張雪

國(guó)網(wǎng)鞍山供電公司 遼寧鞍山 114001

摘要：在供電企業(yè)中，電力營(yíng)銷管理是不可或缺的一部分，對(duì)于供電企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大的意義。而隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，原有的電力營(yíng)銷管理模式已經(jīng)無法再適應(yīng)于現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展需求，如果供電企業(yè)還不對(duì)其進(jìn)行改善，不僅無法有效的提高電力營(yíng)銷管理工作的效率與質(zhì)量，并從一定程度上，還嚴(yán)重制約了供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理的實(shí)施是非常有必要的。只有這樣，才能確保企業(yè)始終與社會(huì)發(fā)展腳步保持一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的漏洞，從而采取相應(yīng)的解決對(duì)策，確保供電企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效進(jìn)行。為此，筆者就對(duì)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理進(jìn)行了研究討論，得出以下相關(guān)結(jié)論，以供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；精細(xì)化管理

現(xiàn)如今，人們對(duì)于電能的需求量越來越多，有效的推動(dòng)了我國(guó)電力事業(yè)的迅速發(fā)展。而在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展背景下，供電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也越來越激烈。那么，各大供電企業(yè)如何才能逐步增強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在同行業(yè)中立于不敗之地呢？這就需要對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行精細(xì)化的管理，對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理體制、管理模式、工作方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加大對(duì)科學(xué)技術(shù)的引進(jìn)，加強(qiáng)建設(shè)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，只有這樣，才能真正有效的提高企業(yè)管理水平，為人們提供更好的供電服務(wù)。因此，本文重點(diǎn)對(duì)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理進(jìn)行了簡(jiǎn)要的探析，并總結(jié)了一些自己的觀點(diǎn)。

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

所謂的精細(xì)化管理是在一些發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)中應(yīng)用較為廣泛的一種管理理念，其能夠?qū)ζ髽I(yè)中各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)、管理過程以及服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行精細(xì)化的分工，也是滿足于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求的管理方法。因此，供電企業(yè)想要增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須真正認(rèn)知到竟喜歡管理的重要性，并將這種管理理念應(yīng)用到實(shí)際的管理工作中，從而確保企業(yè)管理制度、人員配置、工作方式更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、供電企業(yè)推行精細(xì)化營(yíng)銷管理的重要意義

作為供電企業(yè)，推行精細(xì)化管理有著特別重要的現(xiàn)實(shí)意義。“精”是精確，是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)要求；“細(xì)”是細(xì)節(jié)，是管理的過程和措施。其實(shí)質(zhì)是在“精”字上提要求，在“細(xì)”字上下功夫，在“實(shí)”字上做文章，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，時(shí)時(shí)都管理。

（一）推行精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展

就我國(guó)當(dāng)前供電企業(yè)中電力系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀來看，主要存在的問題有：人力資源充足，但缺乏高素質(zhì)的管理人才，大部分供電企業(yè)的質(zhì)量控制意識(shí)薄弱，安全生產(chǎn)管理工作不到位，甚至還有一些供電企業(yè)仍舊在采用傳統(tǒng)陳舊的電力營(yíng)銷管理方法和工作方式，極大的制約了供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，為了更好的解決這一問題，供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加大推行精細(xì)化的電力營(yíng)銷管理，建設(shè)優(yōu)秀的電力營(yíng)銷隊(duì)伍，在原有的電力營(yíng)銷體制基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與完善，使其真正滿足于現(xiàn)代電力市場(chǎng)的需求，將每一項(xiàng)電力生產(chǎn)工作都做好細(xì)致，從而促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力

想要推進(jìn)企業(yè)更強(qiáng)、更壯大的發(fā)展。供電企業(yè)首先要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，明確最終的電力營(yíng)銷管理目標(biāo)，加快轉(zhuǎn)變管理模式，對(duì)每一個(gè)管理單元進(jìn)行精細(xì)化的管理，從而逐步提高企業(yè)工作效率與質(zhì)量，促使企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。其次，精細(xì)化管理的有效實(shí)施離不開企業(yè)各部門之間的配合，一旦其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會(huì)嚴(yán)重影響到精細(xì)化管理的效果。因此，供電企業(yè)在進(jìn)行竟喜歡管理的過程中，需要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的建設(shè)，充分發(fā)揮精細(xì)化管理自身強(qiáng)大的執(zhí)行能力。

（三）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)如今，我國(guó)已經(jīng)構(gòu)建了較為理想的電力市場(chǎng)，電力體制改革也在不斷深入，而面臨當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的形勢(shì)，供電企業(yè)更要加強(qiáng)建立完善的精細(xì)化管理體制。重點(diǎn)從電力營(yíng)銷方面而入手，加大對(duì)節(jié)能新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，以此來逐步提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力，促使企業(yè)朝著資源節(jié)約型方向而發(fā)展。

三、供電企業(yè)開展精細(xì)化營(yíng)銷管理的對(duì)策

（一）樹立企業(yè)形象

隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用，供電企業(yè)要在能源市場(chǎng)上捍衛(wèi)自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場(chǎng)的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。具體做法如下：

（1）提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對(duì)外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。

（2）追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，這個(gè)系統(tǒng)中不僅包括直接面對(duì)客戶的營(yíng)業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。

（3）提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，逐步完善各項(xiàng)便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)，多渠道地提高客戶對(duì)電能的認(rèn)識(shí)和對(duì)供電企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

（二）精細(xì)化管理要重點(diǎn)抓好班組管理

在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，班組精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。首先減負(fù)增責(zé)，一是優(yōu)化班組的工作流程，二是精簡(jiǎn)工作內(nèi)容，突出主要責(zé)任。其次，供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組，詳細(xì)了解班組的實(shí)際工作情況，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理，代替手工報(bào)表、臺(tái)賬、記錄；另一方面，通過對(duì)不同類型的班組作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，提高班組工作效率。再次，供電企業(yè)還要制定長(zhǎng)期的職工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)崗位一線員工，進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評(píng)價(jià)。

（三）開拓用電市場(chǎng)

（1）通過采用先進(jìn)的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，落實(shí)電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟(jì)用電，取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。

（2）抓住重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng)，加大對(duì)電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳。

（四）引進(jìn)高新技術(shù)

將更多先進(jìn)、高效的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際的電力營(yíng)銷管理工作中，逐步提升電力營(yíng)銷管理水平。并且，充分利用信息技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)建設(shè)完善的電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化繁瑣的辦公流程，其實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理逐漸向現(xiàn)代化、國(guó)際化進(jìn)程而邁進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，可以得知，精細(xì)化管理對(duì)于供電企業(yè)未來的壯大發(fā)展有著至關(guān)重要的意義，能夠有效提高電力營(yíng)銷管理水平，促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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