曾洪　周平

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)藥零售業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要的角色，與人們的生活息息相關(guān)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給醫(yī)藥業(yè)帶來發(fā)展的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)，藥品零售業(yè)面臨著新的消費(fèi)取向、新的經(jīng)營觀念、新的經(jīng)營方式等不同的挑戰(zhàn)。因此，對于分析我國醫(yī)藥零售業(yè)的現(xiàn)狀，探索其實(shí)踐發(fā)展策略，都有其深遠(yuǎn)的意義。本文從兩個(gè)方面來分別介紹了醫(yī)藥零售業(yè)的現(xiàn)狀，即我國醫(yī)藥零售業(yè)的特點(diǎn)以及現(xiàn)有的經(jīng)營模式?，F(xiàn)階段醫(yī)藥零售業(yè)也存在一些問題，比如零售業(yè)經(jīng)營不規(guī)范；價(jià)格惡性競爭；經(jīng)營模式的散亂未形成有效的競爭等，同時(shí)也提出了一系列解決這些問題的方案與對策，例如：進(jìn)一步加大對各地藥品監(jiān)督局的管理力度；提高醫(yī)藥零售業(yè)的經(jīng)營管理水平，開展多元化、特色化的經(jīng)營模式；不斷擴(kuò)大藥品零售業(yè)的經(jīng)營模式。通過對醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及解決對策的分析能夠?yàn)獒t(yī)藥零售業(yè)到來新的發(fā)展與契機(jī)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥零售業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；解決對策

藥品零售市場競爭加劇，未來藥品零售行業(yè)加快突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)與服務(wù)模式，探索向全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，向藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)家庭延伸服務(wù)，構(gòu)建新的核心競爭力，提高居民用藥經(jīng)濟(jì)性和便利性，這將成為行業(yè)發(fā)展的趨勢。同時(shí)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上售藥范圍逐步放開及監(jiān)管形式變化，藥品電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式融合的速度將會(huì)加快。

零售業(yè)是實(shí)現(xiàn)各種商品的價(jià)值和使用的重要途徑，是反映一個(gè)國家物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要窗口，并擔(dān)負(fù)著促進(jìn)生產(chǎn)，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務(wù)。中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時(shí)是信息技術(shù)在零售業(yè)中應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大的的歷程。零售業(yè)在隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，零售業(yè)的信息技術(shù)從無到有，從低級(jí)到高級(jí)，不斷地發(fā)展也取得了很大的進(jìn)步與成績。通過探索我國醫(yī)藥零售業(yè)的經(jīng)營模式來增強(qiáng)其自身的競爭力，促進(jìn)我國醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展，在醫(yī)藥零售市場競爭新格局里維護(hù)并且提高企業(yè)市場占有率和經(jīng)營率，能夠在更好地服務(wù)人民與進(jìn)行自我完善發(fā)展建設(shè)上取得雙贏的成績。

（一）我國醫(yī)藥零售業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷迅速發(fā)展，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)也隨著高速發(fā)展、醫(yī)療體制改革不斷深入和醫(yī)藥市場對外開放程度也在不斷加深，這給我國醫(yī)藥零售業(yè)也帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)激烈的市場競爭，零售商在不斷的進(jìn)行經(jīng)營體制改革以及特有的市場運(yùn)行模式來面對日益激烈的市場競爭局面。

①藥品零售商的傳統(tǒng)經(jīng)營模式

我國的零售藥店也一直沿用以銷售藥品為主的傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，但是隨著競爭的不斷強(qiáng)化，傳統(tǒng)的藥店也在銷售上采取了一定的改革措施，不斷加強(qiáng)藥品零售店的個(gè)性化經(jīng)營和多元化模式的經(jīng)營，目標(biāo)更具有廣泛性，將服務(wù)的群體擴(kuò)大化，改變了以前的局限性的銷售模式。致使我國藥品零售商不斷蓬勃發(fā)展的原因在于國家推進(jìn)了醫(yī)療體質(zhì)改革和藥品分類管理的實(shí)施，使傳統(tǒng)的藥品零售商的模式發(fā)生了改變，得到了不斷的突破和創(chuàng)新。

②政府政策的不足

我國政府政策在實(shí)施的過程中也存在不足，政府政策在制定時(shí)缺少相應(yīng)的監(jiān)管體制，有的藥品零售商可能違背了市場規(guī)律?，F(xiàn)在的藥品零售市場準(zhǔn)入太嚴(yán)但是市場監(jiān)管太松，應(yīng)該加強(qiáng)對零售市場的監(jiān)管，在供給市場需求量的同時(shí)還要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管安全等問題，打擊假冒偽劣產(chǎn)品和非法經(jīng)營問題，重視市場機(jī)制，發(fā)揮市場調(diào)節(jié)配置資源的基礎(chǔ)性作用，讓市場在合理的范圍內(nèi)運(yùn)行，讓市場不斷得到完善與改進(jìn)。

③信息技術(shù)的發(fā)展

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的到來為中國的藥品零售業(yè)帶來了新的機(jī)遇，電子商務(wù)對中國零售企業(yè)來說既緊迫又艱難，但是市場競爭不可阻擋，中國零售企業(yè)需要不斷通過應(yīng)用新的信息技術(shù)來快速提升自己的市場競爭力，從而推動(dòng)新的商業(yè)模式在中國的快速形成。這也是中國在面對WTO之際的一次發(fā)展機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，作為電子商務(wù)一大支柱的零售業(yè)的電子商務(wù)，在勢不可擋的經(jīng)濟(jì)潮流中，必將百花齊放，競相爭妍的局面。信息化的廣泛應(yīng)用使得供應(yīng)商與中間商以及最終消費(fèi)者的市場聯(lián)系更加密切，帶動(dòng)了物流體系和供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的模式，加速了國內(nèi)市場與國際市場的融合，形成了新的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為我國藥品零售商帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。

實(shí)現(xiàn)信息化的過程需要投入大量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，更需要既懂得電子商務(wù)又熟悉零售運(yùn)營的復(fù)合型人才。復(fù)合型商務(wù)人才是零售業(yè)信息化的必備條件之一，然而，我國傳統(tǒng)的經(jīng)營管理人員雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但卻不熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)。另外，公眾的認(rèn)識(shí)不足，對電子商務(wù)所涉及的技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)狀況以及能為消費(fèi)者帶來的收益缺乏了解，這也對信息技術(shù)的發(fā)展帶來了一定的阻礙。在高科技迅速發(fā)展的今天，合理運(yùn)用信息技術(shù)會(huì)給人們帶來更加多的便利。

④外商進(jìn)駐國內(nèi)零售業(yè)

中國零售業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐需要進(jìn)一步加快，加入WTO以后，由于政治環(huán)境發(fā)生了一定的改變，外商進(jìn)入國內(nèi)市場將更加便捷、踴躍。他們不僅帶來先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)營理念，可以促進(jìn)中國流通業(yè)信息化程度的提高，同時(shí)也使得國內(nèi)的市場競爭更加激烈。從長遠(yuǎn)角度來看，這種競爭有利于我們提高優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，提高零售業(yè)的現(xiàn)代化的進(jìn)程。但是我們也應(yīng)該比較清醒地看到，從近期來看，也有很多不利的因素。具體來說，首先，外商企業(yè)的進(jìn)駐將加速國內(nèi)零售業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，目前，一些在發(fā)達(dá)國家比較流行的新興業(yè)態(tài)在中國的發(fā)展還是不完全的，隨著世界上一些知名商家的進(jìn)入，必將使國內(nèi)零售業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)加快調(diào)整并逐步趨于合理，使連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速加快，成為中國零售業(yè)的主導(dǎo)趨勢。同時(shí)由于市場競爭的加劇，各種業(yè)態(tài)的生命周期會(huì)明顯縮短，同時(shí)新興業(yè)態(tài)對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)也造成了一定的威脅，這也是各級(jí)政府比較關(guān)注的。中小企業(yè)的作用不僅僅是在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是在吸納就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會(huì)，起到穩(wěn)定社會(huì)的作用。外資的進(jìn)駐使我們清楚看到無論是經(jīng)營規(guī)模、盈利能力還是服務(wù)水平，我國的醫(yī)藥零售企業(yè)都無法與外醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行抗衡。只有通過行業(yè)的快速整合，不斷完善我國的醫(yī)藥零售行業(yè)，才能應(yīng)對外資的進(jìn)入。

（二）我國醫(yī)藥零售業(yè)存在的問題

①盲目的擴(kuò)大規(guī)模

為了搶占先機(jī)，一些企業(yè)盲目的擴(kuò)大規(guī)模忽視了質(zhì)量問題，在經(jīng)營上沒有統(tǒng)一的要求，距離達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，沒有正確的思路，為醫(yī)藥零售業(yè)帶來了一定的隱患問題。

②價(jià)格上存在惡性競爭

我國的醫(yī)藥零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代，平均利潤不會(huì)太高，然而行業(yè)平均利潤的降低與市場的競爭狀況密切相關(guān)，在激烈競爭的藥品零售行業(yè)要想獲得高于行業(yè)平均水平的利潤，就必須要調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略擺脫市場的同質(zhì)性。

③經(jīng)營規(guī)模散亂

我國的醫(yī)藥零售業(yè)目前來說仍然處在小而散的狀態(tài)，對比其他國家的醫(yī)藥零售業(yè)的規(guī)模來說仍然有一定的差距。散亂的經(jīng)營使得醫(yī)藥零售業(yè)沒有形成有效的規(guī)模，不利于醫(yī)藥零售業(yè)在市場競爭中形成有效的優(yōu)勢。

（三）我國醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展對策

①進(jìn)一步加大各地藥品監(jiān)督管理局的管理力度

藥品監(jiān)督局應(yīng)對藥品零售商經(jīng)常進(jìn)行檢查監(jiān)督，并且對于不按照規(guī)范的行為必須依照法律法規(guī)進(jìn)行處理，不能姑息，嚴(yán)格掌握了藥品零售商的開辦條件，規(guī)范審批程序，以便促進(jìn)藥品零售業(yè)的健康發(fā)展。

②努力提高管理水平

充分有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，了解藥品零售業(yè)的信息系統(tǒng)，使得各個(gè)環(huán)節(jié)之間保持信息的通暢，有效的掌握藥品銷售情況，充分有效的發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢，同時(shí)通過信息化的管理，了解零售商與供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)的對接，保證配送環(huán)節(jié)的順利完成，不斷提高市場的運(yùn)作效率。

堅(jiān)持規(guī)范化的管理，有利于藥品的統(tǒng)一，有利于保證藥品的貨真價(jià)實(shí)，讓群眾放心的購買到藥品，有利于市場規(guī)范有效的運(yùn)行。同時(shí)還要注重對藥學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)，目前的執(zhí)業(yè)醫(yī)藥經(jīng)營機(jī)構(gòu)從業(yè)人員或其他的非醫(yī)藥領(lǐng)域人員可以通過每年一次的全國考試獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的資格認(rèn)證，有利于培養(yǎng)更多的醫(yī)藥專業(yè)人才來提供高質(zhì)量的服務(wù)爭取更多的顧客，采取一切更加便民的措施和服務(wù)，最大程度的提高市場占有率，更好地為公眾健康服務(wù)。要使醫(yī)藥零售業(yè)積極參與市場競爭，必須努力提高職工素質(zhì)，藥品零售是面對面的銷售，所以對工作人員的要求較高，要求經(jīng)營人員具有較高的文化素質(zhì)具有醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還有具備高度的責(zé)任心，培養(yǎng)良好的工作風(fēng)尚，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以便于適應(yīng)日益發(fā)展的醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)的需求，更好地為公眾健康服務(wù)。

③實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的多元化與特色化

為了使用醫(yī)藥零售市場的多種需求，在擴(kuò)大零售規(guī)模的同時(shí)還要根據(jù)實(shí)際情況和藥品分類管理的要求形成多種形式，形成各具特色獨(dú)樹一幟的風(fēng)格特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，形成多元化特色化的經(jīng)營管理模式。

④不斷擴(kuò)大管理規(guī)模

應(yīng)該打破行業(yè)界限、部門限制、地區(qū)界限等，不斷提高醫(yī)藥零售業(yè)的經(jīng)營規(guī)范化水平，提高企業(yè)競爭力，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，更加方便的服務(wù)于人民群眾，增強(qiáng)自身的競爭力，不斷探索適合自己的經(jīng)營模式，不斷提高創(chuàng)新意識(shí)，在能在醫(yī)藥零售業(yè)的市場競爭中獲得屬于自己的一席之地。

（四）結(jié)語

醫(yī)藥零售業(yè)是整個(gè)醫(yī)藥市場的前沿陣地，是醫(yī)藥市場反應(yīng)最敏感、最直接、最迅速的部分是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的最直接的反映，同時(shí)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促使藥品零售業(yè)更加繁榮。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的良好環(huán)境，以及我國快速發(fā)展的巨大消費(fèi)市場潛力，為我國醫(yī)藥零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了更加廣闊的空間。中國實(shí)行改革開放以來，國民經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢。國內(nèi)零售體系初步形成，經(jīng)過20多年的改革和發(fā)展，我國零售市場體系已初步建立，并正在向現(xiàn)代零售市場體系的方向發(fā)展和完善，零售市場經(jīng)營主題規(guī)模不斷擴(kuò)大。中國零售業(yè)以后的趨勢可以借鑒國際知名零售企業(yè)發(fā)展模式，但又不應(yīng)該跟隨于其市場后面應(yīng)該將企業(yè)定位為市場挑戰(zhàn)者不斷細(xì)分市場的需求滿足各種細(xì)分市場消費(fèi)者的需求加強(qiáng)企業(yè)的信息技術(shù)投入但總的趨勢為國際化本地化特色化平民化集群化信息化。我國醫(yī)藥零售業(yè)應(yīng)該具有更加長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，拋棄原有的不合理的經(jīng)營方式，注重信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)的信息化程度，在吸收借鑒不斷改造的過程中為新一輪的零售業(yè)打好鑒定的基礎(chǔ)。

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