黃喆

摘要：充分開發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人力資源是企業(yè)立足于激烈的市場競爭中，保持競爭優(yōu)勢的一種有效方式，而員工培訓(xùn)則是提高企業(yè)的人力資源開發(fā)效能的最重要方式。本文主要分析探討了當(dāng)下存在于企業(yè)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作中的一些問題，并針對這些問題提出了相應(yīng)的解決建議，希望能為企業(yè)的員工培訓(xùn)工作起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；問題分析；對策研究

提高企業(yè)員工素質(zhì)的重要方式之一就是開展員工培訓(xùn)，培訓(xùn)工作的有效開展可以提高員工素質(zhì)，傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，增強(qiáng)員工的凝聚力和企業(yè)認(rèn)同感。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)共同體，必須對員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投入，提高員工的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，圍繞員工來發(fā)展競爭優(yōu)勢，打造自身的核心競爭力。基于此種認(rèn)識，員工培訓(xùn)可以說是企業(yè)提升管理水平，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的一種有效手段。

一、企業(yè)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)存在的問題分析

（一）企業(yè)觀念落后、思想不重視

現(xiàn)階段，部分中小企業(yè)其實(shí)在發(fā)展過程中并未建立起完善的制度體系，在企業(yè)的人力資源管理上依然采用的是傳統(tǒng)的人力資源管理方式，并未與時(shí)俱進(jìn)，觀念還往往停留在對員工的管理和控制上，并未意識到新的人力資源管理方式更看重的是開發(fā)員工的潛力。一些企業(yè)管理者甚至把員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)效益對立起來，認(rèn)為把錢用來購買原料、設(shè)備是投資，而把錢用于員工培訓(xùn)是極大的浪費(fèi)。也有一部分企業(yè)認(rèn)為作為企業(yè)抓好生產(chǎn)經(jīng)營，把效益搞上去就夠了，至于員工培訓(xùn)與否是政府該想該管的事。因此，這就導(dǎo)致我國雖然擁有數(shù)量極多的企業(yè)，但是并沒有多少能夠長期發(fā)展并壯大。究其原因，在很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更注重的是企業(yè)的市場份額、經(jīng)營效益、品牌建設(shè)、國際化等等問題，在企業(yè)內(nèi)部人才的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)方面不夠重視。這與西方發(fā)達(dá)國家對企業(yè)員工培訓(xùn)的重視程度形成了鮮明的對比。

（二）培訓(xùn)體系滯后、效果不明顯

一是培訓(xùn)內(nèi)容不能與企業(yè)的人才需求相結(jié)合，沒有通過培訓(xùn)幫助員工樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)態(tài)度，激發(fā)員工的企業(yè)責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性以及創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)效益的提升。換句話說就是培訓(xùn)還不能深入到員工的意識觀念、工作態(tài)度等深層次的方面，員工也沒有樹立起與企業(yè)“同呼吸、共命運(yùn)”、共同發(fā)展的職業(yè)價(jià)值觀；二是培訓(xùn)內(nèi)容沒有結(jié)合員工的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r，缺乏對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)，這就導(dǎo)致員工意識不到培訓(xùn)與自身發(fā)展的緊密聯(lián)系，也就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，培訓(xùn)的目的被架空。

（三）員工積極性差、認(rèn)識不到位

筆者有過多次參與企業(yè)基層員工培訓(xùn)的經(jīng)歷，也與基層員工進(jìn)行過多次面對面的交流與溝通，深感相當(dāng)數(shù)量的基層員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識并不到位，參與培訓(xùn)的積極性不高，熱情不夠，培訓(xùn)時(shí)缺課嚴(yán)重，即便囿于嚴(yán)格考勤按時(shí)到位，也不能全身心投入培訓(xùn)，或者玩手機(jī)或者做其他的事情，整體狀態(tài)不佳。

二、企業(yè)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)的對策研究

（一）企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，重視培訓(xùn)工作

員工綜合素質(zhì)的提升并非朝夕之功，需要企業(yè)注重員工技能素質(zhì)強(qiáng)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、責(zé)任意識、精神面貌、職業(yè)道德等方面的塑造與培養(yǎng)。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展，就必須變粗放式人力管理格局為精細(xì)化管理路線，重視對員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。應(yīng)該把人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)提高到戰(zhàn)略層次，各級管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，緊密結(jié)合新時(shí)期員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心，從而真正發(fā)揮對員工培訓(xùn)與開發(fā)的主體作用。

（二）建立完善的培訓(xùn)管理體系

1.做好需求分析，制定合理計(jì)劃

員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在很大程度上來源于其知識與技能的缺乏感，缺什么，需求什么，需求越強(qiáng)，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，參與感就越強(qiáng)。所以在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)以及具體的培訓(xùn)工作開展之前，應(yīng)該對受訓(xùn)企業(yè)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行客觀調(diào)查和全面了解，其中包括對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與員工的個(gè)人信息進(jìn)行深入分析，比如員工的技能水平、知識水平、興趣愛好以及職業(yè)規(guī)劃等。只有做到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工實(shí)際情況兼顧，才能保證培訓(xùn)的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。同時(shí)要廣泛征求員工建議制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，對員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、方法、形式、師資、課程等有一個(gè)系統(tǒng)地規(guī)劃和安排，這對于保證培訓(xùn)工作的實(shí)效也是必不可少的。

2.開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法

進(jìn)行員工培訓(xùn)可以采取內(nèi)部培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等形式，形成以在職培訓(xùn)為主，以崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，構(gòu)筑包括上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和一崗多能培訓(xùn)等多種形式并存的體系。培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)不同的內(nèi)容、不同層次的學(xué)員采取適合的方式方法，可以是理論講解、也可以是案例探究、小組討論、情景模擬等等。當(dāng)然，培訓(xùn)方法也要不斷創(chuàng)新，力求有新意，突出亮點(diǎn)和特色。比如在安全培訓(xùn)方法方面應(yīng)該盡量開發(fā)與推廣一些交互式較強(qiáng)的方法，在培訓(xùn)內(nèi)容方面應(yīng)該遵循易懂、易記、易操作且富有趣味性的原則?？傊褪且淖冞^去單一落后的培訓(xùn)方式，更大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與培訓(xùn)的熱情，增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

3.建立評估機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，認(rèn)真分析和細(xì)化培訓(xùn)體系、培訓(xùn)流程，建立完善的培訓(xùn)制度和考核評估機(jī)制。因?yàn)槠髽I(yè)的培訓(xùn)注重行為導(dǎo)向，也就是說，評價(jià)培訓(xùn)效果的好壞，主要依據(jù)就是員工對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)可程度以及工作中的實(shí)踐情況。要做到培訓(xùn)中有“觸動(dòng)”，培訓(xùn)后有“行動(dòng)”，建立完善的培訓(xùn)考評機(jī)制是很重要的?！笆占苡?xùn)者對培訓(xùn)工作的看法和感受，調(diào)查員工培訓(xùn)中所掌握的知識能力等能否在實(shí)際工作中發(fā)揮作用，行為與績效是否得到提高。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，成為以后培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和發(fā)展點(diǎn)。有條件的企業(yè)還可以及時(shí)錄入員工培訓(xùn)信息，建立培訓(xùn)檔案，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核，由此來評估培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效益”通過對培訓(xùn)考核、評估機(jī)制的完善來保證培訓(xùn)工作的有效性，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，鞏固員工的學(xué)習(xí)成果，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、管理水平的提高。

（三）激發(fā)員工積極性，挖掘企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力

首先，企業(yè)管理者要讓員工意識到培訓(xùn)是員工獲取知識以及提高運(yùn)用知識能力的重要途徑，培訓(xùn)能為員工帶來更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工從心底意識到培訓(xùn)是真切的關(guān)系到切身利益的事情，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)動(dòng)力。其次，將培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。職業(yè)生涯規(guī)劃將一個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃分為幾個(gè)重要的階段，設(shè)計(jì)、規(guī)制了各個(gè)不同程度、不同內(nèi)容的短、中期目標(biāo)的達(dá)成時(shí)間和相關(guān)途徑的方法，并在此基礎(chǔ)上促進(jìn)、激勵(lì)員工向其職業(yè)生涯的終身目標(biāo)邁進(jìn)的全過程。只有把員工培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，將員工培訓(xùn)滲透到職業(yè)生涯規(guī)劃中的各個(gè)階段中去，培訓(xùn)效果才能更加完美。再次，通過有效的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立合理的獎(jiǎng)懲體系，嚴(yán)格按照員工業(yè)績和培訓(xùn)考核結(jié)果兌現(xiàn)變動(dòng)薪酬和獎(jiǎng)金。使員工收入分配與崗位責(zé)任大小和工作貢獻(xiàn)大小相統(tǒng)一，逐步減小固定薪酬，加大變動(dòng)薪酬和效益獎(jiǎng)金的比例，增強(qiáng)員工的競爭意識和憂患意識，最大限度調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

結(jié)語

總之，企業(yè)員工綜合素質(zhì)的提升對于企業(yè)發(fā)展而言有著長效的促進(jìn)效用，在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)更應(yīng)重視員工綜合素質(zhì)的提升，加強(qiáng)綜合素質(zhì)培訓(xùn)，立足當(dāng)下，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)與人力管理結(jié)構(gòu)方式的不同，因人而異地制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，從而在提高員工綜合素質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)長效發(fā)展的互利共贏局面。

（作者單位：保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

注：本文為2014年河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“我國企業(yè)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施研究”（課題號：SQ147002）的階段性理論成果。

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