李娟

摘要：世界經(jīng)濟與技術的發(fā)展速度與日俱增，而我國信息技術的變更也隨時發(fā)生著變化。景區(qū)信息化建設水平正逐漸成為一個景區(qū)綜合實力和現(xiàn)代化管理水平的最集中、最直觀的表現(xiàn)。文章依據(jù)景區(qū)信息化發(fā)展水平，將我國景區(qū)劃分為了初級信息化景區(qū)、數(shù)字景區(qū)和智慧景區(qū)三種類型，重點研究了智慧景區(qū)發(fā)展的特點和問題，并提出了相應對策。并且對旅游景區(qū)開展網(wǎng)上營銷、宣傳景區(qū)特色和服務功能的重要渠道，針對旅游景區(qū)網(wǎng)站建設存在的不足，對旅游景區(qū)網(wǎng)站建設提出了合理的建議。

關鍵詞：智慧景區(qū)；旅游網(wǎng)站建設

一、引言

信息技術不斷發(fā)展，信息化正逐漸成為景區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段和內(nèi)容。景區(qū)信息化是景區(qū)通過采用信息技術和電子信息裝備，建設先進的信息基礎設施，從而更有效地開發(fā)和利用景區(qū)信息資源，并實現(xiàn)景區(qū)信息化管理。景區(qū)信息化有利于提升運營管理水平，變經(jīng)驗管理為科學管理，變粗放管理為精細管理；有利于提升旅游服務質(zhì)量，滿足游客個性化需求，提高游客滿意度；有利于提升資源保護水平，規(guī)范景區(qū)旅游資源開發(fā)和利用。

二、旅游景區(qū)信息化現(xiàn)狀與問題

旅游景區(qū)信息化是旅游業(yè)信息化的重要組成部分，在旅游景區(qū)信息化的過程中，由于旅游景區(qū)眾多，類型各不相同，發(fā)展并不平衡。許多景區(qū)建設了自己的信息網(wǎng)站，利用網(wǎng)站開展網(wǎng)上營銷，宣傳景區(qū)的特色和服務功能，取得了很好的效果。但也有不少旅游景區(qū)在信息化過程中比較關注內(nèi)部管理，對能為旅客觀光提供信息服務的系統(tǒng)開發(fā)不夠重視，景區(qū)宣傳主要通過旅行社的圖片，或新聞媒介，這樣旅游者對景區(qū)了解的途徑少，投入宣傳的成本高，得到的效果卻不理想。有的景區(qū)雖然建設了自己的信息網(wǎng)站，但由于信息不全或信息更新不及時，營銷效果大打折扣。

（一）初級信息化景區(qū)：

目前我國大部分中小景區(qū)正處于信息化建設伊始階段，屬于初級信息化景區(qū)。

初級信息化景區(qū)主要依托計算機、局域網(wǎng)、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術初步建立了辦公自動化系統(tǒng)和景區(qū)門戶網(wǎng)站。但資金短缺導致信息化程度低，基礎設施和配套設備落后，已建成的系統(tǒng)后期維護能力差，景區(qū)軟實力建設長期滯后。

（二）數(shù)字景區(qū)：

對于數(shù)字景區(qū)而言，信息化建設主要是根據(jù)業(yè)務需要，依托3S技術進一步完善信息網(wǎng)絡和基礎應用系統(tǒng)（包括辦公、電子商務、門禁、售票、財務、監(jiān)控、GPS定位、GIS地理信息等方面）。2004年以來，國家先后將24處風景名勝區(qū)指定為數(shù)字景區(qū)創(chuàng)建的試行單位。其中大部分景區(qū)建成并使用了多功能的全方位視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了對區(qū)內(nèi)眾多景點和游客密集區(qū)域的實時監(jiān)控，促進了預防森林火災、確保游客安全和加強資源保護等工作的開展。

目前，我國數(shù)字景區(qū)主要集中于規(guī)模大、實力強的國家級或省級風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)等。但由于起步較晚，數(shù)字景區(qū)建設還存在系統(tǒng)間集成程度不高、業(yè)務目標體系不清晰、電子商務平臺不完善、管理智能化水平不高和景區(qū)文化傳播不到位等問題。

（三）智慧景區(qū)：

智慧景區(qū)信息化是基于數(shù)字景區(qū)建設成果，通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)和空間信息技術等最新技術的集成，實現(xiàn)對景區(qū)基礎設施、資源環(huán)境、游客活動、災害風險等方面的更全面、及時的感知和精細化管理。

九寨溝是我國智慧景區(qū)建設的先驅(qū)，其成果最為深入。2010年在“數(shù)字九寨”建設基礎上，九寨溝首次提出建設智慧景區(qū)，并于2011年先后成功舉辦兩屆智慧景區(qū)論壇。并建立了視頻巡航功能系統(tǒng)，實現(xiàn)了對游客和物品的實時跟蹤和聯(lián)動管理；通過“景管通”3G手機等裝置的應用，率先在全國景區(qū)中實施網(wǎng)格化管理。

在九寨溝景區(qū)的帶動下，智慧泰山基于3D-GIS技術打造了景區(qū)信息集成平臺，成功地運用于景區(qū)內(nèi)虛擬旅游體驗、游客流量監(jiān)管、多項災害監(jiān)測等方面；黃山景區(qū)確立了“智慧黃山”發(fā)展戰(zhàn)略；頤和園相關管理單位編制了“智慧頤和園”規(guī)劃。目前，在經(jīng)歷了數(shù)字化后的我國大部分4A級以上景區(qū)已經(jīng)投入到了“智慧景區(qū)”的建設當中。

三、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設計

（一）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)：

旅游景區(qū)網(wǎng)站采用B/S結(jié)構(gòu)，它由瀏覽器、Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器組成[1]。

（二）開發(fā)工具：

旅游景區(qū)網(wǎng)站應用服務器采用Windows 2003 Server操作系統(tǒng)，IIS6.0服務，后臺數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2005。系統(tǒng)采用Microsoft Visual Studio 2005為開發(fā)平臺，基于ASP.NET 2.0技術，結(jié)合Visual Basic語言構(gòu)造應用程序，采用Photoshop以及Flash制作網(wǎng)頁素材。

四、系統(tǒng)功能模塊設計

（一）旅游景區(qū)網(wǎng)站分為兩個子系統(tǒng)：

前臺顯示系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)。前臺顯示系統(tǒng)是訪問者能看到的頁面，后臺管理系統(tǒng)用于管理員對整個網(wǎng)站的管理。

（二）后臺管理系統(tǒng)：

后臺管理系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員對整個網(wǎng)站進行維護的平臺。它包括以下4部分功能。

（1）首頁管理：通過在線編輯器對網(wǎng)站首頁內(nèi)容進行管理。

（2）欄目管理：可以在網(wǎng)站中設置多個一級欄目，每個一級欄目下可以設置多個二級欄目。欄目屬性包括欄目名稱、父欄目名稱、欄目類型等信息。

（3）內(nèi)容管理：對網(wǎng)站中所有的文章進行修改、增加和刪除操作。系統(tǒng)提供一個基于網(wǎng)頁的所見即所得的在線編輯器。通過編輯器編輯的文字、圖片等HTML標記輸出到頁面的效果和編輯時顯示的效果一致，讓使用者方便地對編輯的內(nèi)容進行修改、排版。

（4）用戶管理：對后臺管理用戶進行添加、刪除、編輯管理[2]。

五、網(wǎng)站設計的關鍵技術

（一）ASP.NET：

ASP.NET作為ASP技術與.NET技術相結(jié)合的產(chǎn)物，不僅是ASP的下一個版本，而且是一種建立在通用語言上的程序結(jié)構(gòu)，可以用一臺Web服務器來建立功能強大的Web應用程序。ASP.NET的語法在很大程度上與ASP兼容，同時它還提供一種新的編輯模型和結(jié)構(gòu)，用于生成安全性、可伸縮性和穩(wěn)定性更好的應用程序。ASP.NET為用戶提供的大量預定義控件，既減少了代碼編寫量，又提高了編程效率。ASP.NET是一個已編譯的、基于.NET的環(huán)境，可以用任何與.NET兼容的語言（包括Visual Basic.NET、C#和Jscript.NET.）創(chuàng)作應用程序[3]。

（二）ADO.NET：

ADO.NET提供了完整的站點數(shù)據(jù)庫訪問解決方案，它可與ASP.NET結(jié)合，在服務器端腳本中，提供對數(shù)據(jù)庫的操作，使用戶可以瀏覽含有數(shù)據(jù)庫信息的主頁。ADO.NET包含用于連接到數(shù)據(jù)庫、執(zhí)行命令和檢索結(jié)果的.NET Framework數(shù)據(jù)提供程序。用戶可以直接處理檢索到的結(jié)果，或?qū)⑵浞湃階DO.NET DataSet對象，以便與來自多個源的數(shù)據(jù)或在層之間進行遠程處理的數(shù)據(jù)組合在一起，以特殊方式向其他用戶公開[5]。ADO.NET可連接多種支持ODBC的數(shù)據(jù)庫，如Access、SQL Sever、ADO.NET、Oracl、Informix。

六、旅游景區(qū)（景點）網(wǎng)站建設的建議

（一）重視網(wǎng)站的推廣：

景區(qū)建立網(wǎng)站主要是吸引旅游者個人和同業(yè)旅游企業(yè)的訪問，并形成信息互動的平臺。在全球主要旅游客源市場中，互聯(lián)網(wǎng)已成為旅游者設計旅游線路的主要信息來源。因此，旅游景區(qū)應重視網(wǎng)站的推廣，利用網(wǎng)站開展網(wǎng)上營銷，宣傳景區(qū)的特色和服務功能。

（二）加強網(wǎng)站維護和加快資源更新速度：

網(wǎng)站的運行需要專業(yè)技術人員的維護和管理，包括服務器的監(jiān)控、網(wǎng)頁的正常顯示、網(wǎng)絡病毒的防衛(wèi)以及各版塊的維護等。并且，還需要加快資源的更新速度，使網(wǎng)站上的信息始終保持最新、最準確，如果網(wǎng)站內(nèi)資源得不到及時更新，就會失去吸引力，久而久之，網(wǎng)站就無人問津。

（三）堅持長效管理和長期資金投入：

網(wǎng)站建設和網(wǎng)上營銷是一項長期的工作，需要堅持長效管理和長期資金投入才會取得良好的效果。

七、智慧景區(qū)發(fā)展對策

（一）尋求新技術開發(fā)，完善智能特性：

隨著信息化技術的發(fā)展和其應用研究的深入，智慧景區(qū)要做到與時俱進。不斷尋求新技術和新方法，完善智能化特性，促進景區(qū)信息化系統(tǒng)在環(huán)境保護、運營管理、游客服務和決策支持等方面深層次智能化。

（二）強化多方位合作，確?；A供應：

政府和景區(qū)要積極尋求與有實力的企業(yè)集團合作的途徑，加強政企間、企業(yè)間和區(qū)域間聯(lián)合，增加規(guī)模效益，建立多元化融資機制和人才培養(yǎng)機制，確保信息化資金和人才的供應。

（三）實現(xiàn)組織扁平化，提高管理效率：

為適應智慧景區(qū)所要求的協(xié)同聯(lián)動和扁平化高效管理模式，景區(qū)要通過業(yè)務整合和職能調(diào)整等措施，積極組建扁平化組織。一方面降低景區(qū)管理成本，另一方面提高信息在組織中的傳遞速率和準確性，促進信息的橫向互通。

總之，我國景區(qū)信息化具有非常明顯的政府引導、技術驅(qū)動、人才保障和資金支持的特征。而我國大多數(shù)景區(qū)信息化程度低正是因為以上問題難以解決。因此，要實現(xiàn)我國景區(qū)整體信息化水平的提高，必須加強政府的主導作用，企業(yè)的認知水平和專業(yè)人才的培養(yǎng)。景區(qū)信息化建設是一項循序漸進的事業(yè)，需逐步提高建設水平，積極采取措施向智慧景區(qū)信息化方向發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳建偉.ASP動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)教程[M].第二版.北京：清華大學出版社，2005。

[2]柳強，胡雪飛.高級英語精品課程網(wǎng)站設計和建設[J].中國教育信息化，2008（2）：67～69。

[3]郝剛.ASP.NET 2.0開發(fā)指南[M].北京：人民郵電出版社，2006.