＜α＜0.9，說(shuō)明信度比較高；信度系數(shù)0.7＜α＜0.8，表示可以接受。通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)本研究所涉及到的各個(gè)主要量表進(jìn)行Cronbach's α信度檢測(cè)，其Cronbach's α信度檢測(cè)結(jié)果如表3所示。所有的所依賴的數(shù)據(jù)具有相當(dāng)?shù)目尚哦?，表明量表具有較好的信度，因此本研究采用的量表是穩(wěn)定可信的。

表3　量表信度檢驗(yàn)

3.4模型的選擇及估計(jì)結(jié)果

根據(jù)以上對(duì)圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享相關(guān)變量的界定，圖書(shū)館員隱性知識(shí)存在障礙，則賦值為1；如果圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享不存在障礙，則賦值為0。鑒于被解釋變量只取1和0兩值，是一種離散型隨機(jī)變量，故本文選擇二元Logistic模型，反映圖書(shū)館員相關(guān)因素與隱性知識(shí)共享障礙的相關(guān)關(guān)系，從而得到影響圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙的各重要因素及其貢獻(xiàn)量。本文采用SPSS軟件的Logistic模塊建立圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙影響因素的概率模型，公式如下：

在上式中：P為因變量，表示圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享障礙的概率。Xi（i=1，2，......，i）是影響圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙的不同因素；βi（i=1，2，......，i）為回歸系數(shù)，表示諸因素對(duì)P的貢獻(xiàn)量；β0為常數(shù)項(xiàng)，與Xi無(wú)關(guān)。將數(shù)據(jù)帶入模型，采用向后逐步回歸方法，最后得到的回歸結(jié)果見(jiàn)表4。表中數(shù)據(jù)選擇變量的標(biāo)準(zhǔn)水平是α=0.05，剔除變量的標(biāo)準(zhǔn)水平時(shí)α=0.1。

在Logistic模型中為了說(shuō)明因變量與自變量之間有顯著的解釋意義，證實(shí)模型的實(shí)用性，因此，對(duì)模型中的自變量與因變量進(jìn)行必要的檢驗(yàn)。在模型中，一般似然比檢驗(yàn)（likelihood ratio test）來(lái)說(shuō)明自變量對(duì)因變量具有解釋意義，此檢驗(yàn)的基本假設(shè)就是“除常數(shù)項(xiàng)以外的所有系數(shù)都等于0”的無(wú)關(guān)假設(shè)。此檢驗(yàn)方法可以說(shuō)明Logistic回歸模型的統(tǒng)計(jì)性是否顯著。模型的檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表4。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，似然比檢驗(yàn)（LikelihoodRatio Test）中的χ2的統(tǒng)計(jì)量為25.001，而且P （χ2＞20.103）=0.002，小于邊界值0. 05，且Score的χ2的統(tǒng)計(jì)量為147. 671，而且P（χ2＞132.641） = 0.000，小于邊界值0.05，即檢驗(yàn)結(jié)果均落入了拒絕域，故可推翻原假設(shè)，認(rèn)為所建立的Logistic模型是合理的。

表5為關(guān)于高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙因素調(diào)查數(shù)據(jù)的Logistic模型估計(jì)結(jié)果，根據(jù)模型回歸結(jié)果，從sig值可以看出，被調(diào)查對(duì)象的年齡、館員共享目標(biāo)、館員共享動(dòng)機(jī)等因素相比于其他因素而言沒(méi)有通過(guò)5%的顯著性檢驗(yàn)，可以認(rèn)為與高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享障礙沒(méi)有顯著相關(guān)性。被調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷、所在單位層次、共享能力、共享環(huán)境與隱性知識(shí)的特性等因素的均通過(guò)了5%的顯著性檢驗(yàn)，可以認(rèn)為對(duì)其隱性知識(shí)共享障礙產(chǎn)生了顯著性的影響。驗(yàn)證了上文研究假設(shè)中相關(guān)假設(shè)的成立，并將其整理如表6所示。

表4　Logistic模型檢驗(yàn)結(jié)果

表5　影響高校圖書(shū)館員知識(shí)共享障礙的Logistic模型估計(jì)結(jié)果

表6　假設(shè)的判斷結(jié)果

如表5中的結(jié)果所示，所成立假設(shè)因素的具體影響及其程度如下所述。

第一，從圖書(shū)館員學(xué)歷、所在單位層次這一變量結(jié)果可以看出，其系數(shù)分別為-0.289、-0.529，說(shuō)明對(duì)隱性知識(shí)共享障礙具有負(fù)向影響，故模型結(jié)果顯示圖書(shū)員學(xué)歷、所在單位層次與隱性知識(shí)共享障礙呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。館員學(xué)歷與所在單位層次通過(guò)了5%的顯著性檢驗(yàn)，說(shuō)明在其他條件不變的情況下，學(xué)歷與所在單位層次的不同會(huì)對(duì)圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙程度產(chǎn)生了顯著性的影響。但是，從exp （B）值來(lái)看，高校圖書(shū)館員的學(xué)歷與所在單位層次對(duì)隱性知識(shí)共享障礙影響的程度不同所在單位層次這一變量的exp（B）的值為0.892，即館員所在單位層次上升一個(gè)層次會(huì)對(duì)隱性知識(shí)共享的障礙程度降低10.8%；學(xué)歷這一變量的exp（B）的值為0.749，即學(xué)歷上升一個(gè)層次會(huì)對(duì)隱性知識(shí)共享的障礙程度降低25.1%。這說(shuō)明了學(xué)歷這一因素相比于所在單位層次對(duì)館員隱性知識(shí)共享的障礙降低作用程度更大，即學(xué)歷這一因素對(duì)隱性知識(shí)共享的作用程度更大。因此，我們可以從中分析，個(gè)體學(xué)歷作為主觀因素，由于其改變的可能性更大。故一方面高校圖書(shū)館員可以通過(guò)業(yè)務(wù)進(jìn)修或者在職深造學(xué)習(xí)等方式強(qiáng)化自身的知識(shí)管理能力，由于知識(shí)共享包含了顯性知識(shí)共享與隱性知識(shí)的共享，通過(guò)在進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的過(guò)程中高校圖書(shū)館員之間的相互交流、溝通，在圖書(shū)館工作過(guò)程中相互之間的模仿、學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和挖掘，這一系列的共享活動(dòng)使高校圖書(shū)館館員不斷地學(xué)習(xí)、交流和傳遞知識(shí)，進(jìn)一步上升強(qiáng)化自身的知識(shí)共享與管理的能力；另一方面對(duì)于高等院校本身而言，高校圖書(shū)館應(yīng)該在招聘人才的過(guò)程中注重對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷，根據(jù)本單位的相關(guān)條件與層次，設(shè)置相應(yīng)合理的學(xué)歷門(mén)檻條件，在這一過(guò)程中尤其注重高學(xué)歷人才的引進(jìn)，能夠降低個(gè)體隱性知識(shí)共享的障礙條件。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)共享平臺(tái)的建設(shè)，尤其是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的技術(shù)手段逐漸成為隱性知識(shí)共享的重要技術(shù)保障， 能讓高校圖書(shū)館員在溝通交流中互相信任，積極充分地分享隱性知識(shí)，從而促進(jìn)整個(gè)組織知識(shí)共享活動(dòng)流程與知識(shí)管理工作的有效性。

第二，高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)的共享能力的系數(shù)為-0.7679，且其sig值為0.001，可以說(shuō)明其對(duì)隱性知識(shí)共享障礙有顯著的負(fù)向影響，即圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享能力越強(qiáng)，其共享的障礙程度越低。從exp （B）值來(lái)看，圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享能力高一個(gè)層次，則圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙降低32.7%。這也驗(yàn)證了高校圖書(shū)館員由于自身的業(yè)務(wù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)背景、知識(shí)識(shí)別、知識(shí)運(yùn)用等方面的差異，導(dǎo)致了其對(duì)隱性知識(shí)共享的具體手段與方法與擁有的資源具有差異性，具有較高共享能力的高校圖書(shū)館員，其所運(yùn)用的隱性知識(shí)共享的方法技術(shù)更好，進(jìn)而分析隱性知識(shí)的具體特征的能力更強(qiáng)，從而大大降低了隱性知識(shí)的共享的障礙程度。因此，一方面圖書(shū)館員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和相應(yīng)地溝通能力。同時(shí)，圖書(shū)館員應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的表達(dá)能力。另一方面應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的能力的培訓(xùn)，促進(jìn)高校圖書(shū)館員的知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流，增強(qiáng)其隱性知識(shí)的編碼能力。從而提高圖書(shū)館員的隱性知識(shí)共享能力，最終降低隱性知識(shí)共享的障礙。

第三，隱性知識(shí)共享環(huán)境負(fù)向影響圖書(shū)館員間隱性知識(shí)共享，對(duì)隱性知識(shí)共享的障礙程度會(huì)有降低作用。即高校圖書(shū)館隱性知識(shí)共享的環(huán)境越好，則障礙越小。知識(shí)共享的環(huán)境，具體表現(xiàn)在共享的硬件設(shè)施與創(chuàng)造信任軟文化。硬環(huán)境方面，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，硬件共享平臺(tái)創(chuàng)造館員交流與分享的條件；軟環(huán)境方面，坦誠(chéng)舒適的共享氛圍能夠創(chuàng)造一種信任的文化，從而達(dá)到在共享認(rèn)知與情感上的相互信任。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)建設(shè)隱性知識(shí)共享環(huán)境。為圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。包括對(duì)硬件環(huán)境建設(shè)同時(shí)也包括對(duì)軟件環(huán)境的建設(shè)。一方面建立各種有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道，加強(qiáng)隱性知識(shí)共享的基礎(chǔ)硬件設(shè)施建設(shè)，提供知識(shí)共享的機(jī)會(huì)與內(nèi)部知識(shí)資源存量，應(yīng)盡可能為館員的交流分享提供必要的時(shí)空支撐。另一方面還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)型圖書(shū)館環(huán)境的建設(shè)，建立開(kāi)放合作的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化以及相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，從而促進(jìn)圖書(shū)館員間隱性知識(shí)共享。通過(guò)軟文化的建設(shè)鼓勵(lì)館員相互間進(jìn)行知識(shí)的溝通與交流，增強(qiáng)圖書(shū)館員之間的信任感，以此引發(fā)高校圖書(shū)館員之間擁有知識(shí)的分享和合作。同時(shí)，高校圖書(shū)館應(yīng)采取各種激勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)知識(shí)共享，提高知識(shí)共享在績(jī)效考核中的相應(yīng)地位。

第四，隱性知識(shí)的特性系數(shù)為0.755，sig值為0.000；證明了其對(duì)高效圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙產(chǎn)生顯著的正向影響，其隱性知識(shí)的可編碼化程度會(huì)影響其流與共享效率，即隱性知識(shí)越難以確定、難以表達(dá)，則對(duì)圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享障礙就越強(qiáng)。從exp （B）值來(lái)看，圖書(shū)館員隱性知識(shí)特性對(duì)館員共享的障礙提高43.7%。隱性知識(shí)相比于顯性知識(shí)而言，由于隱性知識(shí)不能被指明或明晰化，且形式的復(fù)雜性與內(nèi)容的不確定性，只有通過(guò)長(zhǎng)期的試驗(yàn)與模仿才能使共享的效果得到有效的發(fā)揮。因此，對(duì)于高校圖書(shū)館自身而言，應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的顯性化的編碼能力、表達(dá)能力，對(duì)于組織本身，應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)。從而提高高校圖書(shū)館員的知識(shí)共享能力。

4　結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館員的知識(shí)活動(dòng)為高校一切活動(dòng)提供重要的支撐，表現(xiàn)為儲(chǔ)存并傳播知識(shí)、創(chuàng)造且轉(zhuǎn)化知識(shí)、評(píng)價(jià)與流通知識(shí)、共享和分配知識(shí)。而知識(shí)中隱性要素的共享是高校圖書(shū)館員促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化、傳遞與流通的關(guān)鍵手段。由館員個(gè)體掌握的一些知識(shí)信息的儲(chǔ)備、服務(wù)工作的技巧、操作的規(guī)程、館員之間工作中配合的默契程度以及與讀者之間的協(xié)調(diào)能力，均為高校圖書(shū)館員間所擁有的隱性知識(shí)的具體表現(xiàn)。因此，研究影響高校圖書(shū)館員的隱性知識(shí)共享障礙因素對(duì)于提高我國(guó)高校圖書(shū)館員知識(shí)共享能力具有重要的指導(dǎo)意義。本研究通過(guò)對(duì)廣西南寧相關(guān)高校圖書(shū)館的調(diào)研，采用二元Logistic模型實(shí)證分析了南寧高校圖書(shū)館員年齡、學(xué)歷與所在單位的層次、館員隱性知識(shí)共享動(dòng)機(jī)、館員隱性知識(shí)共享能力、館員所處共享環(huán)境，館員隱性知識(shí)共享目標(biāo)與隱性知識(shí)共享障礙的關(guān)系，本文的部分研究假設(shè)得到了實(shí)證結(jié)果的支持。通過(guò)實(shí)證分析的研究結(jié)果豐富了從高校圖書(shū)館員這一個(gè)體角度探討隱性知識(shí)共享障礙的理論，為后續(xù)研究提供了新的框架，同時(shí)也為促進(jìn)高校圖書(shū)館員間隱性知識(shí)共享提供了相關(guān)的管理建議。

但本研究還存在一定的局限性，由于本研究受人力、時(shí)間等條件限制，由于調(diào)查的范圍來(lái)自廣西南寧的相關(guān)高校，其樣本數(shù)量較小，因此其結(jié)論的代表性方面也有一定的局限性。同時(shí)，也未能對(duì)不同類(lèi)型大學(xué)與所在單位層次的圖書(shū)館員知識(shí)共享障礙進(jìn)行組間的方差分析。上述的研究局限性以及針對(duì)具體的障礙提出相對(duì)應(yīng)的建議將是下一步研究的方向。

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Obstacle Factors of Tacit Knowledge Sharing in University Librarian—Empirical Research Based on Universities of Nanning in Guangxi

Chen Yongqing， Yang Zhen
（College of Management， Guangxi University for Nationalities， Nanning 530006）

Recessive factors in knowledge sharing is the key to promoting the transformation of knowledge transfer of university librarian. Based on Nanning of Guangxi for librarians in colleges and universities，from the perspective of librarians' individual use binary Logistic model to explore the barrier factors of tacit knowledge sharing and its influence. The results show that the librarians degree， the unit level of its place ，sharing capabilities， Shared environment have obviously reduce efect on obstacles of tacit knowledge sharing，namely they have signifcant negative correlation relationship with sharing obstacles of tacit knowledge sharing；And the feature of library tacit knowledge has significantly positive influence on tacit knowledge sharing Obstacles. This study has a guiding significance on improving the ability of librarian's knowledge sharing in colleges and universities.

universities， librarian， tacit knowledge， knowledge sharing， obstacles factor

G931.2

A DOI：10.3772/j.issn.1674-1544.2015.03.010

陳永清（1966-），男，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)，教授，博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向：質(zhì)量管理，知識(shí)管理；陽(yáng)鎮(zhèn)*（1994-），男，廣西民族大學(xué)2012級(jí)本科生，攻讀管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)位，研究方向：知識(shí)管理；人力資源開(kāi)發(fā)。

2014年廣西高校大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目“基于因子分析的高校圖書(shū)館員隱性知識(shí)共享的障礙因素分析”（201410608052）；廣西哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目“廣西企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題研究”（11FSH003）。

2014年11月7日。