王天丹

身份證號碼：532331197901050020 云南電網有限責任公司

摘要：隨著社會經濟的發(fā)展，生產、生活用電需求不斷增加，對電力企業(yè)的依賴程度越來越大，同時由于電力生產過程中對社會產生的污染和電力供給中存在問題，讓社會各方有對電力企業(yè)不解。對于以上問題電力企業(yè)應當給予充分的重視，充分運用電網新聞宣傳工作強化與社會各方的溝通，通過建立一致的共識而獲得各方面的支持。

關鍵詞：電改；新聞宣傳；作用

電力企業(yè)新聞宣傳工作對于企業(yè)樹立形象、對外宣傳、強化與外界溝通具有重要的意義和作用。本文將對電力企業(yè)新聞宣傳工作的重要作用進行分析，并在此基礎上探索強化電改背景下電網新聞宣傳改革的措施。

一、電力企業(yè)新聞宣傳工作的重要作用

在社會經濟發(fā)展的過程中，電力企業(yè)改革全面展開，越來越多的外部環(huán)境和因素影響制約著電力企業(yè)發(fā)展。電力企業(yè)發(fā)展與經濟社會存在極高的關聯(lián)，需要在提升管理水平的同時強化企業(yè)內在的素質，還應當和社會進行深入的溝通獲得認可。為了有效適應這一形式，電力企業(yè)在開展電網新聞宣傳工作的過程中應注意以下問題：由中心工作的重要組成部分替代服務企業(yè)中心工作、由核心業(yè)務替代綜合事務、由保駕護航替代強化和政府等社會各界的溝通，通過營造良好的企業(yè)內外部環(huán)境，推動自身實力的提升。

第一，獲得政策支持。電改背景過程中電力企業(yè)應當在貫徹電力發(fā)展規(guī)律和市場經濟規(guī)律的情況下，應當利用輿論引導和廣泛宣傳等措施，為自身在強化智能電網建設、清潔能源發(fā)展、節(jié)能減排、電價機制、市場建設、法規(guī)建設、統(tǒng)一規(guī)劃等方面爭取進政策傾斜，進而為電力產業(yè)發(fā)展提供保障。

第二，對發(fā)展環(huán)境進行優(yōu)化。通過與關鍵利益相關方的合作與溝通建立一致共識，在凝聚發(fā)展合力的基礎上為電力發(fā)展營造良好環(huán)境。同時，還應當積極開展新聞宣傳主管部分的互動交流，在和媒體的深入合作中為公共話語體系建設提供動力，深入傳播電力企業(yè)的工作價值，站在環(huán)境、社會、經濟等角度，對企業(yè)工作的社會貢獻和意義進行提煉、梳理，通過借勢借力、系統(tǒng)策劃實現(xiàn)新聞傳播價值增值功能的有效發(fā)揮，對企業(yè)工作價值從多個方面進行挖掘。

第三，樹立企業(yè)形象。對電力企業(yè)的發(fā)展宗旨“人民電業(yè)為人民”進行廣泛宣傳，將滿足社會經濟發(fā)展對電力的需求作為開展各項工作的目標，通過提升電能質量、服務水平和宣傳履行社會責任、優(yōu)質服務、抗災保電中的典型事跡，實現(xiàn)構建企業(yè)誠信負責優(yōu)良形象的目的。

二、電改下電網新聞宣傳工作的策略

（一）提升企業(yè)形象，進一步掌握話語權

電力企業(yè)應當秉持開放的態(tài)度，強化和媒體的互動和交流。具體工作中，電力企業(yè)宣傳工作人員應當與專家學者、新聞媒體建立穩(wěn)定的聯(lián)系，并為他們創(chuàng)造走入電力行業(yè)企業(yè)、感知電力行業(yè)企業(yè)的機會。電力企業(yè)應當定期安排管理者在新聞發(fā)布會上解答記者疑問，拓展與社會溝通的渠道。同時，電力企業(yè)還應當著力建設通訊員隊伍和第三方專家團隊，進而通過培養(yǎng)意見領袖有效掌握公共話語權。將中央媒體正面宣傳、事實導向的作用充分發(fā)揮出來，在市場化媒體價值引導下，將網絡媒體的放大功能和快速傳播功能充分發(fā)揮出來，將企業(yè)理念和工作價值進行廣泛傳播。以企業(yè)發(fā)展熱點為核心進行宣傳活動，對“轉變電力發(fā)展方式”、“煤電矛盾”、“清潔能源發(fā)展”等行業(yè)發(fā)展問題的宣傳進行強化，使群眾關注點、社會亮點、輿論熱點中具有更多的正面報道[1]。

（二）構建價值認同基礎上的社會信任關系

電力企業(yè)對外溝通的基礎是價值認同，缺乏機制認同的信任無法長時間維系。現(xiàn)階段，電力企業(yè)和社會輿論之間存在的矛盾正是源于彼此信任和溝通的缺乏。電力企業(yè)應當從社會普遍認同的價值觀出發(fā)，用普羅大眾能夠理解的語言進行詮釋，讓民眾在真誠的社會責任感感化中更加支持和認可自己。公開透明是當前的重要趨勢，電力企業(yè)和社會各方應當開展誠摯的交流，讓各方在開誠布公的過程中彼此增強信任，努力促進以價值認同為基礎上的信任關系形成于電力企業(yè)和社會民眾、利益相關方、政府之間。

（三）用傳播逐步替代宣傳

重視社會對企業(yè)的觀感和從社會化的角度解讀企業(yè)工作是傳播和宣傳的根本區(qū)別。隨著電力改革的推進，我國電網公司進一步提煉和挖掘了企業(yè)品牌內涵，指的是以新聞傳播手段、傳播主題、傳播策略為基礎進行連續(xù)創(chuàng)新。首先，應當對公司核心價值觀進行梳理和提煉，通過公司先進人物典型進行價值觀的傳播，最終實現(xiàn)推廣公司核心價值觀和企業(yè)精神的目的。其次，從不同受眾的特征出發(fā)，同時進行感性傳播和理性傳播?？梢圆捎门臄z專題電視劇、電影、宣傳片的辦法，推動企業(yè)影響力和感召力的進一步提升。再次，應當從電力企業(yè)特點出發(fā)，運用互動傳播的方法。應當對公司新聞發(fā)言人制度進行完善，提升向外信息互動和披露水平。定期舉辦電網開放日，并組織相應的工業(yè)旅游項目，讓社會民眾能夠深入了解電力科技特色項目的發(fā)展，進而帶動品牌認知度的進一步提升。最后，應當重點建設第三方專家團隊，通過和影響力高專家學者的進行互動，促進雙方達成一致共識，進而推動企業(yè)價值觀和理念在更高端層面的傳播，實現(xiàn)企業(yè)工作價值的提升。

（四）注重新媒體的應用和研究

隨著互聯(lián)網信息技術的飛快發(fā)展，人們可接收到的信息呈幾何倍數(shù)增長。在微博、微信等交友軟件廣泛運用過程中，人們能夠通過更多的方式、更快的獲取更多的信息，發(fā)布信息和訴求的媒體中心包括每一個人。近年來對人們影響最大的是微博的圍觀效應，一條信息短時間內百萬次的轉發(fā)能夠將信息覆蓋到每一個角落，而這也決定了信息時代也是一個高度開放和透明的時代。電力企業(yè)應當充分認識到新形勢下新聞傳播的特點和新媒體的社會影響力，在深入研究和分析新媒體應用和發(fā)展的基礎上，對新形勢下的信息傳播規(guī)律、演變特點、輿論生成規(guī)律進行深入探索，同時對各類受眾群體的接受習慣和心理特點進行深入研究，基于社會輿論多層次的分布特點，充分運用媒體對象化、分眾化的方向，通過有效的輿情分析進行議題的主動、科學設置，進而實現(xiàn)因勢利導、提升對新媒體的運用和使用能力的目的[2]。

（五）提升危機管理能力

與普通的新聞宣傳不同，新聞應急工作的新聞傳播和管理活動主要發(fā)生于應激狀態(tài)中，在把握和對待方面應當關注以下三個環(huán)節(jié)。首先，事前防范，強化企業(yè)內部和外部建設。企業(yè)要想不出現(xiàn)新聞應急事件就要求內在素質好，而企業(yè)進行有效應急管理的前提是自身具有較強的素質，這對于企業(yè)進行新聞宣傳、塑造形象也具有重要的意義。其次，是事中控制，輿情監(jiān)督和引導是這個環(huán)節(jié)的重點。通過輿情報告、研判、分析、收集等工作的完善，達到重大輿情早處置、早報告、早發(fā)現(xiàn)的目的。再次，事后處理，重新構建信任關系是這個過程中重點。處理完新聞危機事件并不意味著危機處理的結束，相關工作人員還應當和利益相關方開展進一步的溝通，利用第三方專家發(fā)言作用將事后影響最大限度化解，使得企業(yè)受到危機事件的傷害降到最低，進而達到重構企業(yè)和社會公眾信任關系的目的。

（六）理順新聞宣傳工作體制機制

對新聞宣傳工作體系進行完善，需要在建立健全工作機構的基礎上明確和理順管理關系。電力企業(yè)的工作具有擁有員工眾多、服務社會廣泛、聯(lián)系社會緊密的特點，所以在組織體系建設過程中應當遵循自上而下的順序，只有這樣才能夠保證組織結構的合理性。對于電力企業(yè)的分支機構、集團總部應當以專門機構的形式設立，其相應的工作應當由配備的專業(yè)人員負責。以此為基礎，電力企業(yè)還應當對符合企業(yè)實際的媒體溝通、對外