顧六寶+李成+王萍

“咨詢服務(wù)”行業(yè)是我國(guó)服務(wù)業(yè)從業(yè)者由技術(shù)技能型向知識(shí)技能型、知識(shí)與技能復(fù)合型轉(zhuǎn)變的典型代表，是對(duì)狹義的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向廣義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)過(guò)渡的重要標(biāo)志。如果按照工作水平統(tǒng)一性和技能水平相似性的原則提取咨詢服務(wù)類職業(yè)群所有問(wèn)卷，將問(wèn)卷結(jié)果轉(zhuǎn)換為可用于分析的數(shù)據(jù)，并尋找共同點(diǎn)和相異點(diǎn)，可將寫(xiě)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)一步量化，為職業(yè)的評(píng)定提供參考，同時(shí)，對(duì)下一步完善調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)置、開(kāi)展職業(yè)分類動(dòng)態(tài)維護(hù)研究、國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)工作等也具有重要的參考價(jià)值。

一、研究背景

本研究基于各行業(yè)提供的擬新增職業(yè)描述采集問(wèn)卷數(shù)據(jù)，按照工作水平同一性和技能水平相似性的原則提取咨詢服務(wù)類職業(yè)群所有問(wèn)卷，將問(wèn)卷結(jié)果轉(zhuǎn)換為可用于分析的數(shù)據(jù)，對(duì)該職業(yè)群的知識(shí)、技能等工作活動(dòng)進(jìn)行比較分析，尋找共同點(diǎn)和相異點(diǎn)。通過(guò)該研究，可將寫(xiě)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)一步量化，為擬新增職業(yè)的評(píng)定提供參考，同時(shí)，對(duì)下一步完善擬新增職業(yè)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)置、開(kāi)展職業(yè)分類動(dòng)態(tài)維護(hù)研究、國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)工作具有重要的參考價(jià)值。

需要特別說(shuō)明的是，本研究?jī)H針對(duì)寫(xiě)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，文中所列職業(yè)名稱大都為各行業(yè)提供的“擬新增”職業(yè)名稱，不作為我國(guó)現(xiàn)行職業(yè)分類體系中職業(yè)名稱或修訂后大典中所列職業(yè)名稱的參考。

二、研究方法

職業(yè)群的分析就是根據(jù)職業(yè)描述信息調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，從相似職業(yè)/工種中，分析出相同與相異的職業(yè)行為，從量化角度上找出它們的潛在關(guān)系，從而更加清晰地認(rèn)識(shí)職業(yè)之間的差異。職業(yè)群分析的主要步驟如下。

首先，分析職業(yè)群中各個(gè)職業(yè)描述信息調(diào)查的有效性。由于調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量在一定程度上會(huì)影響職業(yè)群的分析結(jié)果，為了保證職業(yè)群分析的準(zhǔn)確性，有效性較差的職業(yè)/工種將不進(jìn)入分析。有效性較差的主要表現(xiàn)為有50%以上的人認(rèn)為所有題目與職業(yè)活動(dòng)都相關(guān)，或者都不相關(guān)。

其次，計(jì)算各個(gè)題目被認(rèn)為重要的比例。重要的比例就是極度重要的比例、非常重要的比例、重要的比例之和。

最后，通過(guò)屏蔽個(gè)體間和個(gè)體內(nèi)的評(píng)分差異，校正題目的重要比例。某個(gè)調(diào)查者在對(duì)各個(gè)題目進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可能一直采用較為寬松的標(biāo)準(zhǔn)或者較為嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)，與其他調(diào)查者的標(biāo)準(zhǔn)多少存在一些差異。因此，有必要采用標(biāo)準(zhǔn)化方法進(jìn)行校正。

三、研究結(jié)果

咨詢服務(wù)類職業(yè)共包含27個(gè)職業(yè)，下面將分別從一般工作活動(dòng)問(wèn)卷、能力問(wèn)卷、知識(shí)問(wèn)卷和技能問(wèn)卷角度對(duì)27個(gè)職業(yè)進(jìn)行討論。

1.一般工作活動(dòng)問(wèn)卷分析

（1）有效性分析。下表列出了27個(gè)咨詢服務(wù)類職業(yè)的一般工作活動(dòng)問(wèn)卷的數(shù)量、作答率情況以及有效性題目分類的數(shù)量等。

從表中可以看出：財(cái)務(wù)分析師的作答率僅為12%左右；其他職業(yè)調(diào)查的作答率均在55%以上。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審人員的有效性分析結(jié)果表明，所有題目均是主要有效題目，可以說(shuō)題目對(duì)這個(gè)職業(yè)的區(qū)分效果不好，即數(shù)據(jù)有效性較差。會(huì)員管理師的主要有效題目數(shù)量為0，說(shuō)明被調(diào)查者認(rèn)為各項(xiàng)工作活動(dòng)是重要的人數(shù)不足50%，題目對(duì)于會(huì)員管理師的區(qū)分效果不好，因此可以說(shuō)此次會(huì)員管理師的調(diào)查數(shù)據(jù)有效性較差。專利信息加工師、婚姻介紹師的有效題目數(shù)量分別是1個(gè)和2個(gè)，文章對(duì)這2個(gè)職業(yè)的區(qū)分程度不佳，可以判定這兩個(gè)職業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)有效性較差。因此，在一般工作活動(dòng)的職業(yè)群分析中，將不再討論這4個(gè)職業(yè)的數(shù)據(jù)情況。

（2）職業(yè)群分析。共同點(diǎn)分析：共同的一般工作活動(dòng)有兩個(gè)，分別是獲取信息、信息處理；專利價(jià)值分析師和注冊(cè)核安全工程師比較發(fā)現(xiàn)，這2個(gè)職業(yè)有著共同的工作活動(dòng)。相異點(diǎn)分析：注冊(cè)安全工程師、設(shè)備監(jiān)理師和安全生產(chǎn)管理員3個(gè)職業(yè)對(duì)操控機(jī)器、設(shè)備維護(hù)、搬運(yùn)物體的重視程度較高；婚禮策劃師、宴會(huì)服務(wù)師對(duì)銷(xiāo)售物品或影響他人的重視程度更高；對(duì)信息進(jìn)行評(píng)估以確定是否符合標(biāo)準(zhǔn)在婚禮策劃師工作內(nèi)容上的重要性較低，在其他職業(yè)中，都重視該工作活動(dòng)；對(duì)過(guò)程、資料、環(huán)境的監(jiān)控在會(huì)展服務(wù)接待師工作內(nèi)容上的重要性較低，在其他職業(yè)中，都重視該工作活動(dòng)；商業(yè)數(shù)據(jù)分析師與其他職業(yè)相比，與主管、同事或下屬進(jìn)行交流和制訂計(jì)劃與事先安排工作不是重要的，而對(duì)于其他職業(yè)而言是重要的。

2.能力問(wèn)卷分析

（1）有效性分析。27個(gè)咨詢服務(wù)類職業(yè)的能力問(wèn)卷數(shù)量、作答率情況以及有效性題目分類的數(shù)量與一般工作活動(dòng)問(wèn)卷基本相似。財(cái)務(wù)分析師的作答率僅為12%左右；其他職業(yè)調(diào)查的作答率均在55%以上。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審人員、注冊(cè)安全工程師的主要有效題目數(shù)量均是45個(gè)以上，題目對(duì)它們的區(qū)分程度不佳，可以判定其調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性較差。會(huì)員管理師的主要有效題目數(shù)量為0，說(shuō)明被調(diào)查者認(rèn)為各項(xiàng)能力是重要的人數(shù)不足50%，題目對(duì)于會(huì)員管理師的區(qū)分效果不好，因此可以說(shuō)此次會(huì)員管理師的調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性較差。因此，在能力問(wèn)卷的職業(yè)群分析中，將不再討論這3個(gè)職業(yè)的數(shù)據(jù)情況。

（2）職業(yè)群分析。共同點(diǎn)分析：共同的能力有3個(gè)，分別為口頭表達(dá)能力、口頭理解能力、書(shū)面表達(dá)能力；動(dòng)力、軀干發(fā)力能力、爆發(fā)力與所有職業(yè)相關(guān)性較低；專利代理師和風(fēng)險(xiǎn)管理師有著相同的能力，注冊(cè)核安全工程師除了多出空間想象能力之外，與前2個(gè)職業(yè)的能力也是相同的；專利信息加工員和專利軟件工程師的比較發(fā)現(xiàn)，兩者有著相同的能力。相異點(diǎn)分析：書(shū)面表達(dá)能力對(duì)婚姻介紹師的重要性較低，而對(duì)于其他職業(yè)，該項(xiàng)能力是重要的；靜力、伸展性和柔韌性對(duì)商業(yè)防損師的重要性較高，而對(duì)于其他職業(yè)，這3項(xiàng)能力的重要性較低；有關(guān)安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、會(huì)展服務(wù)以及婚禮策劃方面的職業(yè)，比較重視知覺(jué)能力（聲音、顏色等），而對(duì)于有關(guān)專利、風(fēng)險(xiǎn)管理等商業(yè)咨詢與服務(wù)方面的職業(yè)，知覺(jué)能力的重要性較低。

3.知識(shí)問(wèn)卷分析

（1）有效性分析。27個(gè)咨詢服務(wù)類職業(yè)的知識(shí)問(wèn)卷數(shù)量、作答率情況以及有效性題目分類的數(shù)量與一般工作活動(dòng)問(wèn)卷基本相似。財(cái)務(wù)分析師的作答率僅為12%左右；其他職業(yè)調(diào)查的作答率均在55%以上。專利信息加工師、會(huì)員管理師的有效性分析結(jié)果表明，所有題目均是無(wú)效題目，可以說(shuō)題目對(duì)這2個(gè)職業(yè)的區(qū)分效果不好，即數(shù)據(jù)有效性較差。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審人員的主要有效題目數(shù)量是31個(gè)，題目對(duì)該職業(yè)的區(qū)分程度不佳，可以判定其調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性較差。因此，在知識(shí)問(wèn)卷的職業(yè)群分析中，將不再討論這3個(gè)職業(yè)的數(shù)據(jù)情況。

（2）職業(yè)群分析。共同點(diǎn)分析：共同的知識(shí)只有文書(shū)知識(shí)，而歷史與考古學(xué)知識(shí)對(duì)所有職業(yè)來(lái)說(shuō)，其重要性均較低；專利軟件工程師和專利信息加工員比較發(fā)現(xiàn)兩者的知識(shí)需要是相同的；除了兩項(xiàng)知識(shí)不同外，婚禮策劃師和會(huì)展場(chǎng)館管理師的其他知識(shí)需要是相同的，婚禮策劃師注重外語(yǔ)知識(shí)，而會(huì)展場(chǎng)館管理師注重教育與培訓(xùn)知識(shí)。相異點(diǎn)分析：哲學(xué)與宗教知識(shí)唯獨(dú)對(duì)商業(yè)防損師的重要性較高，而對(duì)于其他職業(yè)，其重要性較低；地理知識(shí)對(duì)注冊(cè)安全工程師、安全生產(chǎn)培訓(xùn)師的重要性較高，而對(duì)于其他職業(yè)，其重要性較低；食品生產(chǎn)知識(shí)對(duì)商業(yè)防損師、宴會(huì)服務(wù)師的重要性較高，而對(duì)于其他職業(yè)，其重要性較低；治療與咨詢對(duì)藥學(xué)咨詢師、婚姻介紹師的重要性較高，而對(duì)于其他職業(yè)，其重要性較低；治療與咨詢對(duì)藥學(xué)咨詢師、婚姻介紹師的重要性較高，而對(duì)于其他職業(yè)，其重要性較低；藝術(shù)知識(shí)對(duì)會(huì)展服務(wù)接待師、婚禮策劃師的重要性較高，而對(duì)于其他職業(yè)，其重要性較低。

4.技能問(wèn)卷分析

（1）有效性分析。27個(gè)咨詢服務(wù)類職業(yè)的技能問(wèn)卷數(shù)量、作答率情況以及有效性題目分類的數(shù)量與一般工作活動(dòng)問(wèn)卷基本相似。財(cái)務(wù)分析師的作答率僅為12%左右；其他職業(yè)調(diào)查的作答率均在55%以上。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審人員、注冊(cè)安全工程師、設(shè)備監(jiān)理師的有效性分析結(jié)果表明，幾乎所有題目均是主要有效題目，可以說(shuō)題目對(duì)這3個(gè)職業(yè)的區(qū)分效果不好，判定其調(diào)查結(jié)果存在虛假性，即數(shù)據(jù)有效性較差。會(huì)員管理師、專利信息加工師的主要有效題目數(shù)量不足5個(gè)，題目對(duì)這兩個(gè)職業(yè)的區(qū)分程度不佳，可以判定其調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性較差。因此，在技能問(wèn)卷的職業(yè)群分析中，將不再討論這5個(gè)職業(yè)的數(shù)據(jù)情況。

（2）職業(yè)群分析。共同點(diǎn)分析：共同的技能有三個(gè)，分別為閱讀理解、積極傾聽(tīng)和主動(dòng)學(xué)習(xí)；編程對(duì)所有職業(yè)/工種的重要性均較低；專利信息加工員和專利軟件工程師的比較發(fā)現(xiàn)，二者重要的技能是相同的。相異點(diǎn)分析：與其他職業(yè)/工種相比，在婚姻介紹師中主動(dòng)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)策略的重要性較低；寫(xiě)作對(duì)藥學(xué)咨詢師的重要性較低，而對(duì)于其他職業(yè)/工種，其重要性較高；安裝、操控、操作檢查、故障排除、設(shè)備保養(yǎng)檢修、維修等六項(xiàng)技能對(duì)安全生產(chǎn)管理員的重要性較高，對(duì)于其他職業(yè)/工種，其重要性較低。

四、小結(jié)

此次以國(guó)家職業(yè)分類大典修訂工作開(kāi)展為契機(jī)的職業(yè)描述信息調(diào)查，是我國(guó)第一次系統(tǒng)地面向全國(guó)各行業(yè)的數(shù)據(jù)采集，是國(guó)家職業(yè)分類工作的重要基礎(chǔ)工作，具有里程碑式的意義。從調(diào)查問(wèn)卷的有效性分析中也可以看出，職業(yè)調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查方式、內(nèi)容設(shè)置等方面還有進(jìn)一步調(diào)整的余地。下一步，可在對(duì)全部職業(yè)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行優(yōu)化完善，使之更能夠符合中國(guó)國(guó)情，更有效、寫(xiě)實(shí)地反映出我國(guó)職業(yè)地現(xiàn)實(shí)狀況。

（ 作者單位：顧六寶、李成，河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；王萍，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心）