當(dāng)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)社交溝通越來(lái)越普及，傳統(tǒng)的基于運(yùn)營(yíng)商體系的文字社交溝通模式是否還有其存在的價(jià)值，各方意見并不統(tǒng)一，特別是涉及到收費(fèi)問題，運(yùn)營(yíng)商又無(wú)法提供比免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更有價(jià)值和更好用的服務(wù)，消費(fèi)者的心態(tài)就將發(fā)生一定的改變。

近日的廣東移動(dòng)就遇到了這樣的問題，有媒體報(bào)道稱，廣東省教育廳接到小學(xué)家長(zhǎng)來(lái)訪，對(duì)廣東部分學(xué)校向?qū)W生家長(zhǎng)收取“校訊通”服務(wù)使用費(fèi)提出質(zhì)疑。這項(xiàng)服務(wù)開通于2000年初，當(dāng)時(shí)廣州有40所學(xué)校成為首批用戶，此后不少小學(xué)幼兒園也陸續(xù)加入使用。如今不少家長(zhǎng)都對(duì)此項(xiàng)收費(fèi)表示不滿，而作為已經(jīng)完全有可替代工具的應(yīng)用產(chǎn)品，收費(fèi)的“校訊通”是否可以就此退出舞臺(tái)？

產(chǎn)品生命周期已接近尾聲

對(duì)于廣州的家長(zhǎng)，校訊通可以說(shuō)陪伴著他們的孩子走過了幼兒園和小學(xué)的近10年。作為連接學(xué)校與家長(zhǎng)的平臺(tái)，班主任老師可以在上面創(chuàng)建虛擬班級(jí)，然后將所有開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的家長(zhǎng)加入，在這個(gè)平臺(tái)上，老師能群發(fā)或一對(duì)一的發(fā)布通知、信息。根據(jù)廣東省教育部門的說(shuō)法，學(xué)校并不強(qiáng)制學(xué)生和家長(zhǎng)必須使用，但是如果學(xué)校使用這個(gè)功能，在花費(fèi)不多的情況下，家長(zhǎng)也會(huì)選擇接受。

不過，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及短信到達(dá)率的降低，對(duì)于仍在使用校訊通的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，校訊通的利用率越來(lái)越低已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在部分學(xué)校，孩子所在班級(jí)老師與家長(zhǎng)的交流更多在QQ群或者微信群中完成，校訊通早已可有可無(wú)。

根據(jù)媒體報(bào)道，除了家?；?dòng)之外，校訊通還提供其它如同步課堂、親情電話等不同業(yè)務(wù)，資費(fèi)從每個(gè)月6元到26元不等，大部分家長(zhǎng)選擇的家校互動(dòng)，資費(fèi)為每個(gè)月6元。根據(jù)廣州市教育局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，廣州義務(wù)教育階段每年入學(xué)新生約12萬(wàn)，如果其中有一半家長(zhǎng)開通校訊通服務(wù)，每一年新生收費(fèi)就超過400萬(wàn)元。而據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，到2013年校訊通服務(wù)的家長(zhǎng)約有103萬(wàn)人，教師12萬(wàn)。以100萬(wàn)計(jì)算，每年校訊通收費(fèi)或達(dá)7200萬(wàn)元。

保留或取消各持己見

在低年級(jí)的學(xué)生家長(zhǎng)群體中，不少家長(zhǎng)都愿意保留這一服務(wù)，有家長(zhǎng)認(rèn)為，群聊天沒有私密性，而且聊天的人太多，很多消息容易被淹沒，不被發(fā)現(xiàn)。另外，這個(gè)年齡的孩子多半由老人接送，如果校訊通綁定老人的電話，短信對(duì)他們更方便也實(shí)用，因?yàn)槔先撕苌偈褂梦⑿藕蚎Q群。

但更多的家長(zhǎng)對(duì)這一產(chǎn)品的態(tài)度則是“成擺設(shè)浪費(fèi)錢不如不要”。有家長(zhǎng)表示，有時(shí)候一個(gè)月都收不到一條消息，“校訊通基本就是個(gè)擺設(shè)，每月扣錢，也沒啥用處。”也有家長(zhǎng)認(rèn)為，班上的家長(zhǎng)們幾乎都不再使用校訊通了，有什么通知和交流，都在微信群上解決了，“現(xiàn)在想想，已經(jīng)有好幾年不用了，但費(fèi)用還是一直在扣?！备嗟募议L(zhǎng)則是因?yàn)楹⒆舆€在上學(xué)，雖然校訊通沒什么用了，但是為了保持和學(xué)校及老師的“關(guān)系”，也沒好意思取消這項(xiàng)服務(wù)。而學(xué)校老師對(duì)于校訊通的態(tài)度，則大多數(shù)認(rèn)為校訊通有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其它社交平臺(tái)沒法比，如果使用微信的話，家長(zhǎng)也不一定想加老師好友，所以短信還是有優(yōu)勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)能否取代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？

作為一種校園信息化應(yīng)用，借助中國(guó)移動(dòng)的通信能力，校訊通為學(xué)校和家長(zhǎng)搭建互動(dòng)與溝通的平臺(tái)，可以通過短信互動(dòng)及時(shí)傳遞學(xué)校通知，也可以進(jìn)行調(diào)研與回訪，還能分發(fā)作業(yè)和實(shí)現(xiàn)教師的定向輔導(dǎo)。這些服務(wù)都是實(shí)際存在的剛性需求。但校訊通的思路目前已經(jīng)落后于整個(gè)時(shí)代，首先是一是收費(fèi)模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)，其次是隨著智能手機(jī)的普及，短信的使用率已經(jīng)非常低，校訊通以短信為主的技術(shù)已經(jīng)過時(shí)，第三，是校訊通的網(wǎng)內(nèi)使用邏輯已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維，注定要被淘汰。

校訊通與微信們的此消彼長(zhǎng)，其實(shí)也就是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪的一個(gè)縮影。中國(guó)移動(dòng)如果希望讓校訊通在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代煥發(fā)新的生機(jī)，就勢(shì)必要對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)和服務(wù)模式做出改進(jìn)，將校訊通的服務(wù)轉(zhuǎn)移到新的溝通平臺(tái)上，同時(shí)降低甚至免除收取的費(fèi)用，同時(shí)，讓中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的用戶也可以加入進(jìn)來(lái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新媒體時(shí)代打造一個(gè)新型的校園信息化平臺(tái)，讓新應(yīng)用和新價(jià)值來(lái)吸引用戶的使用，在新時(shí)期發(fā)揮新的作用。