牛永輝

【摘要】 隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)化程度的不斷提高，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的基石與靈魂。因此，能否將企業(yè)信用管理的有關(guān)工作落到實(shí)處，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位的重要內(nèi)容。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了十足的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展得較為滯后，部分企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中缺乏信用意識(shí)，加之企業(yè)自身在信用管理體系方面的不完善，使得市場(chǎng)中出現(xiàn)了較多不誠(chéng)信的現(xiàn)象，不利于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，也損害了我國(guó)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。鑒于此，本文將對(duì)企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建展開(kāi)探析。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 信用管理 構(gòu)建探析

一、我國(guó)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀

1、企業(yè)信用根基較為薄弱

在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，其自身所擁有或者控制的資產(chǎn)是企業(yè)對(duì)其所承擔(dān)的債務(wù)進(jìn)行償還的保證，當(dāng)前中小企業(yè)在我國(guó)的企業(yè)群體中所占的比重較大，其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)通常較為單一，在經(jīng)營(yíng)管理方式層面顯得不夠精細(xì)，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品缺少技術(shù)含量，自身抵抗外部環(huán)境波動(dòng)的能力比較小，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況較為不穩(wěn)定，償債能力也會(huì)受到較大的影響，因而企業(yè)的信用基礎(chǔ)不強(qiáng)，信用根基薄弱。與此同時(shí)，部分上市公司，甚至是國(guó)有企業(yè)的應(yīng)付賬款日益增多，由此所引發(fā)的信用問(wèn)題也經(jīng)常出現(xiàn)。信用問(wèn)題對(duì)于我國(guó)企業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而言，已經(jīng)成為十分嚴(yán)峻的問(wèn)題。

2、缺乏行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制

對(duì)于不遵守信用的企業(yè)而言，遵守信用的企業(yè)理應(yīng)得到社會(huì)以及消費(fèi)者的更多認(rèn)可和贊賞，在信貸等諸多方面應(yīng)該給予其必要的獎(jiǎng)勵(lì)。只有這樣，才能夠有效避免“劣幣驅(qū)除良幣”的現(xiàn)象。然而，從當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看，不守信用的企業(yè)往往并沒(méi)有得到應(yīng)有的懲罰，那些遵守信用的企業(yè)也沒(méi)有獲得明顯的優(yōu)勢(shì)。由于缺乏行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使得企業(yè)在遵守合同的規(guī)定并按期付款等方面缺乏主動(dòng)性，進(jìn)而導(dǎo)致更大范圍內(nèi)的信用問(wèn)題。

3、信用評(píng)級(jí)工作落后

資信狀況是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資金融通所必須參照的因素，但是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)對(duì)于信用評(píng)級(jí)工作并不十分重視。對(duì)于貸款額度達(dá)到一定數(shù)額以上的信貸業(yè)務(wù)，也僅僅是按照人民銀行的要求來(lái)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)的有關(guān)工作，因而與企業(yè)信用評(píng)級(jí)有關(guān)的工作顯得較為落后，進(jìn)行過(guò)信用評(píng)級(jí)的企業(yè)數(shù)量比較少。與此同時(shí)，當(dāng)企業(yè)在向各商業(yè)銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，不僅各商業(yè)銀行對(duì)于客戶的資信評(píng)級(jí)方法并不一致，而且評(píng)級(jí)的結(jié)果在各商業(yè)銀行內(nèi)部也屬于保密信息，相關(guān)信用信息無(wú)法在商業(yè)銀行之間共享，這也就使得商業(yè)銀行在發(fā)放貸款時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)較大。實(shí)際上，工商行政管理部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)以及海關(guān)等對(duì)于相關(guān)企業(yè)均有信用評(píng)級(jí)管理制度，但是這些管理部門(mén)或者主體之間的信息通常處于內(nèi)部使用的狀況，其他需要使用企業(yè)信用信息的企業(yè)或者部門(mén)無(wú)法獲取相關(guān)資料，使得交易變得極為不便利，風(fēng)險(xiǎn)日益積聚，增加了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)營(yíng)管理成本。

4、對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)存在不足

以食品加工企業(yè)為例，對(duì)于應(yīng)收賬款過(guò)快增長(zhǎng)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)較為不全面，在企業(yè)銷售管理的過(guò)程中，客戶的資信資料往往比較缺乏，加之食品企業(yè)的銷售周期較長(zhǎng)，相關(guān)生產(chǎn)資料的進(jìn)一步投放需要大量的資金支持，如果片面注重銷售，卻忽視客戶的信用管理工作，那么將會(huì)給企業(yè)的資金鏈帶來(lái)一定影響，并最終影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使得食品加工企業(yè)舉步維艱，難以健康持續(xù)發(fā)展。

5、與企業(yè)信用管理有關(guān)的技術(shù)較為落后

我國(guó)企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作，特別是在信用管理工作層面，并沒(méi)有使用較為先進(jìn)的技術(shù)與方法。不僅僅是食品加工企業(yè)，當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)于客戶信用的判斷通常較為主觀，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制，在信用額度控制的有關(guān)工作層面顯得較為不足，使得應(yīng)收款在企業(yè)的資金負(fù)債表中日益增加，壞賬風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高。

二、我國(guó)企業(yè)信用管理問(wèn)題的原因

1、信息不對(duì)稱現(xiàn)象較為嚴(yán)重

當(dāng)前商業(yè)信用在我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來(lái)中扮演著較為重要的角色，生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)賒銷來(lái)擴(kuò)大銷售，購(gòu)買企業(yè)通過(guò)延期付款來(lái)減少資金占用。但是企業(yè)的商業(yè)信用更多的是在建立在信任的基礎(chǔ)之上，對(duì)其自身而言，是不存在任何擔(dān)保的，因而信用管理的有關(guān)工作更多的是需要在事前予以落實(shí)，以便能夠在事前對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范。在這一時(shí)期，企業(yè)之間信用不對(duì)稱的問(wèn)題便暴露出來(lái)，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)在保證信息公正層面沒(méi)有一套完善健全的機(jī)制，與此同時(shí)，授信企業(yè)自身作為銷售方，為了能夠有效地完成銷售任務(wù)，在獲取購(gòu)買方的資料和信息方面處于弱勢(shì)地位，對(duì)于授信企業(yè)自身而言，也沒(méi)有資信分析人員來(lái)完成相關(guān)工作。在銷售完成之后，銷售企業(yè)在應(yīng)收賬款回收方面處于相對(duì)劣勢(shì)的地位，無(wú)法按照合同或約定的要求來(lái)回收應(yīng)收賬款，也無(wú)法對(duì)購(gòu)買方的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行及時(shí)了解，對(duì)于購(gòu)買方所給出的延期償還的理由，銷售方無(wú)法進(jìn)行核實(shí)，如果對(duì)于款項(xiàng)的追索過(guò)于緊急，就有可能會(huì)影響企業(yè)未來(lái)的銷售。種種信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，使得企業(yè)在信用管理的事前、事中以及事后工作中都面臨著較大困難。

2、沒(méi)有組建專門(mén)的信用管理部門(mén)

按照企業(yè)的職能分工，企業(yè)應(yīng)收賬款管理等信用管理工作是由銷售部門(mén)以及財(cái)務(wù)部門(mén)兩個(gè)部門(mén)共同負(fù)責(zé)，但是由于沒(méi)有進(jìn)一步的職責(zé)劃分，使得應(yīng)收賬款管理等信用管理的有關(guān)工作處于真空地帶，相關(guān)職責(zé)無(wú)法在兩個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行有效的劃分，使得應(yīng)收賬款的管理效率比較低，很大程度上影響了企業(yè)應(yīng)收賬款的回收。因而，為了更好地對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，需要組建專門(mén)的信用管理部門(mén)來(lái)完成相關(guān)工作。

3、信用管理方面的人才缺失

信用管理的工作日趨復(fù)雜，既需要對(duì)企業(yè)銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，又需要對(duì)企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。因而，信用管理層面的人才素質(zhì)要求較高，不僅僅需要掌握財(cái)務(wù)管理方面的有關(guān)知識(shí)，還需要掌握統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷以及信息管理等其他方面的知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該具備較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是我國(guó)當(dāng)前在信用管理的專業(yè)人員方面較為缺乏，總體素質(zhì)遠(yuǎn)不能夠滿足企業(yè)信用管理的工作需求。

三、我國(guó)企業(yè)信用管理問(wèn)題的對(duì)策

1、加快企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與開(kāi)放

企業(yè)的征信數(shù)據(jù)是對(duì)目標(biāo)企業(yè)的信用狀況進(jìn)行逐項(xiàng)調(diào)查，所取得的結(jié)果被填入某種征信數(shù)據(jù)采集表中。現(xiàn)代的征信數(shù)據(jù)均是電子數(shù)據(jù)形式的調(diào)查數(shù)據(jù)積累，而且基本調(diào)查數(shù)據(jù)包括對(duì)其進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析不斷更新，進(jìn)而產(chǎn)生所謂的動(dòng)態(tài)征信數(shù)據(jù)。從技術(shù)角度看，征信數(shù)據(jù)可以簡(jiǎn)單地分為量化數(shù)據(jù)和非量化數(shù)據(jù)兩種。量化的數(shù)據(jù)是從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中給出的，能夠直接用來(lái)進(jìn)行定量分析；非量化數(shù)據(jù)是指一些定性分析數(shù)據(jù)，在經(jīng)過(guò)一個(gè)量化過(guò)程之后，才可以被統(tǒng)計(jì)模型所接受。各國(guó)都是通過(guò)制定相關(guān)法律或法規(guī)的形式，對(duì)企業(yè)征信數(shù)據(jù)的開(kāi)放做出明確規(guī)定，我國(guó)應(yīng)當(dāng)加快這一方面的立法，并將許多相對(duì)封閉和分散于各個(gè)部門(mén)的企業(yè)信用信息進(jìn)行整理，最后統(tǒng)一對(duì)外公開(kāi)，使得企業(yè)信用信息的透明度得到提升。與此同時(shí)，由于我國(guó)企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)自身的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模普遍偏小，建議在鼓勵(lì)企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)注重自身企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的同時(shí)，政府有關(guān)部門(mén)還應(yīng)該建立行業(yè)或部門(mén)的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)，待條件成熟時(shí)，再將政府或行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容與企業(yè)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)合并或共享，以加快我國(guó)企業(yè)信用管理體系建設(shè)的進(jìn)程。

2、積極組建信用管理部門(mén)

在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)進(jìn)行信用管理體系建設(shè)的重要一步，也是企業(yè)能夠順利推行的重要保證。在企業(yè)內(nèi)部，可以建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門(mén)，由其來(lái)負(fù)責(zé)信用管理體系建立中的日常工作，使信用管理工作既有人員協(xié)調(diào)，又使得有專人予以負(fù)責(zé)信用管理的有關(guān)工作。在信用管理機(jī)構(gòu)建立之初，一方面要制訂信用管理手冊(cè)，及時(shí)地對(duì)企業(yè)信用的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，使得信用管理水平不斷提升；另一方面也應(yīng)該使其對(duì)常規(guī)性的培訓(xùn)任務(wù)負(fù)責(zé)。

3、加大信用管理人才的培訓(xùn)力度

信用管理的有關(guān)工作對(duì)知識(shí)水平的要求比較高，對(duì)于信用管理人員，尤其是信用管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人要求更高，一個(gè)工作能力非常出色的信用負(fù)責(zé)人，其工作能夠抵得上100個(gè)追賬人員。當(dāng)前企業(yè)信用管理的有關(guān)工作中，缺少專門(mén)的信用管理人員，這嚴(yán)重影響了企業(yè)信用管理水平的提升，進(jìn)而使得企業(yè)在信用管理制度方面的建設(shè)未必有效。因此，企業(yè)需要加大信用管理人才的培訓(xùn)力度，這要求企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)于該項(xiàng)工作的大力重視。從我國(guó)教育系統(tǒng)的實(shí)際情況來(lái)看，當(dāng)前仍然沒(méi)有開(kāi)設(shè)信用管理專業(yè)，專門(mén)的信用管理人才較為缺少，因而企業(yè)更需要重視對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)。通過(guò)信用管理部門(mén)對(duì)各部門(mén)人員所實(shí)施的培訓(xùn)，能夠使得企業(yè)內(nèi)部形成客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的共識(shí)。只有具備信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能夠從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，考慮到企業(yè)整體利益，而不是從部門(mén)或者個(gè)人的利益出發(fā)，只有這樣才能夠更好地為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入不竭的動(dòng)力。

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（責(zé)任編輯：柯秋萍）