馮 玲 周文杰 黃文鏑

（1.東莞圖書館 廣東東莞 523071；2.西北師范大學(xué)商學(xué)院 甘肅蘭州 730070）

1 引言

信息化浪潮正在促使中國社會(huì)面貌發(fā)生深刻變化。大量證據(jù)表明，信息社會(huì)正在造成一種超越傳統(tǒng)意義的貧富分化現(xiàn)象——信息貧富分化現(xiàn)象，信息貧困問題由此成為信息社會(huì)不可忽視的重要社會(huì)問題。鑒于此，國內(nèi)外許多學(xué)者呼吁，政府和社會(huì)組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息貧困現(xiàn)象的干預(yù)和治理。[1-2]

人類對(duì)信息貧富分化問題的關(guān)注由來已久。早在19世紀(jì)末，一些追隨啟蒙運(yùn)動(dòng)的政治家、思想家和社會(huì)活動(dòng)家就大力倡導(dǎo)建立和完善公共文化服務(wù)體系，以保障公民在工業(yè)社會(huì)中的知識(shí)信息獲取權(quán)利。[3-4]隨著社會(huì)信息化程度的加深，公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)及其職業(yè)活動(dòng)已成為各國政府干預(yù)和治理信息貧困的著力點(diǎn)之一，基于公共文化服務(wù)而促進(jìn)社會(huì)信息公平由此成為了各國政府干預(yù)信息貧富分化的基本制度安排中不可或缺的一環(huán)。近年來，我國各地組織的社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)整合了公共圖書館、新聞出版、宣傳文化等諸多公共文化機(jī)構(gòu)的力量，吸引了大量居民參加，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)影響力。

在社會(huì)信息化程度日益加深的背景下，我國各地雖然組織了形式多樣的社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)，但是社會(huì)閱讀等公共文化聯(lián)動(dòng)是否有利于信息貧富分化的干預(yù)？這一重要問題尚未得到系統(tǒng)考察。著眼于這一點(diǎn)，本章選取了一座信息化程度高、公共文化服務(wù)體系相對(duì)健全的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市——廣東省東莞市為研究案例，試圖通過實(shí)證調(diào)查，解讀社會(huì)閱讀活動(dòng)在信息貧富分化治理中的實(shí)際效果。

2 文獻(xiàn)回顧

2.1 當(dāng)代社會(huì)的信息貧富分化現(xiàn)象

國內(nèi)外現(xiàn)有研究已清晰地揭示了社會(huì)信息化背景下的新的貧富分化現(xiàn)象——信息貧富分化的客觀存在。國外學(xué)者從不同側(cè)面證明，社會(huì)、政治、歷史和文化網(wǎng)絡(luò)共同型塑了數(shù)字鴻溝。Chatman認(rèn)為，諸多因素規(guī)制了人們的信息實(shí)踐活動(dòng)，從而使社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位具有同質(zhì)性的人群形成相似的信息行為，由此造成了信息傳播的“小世界現(xiàn)象”，因此，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位方面處于邊緣化境地的人群（如老年婦女、女犯人、看門人、非裔美國人、移民等）更可能陷入信息貧困。[5]Tichenor等提出著名的知識(shí)溝假設(shè)，即“隨著大眾媒體信息不斷‘浸入’社會(huì)系統(tǒng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者比社會(huì)地位低者更快地獲取這些信息，以至于兩者之間的知識(shí)溝趨于加寬而非彌合”[6]。此外，許多學(xué)者都從不同側(cè)面證實(shí)了知識(shí)溝現(xiàn)象。

在當(dāng)代社會(huì)，公共圖書館、新聞出版機(jī)構(gòu)等公共文化部門承擔(dān)著信息的傳播與調(diào)控的職能。既然信息貧富分化已被證明是一種客觀存在于當(dāng)代的社會(huì)現(xiàn)象，則公共文化機(jī)構(gòu)有必要將自己的職業(yè)活動(dòng)根植于這一社會(huì)現(xiàn)實(shí)之中。從這個(gè)意義上說，當(dāng)代社會(huì)信息貧富分化現(xiàn)象的存在，為研究基于公共文化聯(lián)動(dòng)而考察政府和社會(huì)組織對(duì)信息貧富分化的干預(yù)效果提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2 社會(huì)閱讀活動(dòng)的形式與效益

近年來，社會(huì)閱讀活動(dòng)在全球各地得到了大量的推廣，取得了一定的社會(huì)效益。Allen(2011)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由澳大利亞國家圖書館組織的全國家庭文化素養(yǎng)提升項(xiàng)目“更高的起點(diǎn)（Better Beginning）”已經(jīng)為數(shù)以萬計(jì)的家庭提供了圖書分享與閱讀能力提升服務(wù)，這一項(xiàng)目對(duì)于包括兒童在內(nèi)的各年齡段家庭成員都產(chǎn)生了積極的影響。[7]Servey（2012）通過對(duì)美國威斯康星州Wanpaca地區(qū)的閱讀和圖書交流項(xiàng)目的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，校外的閱讀推廣活動(dòng)有效地補(bǔ)救了學(xué)校教育中閱讀的不足。[8]Lewis（2011）對(duì)“大不列顛閱讀機(jī)構(gòu)”開展的公益項(xiàng)目進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，閱讀行為加強(qiáng)了英國民眾之間的信息交流行為。[9]Mukulu（2008）對(duì)納米比亞的“假期閱讀探險(xiǎn)（Holiday Reading Adventure）”項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)原來由Oshana地區(qū)首創(chuàng)的項(xiàng)目已迅速成長為全國性項(xiàng)目，大量人群通過參與這個(gè)項(xiàng)目而獲益。

我國研究者也針對(duì)國內(nèi)各地開展的社會(huì)閱讀活動(dòng)進(jìn)行了考察。蔡長青（2012）對(duì)北京社會(huì)閱讀現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，通過整合出版和社會(huì)閱讀的力量，可以有效改進(jìn)公民的信息獲取環(huán)境。[10]吳志敏（2011）對(duì)深圳羅湖區(qū)的社會(huì)閱讀活動(dòng)進(jìn)行了考察，發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)背景下的社會(huì)閱讀活動(dòng)有助于促進(jìn)國民閱讀從淺讀轉(zhuǎn)向深讀。[11]徐琴（2007）對(duì)云南去龍縣的農(nóng)村流動(dòng)書箱項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，社會(huì)性的閱讀公益活動(dòng)有效地?cái)U(kuò)大了農(nóng)村居民的視野。[12]

社會(huì)性閱讀活動(dòng)為人們搭建了知識(shí)信息交流的平臺(tái)，一定程度上有利于人們信息來源的豐富化，從而對(duì)人們信息獲取與利用的行為產(chǎn)生影響。這種影響是否有助于信息貧富分化的干預(yù)，是一個(gè)值得關(guān)注的問題。這一問題的存在，為研究的展開提供了宏觀社會(huì)背景。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 樣本城市簡介

研究以廣東省東莞市為案例。位于珠三角核心區(qū)域的東莞市是一座處于改革開放前沿的城市。三十年來，東莞經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大的成就，目前已成為全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平最高的城市之一。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，東莞信息化程度也急劇加深。為解決因信息化而產(chǎn)生的社會(huì)問題，東莞市投入巨資進(jìn)行公共文化服務(wù)體系建設(shè)，按照規(guī)劃，東莞在2011-2015年間將每年投入5億元用于公共文化的建設(shè)。目前，東莞市通過推廣普及自助圖書館和圖書館ATM建設(shè)，初步實(shí)現(xiàn)了全市鎮(zhèn)街24小時(shí)自助圖書館借閱全覆蓋。此外，東莞公共信息服務(wù)的領(lǐng)域不斷拓展，目前正在對(duì)全市社區(qū)進(jìn)行信息服務(wù)設(shè)施建設(shè)，包括每個(gè)社區(qū)建成一個(gè)總面積不少于200平方米的綜合文化活動(dòng)室，一個(gè)不少于60平方米的公共圖書閱覽室，一個(gè)不少于40平方米的文化信息資源共享工程服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（公共電子閱覽室）等。由于東莞在解決信息社會(huì)問題中卓有成效的努力，目前該市已成為我國第一批“創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)”，并成為全國文化信息資源共享工程建設(shè)和公共電子閱覽室建設(shè)試點(diǎn)城市。

近年來，東莞市組織了聲勢浩大的社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)。截至2012年，由東莞市委宣傳部等單位主辦并由東莞圖書館等部門承辦的“4·23讀書節(jié)”等大型群眾讀書活動(dòng)已舉辦8屆，獲得了廣泛的社會(huì)影響，極大地促進(jìn)了社會(huì)閱讀活動(dòng)的開展。

3.2 抽樣設(shè)計(jì)

根據(jù)研究目的，調(diào)查確定問卷發(fā)放的總數(shù)量為1500份。為保證樣本的代表性，采取了嚴(yán)格的分層抽樣。首先，根據(jù)《2011年東莞市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》所公布的東莞市人口總量與分布，依照全市34個(gè)街區(qū)和科技園區(qū)在全市人口中的比重對(duì)樣本人群進(jìn)行了分配，計(jì)算得出各街區(qū)應(yīng)發(fā)放的問卷數(shù)量。其次，按照全市人口結(jié)構(gòu)中的性別、職業(yè)和年齡比例，進(jìn)一步計(jì)算各街區(qū)中不同性別、年齡和文化受訪者的數(shù)量。第三，考慮到東莞地區(qū)的產(chǎn)業(yè)分布情況，對(duì)各街區(qū)受訪者的所在的部門進(jìn)行了進(jìn)一步分層抽樣控制，計(jì)算了各街區(qū)來自機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)等不同社會(huì)部門的受訪者數(shù)量。第四，計(jì)算各樣本數(shù)量與比例，在全市發(fā)放問卷，最終回收問卷1289份。

3.3 數(shù)據(jù)整理與清洗

由于研究以成年人群為主要研究對(duì)象，因此，在收回的問卷中剔除了年齡為缺項(xiàng)或受訪者年齡小于18歲的問卷。其次，剔除了未通過“測謊”題目的問卷。第三，剔除了對(duì)社會(huì)閱讀問項(xiàng)中缺失項(xiàng)目較多的問卷。通過上述數(shù)據(jù)整理步驟，最終得到了754份有效問卷。

3.4 測量工具

研究以個(gè)人信息世界的貧富狀況為信息分化的操作性定義。為此，研究選用于良芝教授編制的《個(gè)人信息世界量表》作為對(duì)受訪者個(gè)人信息世界貧富程度進(jìn)行測量的工具。為考察樣本地區(qū)社會(huì)閱讀活動(dòng)現(xiàn)狀，研究使用了《東莞地區(qū)圖書館與社會(huì)閱讀調(diào)查問卷》。

4 研究結(jié)果

4.1 樣本人群信息分化概況

研究采用快速聚類（k-means cluster）法，對(duì)樣本人群在個(gè)人信息世界八個(gè)維度上的得分進(jìn)行聚類分析，最終聚合為三類：信息富裕組共202人，信息貧困組共210人，信息貧富居中組共342人。如表1所示，三組人群在個(gè)人信息世界三項(xiàng)參數(shù)的八個(gè)維度上區(qū)分清晰，人數(shù)比例呈“中間大，兩頭小”的分布態(tài)勢。

表1 東莞居民信息分化概況

4.2 東莞地區(qū)社會(huì)閱讀活動(dòng)影響力分析

在東莞舉辦的各種社會(huì)閱讀活動(dòng)中，每年“世界讀書日”期間舉辦的“東莞讀書節(jié)”是這一地區(qū)規(guī)模最大的閱讀推廣盛會(huì)。表2展示了參與讀書節(jié)相關(guān)活動(dòng)的居民在信息分化各組的人數(shù)與比例。

表2 東莞居民對(duì)讀書節(jié)的知曉度

如表2所示，調(diào)查有731位受訪者對(duì)“是否知道每年的東莞讀書節(jié)活動(dòng)”做出了回答。信息富裕組對(duì)讀書節(jié)知曉度最高，而貧困組最低，這符合對(duì)信息貧富分化的通常認(rèn)識(shí)：信息富裕者通常有更多信息獲取渠道，從而更有可能知道諸如讀書節(jié)之類的大型活動(dòng)，而且這一人群也更有可能去主動(dòng)搜集關(guān)于讀書節(jié)活動(dòng)的信息，從而使知道讀書節(jié)活動(dòng)的人數(shù)比例高于其他兩組。同時(shí)必須看到，在整體人群中，有60.7%的人并不知道讀書節(jié)活動(dòng)，即使在信息富裕人群中，也有50.3%的人不知道這一活動(dòng)?？梢?，以大規(guī)模集會(huì)的形式來集中進(jìn)行社會(huì)閱讀的推廣，影響的人群相當(dāng)有限，即使組織非常完善，也只能涵蓋一部分人群。因此，要使社會(huì)閱讀活動(dòng)影響到更多的人，除大型節(jié)會(huì)活動(dòng)外，還須有具有連續(xù)性、針對(duì)性并能夠覆蓋更廣泛人群的閱讀推廣活動(dòng)的持續(xù)跟進(jìn)與深入開展。

表3從另一個(gè)側(cè)面證實(shí)了表2的發(fā)現(xiàn)。由表3可見，信息富裕人群對(duì)讀書節(jié)活動(dòng)的滿意度最高，表示“滿意”或“非常滿意”的人數(shù)達(dá)該組總?cè)藬?shù)的82.6%，而這兩項(xiàng)指標(biāo)在信息貧困人群中卻僅占57.2%。顯然，信息富裕人群與諸如讀書節(jié)等社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)之間更容易形成良性的互動(dòng)：此類活動(dòng)使信息富裕者獲得了更多積極的情緒體驗(yàn)，從而促進(jìn)其更踴躍地參與；反之，更多參與此類活動(dòng)，又將進(jìn)一步促進(jìn)這一人群個(gè)人信息世界的豐富化。而對(duì)于信息貧困者，上述活動(dòng)恰好相反。

表3 東莞居民對(duì)讀書節(jié)的滿意度

4.3 東莞地區(qū)居民的閱讀意愿與滿意度分析

社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)能夠取得積極成效的前提之一，是居民有閱讀的意愿。表4顯示了與日常觀察非常一致的現(xiàn)象：更高比例的信息貧困者不愿意花更多時(shí)間從事閱讀活動(dòng)。調(diào)查中，信息貧困組不愿花更多時(shí)間從事閱讀的受訪者比例是信息富裕者的4倍，這從一個(gè)側(cè)面說明，信息貧困從某種程度上說是一種“信息獲取意愿的貧困”。這種現(xiàn)象的一個(gè)啟示是，社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)者應(yīng)該將“如何激發(fā)更多人的閱讀意愿”這一問題放在閱讀活動(dòng)設(shè)計(jì)與績效評(píng)估的首位。

表4 東莞居民的閱讀意愿

觀察表4，可以得出與上文分析大體一致的結(jié)論：更高比例的信息富裕者從閱讀環(huán)境中獲得積極體驗(yàn)，因此對(duì)閱讀環(huán)境的滿意度較高，這種積極的體驗(yàn)又進(jìn)一步促進(jìn)這一人群個(gè)人信息世界豐富化。需要注意的是，表5顯示，信息富裕組和信息貧困組對(duì)于閱讀環(huán)境的“不滿意度”相當(dāng)接近，但信息貧困者中，更多人對(duì)閱讀環(huán)境無意見。信息貧困者這種閱讀行為表明：信息貧困在某種程度上表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)信息獲取體驗(yàn)（積極的或消極的）的缺乏。

表5 東莞居民對(duì)閱讀環(huán)境的滿意度

4.4 圖書館對(duì)社會(huì)閱讀的作用分析

圖書館之于社會(huì)閱讀，有著多方面的重要作用。首先，公共圖書館作為社會(huì)為治理信息分化而設(shè)計(jì)的機(jī)構(gòu)，以提供閱讀服務(wù)和促進(jìn)社會(huì)閱讀為宗旨。其次，社會(huì)閱讀活動(dòng)的組織與開展往往需要公共圖書館的大力支持與配合，多數(shù)情況下，公共圖書館是大型社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)的主要組織者。第三，圖書館自身經(jīng)常組織開展閱讀活動(dòng)，這些活動(dòng)規(guī)模雖不及大型社會(huì)閱讀活動(dòng)，但真正深入普及的信息服務(wù)與閱讀提升正是通過公共圖書館日積月累的工作，才能“滴水穿石”，收到閱讀提升的效果。

如表6所示，信息貧困者的“貧困”在相關(guān)的指標(biāo)中得到了體現(xiàn)：首先，在信息貧困人群中，高達(dá)78.7%的人沒有參與過圖書館日常舉辦的讀書推廣活動(dòng)，而在信息富裕人群中，49.4%的參與過讀書活動(dòng)，經(jīng)常參與此類活動(dòng)的人數(shù)比例為10.3%，這一比例幾乎是信息貧困人群的5倍。其次，僅有37.8%的信息貧困者是圖書館的持證用戶，而信息富裕者的持證比例則達(dá)72.4%。第三，從訪問圖書館的頻率來看，頻繁訪問（“每天”和“每周一次”）圖書館的信息富裕者的占比是50.3%，而在信息貧困人群中，頻繁訪問圖書館者僅占27.9%；反過來，信息富裕者中不經(jīng)常訪問（“每年一次左右”和“每年少于一次”）圖書館者占16%，但信息貧困人群中占比則達(dá)36.1%。

總之，上述數(shù)據(jù)清晰地表明，信息貧困者陷于貧困的一個(gè)重要原因，是對(duì)現(xiàn)有社會(huì)信息服務(wù)資源利用的不足。從這個(gè)意義上說，要使社會(huì)閱讀活動(dòng)變成一種可持續(xù)的信息分化治理舉措，完善公共圖書館的服務(wù)機(jī)制，激發(fā)更多人參與圖書館閱讀活動(dòng)的熱情顯得格外重要。而這一點(diǎn)，恰恰也是建立全覆蓋的公共圖書館服務(wù)體系的題中之義。

表6 圖書館在促進(jìn)社會(huì)閱讀中的作用

4.5 東莞地區(qū)社會(huì)閱讀活動(dòng)對(duì)信息貧富分化影響的OLM分析

為進(jìn)一步探查社會(huì)閱讀各相關(guān)因素對(duì)信息分化實(shí)際作用的大小，研究選用定序Logit模型（OLM）進(jìn)行分析。OLM分析的目的在于探查社會(huì)閱讀諸因素中，能夠直接用于解釋和預(yù)測信息分化的變量，以期通過深入考察社會(huì)閱讀活動(dòng)在信息分化干預(yù)中的實(shí)際作用。本研究分別對(duì)整體樣本、男性樣本和女性樣本進(jìn)行了分析。

由表7可見，總體而言，購書費(fèi)用、年借書量和數(shù)字閱讀時(shí)間的增加對(duì)信息分化產(chǎn)生了顯著影響。具體來說，隨著每月購書費(fèi)用的增加，受訪者的個(gè)人信息世界趨向豐富化，從而在信息分化中處于有利的位置。這一發(fā)現(xiàn)與日常生活經(jīng)驗(yàn)非常吻合：信息富裕者之所以花比別人更多的錢購書，首先說明這一群體的人具有較之他人更旺盛的信息需求；其次，考慮到書籍是一種知識(shí)密集型的信息載體，因此，花更多的錢購買書閱讀也說明這一人群具有較之其他人群更強(qiáng)的信息消化吸收能力，這種能力促使其個(gè)人信息世界豐富化；第三，聯(lián)系日常生活經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，花錢購書者常常信息獲取目的明確，這也從另一個(gè)方面說明信息分化中處于有利位置的人群通常對(duì)自己的信息需求比較敏感，較之其他人更善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足自己的信息需求。

表7 社會(huì)閱讀諸因素對(duì)信息貧富分化影響的回歸系數(shù)

本研究也發(fā)現(xiàn)，圖書館的年借書量是另外一個(gè)能夠有效解釋和預(yù)測信息分化的指標(biāo)。由表7可見，年借書量對(duì)人們的信息分化有著極其顯著（p＜0.001）的影響。年借書量與信息分化關(guān)系的揭示使圖書館對(duì)于信息分化治理的作用進(jìn)一步明確化：隨著人們從圖書館借書量的增加，其個(gè)人信息世界趨于豐富化，從而在信息分化中居于更加有利的位置。這一發(fā)現(xiàn)看似是一個(gè)常識(shí)，但卻有著比較豐富的理論內(nèi)涵：由于年借書量這一指標(biāo)事實(shí)上反映人們對(duì)組織化公共信息資源的利用程度，因此，人們的個(gè)人信息世界隨著其年借書量的增加而趨向豐富化這一現(xiàn)象不僅進(jìn)一步證實(shí)了圖書館之于信息分化治理的具體作用，也反映了在信息分化中處于有利位置的個(gè)體更善于把握和應(yīng)用公共資源，以滿足自己的信息需求。與此相對(duì)應(yīng)，上文對(duì)購書費(fèi)用開支與個(gè)人信息世界豐富程度的分析說明，信息分化中處于有利位置的人群同時(shí)也有著為滿足自己的信息需求而付出私人經(jīng)濟(jì)資源的更強(qiáng)烈意愿?？傊瑢?duì)于購書費(fèi)用和圖書館年借書量的測量是解釋和預(yù)測信息分化的有效指標(biāo)。

表7同時(shí)也表明，人們用于數(shù)字閱讀時(shí)間的增加也對(duì)信息分化有著顯著的作用（p＜0.05）。這似乎說明，通過考察人們用于數(shù)字閱讀時(shí)間的多少，也可以對(duì)信息分化進(jìn)行有效的解釋和預(yù)測。但通過對(duì)表7中男性樣本和女性樣本的分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)對(duì)人群分性別進(jìn)行分析時(shí)，數(shù)字閱讀時(shí)間的增加對(duì)信息分化不再有顯著作用。這表明，整體人群中數(shù)字閱讀變化對(duì)信息分化的影響不是單獨(dú)起作用的，其作用是通過與性別或與性別相關(guān)聯(lián)的其他因素結(jié)合而發(fā)生的共同效應(yīng)。這一發(fā)現(xiàn)的意義是：在數(shù)字化日益深刻地對(duì)社會(huì)發(fā)生影響的今天，對(duì)信息分化的治理不能罔顧信息傳播途徑和信息資源形式的變遷。雖然僅就此次調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)而言，尚不足以斷言數(shù)字閱讀作用與信息分化的具體效果，但無論數(shù)字閱讀與何種因素相結(jié)合對(duì)信息分化發(fā)生了影響，對(duì)其進(jìn)行深入探查都有著非常重要的理論意義。

對(duì)表7中男性樣本進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，購書費(fèi)用及對(duì)讀書和知識(shí)信息獲取的意識(shí)對(duì)男性群體的信息分化產(chǎn)生了影響。這種影響表明，男性群體個(gè)人信息世界的豐富程度很大程度上受制約于其對(duì)讀書和知識(shí)對(duì)生存和發(fā)展重要程度的感知。這說明，針對(duì)男性群體，信息分化的有效治理還須包括對(duì)人們知識(shí)和信息獲取意識(shí)的培養(yǎng)。男性越是清晰地認(rèn)識(shí)到知識(shí)和信息獲取在當(dāng)今社會(huì)對(duì)個(gè)人生存和發(fā)展的重要性，則越可能在信息分化中處于有利位置，反之亦然。另外，針對(duì)女性樣本的數(shù)據(jù)表明，購書費(fèi)用和年借書量是對(duì)女性信息分化產(chǎn)生影響的兩個(gè)重要因素，這一現(xiàn)象，與上文的分析是吻合的。

5 結(jié)論與啟示

5.1 結(jié)論

對(duì)東莞地區(qū)社會(huì)閱讀與信息分化狀況之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析，主要結(jié)論如下：第一，就大型社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)的影響力而言，信息富裕者更有可能去主動(dòng)搜集關(guān)于讀書節(jié)等社會(huì)大型閱讀推廣活動(dòng)的信息，從而使這一人群中知道讀書節(jié)活動(dòng)的人數(shù)比例高于其他兩組。而且信息富裕人群與諸如讀書節(jié)等社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)之間更容易形成良性的互動(dòng)，從而促進(jìn)其個(gè)人信息世界的豐富化。第二，就居民的閱讀意愿與滿意度而言，研究發(fā)現(xiàn)，信息貧困一方面表現(xiàn)為“信息獲取意愿的貧困”，另一方面則表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)信息獲取缺乏（積極的或消極的）體驗(yàn)。第三，通過圖書館與社會(huì)閱讀的關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)有社會(huì)公共信息資源和服務(wù)利用不足是導(dǎo)致信息貧困的重要原因之一。第四，在與社會(huì)閱讀相關(guān)的諸因素中，購書費(fèi)用、年借書量和數(shù)字閱讀時(shí)間的增加對(duì)信息分化影響顯著，但這些因素對(duì)男性和女性產(chǎn)生的影響有所不同。

5.2 實(shí)踐啟示

分析可見，通過社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)提高居民的信息獲取意識(shí)與能力，促進(jìn)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)效益的提升，是應(yīng)對(duì)信息貧富分化的一項(xiàng)重要舉措。但是，要想充分發(fā)揮社會(huì)閱讀活動(dòng)在解決信息社會(huì)問題中的作用，尚需要整合公共文化服務(wù)部門與社會(huì)各界的力量，才能形成系統(tǒng)的信息分化治理機(jī)制。首先，組織大規(guī)模的社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)是促進(jìn)居民提高知識(shí)信息獲取的意識(shí)，提升其信息獲取能力的一個(gè)重要途徑。但這種活動(dòng)也存在著明顯的局限性。研究發(fā)現(xiàn)，即使組織得力，大規(guī)模社會(huì)閱讀推廣活動(dòng)作用也比較有限。表現(xiàn)在社會(huì)閱讀活動(dòng)在社會(huì)整體人群中的知曉度和影響力只能涵蓋部分人群。要通過社會(huì)閱讀活動(dòng)來達(dá)到有效干預(yù)信息分化的目的，還需要更加細(xì)致、專業(yè)的信息服務(wù)活動(dòng)的跟進(jìn)。其次，雖然已從不同角度證明了圖書館在信息分化治理中的重要作用，為建設(shè)全覆蓋的公共圖書館體系提供了依據(jù)。但也必須認(rèn)識(shí)到，僅僅硬件建設(shè)到位并不能自動(dòng)彌合信息分化。概言之，圖書館職業(yè)在信息分化治理中的作用需要經(jīng)歷兩個(gè)階段才能達(dá)成：第一階段是基本資源的建設(shè)階段，這是一個(gè)顯性的過程；第二階段是將圖書館服務(wù)體系延伸到更多的民眾中去，并在服務(wù)過程中始終關(guān)注信息貧富程度不同的社會(huì)人群在信息需求方面的差異，以便根據(jù)用戶的實(shí)際需要提供信息服務(wù)。雖然，第一階段是基礎(chǔ)和前提，但后一階段更為關(guān)鍵。也就是說，硬件建設(shè)的完成為圖書館行業(yè)實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值提供了契機(jī)，但也提出了前所未有的挑戰(zhàn)。在市場經(jīng)濟(jì)的背景下，一個(gè)沒有效益的行業(yè)顯然不會(huì)得到社會(huì)持續(xù)而長久的投入與支持。不難看出，圖書館職業(yè)有效參與信息分化治理的一個(gè)重要前提，是這一職業(yè)有能力為社會(huì)提供專業(yè)、深入、可持續(xù)的信息服務(wù)，而這種職業(yè)能力的具備顯然基于對(duì)社會(huì)信息化及人們信息行為特征的深入研究。因此，要切實(shí)發(fā)揮圖書館職業(yè)在信息分化治理中的作用，尚需要圖書館與情報(bào)學(xué)理論研究的跟進(jìn)。第三，信息分化是一種因人群而異的社會(huì)現(xiàn)象，因此，沒有理由期望以“一刀切”的方式根治信息分化。僅就社會(huì)閱讀活動(dòng)中影響男性和女性的不同因素而言，通過社會(huì)閱讀影響和干預(yù)信息分化的一個(gè)重要前提是，在活動(dòng)設(shè)計(jì)中充分把握各種不同人群所具有的特質(zhì)，以便有針對(duì)性地開展活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)閱讀活動(dòng)效益的最大化。

（來稿時(shí)間：2014年7月）

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