劉艷芹　宋勝菏　王永剛　朱新民　劉東旗

【摘要】為充分發(fā)揮現(xiàn)有營銷實(shí)訓(xùn)資源的作用，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)資源的整合，將分散的各實(shí)訓(xùn)資源通過技術(shù)手段進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，搭建軟硬件一體化集成培訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，模擬營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)場景，涵蓋現(xiàn)行所有營銷業(yè)務(wù)。各實(shí)訓(xùn)室既可相互獨(dú)立開展培訓(xùn)，又可聯(lián)合模擬整個(gè)營銷業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)全過程仿真模擬培訓(xùn)，構(gòu)建“分合有致”的專業(yè)化、協(xié)同化、實(shí)用性強(qiáng)的營銷業(yè)務(wù)智能化實(shí)訓(xùn)體系。實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的培訓(xùn)功能，滿足營銷人員實(shí)訓(xùn)需求，全面提升營銷工作人員技能水平，不斷適應(yīng)新形勢的要求。

【關(guān)鍵詞】營銷；實(shí)訓(xùn)資源；整合

1、營銷實(shí)訓(xùn)資源集成整合的必要性

1.1適應(yīng)需要電業(yè)發(fā)展的需要。隨著電力需求的增長，電力行業(yè)不斷創(chuàng)新、發(fā)展，管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新的大背景，“大營銷”的集約化、扁平化、專業(yè)化管理使電力營銷工作在工作內(nèi)容、體系標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)技能等各方面發(fā)生巨大變革，電力營銷培訓(xùn)，要緊跟形勢，加快構(gòu)建符合現(xiàn)場實(shí)際需求的“大營銷”實(shí)訓(xùn)體系。

1.2提高員工素質(zhì)的需要。為不斷順應(yīng)營銷工作現(xiàn)場形勢變化，緊跟“大營銷”建設(shè)的發(fā)展步伐，對一線員工的各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了更高的要求。一線員工亟待全面提高業(yè)務(wù)技能，提高工作素質(zhì)，這對營銷培訓(xùn)工作提出了更高的要求。

1.3先進(jìn)培訓(xùn)理念的需要。先進(jìn)的信息技術(shù)和培訓(xùn)理念，為實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建設(shè)站在營銷技術(shù)前沿的營銷智能化實(shí)訓(xùn)體系奠定了基礎(chǔ)，需要遵循“技術(shù)領(lǐng)先、功能齊全、實(shí)用性強(qiáng)、性價(jià)比高”的原則，合理利用教學(xué)培訓(xùn)資源，減少重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對“大營銷”管理需求的全方位支撐。

2、營銷實(shí)訓(xùn)資源集成整合調(diào)研分析

2.1當(dāng)前營銷實(shí)訓(xùn)狀況。縱觀國內(nèi)外各營銷實(shí)訓(xùn)基地營銷實(shí)訓(xùn)資源，基本都是以營銷各業(yè)務(wù)模塊為原型建立的相互獨(dú)立的、分散的各營銷業(yè)務(wù)模塊實(shí)訓(xùn)室，相互之間沒有聯(lián)系、不能實(shí)現(xiàn)相互間資源共享和聯(lián)接。隨著“大營銷”體系建設(shè)的不斷深入，當(dāng)前各營銷實(shí)訓(xùn)基地的各種實(shí)訓(xùn)設(shè)備設(shè)施已滿足不了相應(yīng)業(yè)務(wù)變化需求。

2.2實(shí)現(xiàn)集成整合。為充分發(fā)揮現(xiàn)有營銷實(shí)訓(xùn)資源的作用，滿足不斷發(fā)展的電力營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)的需求，進(jìn)行對現(xiàn)有營銷實(shí)訓(xùn)資源和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的需求的分析，開展?fàn)I銷實(shí)訓(xùn)資源集成整合研究，可以將現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)資源進(jìn)行整合，將分散的各實(shí)訓(xùn)資源通過技術(shù)手段進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享，搭建軟硬件一體化集成培訓(xùn)平臺(tái)，模擬營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)場景，涵蓋現(xiàn)行所有營銷業(yè)務(wù)。

2.3強(qiáng)化培訓(xùn)功能。各實(shí)訓(xùn)室既可相互獨(dú)立開展培訓(xùn)，又可聯(lián)合模擬整個(gè)營銷業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)全過程仿真模擬培訓(xùn)，構(gòu)建“分合有致”的專業(yè)化、協(xié)同化、實(shí)用性強(qiáng)的營銷業(yè)務(wù)智能化實(shí)訓(xùn)體系。實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的培訓(xùn)功能，滿足營銷人員實(shí)訓(xùn)需求，全面提升營銷工作人員技能水平，不斷適應(yīng)新形勢的要求。

3、營銷實(shí)訓(xùn)資源的集成整合方式

3.1轉(zhuǎn)變觀念。以營銷實(shí)訓(xùn)資源集成整合研究為基礎(chǔ)，根據(jù)“大營銷”新形式下的培訓(xùn)需求，建立營銷實(shí)訓(xùn)體系要不斷轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)由“業(yè)務(wù)導(dǎo)向型”向“客戶導(dǎo)向型”培訓(xùn)任務(wù)的轉(zhuǎn)變，處處以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)為培訓(xùn)宗旨，滿足“一型五化”（客戶導(dǎo)向型、機(jī)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化）的大營銷培訓(xùn)體系。

3.2培訓(xùn)資源整合。對現(xiàn)有教學(xué)培訓(xùn)資源進(jìn)行整合，通過研究開發(fā)營銷仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)和其他實(shí)訓(xùn)室相關(guān)營銷模擬實(shí)訓(xùn)裝置的接口、聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將資源充分利用共享，搭建軟硬件一體化培訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營銷全流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)功能。

3.3資源共享。通過將各實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)資源接入局域網(wǎng)，開發(fā)遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理控制軟件，進(jìn)行資源開放共享，對現(xiàn)有的各系統(tǒng)進(jìn)行有序的整合，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共用，模擬營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)場景，涵蓋現(xiàn)行所有營銷業(yè)務(wù)。圍繞用電培訓(xùn)，充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和培訓(xùn)的各類資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)功能，讓培訓(xùn)資源發(fā)揮更大的作用。

3.4“分合有致”。實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)全過程仿真模擬培訓(xùn)，構(gòu)建“分合有致”的專業(yè)化、協(xié)同化、實(shí)用性強(qiáng)的營銷業(yè)務(wù)智能化實(shí)訓(xùn)體系。各實(shí)訓(xùn)室既可相互獨(dú)立開展培訓(xùn)，又可聯(lián)合模擬整個(gè)營銷業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，構(gòu)建“分合有致”的專業(yè)化、協(xié)同化、實(shí)用性強(qiáng)的營銷業(yè)務(wù)智能化實(shí)訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)多功能的培訓(xùn)功能。

3.5良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為確保具有良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，公司組織了解培訓(xùn)和各營銷業(yè)務(wù)流程、對當(dāng)前信息技術(shù)有一定的掌握，具備一定的管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的規(guī)劃和部署，選擇具有堅(jiān)實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)、可靠支持服務(wù)、豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具備資質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)豐富的軟件開發(fā)集成商，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)和實(shí)訓(xùn)裝置接口軟件的開發(fā)，要注意其系統(tǒng)的開放性、技術(shù)支持能力和可持續(xù)發(fā)展性。

4、營銷實(shí)訓(xùn)資源集成整合的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

4.1建立多功能實(shí)訓(xùn)資源平臺(tái)。培訓(xùn)工作旨在按“三集五大”培訓(xùn)需求，通過對現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)資源的整合利用，建設(shè)軟硬件一體化的仿真培訓(xùn)環(huán)境，模擬營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)場景，涵蓋現(xiàn)行所有營銷業(yè)務(wù)，真正成為承載和實(shí)施培訓(xùn)、鑒定、競賽、交流活動(dòng)的營銷實(shí)訓(xùn)資源平臺(tái)。

4.2先進(jìn)性、針對性及實(shí)效性。具有一定先進(jìn)性、針對性及實(shí)效性。打破各營銷專業(yè)相關(guān)實(shí)訓(xùn)室相互獨(dú)立的格局，圍繞核心的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用仿真模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，通過接口、聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)，將各營銷專業(yè)相關(guān)實(shí)訓(xùn)室有機(jī)的整合在一起，實(shí)現(xiàn)整個(gè)營銷業(yè)務(wù)流程的模擬，和現(xiàn)場保持高度一致，達(dá)到培訓(xùn)環(huán)境與生產(chǎn)實(shí)際操作的零距離銜接，快速提高受訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)技能。

4.3實(shí)現(xiàn)資源作用最大化。實(shí)訓(xùn)資源作用發(fā)揮最大化。建設(shè)專用的服務(wù)器及機(jī)房，并同時(shí)接入局域網(wǎng)，集培訓(xùn)與生產(chǎn)環(huán)境于一體，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享及遠(yuǎn)程培訓(xùn)功能，并方便技術(shù)人員遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)維護(hù)、更新及升級(jí)，最大限度發(fā)揮了基地實(shí)訓(xùn)資源作用，

4.4滿足培訓(xùn)需求。滿足各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)需求。不僅能夠滿足日常的營銷業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要，同時(shí)為崗前人員、在崗人員的培訓(xùn)考核與技能鑒定、技能競賽提供最佳的練習(xí)環(huán)境和競技平臺(tái)。對于加快建成與“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司相適應(yīng)的營銷組織架構(gòu)及運(yùn)營模式，全面提升營銷工作人員技能水平，不斷適應(yīng)新形勢的要求，具有非常重要的意義。

4.5總結(jié)提高。不斷進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)需求的總結(jié)分析，分析工作中出現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，根據(jù)工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對下一步的工作進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化提高，使之更能適合培訓(xùn)的需要，更貼近實(shí)際，更能滿足不同方式和內(nèi)容的需求。

5、結(jié)論

通過對營銷實(shí)訓(xùn)資源集成整合的研究和實(shí)施，開發(fā)營銷軟件系統(tǒng)與現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)模擬裝置的接口軟件，將現(xiàn)有的培訓(xùn)資源有機(jī)結(jié)合起來，聯(lián)合模擬整個(gè)營銷業(yè)務(wù)流程的功能，達(dá)到將現(xiàn)有分散的各營銷實(shí)訓(xùn)資源進(jìn)行集成整合，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)與現(xiàn)場零距離銜接的目的，構(gòu)建“分合有致”的專業(yè)化、協(xié)同化、實(shí)用性強(qiáng)的營銷業(yè)務(wù)智能化實(shí)訓(xùn)體系，對于快速提高受訓(xùn)人員業(yè)務(wù)技能、擴(kuò)大培訓(xùn)功能起到積極作用。