李寶珍

【摘要】 護(hù)理人才是醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的先決條件。衛(wèi)生部高度重視護(hù)理人才的培養(yǎng)工作，不論是《護(hù)士條例》的頒布實(shí)施和“十一五”時(shí)期《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005—2010）》的全面落實(shí)，還是《國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃（2011—2020）》的制定印發(fā)，都對(duì)穩(wěn)定和加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)提出了明確要求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的素質(zhì)與能力提出了更髙要求，只有不斷加強(qiáng)對(duì)護(hù)士素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，才能適應(yīng)護(hù)理改革發(fā)展的需要，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)持續(xù)、全面、深入地開展下去。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理人員 專業(yè)素質(zhì) 能力 提升

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2015）02-0149-02

護(hù)理人才是醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的先決條件。衛(wèi)生部高度重視護(hù)理人才的培養(yǎng)工作，不論是《護(hù)士條例》的頒布實(shí)施和“十一五”時(shí)期《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005—2010）》的全面落實(shí)，還是《國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃（2011—2020）》的制定印發(fā)，都對(duì)穩(wěn)定和加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)提出了明確要求。

一、提升護(hù)理人員的素質(zhì)

“素質(zhì)”是指在先天和后天作用下形成的人的身心發(fā)展水平?！眱?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”要求責(zé)任護(hù)士為患者提供全程、全面、規(guī)范、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，這就要求護(hù)理人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

（一）人文素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求護(hù)理工作“以人為本”，體現(xiàn)人文關(guān)懷。護(hù)理人員的人文素質(zhì)包括：專業(yè)的外在形象、得體的言談舉止、人性化的情懷、較高的情商與和諧的人際關(guān)系等。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，護(hù)士既要關(guān)注患者自身，也要關(guān)注患者所處的環(huán)境以及患者的家庭，尊重患者的人格尊嚴(yán)，以高度的同情心、愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心和真心對(duì)待患者，想患者之所想，急患者之所急。

（二）專業(yè)素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求護(hù)士必須具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，包括：豐富的專業(yè)理論知識(shí)、嫻熟的護(hù)理操作技能、熟練運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)榛颊咛峁┱w護(hù)理的能力、解決和處理臨床護(hù)理疑難問題的能力等。

（三）心理素質(zhì)

護(hù)士的心理素質(zhì)直接影響護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣、護(hù)理效果的好壞、醫(yī)療措施的成敗以及患者的滿意度。護(hù)士必須具備良好的心理素質(zhì)，包括：健康的心理、穩(wěn)定的情緒、良好的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；在困難和復(fù)雜的治療情境中能沉著冷靜、妥善應(yīng)對(duì)；取得成績(jī)不驕傲，遭遇挫折不灰心；善于聽取不同意見，建立良好的人際關(guān)系等。

二、提升護(hù)理人員的能力

能力是指?jìng)€(gè)體勝任工作所必須具備的要素與特性，包括：工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度、個(gè)人特質(zhì)、行為等。2003年，國(guó)際護(hù)士會(huì)首次將護(hù)士的核心能力定義為“以護(hù)理專業(yè)起點(diǎn)為基礎(chǔ)，完成基本護(hù)理教育課程，并在國(guó)家相應(yīng)法律法規(guī)范圍內(nèi)從事護(hù)理工作，有能力并能自主地在所有照顧患者的機(jī)構(gòu)中參與三級(jí)保健”。2003年12月，我國(guó)首次提出護(hù)士核心能力的概念，明確指出護(hù)士核心能力為：掌握規(guī)范的護(hù)理基本操作技術(shù)，對(duì)護(hù)理對(duì)象實(shí)施整體護(hù)理，對(duì)常見病、多發(fā)病病情和用藥反應(yīng)進(jìn)行觀察，對(duì)急危重癥患者進(jìn)行應(yīng)急處理和搶救，具備社區(qū)護(hù)理和老年護(hù)理等專業(yè)方面的能力。2010年，衛(wèi)生部在優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中明確要求護(hù)士必須對(duì)患者實(shí)施治療、觀察病情變化、進(jìn)行生活照顧、實(shí)施康復(fù)指導(dǎo)及健康教育等。綜而述之，護(hù)士必須具備以下幾個(gè)方面的核心能力，才能有效地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

（一）溝通協(xié)調(diào)能力

護(hù)士必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，包括：與醫(yī)師、技師、營(yíng)養(yǎng)師等專業(yè)人員溝通，討論患者的治療、護(hù)理等問題；為患者和家屬提供心理支持，進(jìn)行健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等；建立良好的護(hù)患關(guān)系，增進(jìn)患者對(duì)護(hù)理工作的理解、支持和配合，增強(qiáng)護(hù)理效果，促進(jìn)康復(fù)。

（二）病情觀察能力

護(hù)士必須密切觀察患者的病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，捕捉臨床第一手資料，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并采取正確的處理措施，這樣既能密切醫(yī)護(hù)合作，又能贏得救治時(shí)機(jī)，提高患者救治成功率。

（三）健康教育能力

護(hù)士必須具有較強(qiáng)的健康教育能力，才能依據(jù)患者的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開展個(gè)體化、人性化、多樣化的健康教育，幫助患者認(rèn)識(shí)影響健康的因素，指導(dǎo)患者采取健康行為，提高患者及家屬的自護(hù)能力。

（四）安全實(shí)踐能力

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的是要讓患者滿意和保證患者安全，因此，責(zé)任護(hù)士必須樹立安全防范意識(shí)，具備安全實(shí)踐能力，包括對(duì)患者進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估、對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)教育、采取安全防范措施，以減少不良護(hù)理事件的發(fā)生，從而保障患者安全，提髙患者滿意度。

（五）護(hù)理操作技能

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心是責(zé)任制整體護(hù)理，患者的一切護(hù)理均由責(zé)任護(hù)士完成，護(hù)士的操作技能直接影響到護(hù)理質(zhì)量的高低和患者的滿意度，甚至影響搶救效果和患者的生命安危。因此，責(zé)任護(hù)士必須具備嫻熟的護(hù)理操作技能，一是要熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理技術(shù)操作；二是要掌握好急救護(hù)理技能，例如心肺復(fù)蘇術(shù)、除顫技術(shù)、呼吸機(jī)使用技術(shù)、重癥監(jiān)護(hù)技術(shù)等。

（六）教學(xué)科研能力

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)既豐富了護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，也拓寬了護(hù)理服務(wù)的外延，護(hù)士的角色也進(jìn)一步拓展。為了更好地促進(jìn)臨床護(hù)理與護(hù)理學(xué)科的不斷發(fā)展，護(hù)士必須具備一定的教學(xué)與科研能力，在工作中不斷探索、發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新。例如開展護(hù)理人力資源配置與管理研究、護(hù)理基礎(chǔ)技術(shù)研究、危重患者監(jiān)護(hù)技術(shù)研究、患者心理護(hù)理研究、護(hù)理器械與用具革新、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理研究，以及多發(fā)病、常見病、災(zāi)害與戰(zhàn)傷救護(hù)研究等，提升護(hù)理專業(yè)價(jià)值和護(hù)理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)患者和護(hù)士都滿意的目標(biāo)。

由此可見，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的素質(zhì)與能力提出了更髙要求，只有不斷加強(qiáng)對(duì)護(hù)士素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，才能適應(yīng)護(hù)理改革發(fā)展的需要，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)持續(xù)、全面、深入地開展下去。

參考文獻(xiàn)

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