楊 蕾，王 玨

（1.西安思源學(xué)院 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，陜西 西安 710038；2.西北大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西 西安 710127）

一、引 言

服務(wù)外包（Service Outsourcing）指把原來在企業(yè)內(nèi)部提供的服務(wù)性投入活動(dòng)，通過正式或非正式的“服務(wù)水平合約”轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部完成，利用外部?jī)?yōu)勢(shì)的專業(yè)資源降低成本、提高效率，從而把自身精力專注于核心業(yè)務(wù)上，整體增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力的一種管理模式，是全球范圍內(nèi)社會(huì)分工協(xié)作的高端形式。服務(wù)外包按業(yè)務(wù)內(nèi)容主要分為業(yè)務(wù)流程外包（Business Process Outsourcing，簡(jiǎn)稱BPO）和信息技術(shù)外包（Information Technology Outsourcing，簡(jiǎn)稱ITO）兩大類。

20世紀(jì)90年代以來，隨著全球化的不斷深化和信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，以服務(wù)、技術(shù)研發(fā)及高端制造業(yè)為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移席卷全球。與此同時(shí)，作為高端服務(wù)主要組成的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)急速膨脹，成為當(dāng)前國(guó)際分工協(xié)作和國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的一種新形式。《2013全球服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》顯示：全球服務(wù)外包市場(chǎng)總規(guī)模在2010年為7995億美元，2012年上升為9910億美元，其中，BPO為3650億美元，ITO為6260億美元。金融危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)不景氣迫使世界各國(guó)進(jìn)一步加大了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)整合的力度，全球服務(wù)外包市場(chǎng)總量將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，到2020年，全球服務(wù)外包市場(chǎng)總量將超過150萬億美元。當(dāng)代國(guó)際服務(wù)外包作為世界服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，并呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是軟件和IT服務(wù)外包引領(lǐng)潮流；二是業(yè)務(wù)流程外包的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)后來者居上；三是服務(wù)外包離岸化、國(guó)際化趨勢(shì)加?。?］；四是越來越多的大型跨國(guó)公司以承接各類國(guó)際服務(wù)外包作為其核心業(yè)務(wù)；五是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義；六是跨國(guó)服務(wù)外包發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)全球化中新的熱點(diǎn)問題［2］。

服務(wù)外包現(xiàn)象激發(fā)了不少國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究興趣，他們對(duì)服務(wù)外包進(jìn)行了大量的案例和實(shí)證研究，開發(fā)了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論研究模型、框架和研究方法。其中，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)服務(wù)外包現(xiàn)象的研究就有多個(gè)視角，如科斯的交易成本理論視角、李嘉圖的比較優(yōu)勢(shì)理論視角、赫克歇爾-俄林的要素稟賦理論視角和我國(guó)學(xué)者盧峰提出的產(chǎn)品內(nèi)分工理論視角［3］。但上述視角整體缺乏對(duì)服務(wù)外包與經(jīng)濟(jì)學(xué)理論內(nèi)在聯(lián)系的系統(tǒng)研究，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析服務(wù)外包現(xiàn)象的適用性問題尚需進(jìn)一步探討。因此，本文試圖在上述研究視角的基礎(chǔ)上，從現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論角度出發(fā)來闡述經(jīng)濟(jì)全球化下服務(wù)外包發(fā)生的經(jīng)濟(jì)學(xué)機(jī)理，以求彌補(bǔ)理論分析的不足。

二、傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論及其缺陷

新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)問題的理論較為全面系統(tǒng)，這就是傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，也是當(dāng)前關(guān)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的主流理論。傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)出數(shù)量與該時(shí)間內(nèi)的平均成本呈現(xiàn)反向數(shù)量關(guān)系，即一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量越大其平均成本就會(huì)越低（見圖1）?？梢?，該理論對(duì)規(guī)模的界定是生產(chǎn)規(guī)?；驍?shù)量規(guī)模，并且認(rèn)為企業(yè)的規(guī)模僅僅是有形規(guī)模。因此，在該理論的指導(dǎo)下，20世紀(jì)70年代以后，各國(guó)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工基礎(chǔ)上發(fā)展本國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)都把擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、單一產(chǎn)品大批量生產(chǎn)、大批量銷售作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一。然而，到了20世紀(jì)90年代，在經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，工業(yè)經(jīng)濟(jì)開始向知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)過渡，使得國(guó)際分工模式進(jìn)一步深化，出現(xiàn)了產(chǎn)品內(nèi)分工，再加上消費(fèi)者需求多樣化，此時(shí)企業(yè)僅靠單一產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)、低成本及低價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。此外，一些技術(shù)密集型企業(yè)雖然在傳統(tǒng)意義上規(guī)模較小，但是它們的投入規(guī)?？赡懿⒉恍　Ｔ谶@些企業(yè)內(nèi)部有形資產(chǎn)的貢獻(xiàn)率越來越小，而無形資產(chǎn)的貢獻(xiàn)率越來越大［4］。因此，傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論面臨挑戰(zhàn)。

圖1 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)及有效規(guī)模示意圖

三、現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

（一）理論框架

無論是傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論還是現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，它們都將規(guī)模經(jīng)濟(jì)劃分為內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)兩種類型（見圖2）。但是它們對(duì)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的具體闡釋卻不盡相同。在現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論框架中，內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)不僅包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)意義上通過單一產(chǎn)品大批量生產(chǎn)帶來的數(shù)量規(guī)模，還包括基于產(chǎn)品內(nèi)專業(yè)化分工基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的單一產(chǎn)品的品種規(guī)?！，F(xiàn)代框架中的外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)框架的理解相同，都是指整個(gè)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的發(fā)展通過技術(shù)外溢以及產(chǎn)業(yè)聚集兩種方式給個(gè)別廠商帶來的效率提高以及成本降低［5］。從空間意義上講，外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)有利于形成聚集經(jīng)濟(jì)。

圖2 現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論框架

（二）現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論的可解釋性更強(qiáng)

1.現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論對(duì)規(guī)模的界定更能滿足市場(chǎng)多樣化需求

傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論對(duì)規(guī)模的界定是生產(chǎn)規(guī)?；驍?shù)量規(guī)模。20世紀(jì)80年代末90年代初，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，市場(chǎng)需求多樣化趨勢(shì)加強(qiáng)。即使是一種產(chǎn)品，消費(fèi)者也要求有多種款式、多種型號(hào)、多種花色、多種品種。顯然，單一地強(qiáng)調(diào)一種產(chǎn)品的生產(chǎn)或數(shù)量規(guī)模已不能滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品種類規(guī)?；蚱贩N規(guī)模的追求。而現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論與傳統(tǒng)理論最大的區(qū)別就是除了要求數(shù)量規(guī)模外，還要求種類規(guī)模、品種規(guī)模，這也是新規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論的主要發(fā)展。

2.現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論對(duì)規(guī)模的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅包括有形資產(chǎn)，還包括無形資產(chǎn)

傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為企業(yè)規(guī)模僅包括有形資產(chǎn)，如機(jī)器、廠房、設(shè)備等。而在經(jīng)濟(jì)全球化下，企業(yè)面臨的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)，其規(guī)模的大小不僅取決于有形資產(chǎn)，還包括無形資產(chǎn)，即人力資本、專利、信譽(yù)、品牌等。有形規(guī)?？此讫嫶蟮钠髽I(yè)不一定比擁有很多無形資產(chǎn)的中小企業(yè)規(guī)模大。因此，單純從技術(shù)層面上有形資產(chǎn)的膨脹不能簡(jiǎn)單等同于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大。

3.現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論能解釋產(chǎn)品內(nèi)分工現(xiàn)象

國(guó)際分工是指世界上各國(guó)（地區(qū)）之間的勞動(dòng)分工和知識(shí)分工。它是社會(huì)分工發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)內(nèi)部的分工超越國(guó)家界限廣泛發(fā)展的結(jié)果。在國(guó)際分工演進(jìn)的過程中，其先后經(jīng)歷了三種類型，即產(chǎn)業(yè)間分工、產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工和產(chǎn)品內(nèi)分工。其中，產(chǎn)品內(nèi)分工是在20世紀(jì)80年代后期基于信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化而產(chǎn)生的一種新型的分工模式。其產(chǎn)生的時(shí)代背景是生產(chǎn)力較以前有了本質(zhì)的飛躍。其核心內(nèi)涵與產(chǎn)業(yè)間分工和產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工有著本質(zhì)的區(qū)別，它已經(jīng)將分工由不同產(chǎn)業(yè)、相同產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同產(chǎn)品進(jìn)一步細(xì)化到同一產(chǎn)品的不同零部件及工序的層面［6］。這種分工模式正好適應(yīng)了市場(chǎng)上對(duì)一種商品品種規(guī)模的需求，能更好地滿足消費(fèi)者多樣化需要。

從理論基礎(chǔ)來看，資源稟賦和要素相對(duì)價(jià)格差異等傳統(tǒng)貿(mào)易理論，解釋了產(chǎn)業(yè)間分工。傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和不完全競(jìng)爭(zhēng)等新貿(mào)易理論，解釋了產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工。傳統(tǒng)的主流貿(mào)易理論暗含所有產(chǎn)品都在特定國(guó)家內(nèi)部生產(chǎn)這個(gè)前提假定，所以根本不可能考慮產(chǎn)品內(nèi)分工現(xiàn)象。因此，國(guó)際分工模式的演化（見圖3）使得傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論不能解釋產(chǎn)品內(nèi)分工現(xiàn)象。然而，當(dāng)前大量存在的某一產(chǎn)品的不同工序或流程在不同國(guó)家完成的貿(mào)易分工現(xiàn)狀，恰好是產(chǎn)品內(nèi)分工的寫照。關(guān)鍵性的決定因素便是生產(chǎn)要素的異質(zhì)性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，不過這里的規(guī)模經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而是現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)（見表1）。

圖3 國(guó)際分工演進(jìn)的邏輯路徑

表1 傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論與現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論的對(duì)比

可以看出，現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論是在傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論的基礎(chǔ)上，隨著現(xiàn)實(shí)背景的變化及經(jīng)濟(jì)全球化下國(guó)際分工深化而逐漸產(chǎn)生的。

四、服務(wù)外包的一種新視角：現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度解釋服務(wù)外包現(xiàn)象不能局限在傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論上，因?yàn)槠溥m用前提和當(dāng)今現(xiàn)實(shí)差距甚遠(yuǎn)。而現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論提供了擺脫這一約束的途徑，無論是適用前提，還是理論的內(nèi)涵與外延都大大擴(kuò)展?？梢哉f，該理論對(duì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)很多產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程中體現(xiàn)出的規(guī)模經(jīng)濟(jì)都有很強(qiáng)的解釋力度。

從內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)上看，在當(dāng)前的生產(chǎn)力水平下，一種產(chǎn)品的不同生產(chǎn)工序或流程對(duì)該產(chǎn)品生產(chǎn)的最佳規(guī)模要求可能存在巨大差異。因此，如果所有工序或流程全部被納入同一空間的生產(chǎn)系統(tǒng)中進(jìn)行，絕對(duì)不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)它們的最佳規(guī)模經(jīng)濟(jì)。服務(wù)外包正是將上述一體化生產(chǎn)系統(tǒng)分解為以特定工序或流程為基礎(chǔ)的產(chǎn)品內(nèi)分工系統(tǒng)，從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)多個(gè)工序或流程的最佳規(guī)模，最終進(jìn)一步節(jié)省生產(chǎn)成本［7］。在服務(wù)外包場(chǎng)合下，這類規(guī)模經(jīng)濟(jì)以BPO或ITO兩種方式表現(xiàn)出來?，F(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)背景下，規(guī)模更大的外包商能夠利用他們的知識(shí)、技能為更多的客戶提供服務(wù)。由于多個(gè)客戶共享生產(chǎn)設(shè)備，不僅節(jié)約安裝和建設(shè)費(fèi)用，而且提高各種設(shè)備、原材料、能源的利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。規(guī)模越大，成本越低。例如，物流服務(wù)外包，屬于商務(wù)流程外包的一種，又稱為第三方物流或合同物流，是指由產(chǎn)品供需方以外的專業(yè)物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式［8］。物流企業(yè)在運(yùn)輸中存在配載、回程、關(guān)稅辦理、質(zhì)量控制等服務(wù)環(huán)節(jié)。其中，配載環(huán)節(jié)往往是將輕重商品混合配載，在以重質(zhì)貨物運(yùn)輸為主的情況下，同時(shí)搭載一些輕泡貨物。由于人工、油費(fèi)、過橋過路費(fèi)這些費(fèi)用都屬于固定成本，因此，通過配載運(yùn)輸將使這些固定成本攤薄，從而在基本不增加運(yùn)力投入情況下，使單位平均成本降低，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。另外，在特定領(lǐng)域內(nèi)，只有大規(guī)模運(yùn)作的服務(wù)提供商才可能在更大空間范圍內(nèi)提供標(biāo)準(zhǔn)化的、質(zhì)量穩(wěn)定的服務(wù)，使得這類規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)具有相應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值。全球大型IT服務(wù)提供商惠普在北京設(shè)立了亞太區(qū)IT外包服務(wù)中心，覆蓋整個(gè)亞太地區(qū)300個(gè)城市，支持2萬家以上的企業(yè)終端用戶，每月處理260000個(gè)以上電話，管理1000臺(tái)以上服務(wù)器。六年中，惠普簽訂的總價(jià)值超過7500萬美元的IT外包合同有50個(gè)。因其提供的外包服務(wù)規(guī)模巨大，固定成本攤銷使其實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

從外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)看，當(dāng)前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有聚集化特點(diǎn)。這不僅使得人員流動(dòng)和交往更加便利，而且使得信息的傳播更加迅速，從而進(jìn)一步降低其他企業(yè)獲得信息和技術(shù)的成本，實(shí)現(xiàn)技術(shù)外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。另外，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集中使得企業(yè)減少尋找、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的交易成本，由此產(chǎn)生外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

五、結(jié) 論

現(xiàn)代規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論是對(duì)傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論的拓展與完善，它不是要否定傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論的重要性，而是要讓企業(yè)在從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的實(shí)踐中更加重視規(guī)模經(jīng)濟(jì)的獲得，尤其是同一種產(chǎn)品，在不同生產(chǎn)工序?qū)崿F(xiàn)適度規(guī)模。同時(shí)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)不能只是盲目地?cái)U(kuò)大有形規(guī)模，而忽視無形規(guī)模以及規(guī)模擴(kuò)張中產(chǎn)品內(nèi)專業(yè)化生產(chǎn)單元之間的分工與銜接。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的信息及知識(shí)含量，明確自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的位置，形成合理的內(nèi)部分工。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的規(guī)模，使自身無論是在硬產(chǎn)品上，還是在軟產(chǎn)品上更具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

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