朱朝淑

【摘要】隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，使得我國經(jīng)濟(jì)競爭體系以及現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)逐步得到全面的發(fā)展，從而推動(dòng)了公共圖書館的特色發(fā)展。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每一公共圖書館所擁有的資源都存在著一定的制約，但是讀者的實(shí)際需求是不斷擴(kuò)大的。本篇文章主要針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館特色服務(wù)的必要性展開了論述，同時(shí)將其開展形式和相應(yīng)的戰(zhàn)略措施提出，以提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館的特色服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；公共圖書館；特色服務(wù)

在20世紀(jì)起步發(fā)展的信息技術(shù)革命，從很大程度上改變了人們的思想模式、生活習(xí)慣和價(jià)值理念，隨著“電子社會(huì)”的普及應(yīng)用，使得世界性的網(wǎng)絡(luò)得以形成，并且信息的獲取、傳播速度都進(jìn)一步加強(qiáng)，信息資源也變得豐富多元化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的公共圖書館擺脫了傳統(tǒng)模式的束縛，對其進(jìn)行了特色化的構(gòu)建。

1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館展開特色性服務(wù)的論述

1.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館特色性服務(wù)展開的必要性

公共圖書館所開展的特色服務(wù)是普通圖書館的延伸發(fā)展，是特色圖書館得以構(gòu)建的良好基礎(chǔ)，將人性化的服務(wù)展現(xiàn)的淋漓盡致，對傳統(tǒng)圖書館“借”和“還”的現(xiàn)象進(jìn)行了有效的轉(zhuǎn)變。在我國“十二五”的規(guī)劃中，曾經(jīng)明確的指出要大力推動(dòng)文化發(fā)展，將國家的文化軟實(shí)力進(jìn)一步提升。

在我國社會(huì)主義文化的構(gòu)建中，公共圖書館占據(jù)著關(guān)鍵地位。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，當(dāng)前最為關(guān)鍵的問題就在于怎樣將中國特色的公共圖書館進(jìn)行良好的構(gòu)建，如何有效的利用優(yōu)秀的文化資源、將實(shí)體圖書館當(dāng)前存在的資源缺乏的現(xiàn)狀改觀，使得讀者的實(shí)際需求可以逐漸得到全面整體的滿足。公共圖書館必須要將當(dāng)前傳統(tǒng)模式下的服務(wù)體系和機(jī)制進(jìn)行充分的應(yīng)用，同時(shí)還要進(jìn)一步推動(dòng)特色服務(wù)的多元化發(fā)展，不斷的進(jìn)行改革創(chuàng)新工作，并以此作為發(fā)展基礎(chǔ)，將圖書館的特色服務(wù)進(jìn)一步的豐富。另一方面圖書館內(nèi)部的管理人員也需要對各方面的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面有效的整合，開展定期性的實(shí)踐活動(dòng)，為公共圖書館特色服務(wù)的健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

隨著信息技術(shù)的普及，公共圖書館將面臨著更大的挑戰(zhàn)。第一，現(xiàn)在市場上具有各種類型的信息機(jī)構(gòu)，可以為人們提供他們想要的信息內(nèi)容。同時(shí)人們自己獲得信息的途徑也有很多。在這種情況下，公共圖書館的優(yōu)勢幾乎已經(jīng)不存在了，為了在市場上占有一席之地，公共圖書館必須開展特色服務(wù)，以區(qū)別于一般的信息機(jī)構(gòu)；第二，公共圖書館所處的內(nèi)部環(huán)境也發(fā)生了變化。隨著我國社會(huì)的發(fā)展，公共圖書館的數(shù)量不斷增多，如果仍沿用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，則難以和其它圖書館進(jìn)行區(qū)分，為了讓公共圖書館擁有自己的讀者群，必須提供針對某一層次群體的特色服務(wù)。如地方文獻(xiàn)、少兒電子讀物、特色期刊、文化藝人等資料。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展公共圖書館特色服務(wù)的必要性。

2在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館特色服務(wù)開展的主要形式

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館所具備的文化資源并不全面，但是讀者方面的需求卻是不斷的提升擴(kuò)大。伴隨著信息技術(shù)的普及應(yīng)用，在現(xiàn)代化圖書館的服務(wù)體系中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)逐步發(fā)展成為不可或缺的一部分，在電子閱讀設(shè)施不斷更新?lián)Q代的背景因素下，人們逐漸不能認(rèn)同圖書館在當(dāng)代社會(huì)文化中所扮演的作用。所以，公共圖書館要針對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行全面的應(yīng)用，將圖書館自身所具備的豐富文獻(xiàn)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)，使得讀者的需求可以得到最大化的滿足。

2.1在公共圖書館信息服務(wù)中網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，讀者在閱讀方面的實(shí)際需求以及閱讀習(xí)慣也逐漸發(fā)生了不同的改變，并且伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，公共圖書館在特色服務(wù)的開展過程中獲得了多方面的高新技術(shù)支持。

在現(xiàn)階段中我國中小類型的公共圖書館的服務(wù)類型主要還是借助于計(jì)算機(jī)對藏書的檢索功能以及借閱、預(yù)約的功能，并且上網(wǎng)的免費(fèi)區(qū)域也只是單一的停留在固定范圍內(nèi)。因而大部分的讀者都希望能夠?qū)㈦娮釉O(shè)備攜帶到圖書館內(nèi)來進(jìn)行學(xué)習(xí)或者工作，但是由于圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)因素的制約而不能實(shí)現(xiàn)，從而失去了部分的讀者群體，使得免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)缺乏真實(shí)性。

公共圖書館需要對館內(nèi)的資源交流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建，從而全方位的實(shí)現(xiàn)讀者的無線上網(wǎng)活動(dòng)，從而使得不同的讀者群體的實(shí)際需求都可以獲得最大程度的滿足，增添公共圖書館的特色服務(wù)活動(dòng)。

2.2人性化的圖書館特色服務(wù)

在高新信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，公共圖書館的多元化發(fā)展不只是單一的包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面以及文化資源方面，同時(shí)針對殘障人員的關(guān)注力度也逐漸提升。

早在2006年間，深圳圖書館和深圳信息無障礙就已經(jīng)針對殘障人員展開了相關(guān)的內(nèi)容合作，將“盲人電腦免費(fèi)培訓(xùn)基地”進(jìn)行構(gòu)建，同時(shí)公共圖書館方面也相應(yīng)的將閱讀器以及朗讀服務(wù)等全方位的提供。我國公共圖書館當(dāng)前對殘障讀者群體的服務(wù)體系還需要得到全面的健全，需要對基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行全面的完善工作，同時(shí)還要和外界各個(gè)領(lǐng)域展開合作，充分結(jié)合各方面的助殘平臺(tái)，對現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，從而使得其服務(wù)內(nèi)容得以展現(xiàn)。這一方面的措施可以有效的推動(dòng)公共圖書館對無障礙服務(wù)的構(gòu)建，將當(dāng)前的服務(wù)體系以及模式等都進(jìn)行全方位的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)公共圖書館特色服務(wù)的有效發(fā)展。

2.3對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢進(jìn)行應(yīng)用，使得青少年可以獲得更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的影響有利有弊，青少年方面需要獲得正確積極的引導(dǎo)，對社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行科學(xué)合理的應(yīng)用。從而青少年自身的閱讀能力可以進(jìn)一步提升，并且隨著網(wǎng)絡(luò)信息的普及和更新狀態(tài)的加速，使得青少年的視野可以得到迅速的開拓。

公共圖書館在社會(huì)文化的傳播過程中扮演著至關(guān)重要的作用，將有用的社會(huì)文化信息資源等進(jìn)行高效的收集整理，使得青少年可以獲得健康且積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化信息資源。因此公共圖書館方面必須要具備長遠(yuǎn)性質(zhì)的發(fā)展眼光，以免費(fèi)的上網(wǎng)服務(wù)為發(fā)展基礎(chǔ)，將交流平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的構(gòu)建，并且針對網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和更新結(jié)合微博以及博客等多元化的方式，來推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館特色服務(wù)的發(fā)展趨勢。

2.4整合當(dāng)?shù)靥厣幕纬删哂械赜蛱厣姆?wù)形式

每個(gè)地區(qū)、每個(gè)城市都有自己的文化特色，當(dāng)?shù)氐木用駥@種文化也有比較強(qiáng)的認(rèn)同感，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館特色服務(wù)建設(shè)的過程中應(yīng)注意到這一點(diǎn)，并使其成為公共圖書館特色服務(wù)的一種重要形式，好好的挖掘地域特色文化，更好的服務(wù)所需的讀者。第一，要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將當(dāng)?shù)氐奈幕Y源進(jìn)行整合，形成系統(tǒng)化的知識(shí)體系，并將其儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中，供讀者查詢借讀；第二，就是要將當(dāng)?shù)氐奶赜械奈墨I(xiàn)資料進(jìn)行收集、整理，以電子閱讀的形式提供給讀者們，使其能掌握一些具有當(dāng)?shù)靥厣奈墨I(xiàn)資料。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館構(gòu)建特色服務(wù)體系的戰(zhàn)略措施

3.1需要針對圖書館工作人員的綜合素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)提升

公共圖書館想要將自身的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，就需要針對館內(nèi)工作人員的綜合素養(yǎng)進(jìn)行相應(yīng)的培養(yǎng)工作，工作人員優(yōu)秀的工作素養(yǎng)是圖書館特色服務(wù)水平得以提高的重要意義。因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館工作人員的職責(zé)不單單是圖書館內(nèi)部的管理員，同時(shí)是讀者的導(dǎo)航，可以對其進(jìn)行業(yè)務(wù)、知識(shí)、索引方面的講解，將更多的文化信息資源進(jìn)行傳播，和讀者產(chǎn)生密切的關(guān)聯(lián)。另一方面，圖書館工作人員還要對圖書館學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)進(jìn)行必要的了解學(xué)習(xí)，將各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)科背景內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分，同時(shí)還要充分的掌握現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，順應(yīng)當(dāng)前圖書館特色服務(wù)的發(fā)展趨勢。

3.2對網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃

現(xiàn)階段的公共圖書館在布局規(guī)劃方面需要對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行切實(shí)的考量，不單單是要針對其網(wǎng)絡(luò)配置以及計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備等進(jìn)行考量，同時(shí)還要具體結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息資源以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、多媒體平臺(tái)等的整體意義，使得重復(fù)構(gòu)建的現(xiàn)象可以得到全面的規(guī)避，避免工作的重復(fù)帶來的不必要的麻煩，節(jié)約構(gòu)建成本。另一方面要針對網(wǎng)絡(luò)的接入形式進(jìn)行多樣化的改善，從而加強(qiáng)圖書館的特色服務(wù)功能體系。比如針對VPN虛擬專用網(wǎng)的應(yīng)用，可以將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的擴(kuò)大，使得地理位置不同的圖書館也可以將文化資源進(jìn)行共享工作，并且可以借助于移動(dòng)終端以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等各種方式來將文化資源為讀者進(jìn)行提供，使得讀者群體可以享受到更加全面的圖書館特色服務(wù)。

3.3政府方面需要加強(qiáng)支持力度

公共圖書館屬于公益性質(zhì)的組織，因此在發(fā)展過程中需要得到政府以及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的支持。所以圖書館的發(fā)展趨勢必須要結(jié)合本地讀者群體以及政府的實(shí)際需求，將寶貴的文化資源進(jìn)行共享，使得社會(huì)方面可以獲得強(qiáng)有力的信息保證，因此要對優(yōu)秀的文化資源進(jìn)行整合歸納，來推動(dòng)自身的健康發(fā)展。

4總結(jié)

總體來說，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館的特色服務(wù)主要是結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行探索，通過政府以及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、公共圖書館自身統(tǒng)一的進(jìn)步發(fā)展，從而將立體化的特色文化服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建。在特色服務(wù)的發(fā)展體系下，來推動(dòng)文化的進(jìn)步發(fā)展，從而使得社會(huì)主義文化可以得到更加繁盛的發(fā)展，提高協(xié)調(diào)能力，使得讀者群體可以享受到更高質(zhì)量的服務(wù)體系。

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