文/李健

英國管理學(xué)家威爾德曾經(jīng)說過:“管理者的最基本能力是有效的溝通。”班主任是班級的管理者，不僅要管理好班級的各項日常事務(wù)，還要處理解決學(xué)生的各類突發(fā)事情，而在班級管理中，都離不開與學(xué)生的溝通。中職的學(xué)生整體素質(zhì)相對不高，學(xué)習(xí)成績較差，心理問題也較多，這就要求中職班主任能有良好的與學(xué)生溝通的能力。良好的溝通就像一劑調(diào)味料，可以讓菜做得有滋有味，良好的溝通能夠促進班級的健康發(fā)展，能鞏固班主任的地位，能發(fā)展融洽的師生關(guān)系，所以中職班主任在與學(xué)生溝通時，要掌握技巧和方法。

一、了解學(xué)生是基礎(chǔ)

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。班主任要與學(xué)生交流之前最好先了解一下學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，家庭狀況，性格特征，興趣愛好等，對學(xué)生進行全面的分析，一個學(xué)生就如一片樹葉，找不到一模一樣的兩片，每個學(xué)生家庭背景不同，性格和心理也不同，班主任只有對每個學(xué)生全面深入地了解才能有針對性地與他們進行溝通。如果只是主觀上判斷的學(xué)生的表現(xiàn)，學(xué)生會反感班主任，會有逆反情緒產(chǎn)生，那么師生之間的良好溝通還未開始就已經(jīng)宣告結(jié)束。

新接手的班級，不管是新生班級還是繼任班級，都可以通過很多方式來了解學(xué)生。如新生班級的軍訓(xùn)，班主任盡量陪伴在學(xué)生身邊，通過觀察學(xué)生與教官之間的語言動作分析學(xué)生;第一次班會課可以讓每一位學(xué)生做一個三分鐘的自我介紹，了解學(xué)生的興趣愛好等;繼任的班級可以向前任班主任或者任課老師了解學(xué)生;可以利用課間跟學(xué)生拉拉家常，了解學(xué)生的家庭背景等;可以通過家長或者其他同學(xué)間接地了解你想了解的學(xué)生?？傊?，班主任要從多方面全面客觀地了解每一位學(xué)生，今后才能有的放矢的與學(xué)生進行有效溝通。

二、尊重學(xué)生是前提

在與學(xué)生進行溝通時，尊重學(xué)生要放在第一位。戴爾卡耐基曾經(jīng)說過:“人與人之間需要一種平衡，就像大自然需要平衡一樣，不尊重別人感情的人，最終只會引起別人的討厭和憎恨?！睂W(xué)生犯錯了，我們可能習(xí)慣了這樣對學(xué)生說:“你這樣做不對，你應(yīng)那樣做。”“你再犯錯我可要告訴你爸媽了?！边@樣說只能讓學(xué)生感受到你的專制，感受到你的高高在上，可能表面上會順從你，但是內(nèi)心并不會服氣，對處于青春期叛逆的他們來說，下次說不定會犯更大的錯，這樣的教育是治標不治本。班主任在教育學(xué)生的時候，應(yīng)該是跟學(xué)生處于同等地位，多站在學(xué)生的立場思考問題，指導(dǎo)學(xué)生解決問題的方法，尊重學(xué)生，也會獲得學(xué)生的尊重，師生關(guān)系的良好的溝通從相互尊重開始。

三、欣賞學(xué)生是催化劑

用賞識的眼光看學(xué)生，學(xué)生就充滿自信，用贊許的語言鼓勵學(xué)生，學(xué)生就充滿朝氣，用欣賞的態(tài)度和學(xué)生交流，學(xué)生就充滿激情。職校的學(xué)生并不是學(xué)習(xí)不好就全都不好，上課調(diào)皮的學(xué)生可能課間看到你會很熱情的跟你打招呼，技能學(xué)得很糟糕的學(xué)生可能就是全校十佳歌手，平時看到老師繞路走的學(xué)生可能會默默地打掃辦公室。每個學(xué)生身上都有閃光點，我們要學(xué)會挖掘?qū)W生的可愛之處，給予贊揚，師生之間的溝通才會更有效。

班主任的欣賞和鼓勵有時會改變一個人。我班有一位女生，性格活潑，大大咧咧，生活習(xí)慣差，學(xué)習(xí)不認真，成績也不好，在初中被扣上“差生”的帽子，但是她體育好，唱歌跳舞也很棒，很熱心，同學(xué)都很喜歡她。在運動會她賣力為班級爭分取得好成績后，我會特意在班會課上好好表揚她的吃苦拼搏的精神和很強的集體榮譽感;在她為學(xué)校藝術(shù)節(jié)努力排練舞蹈時，我會偷偷去排練場地，為她鼓掌;在她主動組織同學(xué)為生病的校友捐款后，我會向她投去贊許的目光。在新一輪的班長競選中，她競選成功，在我的鼓勵和指導(dǎo)下，她勝任班長一職，不僅協(xié)助我把班級管理的井井有條，學(xué)習(xí)態(tài)度也大有改觀，成績提升得很快，她的進步有目共睹。

四、批評學(xué)生因人而異

脾氣暴躁、容易激怒的學(xué)生，批評時最好用商討式，即班主任與學(xué)生對事情經(jīng)過心平氣和地進行再分析再討論，整個過程氣氛友好;對于有惰性較強的學(xué)生，批評時最好用觸動式，即批評時最好言語稍激昂，觸動學(xué)生內(nèi)心深處的感情，但絕不是諷刺挖苦和辱罵;對于沒有主見、自我覺悟性差的學(xué)生，批評時最好采用漸進式，即細水長流地逐步對學(xué)生傳達批評信息，老師要有足夠的耐心，多舉些他人反例進行說服教育，使對方逐步接受;對于自尊心較強的學(xué)生，批評時最好用單獨式，即批評時不要當(dāng)著全班同學(xué)的面進行，可以選擇操場，會議室等單獨溝通，這種方式不會讓學(xué)生覺得傷了自尊心而做出不良反應(yīng);對于善于思考，自覺性較強的學(xué)生批評時最好用啟發(fā)式，即將批評的信息，以提問的方式傳遞他們，學(xué)生自然就會意識到，并加以注意。

五、幽默語言是潤滑劑

幽默的拉丁文原意是“起潤滑劑作用的液體”，師生之間常常需要這樣的液體來潤滑，教師的幽默，可以增加教師的魅力，可以和諧師生關(guān)系，幽默引起的笑聲能填平師生之間地位的差異，消除師生之間心理上的隔膜，建立起親密、平等、和諧的師生關(guān)系。

六、現(xiàn)代工具巧利用

如今的通信技術(shù)越來越發(fā)達，中職的學(xué)生手機已經(jīng)成為標配，電話、短信、email、QQ、微信、微博等很普及，班主任可以充分利用這些網(wǎng)絡(luò)工具，跟學(xué)生的溝通時可以不用拘泥于面談和書面周記這兩種經(jīng)典的形式。一些學(xué)生認為面談和周記無法啟齒的問題可以通過QQ聊天工具進行單獨交流，班級也可以建立班級群，有些問題放在群里集體討論，學(xué)生暢所欲言，討論得反而更熱烈，在熱烈的氣氛下，師生的溝通也變得更簡單，更容易，更有效。

總之，要讓班級健康發(fā)展，要讓學(xué)生有所進步，要讓班主任工作能力有所提升，都離不開班主任與學(xué)生的有效溝通。讓我們用愛，用尊重、用欣賞、用幽默、用技巧與學(xué)生溝通，成為學(xué)生的良師益友。

[1]梁玉.淺談中職班主任與學(xué)生溝通交流的技巧 [J].科學(xué)導(dǎo)報，2014，(3):291－291.

[2]陳燕.論中職班主任與學(xué)生的有效溝通 [J].都市家教(下半月)，2012，(5):246.

[3]王麗勤.中職班主任與學(xué)生溝通的方法和藝術(shù) [J].職業(yè)教育，2015，(6):27－28，41.