趙彥文 張梅

摘要：文章首先介紹了新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，針對(duì)新時(shí)期如何加強(qiáng)營(yíng)銷市場(chǎng)工作的開拓進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；營(yíng)銷市場(chǎng)；開拓

營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心，企業(yè)的成功首先來(lái)自于營(yíng)銷的成功。為了使企業(yè)能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，順應(yīng)時(shí)代要求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要結(jié)合自己的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新，勇于開拓，從而謀求企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

1.新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷范圍已擴(kuò)大至全球

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)的營(yíng)銷管理工作進(jìn)入一個(gè)新時(shí)期。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和市場(chǎng)范圍已經(jīng)從國(guó)內(nèi)走向世界，再加上互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的面對(duì)面洽談銷售已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，也在客觀上使整個(gè)市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這種全球化市場(chǎng)帶來(lái)更大市場(chǎng)空間的同時(shí)，營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也在不斷加劇。為增加在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)力，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，通過(guò)收購(gòu)、兼并、參股、控股、海外投資等手段組成大型和特大型企業(yè)集團(tuán)和跨國(guó)集團(tuán)，工廠分設(shè)在世界各地，逐漸呈現(xiàn)集團(tuán)化、名牌戰(zhàn)略、以優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)、以質(zhì)取勝的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.2網(wǎng)絡(luò)使?fàn)I銷渠道變得更寬廣，營(yíng)銷效率更高

在信息技術(shù)時(shí)代，信息的傳播范圍更廣，傳播速度更快，越來(lái)越多的企業(yè)采取網(wǎng)上營(yíng)銷方式，網(wǎng)上銷售使企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通，縮短了營(yíng)銷時(shí)間，減少了中間環(huán)節(jié)，不僅提高了效率，節(jié)省了營(yíng)銷費(fèi)用，還讓消費(fèi)者獲得更多的讓渡價(jià)值，增加了企業(yè)的產(chǎn)品銷量和信譽(yù)度；網(wǎng)絡(luò)銷售擴(kuò)大了企業(yè)的顧客范圍，沖破地域的限制，走向世界。阿里巴巴和京東商城的迅速崛起充分證明了網(wǎng)絡(luò)銷售的有效和力量。

1.3市場(chǎng)營(yíng)銷著力點(diǎn)的變化

過(guò)去工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)在產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量上，尤其是價(jià)格作為營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，企業(yè)一般都采取降低生產(chǎn)成本和調(diào)低價(jià)格的方法。新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)全球化、科技的發(fā)展和物質(zhì)財(cái)富的豐富使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，開始轉(zhuǎn)向以客戶為中心進(jìn)行營(yíng)銷管理，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷管理從注重業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙?duì)客戶的服務(wù)管理，真正做到以客戶為“上帝”，滿足客戶需要，服務(wù)好客戶，提高客戶忠誠(chéng)度，對(duì)于做好新時(shí)期的營(yíng)銷具有舉足輕重的作用。

2 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

2.1營(yíng)銷觀念落后，營(yíng)銷策略沒(méi)有針對(duì)性

我國(guó)很多企業(yè)依舊覺(jué)得營(yíng)銷只是銷售部門的問(wèn)題，營(yíng)銷的指導(dǎo)理念處在銷售觀念階段，通常產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)再到市場(chǎng)的實(shí)際需求并沒(méi)有連貫，企業(yè)的所有相關(guān)部門無(wú)法合理的進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，只是通過(guò)銷售部門的各類促銷方法來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)，使得企業(yè)很容易丟失競(jìng)爭(zhēng)力，喪失可持續(xù)發(fā)展的能力。并且，對(duì)于營(yíng)銷策略方面沒(méi)有針對(duì)性，市場(chǎng)將國(guó)外著名企業(yè)的營(yíng)銷策略原樣搬進(jìn)來(lái)，可是因?yàn)檫@些策略并不適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)或者企業(yè)本身商品的特征，不可以真正有效的引導(dǎo)企業(yè)，時(shí)常會(huì)發(fā)生不適應(yīng)的現(xiàn)象，使得企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)欠佳。

2.2沒(méi)有專業(yè)的、高端的營(yíng)銷管理人才

我國(guó)很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)于專業(yè)能力以及素養(yǎng)方面都不夠充分，沒(méi)有科學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)充實(shí)自己，通常依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作戰(zhàn)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，個(gè)人作用突出，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷意識(shí)淡薄。并且企業(yè)沒(méi)有可以統(tǒng)籌全局、整合營(yíng)銷資源的高級(jí)專業(yè)營(yíng)銷人員，使得企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有戰(zhàn)略性及系統(tǒng)性。

2.3顧客服務(wù)體系不完善

目前我國(guó)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)講，顧客服務(wù)體系的創(chuàng)建還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，當(dāng)前的售后服務(wù)也僅僅是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行處理，這對(duì)于整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)講嚴(yán)重缺乏顧客服務(wù)體系這一環(huán)節(jié)。有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售再到售后都不夠完美，并沒(méi)有將以顧客為核心的經(jīng)營(yíng)理念和制度體現(xiàn)出來(lái)。最終只會(huì)令企業(yè)的消費(fèi)群流失，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4企業(yè)各個(gè)部門獨(dú)立作戰(zhàn)

市場(chǎng)營(yíng)銷并非單獨(dú)部門的職責(zé)，它是一個(gè)系統(tǒng)的、全局都進(jìn)入的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是企業(yè)管理的中心思想。企業(yè)要把市場(chǎng)當(dāng)做核心，及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求，透過(guò)持續(xù)不斷的提升與改進(jìn)，最后令企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品到服務(wù)都能夠匹配，這就需要我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品由生產(chǎn)再到銷售的所有環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)和顧客為中心進(jìn)行工作，應(yīng)當(dāng)一同進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。可是目前我國(guó)大多企業(yè)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，所有部門之間欠缺合作，獨(dú)立作戰(zhàn)，較大的束縛了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的能力及效果。

3新時(shí)期如何加強(qiáng)營(yíng)銷市場(chǎng)工作的開拓

3.1堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的觀念

營(yíng)銷理念中的創(chuàng)新主要包括兩個(gè)方面的含義，一方面指的是企業(yè)在生產(chǎn)的過(guò)程中要將國(guó)際市場(chǎng)的供求規(guī)律作為主要依據(jù)，使消費(fèi)者的需求能夠得到更好的滿足；另一方面指的是企業(yè)在生產(chǎn)的過(guò)程中要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，創(chuàng)造各種消費(fèi)需求，換句話說(shuō)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念要將對(duì)消費(fèi)的適用轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)消費(fèi)的創(chuàng)造，將對(duì)市場(chǎng)的分享轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)造。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新主要指的是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)綜合能力的創(chuàng)新。創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括營(yíng)銷觀念、產(chǎn)品、方法等。例如在對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行研究與生產(chǎn)的過(guò)程中，首先要對(duì)消費(fèi)者的需求變化進(jìn)行滿足，其次要實(shí)現(xiàn)賣方市場(chǎng)。

3.2實(shí)現(xiàn)企業(yè)及產(chǎn)品形象的提升

新時(shí)期中，產(chǎn)品的形象指的是產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量主要指的是產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品價(jià)值表現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)可以借助自身良好的企業(yè)形象提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化外部營(yíng)銷環(huán)境，提高國(guó)際營(yíng)銷業(yè)績(jī)。企業(yè)在現(xiàn)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中僅僅依靠產(chǎn)品或服務(wù)的完善已經(jīng)不能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了，企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象才能夠賦予企業(yè)更加持久的生命力。企業(yè)只有具備了自身優(yōu)勢(shì)、品牌、知名度就不能夠具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，將會(huì)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。當(dāng)前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品與營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗?。因此，?chuàng)造良好的企業(yè)形象能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3通過(guò)營(yíng)銷整合實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷體系內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中包括兩個(gè)方面，一方面是內(nèi)部整合，一方面是外部整合。內(nèi)部整合指的是對(duì)企業(yè)行為與市場(chǎng)行為依據(jù)消費(fèi)者進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種形式或傳播方式的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、形象與產(chǎn)品信息的同意，在消費(fèi)者心目中建立產(chǎn)品品牌地位。外部整合指的是企業(yè)樹立全新的營(yíng)銷觀念，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)雙贏。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使企業(yè)內(nèi)外部整合成為了必然的發(fā)展趨勢(shì)。

新時(shí)期的消費(fèi)者在消費(fèi)需求方面更加理智，在消費(fèi)心理方面更加穩(wěn)定。消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中更加注重對(duì)時(shí)尚的追求，對(duì)自身個(gè)性的追求，個(gè)性化的消費(fèi)需求不斷增加，企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)也逐漸進(jìn)行了細(xì)分。企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該注重對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注、個(gè)性釋放及個(gè)性需求的關(guān)注，將其作為企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)開拓的核心。

3.4通過(guò)信息溝通實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的穩(wěn)定

企業(yè)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過(guò)程中，與消費(fèi)者之間進(jìn)行的溝通都是單向的，主要的溝通方式是媒體廣告、產(chǎn)品目錄等，通過(guò)這些方式將企業(yè)及產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者。新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為建立基礎(chǔ)，為企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向溝通提供了實(shí)現(xiàn)的可能，為互動(dòng)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行收集，以此對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行分析，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)。企業(yè)還能夠利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的帶動(dòng)，通過(guò)滾雪球效應(yīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷。此外，顧客可以利用這種雙向溝通的方式依據(jù)自己獨(dú)特的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)或者提供修改意見，為企業(yè)的定制生產(chǎn)提供依據(jù)。通過(guò)這種方式使消費(fèi)者能夠廣泛地參與到企業(yè)生產(chǎn)或者企業(yè)銷售、企業(yè)宣傳中，一方面能夠從心理方面獲得滿足，另一方面能夠?qū)ψ约旱膫€(gè)性進(jìn)行展示。

當(dāng)前，更多的國(guó)際營(yíng)銷商選擇建立屬于自己的信息處理系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者的需求動(dòng)向進(jìn)行分析，依據(jù)分析的結(jié)果有針對(duì)性地指定企業(yè)營(yíng)銷措施，實(shí)現(xiàn)留住老客戶、吸引新客戶的目的。新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷的主流觀念隨著不斷的發(fā)展將轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)信息營(yíng)銷的方式與客戶之間建立友好的關(guān)系。

4結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)只有持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，打造合理的營(yíng)銷策略才可以有效面對(duì)各種挑戰(zhàn)，才可以牢牢把握機(jī)會(huì)，才可以讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中地位更加穩(wěn)固，才可以確保企業(yè)的高速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮潛.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷理念創(chuàng)新.中國(guó)商貿(mào)，2011

[2]張?zhí)N如.教你如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷新理念[J].政策與管理，2001