王戰(zhàn)秋

優(yōu)質(zhì)護理應用于普外科中的效果探討

王戰(zhàn)秋

目的 探討優(yōu)質(zhì)護理應用于普外科中的效果。方法 隨機選取2013年1月-2014年1月來我院進行就診的120例普外科患者作為本次研究的研究對象，依據(jù)對患者的護理方法不同將其分為兩組，優(yōu)質(zhì)護理組（60例）和普通護理組（60例），對比兩組護理效果。結(jié)果 優(yōu)質(zhì)護理組患者滿意度96．7%明顯高于普通護理組86．7%，P＜0．05。結(jié)論 將優(yōu)質(zhì)護理應用在普外科患者護理服務中，患者滿意度較高，值得進一步推廣。

優(yōu)質(zhì)護理；普外科；效果

最近幾年，伴隨經(jīng)濟與社會的不斷發(fā)展與進步，人們的生活水平也提高到了新的水平，對服務業(yè)的要求也越來越高，越來越多的人去醫(yī)院就診的同時，對其服務質(zhì)量也格外重視。而優(yōu)質(zhì)護理應運而生，我院近年來將優(yōu)質(zhì)護理應用到普外科優(yōu)質(zhì)護理服務中，效果較好，詳情如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機選取2013年1月-2014年5月來我院進行就診的120例普外科患者作為本次研究的研究對象，依據(jù)對患者的護理方法不同將其分為兩組，優(yōu)質(zhì)護理組（60例）和普通護理組（60例）。

優(yōu)質(zhì)護理組中，男性患者31例，占本組患者的51.7%，女性患者29例，占本組患者的48.3%，患者控制在21-61歲，平均年齡為44.2±1.2歲，患者住院時間控制在6天-10天之間，平均住院時間為8.6±1.88天。其中，有17例的患者伴隨有消化道出血，占本組患者的28.3%，有13例的患者伴隨有腹膜炎，占本組患者的21.7%，有30例的患者伴隨有闌尾炎，占本組患者的50%。有17例的患者職業(yè)為農(nóng)民，占本組研究對象的28.33%，有13例的患者職業(yè)為工人，占本組研究對象的21.67%。有16例的患者職業(yè)為行政事業(yè)單位干部，占本組研究對象的26.67%，有14例的患者職業(yè)為其他，占本組研究對象的23.33%。

普通護理中，有男性患者30例，占本組患者的50%，女性患者30例，占本組患者的50%，患者控制在20-81歲，平均年齡為44.7±1.5歲，患者住院時間控制在6天-11天之間，平均住院時間為8.7±1.92天。其中，有18例的患者伴隨有消化道出血，占本組患者的30%，有13例的患者伴隨有腹膜炎，占本組患者的21.7%，有29例的患者伴隨有闌尾炎，占本組患者的48.3%。有18例的患者職業(yè)為農(nóng)民，占本組研究對象的30.00%，有12例的患者職業(yè)為工人，占本組研究對象的20.00%。有15例的患者職業(yè)為行政事業(yè)單位干部，占本組研究對象的25.00%，有15例的患者職業(yè)為其他，占本組研究對象的25.00%。

兩組患者在性別、年齡、住院時間、病型方面均無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 研究方法 普通護理：給予普外科患者進行常規(guī)化的護理，對患者在住院期間進行常規(guī)化的護理服務（諸如觀察患者病情、指導其合理用藥和飲食等），出院時調(diào)查患者對護理情況的滿意度。

優(yōu)質(zhì)護理組：基于普通護理相關做法，還做到了如下幾點：

第一，做好對患者入院的相關指導?；颊咭蝗朐?，護理工作者就要熱情接待，并且將醫(yī)院的相關情況諸如病房環(huán)境、主治醫(yī)生以及相關護理者進行介紹，從而及時幫助患者消除陌生感。同時，給患者提供整潔而安靜的病房，并且定時為病房做好通風工作，使得患者的舒適感得到提高。第二，做好對患者的軀體護理工作。對于護理工作者來說，要對患者血壓心率等情況進行定期的監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)異常，就要在第一時間采取對癥措施進行處理。第三，做好對患者的心理護理。護理工作者還要細心觀察患者其他方面的情況，要多多鼓勵患者，盡最大可能的滿足患者需求，進而將良好的護患關系建立起來。第四，要重視家庭支持系統(tǒng)的建立。對于護理工作者來說，要重視對患者家屬的健康教育，讓患者家屬明白自身的關心對患者的治療十分重要，從而積極主動的配合醫(yī)護工作者催動患者進一步治療，進而提高患者的治療效果。第五，要重視對患者醫(yī)療健康知識的教育。護理工作者要結(jié)合患者的性格實際和學歷程度，采取合理的健康教育方式，可以通過健康宣傳欄的設置或者健康傳單頁的發(fā)放以及知識講座的方法提高普外科患者對疾病的相關認知，讓其明白積極治療十分重要，進而提高其依從性，如此，也有利于其健康生活方式的養(yǎng)成。出院時調(diào)查患者對護理情況的滿意度。

1.3 統(tǒng)計學分析 采用SPSS 16.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料用（±s）表示，組間比較用卡方檢驗，當P＜0.05時，說明差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

兩組患者滿意度情況見表1。

表1 兩組患者滿意度

3 討論

對于普外科來說，有著較大的患者流量，因而就可能使得護理工作者面臨較大的工作量，如此護理工作者將較為疲憊，難以保證自身的護理質(zhì)量，故而可能會伴隨相對較多的護患糾紛[1]。而如果將優(yōu)質(zhì)護理應用于普外科中，不僅可以將護理服務工作落實的更好，還可以在工作效率提高的同時，讓主治醫(yī)生和護理工作者之間，護理工作者和護理工作者之間，護理工作者和患者之間做好及時的溝通，讓患者的滿意度升高[2]。在本研究中也得出了較為相似的研究結(jié)果，優(yōu)質(zhì)護理組患者滿意度96.7%明顯高于普通護理組86.7%，P＜0.05。究其原因，可能是在護理工作者的熱情接待下，患者的緊張和焦慮感可以被及時消除，同時在舒適的住房環(huán)境下，患者可以更好的休息，如此也就有著較好的狀態(tài)投入到治療中去，另外，在護理工作者的較好溝通下，護理工作者可以及時了解患者的需求，從而積極的和主治醫(yī)師做好溝通，對患者的病情有著更好的掌握，進而可以更好的對患者進行對癥治療。另外，在自身醫(yī)療知識的不斷填充下，患者也對自身的疾病有了更好的了解，加之家庭對自身的關系和支持，就有著更為積極的心態(tài)去投入治療，進而和醫(yī)護工作者做好相關配合，因而也就相應的提高了患者的滿意度。

本次研究發(fā)現(xiàn)，將優(yōu)質(zhì)護理應用在普外科護理服務中，患者滿意度較高，值得進一步推廣。

[1]閣明芳．優(yōu)質(zhì)護理服務在普外科術后患者排尿護理中的應用體會[J]．吉林醫(yī)學,2012,15(35):7809-7810．

[2]陽湘文,李群華,黃燕梅．優(yōu)質(zhì)護理服務于基層醫(yī)院普外科中的應用及評價[J]．中國當代醫(yī)藥,2013,06(21):148-149．

[3]李永香．普外科開展優(yōu)質(zhì)護理的心得體會[J]．心理醫(yī)生(下半月版),2012,(06):242-243．

R47

B

作者單位：132500吉林省蛟河市人民醫(yī)院普外科