樊政建　孫偉　薛洪磊　彭紅艷

摘要：隨著我國社會經濟的發(fā)展，用戶對電量的需求開始逐漸增加，電力

企業(yè)也感受到了無形的壓力，面對著變化的用電市場環(huán)境，用電管理工作開始出現嚴重的滯后性，因此，相關的負責部門要推動管理模式的創(chuàng)新，從而滿足目前的大中小城市的用電使用狀況。本文通過分析新的市場經濟環(huán)境中用電檢查的相關部門在工作中的問題，為構建全新的模式提出了幾點策略，以滿足用戶對電量的需求，在一定程度上提高用電檢查的管理水平。

關鍵詞：市場經濟；電力用電檢查；模式；探析

隨著電力用戶對電的使用提出更高的要求，我國產生了各種不良用電的現象，給電力負責部門開展用電檢查管理工作帶來巨大的壓力，因此，傳統(tǒng)的用電監(jiān)察管理的工作模式已經不再適用于全面的用電環(huán)境，用電檢查的相關部門亟需實現自我創(chuàng)新與突破，并完善自身的管理模式，所以，供電企業(yè)要加強與客戶之間的交流。隨著我國電力部門監(jiān)管力度的增加，我國的用電監(jiān)察方式也開始逐漸改變。因此，供電企業(yè)要向在市場經濟的競爭中脫穎而出，便要不斷創(chuàng)新自身的用電監(jiān)察模式。

一、用電監(jiān)察簡述

用電監(jiān)察是指電力企業(yè)為了保證電力的正常運行以及為用電用戶提供安全可靠的電力而進行對電力檢查、監(jiān)督以及指導等工作。電力企業(yè)的用電監(jiān)察在各個行業(yè)中都有所應用，并且用電客戶是動態(tài)變化的，因此，在進行供電檢查時要堅持“客戶為本”的理念，對用電檢查的內容以及方式進行調整。其中用電監(jiān)察包括客戶新裝以及增加容量等對象。隨著電力設備的年限的增加，以及設備的逐漸老化，電力部門也開始加大監(jiān)察力度。

（一）用電檢查的特點

電力企業(yè)的用戶涉及社會上的各行各業(yè)，并且用電用戶是在隨時變化的，所以，電力企業(yè)在開展用電監(jiān)察工作時，要根據用戶的具體的情況監(jiān)察電量的使用情況，并且隨著內容以及形式的變化做出調整，從而適應時刻變化著的市場狀況。電力用電檢查的特點是隨著用電裝置使用年限上的增加，用電裝置會出現設備老化的狀況，所以用電檢查要隨著用電設備的變化而變化，并且用電用戶的信息同樣會產生變化，并且在科學技術不斷發(fā)展的今天，各種偷電漏電的行為呈現出高科技化特點。

三、用電檢查的意義

（一）提高用電的安全性

用電檢查是電力企業(yè)管理中的重要任務，電力企業(yè)通過電力檢查工作的開展能夠及時地發(fā)現電網系統(tǒng)中所存在的問題以及安全隱患，并且制定出合理的解決方案，從而保證用電的安全性，為用戶提供安全可靠的電力保證。

（二）提高企業(yè)經濟效益

用電檢查會涉及眾多的用電業(yè)，例如用戶裝表以及接電管理的業(yè)務，能夠實現電力企業(yè)與用戶之間良好的溝通，并且保證用電的可靠性以及安全性，提高電力企業(yè)的服務水平，為用戶提供優(yōu)質貼心的服務，從而提升了電力企業(yè)的市場競力，樹立起企業(yè)良好的形象，提高了企業(yè)的知名度，促進電力企業(yè)的經濟發(fā)展，提高電力企業(yè)的經濟效益以及社會效益。

四、用電檢查模式存在的問題

（一）用電設備的檢驗問題

檢查管理人員應該對電力用戶的各項用電設備進行定期的檢查，檢驗過程包括電力系統(tǒng)當中的供電、配電、送電等環(huán)節(jié)，從而能夠第一時間發(fā)現各項設備中所存在的安全隱患以及使用的故障，盡早消除其中多潛在的質量威脅因素，并且，要對系統(tǒng)設備進行及時地修改，此外，還要督促用電用戶及時地更換老化的設備，從而保障居民的安全用電。

（二）用電狀況檢查問題

檢查管理人員要針對當前所存在的偷電、漏電等行為進行檢查，避免各種不合理的用電的行為，要優(yōu)化電力線路架設，以及暢通電力系統(tǒng)的運行，并且要有針對性地監(jiān)察電力用戶的電表，并且找出其中所存在的問題，并及時總結新出現的問題。

（三）用電服務工作問題

檢查管理人員要向電力用戶宣傳安全用電的理念，并且要定期組織各地區(qū)的安全用電，并進行用電安全的宣傳，讓用戶了解不良用電的表現以及后果，從而引導用戶進行安全地用電，并且要推廣和宣傳大型的電力用戶，給電力用戶提供相應的優(yōu)惠。

（四）檢查管理方面的問題

在市場經濟的環(huán)境下，電力檢查人員在開展電力檢查工作中，電力用戶會進行強制性地發(fā)出用電的要求，致使用戶在電力的使用過程中產生了不滿的情緒，加大了電力檢查管理工作的難度。

（五）輿論導向作用的偏頗

各個媒體一味強調電力企業(yè)要為用戶提供優(yōu)質的服務，并且要進行有效的檢查管理，但是缺少對電力用戶合理用電以及合法用電的宣傳，致使群眾合理使用電力的意識較為淡薄，致使用電監(jiān)察工作僅成為電力企業(yè)的事情，讓其對工作產生了消極的情緒。

（六）對維護電網的認識不夠

目前，企業(yè)重視電力服務水平，忽視對電網的維護，造成電力設施嚴重的破壞，并且出現了各種偷電漏電的行為。所以要增強對電網維護的意識，做好電網維護的工作。

（七）電力企業(yè)與用電客戶的矛盾

在用電監(jiān)察工作中，工作人員提出了用電的要求，致使電力企業(yè)與用電客戶的矛盾增加，從而影響了電力企業(yè)的服務，削弱了電力企業(yè)的形象。

五、創(chuàng)新電力用電檢查模式的策略

（一）建立以用戶需求為導向的模式

電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，應堅持以用戶需求為導向的模式，提高自身的服務水平和質量，為用戶提供最優(yōu)質、貼心的服務。首先，要做好用戶檔案信息管理工作，檢查人員要提高自身檔案管理的意識，將電力用戶的信息進行全面的、詳細的歸檔，所以要深入分析電力用戶的信息，并且對客戶要采取分類管理的辦法，增加電力企業(yè)與用戶之間的交流，將用戶的信息及時的補全，并且要根據不同的用戶的需求，有針對性地開展工作，并且與用戶共同進行對用電的監(jiān)管。

（二）進行預購電的管理方式

電力檢查人員要進行與用電客戶的溝通與交流，并且根據用電客戶的用電數量以及用電途，總結用戶的用電情況，實施預購電的管理模式，從而促進用電用戶養(yǎng)成節(jié)約用電以及合理用電的習慣。

（三）采取高科技技術

隨著科學技術的發(fā)展，將技術應用到電力企業(yè)中能夠促進電力企業(yè)的發(fā)展。所以電力企業(yè)要對老化的電器進行及時地更換，并且將存在安全隱患的電纜線路和變壓器進行及時地更換。并且要采用節(jié)能環(huán)保的電器替換掉易誘發(fā)各種事故的電器設備，從而減少電力檢查管理工作的難度。

（四）采用現代化的管理設備

電力企業(yè)應引入智能化的監(jiān)控設備，將應用故障定位設備，促進檢查管理工作的現代化水平的提高。此外，檢查管理人員采用遠程遙控的設備向用戶電力設備實施發(fā)出指令，或者及時處理發(fā)生的問題，為電力用戶提供及時便捷的服務。

（五）建立起完善的監(jiān)督體系

電力企業(yè)要對酒店、網吧以及娛樂場所進行監(jiān)督，并且開展各項調研及檢查工作，針對用戶大幅度用電現象進行整改，并且要檢查是否出現各種偷電行為，對其進行有效地監(jiān)督，并且規(guī)范其用電的行為。

（六）提高用電檢查效率

為了提高用電檢查的執(zhí)行效率，用電檢查人員應縮小用電監(jiān)察的范圍，并且形成分析公用變壓器中存在的線損的固定機制，并定期查詢公用變壓器的線損的報表，重點檢查存在線損突增的公用變壓器。為了提高用電監(jiān)察的針對性，進行對商業(yè)用戶以及私人企業(yè)的重點檢。并且要建立起獎舉報制度，從而增加偷電用戶的信息來源，此外，要進行現場巡查，并且進行抽查，以提高用電監(jiān)察的準確性。

（七）有針對性地進行用電檢查

商業(yè)用戶以及私人企業(yè)在需要使用大量的電力，增加了企業(yè)的用電成本，所以其出現違章用電以及偷電的行為的可能性較大，所以電力企業(yè)在用電檢查過程中要有針對性的地進行檢查，對商業(yè)用戶以及私人企業(yè)進行定時檢查，從而嚴格監(jiān)控企業(yè)的用電行為，避免商業(yè)用戶以及私人企業(yè)出現偷電漏電的行為，給電力企業(yè)造成巨大的損失。

（八）用電檢查工作力求準確

用電檢查工作要向企業(yè)、居民、商業(yè)用戶等多個主體進行檢查，從而增加了用電檢查的難度和投入，降低了用電檢查的效率。因此，電力企業(yè)要采取重點抽查的方式對電力企業(yè)進行用電檢查。要加強對居民用戶的檢查，因為其極有可能會出現偷電、漏電的現象。所以，檢查人員在進行用電檢查過程中要觀察電能表的轉盤，一旦出現反轉或者不轉的現象，應將其作為重點檢查的對象。并且用電檢查人員對數量高于兩臺的空調機用戶進行重點檢查，因為其耗電量較大，會出現大量的用電，所以電力企業(yè)要防止其出現偷電、漏電的現象。其次，電力企業(yè)不能盲目地進行用電檢查，要著重提高用電檢查的準確程度，從而促進用電檢查水平的提高。

（九）創(chuàng)建舉報制度

通過構建完善的舉報制度，并且實現廣大用戶之間的有效地監(jiān)督，并且對其行為監(jiān)督，電力企業(yè)要對進行積極舉報違章用電的行為，給予一定的獎勵，并且提高廣大群眾舉報竊電的積極性，從而減少用戶違章的用電及竊電行為。

（十）提高用電檢查的科技水平

科學技術的發(fā)展，為我國的用電檢查工作帶來了便利。所以電力企業(yè)在用電檢查的過程中要應用先進的科學技術，提高用電檢查的效率。促進我國用電檢查工作的科技化水平以及信息化水平，并且制定合理的檢查方案，提高用電檢查的安全性和可靠性，保障人們安全地用電，改善人們的生活水平，提高人們的生活質量樹立起良好的電力企業(yè)的形象。

結語：

隨著我國社會經濟的發(fā)展，在新的市場環(huán)境下，要提高用電檢查工作，并且要改進用電監(jiān)察的管理模式，從而提高用電監(jiān)察的質量，適應市場經濟發(fā)展的要求，從而為用戶提供高質量的電力服務，提高電力企業(yè)的市場競爭力，提高我國電力企業(yè)的服務水平和質量，并且樹立良好的企業(yè)形象，促進電力企業(yè)的經濟發(fā)展，提高電力企業(yè)的經濟效益和社會效益，促進我國社會主義市場經濟的發(fā)展，并且實現我國電力企業(yè)的經濟效益的最大化發(fā)展，為廣大的電力用戶提供最優(yōu)質貼心的電力服務，提高人們的生活水平和質量，加快我國社會主義社會的建設，提高我國的國際競爭力。

參考文獻

[1]張偉強.市場經濟環(huán)境下的電力用電檢查模式分析[J].科技與企業(yè)，2014，24：37.

[2]文友梅，張踽，栗秋華，盧雯嘉，李楊.市場經濟環(huán)境下用電檢查管理模式的探討[J].重慶電力高等?？茖W校學報，2009，04：87-90.

[3]黃倩.新的市場經濟環(huán)境下用電檢查管理模式研究[J].中國高新技術企業(yè)，2013，35：163-164.

[4]連芳.基于市場經濟環(huán)境的用電檢查管理模式的分析[J].今日科苑，2013，21：115.