周磊

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?全面質(zhì)量管理是從企業(yè)管理模式中引進的新概念，其管理思想和管理理念對于高職教學質(zhì)量管理有重要的借鑒意義。全面質(zhì)量管理體系強調(diào)全員參與，重視對各種因素的考量，以便于實現(xiàn)對于過程中每個階段的管理，最終達到讓顧客滿意的效果。將此內(nèi)容延伸到高職教學質(zhì)量管理體系中有重要的意義，特別是隨著高校擴招現(xiàn)象的逐漸加劇，高職教學質(zhì)量出現(xiàn)了下滑的局勢。全面質(zhì)量管理在高職教學管理中的實踐，對于實現(xiàn)全面、優(yōu)質(zhì)的服務管理有重要的意義。

[關 ? 鍵 ? ?詞] ?全面質(zhì)量管理;高職教學;保障體系;人才

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? [文章編號] ?2096-0603（2015）27-0026-02

一、教學全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及特征分析

（一）教學全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理方法，將其借鑒到高職院校教育質(zhì)量管理中，即為高職院校教學全面質(zhì)量管理（TQMT模式），TQMT模式就是根據(jù)專業(yè)學科發(fā)展的要求，以提高學生的“創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新精神”為宗旨，對學生進行教育與管理，構(gòu)建健全的高校教學質(zhì)量管理體系。教學全面質(zhì)量管理是一個相對來說比較宏觀的概念，它包括學生質(zhì)量和工作質(zhì)量兩個方面的內(nèi)容。學生質(zhì)量即要提升學生的綜合素質(zhì)、各項學習技能;而工作質(zhì)量是指教學管理系統(tǒng)內(nèi)部各個部門之間的相互配合，彼此之間形成一股合力，共同來為學生質(zhì)量的提高創(chuàng)造條件和基礎，兩者是相互配合的關系。實現(xiàn)教學全面質(zhì)量管理對于維系學校生存、加速人才培養(yǎng)等多方面有重要的意義。

（二）教學全面質(zhì)量管理的過程

高職教學全面質(zhì)量管理是一個多要素、多元化的動態(tài)管理過程，需要對整個過程進行全面的監(jiān)控和管理。高職院校教學質(zhì)量管理的全部過程分為三個階段，即人才模式設計階段、人才培養(yǎng)階段及人才使用反饋階段。從這三個階段中，可以看出教學全面質(zhì)量管理的整體性和全面性，它以人才培養(yǎng)為終極目標，通過實現(xiàn)對所有要素、所有過程的管理，促進高職院校管理體系的構(gòu)建，是一種比較科學、規(guī)范化的管理方法。

二、全面質(zhì)量管理下高職教學質(zhì)量保障體系的基本原則

（一）以構(gòu)建完善的教學體系為前提

進行高職教學全面質(zhì)量管理，要以構(gòu)建完善的教學體系為前提。教學全面質(zhì)量管理包括人才模式的管理、管理方法、教學資源、評價機制等各方面的管理，是一個過程性、系統(tǒng)性的概念。如果一個高校缺乏完善的教學系統(tǒng)，就很難實現(xiàn)綜合全面的質(zhì)量管理。因此，對于高職院校教學全面質(zhì)量管理來說，必須要構(gòu)建完善的教學體系，從目標設置、人才培養(yǎng)、專業(yè)設置、培訓機制等多方面進行構(gòu)建，這樣能夠為教學全面質(zhì)量管理提供著力點，以此來不斷促進高職教學全面質(zhì)量管理的實現(xiàn)，促進高職院校秩序的穩(wěn)定及管理水平的提升。

（二）以優(yōu)秀人才的培養(yǎng)為動力

對高職院校進行教學全面質(zhì)量管理，要以優(yōu)秀人才的培養(yǎng)為動力。高職院校教學全面質(zhì)量管理通過對教學設計、教學過程、教學反饋及評價、管理方式、管理內(nèi)容等諸多方面的管理，其終極目標只有一個，那就是以促進優(yōu)秀人才的培養(yǎng)為最終目的。對于高職院校來說，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才是教學義不容辭的使命，這是國家和社會的需要，也是人才成長的需要。因此，在構(gòu)建高職教學全面質(zhì)量管理保障體系的時候，要堅守優(yōu)秀人才的培養(yǎng)目標，不斷地進行管理方式、管理能力等方面的整合，以此來不斷促進全面質(zhì)量管理的實現(xiàn)。

（三）以加強整合教師資源為保證

實現(xiàn)高職教學全面質(zhì)量管理保障體系的構(gòu)建，必須要以加強整合教師資源為保證。教師資源是高職院校管理工作的主力軍，教學體系、管理體系、教學工作等一系列的工作安排都離不開教師的參與，因此整合教師資源是十分有必要的。不僅僅要從教學師資力量上進行要求和管理，還要從教務管理系統(tǒng)入手，對相關的教務管理人員、后勤管理人員等進行管理，提升他們的工作質(zhì)量，為實現(xiàn)學生質(zhì)量的提高把關，這是構(gòu)建質(zhì)量管理保障體系的重要原則。

三、全面質(zhì)量管理平臺的高職教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建

（一）改革并完善人才培養(yǎng)體系

全面質(zhì)量管理平臺的高職教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建，必須要全面改革并完善人才培養(yǎng)體系。首先，要實現(xiàn)教學計劃向培養(yǎng)計劃的轉(zhuǎn)化，以學生成長和進步作為培養(yǎng)的動力，采取人性化、科學化的管理方式來實現(xiàn)。其次，要改革學籍管理制度，為人才的成長提供便捷的條件。比如雙學位、轉(zhuǎn)專業(yè)、專升本等問題，應該做到人性化的管理，特別是對于特別優(yōu)秀的人才，要打開綠色通道，為他們長遠的發(fā)展提供機會。最后，要改革考試、考評制度，建立一整套對能力素質(zhì)、道德素質(zhì)、專業(yè)水平及生理心理素質(zhì)進行測評的可操作的量化指標。定時對教師的教學水平和管理水平進行考核和量化，同時也要加強對學生學業(yè)成績、能力發(fā)展等多方面進行考核，不斷地促進人才培養(yǎng)體系的完善，這對實現(xiàn)高職教學全面質(zhì)量管理保障體系的構(gòu)建有重要的作用。

（二）對教學過程進行全面監(jiān)控和管理

實現(xiàn)對教學質(zhì)量的全面管理，就應該重點來對教學過程進行全面監(jiān)控和管理，提升教學質(zhì)量和教學效果。對教學過程的全面管理，需要實現(xiàn)全過程的監(jiān)控、全要素管理和全員參與等三方面的管理。首先，要實現(xiàn)對整個教學過程的全過程監(jiān)控，實現(xiàn)從重視結(jié)果向重視過程轉(zhuǎn)化，以及實現(xiàn)從分散管理向集約管理轉(zhuǎn)化。深入教學活動內(nèi)部對教學各個環(huán)節(jié)、各個步驟進行管理，提升管理水平;其次，實現(xiàn)全要素管理，即將所有有關質(zhì)量的要素都納入質(zhì)量管理體系中，比如教師力量、學生素質(zhì)、管理方式、課程安排、教學結(jié)果、教學體系等，都應該充分地衡量和權衡這些要素，實現(xiàn)綜合的質(zhì)量管理;其三，要實現(xiàn)全員參與，應該積極地實現(xiàn)對于學生學習、老師教學、技術人員、教務管理人才等方面的管理，狠抓質(zhì)量。

（三）構(gòu)建完善的教學質(zhì)量反饋機制

建立完善的教學質(zhì)量反饋機制，在實現(xiàn)對多元素的教學質(zhì)量考核、多元化的教學主體管理的基礎之上，要通過合適的方式來對之進行公正、嚴格的評價。作為高校教學全面質(zhì)量管理的一個階段，要對畢業(yè)生使用狀況的調(diào)查并及時反饋到人才目標和培養(yǎng)過程的再設計中去，而這一階段恰恰是目前高職院校教學質(zhì)量管理中相對薄弱的環(huán)節(jié)?？梢圆扇柧碚{(diào)查、抽樣調(diào)查和不定期走訪相結(jié)合的方法;也可以調(diào)查畢業(yè)生本人，根據(jù)其畢業(yè)之后的工作性質(zhì)、工作崗位、薪資水平進行評價;還可以實現(xiàn)學生評價、社會及企業(yè)評價等多個評價主體相結(jié)合的評價方式，通過一定的科學量化指標來對此進行綜合考察，并將其反饋到教學全面質(zhì)量管理工作中去，這對于實現(xiàn)教學質(zhì)量保障體系的構(gòu)建有重要的幫助作用。

四、結(jié)語

對高職教學實現(xiàn)全面的質(zhì)量管理，對于構(gòu)建完善的教學質(zhì)量管理系統(tǒng)有重要的意義，為人才的培養(yǎng)打造優(yōu)質(zhì)的教學平臺，為國家和社會培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。實現(xiàn)高職教學的全面質(zhì)量管理，應該以構(gòu)建完善的教學體系為前提，根據(jù)社會的需求來實現(xiàn)對人才的培養(yǎng)，以此來優(yōu)化教學設計。具體到實踐中，應該對現(xiàn)有的教學體系進行改革、實行對教學過程的全面監(jiān)控及管理、構(gòu)建完善的教學質(zhì)量反饋機制、加強教師員工的系統(tǒng)培訓，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)高職教學全面質(zhì)量管理，提升高校的教學質(zhì)量，為國家和社會培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

參考文獻：

[1]徐巖.基于全面質(zhì)量管理的高職教學質(zhì)量保障體系的構(gòu)建[J].遼寧高職學報，2011（5）.

[2]刁益韶，王霞.基于全面質(zhì)量管理的高職院校教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建[J].職業(yè)時空，2015（6）.