■陳　亮/文

互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)村治理

■陳亮/文

“雙十一”情況

今年“雙十一”當(dāng)天交易額是912億。這個數(shù)字有多大呢？有兩個數(shù)據(jù)來進(jìn)行對比：第一個對比，跟2008年淘寶網(wǎng)全網(wǎng)交易額來比，因為在2008年淘寶交易額是999億，所以現(xiàn)在一天就達(dá)到了七年之前的全網(wǎng)交易額，這就是電商的發(fā)展速度。第二個對比，跟國家的社會零售總額來比，今年10月份中國社會零售總額日均值912億元，跟“雙十一”數(shù)值非常吻合，“雙十一”一天交易額相當(dāng)于整個社會的消費(fèi)品零售總額的一天量。這也是一個非常大的進(jìn)步，意味著電商跟實體商業(yè)對比已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

“雙十一”做了七年，從最初的一天5千萬一直做到一天超過900個億，可以說是這個趨向看起來非常漂亮。那么“雙十一”背后有怎樣的交易特征呢？我總結(jié)了四個關(guān)鍵詞：

第一個關(guān)鍵詞是無線化。去年“雙十一”交易總額570億，其中有243億通過手機(jī)和平板完成的交易，占比達(dá)到了42.6%。到了今年無線成交的占比大幅上升，達(dá)到了626億，占比超過了68%，增速非?？?，所以經(jīng)過兩年的時間，無線的成交占比已經(jīng)從非主流過渡到了主流階段。甚至在今年“雙十一”開始的前一小時，這個成交占比竟然是90%，也就是說絕大部分消費(fèi)者在半夜的時候是通過手機(jī)上網(wǎng)并且下單的。我們也發(fā)現(xiàn)，在無線化的背后其實有很多文章可以做。比如說在“雙十一”那天做了一些主動的營銷，包括早晚高峰的主動推送以及基于本地化的服務(wù)，還有個性化的推送。通過這些主動的營銷發(fā)現(xiàn)效果非常好，比如早晚高峰的時候，尤其是7點(diǎn)到9點(diǎn)之間，還有下班時候5點(diǎn)到7點(diǎn)之間成交量非常高。在PC時代的時候，這部分成交額根本不會發(fā)生，但是在手機(jī)作為主要的瀏覽平臺下，這種消費(fèi)高峰就會出現(xiàn)。

第二個關(guān)鍵詞是全球化。如今一方面是全球賣，另一方面也出現(xiàn)了全球買。首先參與今年“雙十一”搶購活動的消費(fèi)者來自232個國家和地區(qū)，覆蓋全球絕大多數(shù)的國家。其次，購買進(jìn)口商品的中國消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到3千萬人。據(jù)統(tǒng)計，從中國購買“雙十一”商品的消費(fèi)者主要來自于美國、日本、韓國（排名前三）。

第三個關(guān)鍵詞是O2O。最近三年以來我們不斷跟線下實體企業(yè)合作，共推“雙十一”，結(jié)果今年發(fā)現(xiàn)了很多的亮點(diǎn)。比如，一是天貓服務(wù)臺進(jìn)入1600個蘇寧門店，消費(fèi)者可以直接辦理檢修和退貨，消費(fèi)者體驗有所提升。二是天貓服飾和菜鳥網(wǎng)絡(luò)一起合作的急速送達(dá)活動，通過天貓服飾+菜鳥物流+品牌實體店，實現(xiàn)當(dāng)日急速配送，平均2.5小時，最快29分鐘。三是天貓家裝跟200多個城市的伙伴合作，有超過3萬名的城市服務(wù)工，結(jié)果今年已經(jīng)有超過1千個縣參與了天貓家裝的活動。四是銀泰商業(yè)，銀泰是一個傳統(tǒng)的百貨企業(yè)，但是它作為傳統(tǒng)力量里面一個最早擁抱互聯(lián)網(wǎng)的商家，它在線上線下結(jié)合方面取得了很好的業(yè)績。今年“雙十一”期間七天之內(nèi)交易額達(dá)到了15億，同比增長將近翻了一番。

第四個關(guān)鍵詞是農(nóng)村電商。去年10月份的時候，阿里推出來一個項目叫千城萬村，距離現(xiàn)在有一年多的時間，從零增長到了8千個農(nóng)村服務(wù)站，這8千個服務(wù)站今年第二次參與了“雙十一”。結(jié)果8千個服務(wù)站在“雙十一”這一天完成了2.93億元的交易額，平均到每個服務(wù)站交易額是3.7萬元。去年在浙江省桐廬縣做試點(diǎn)的時候，一個村交易額是11000元，那時候已經(jīng)讓我們覺得已經(jīng)不可思議了，農(nóng)村原來有這么大的消費(fèi)潛力。但是今年隨著大家對網(wǎng)購的接受程度提高，以及我們布點(diǎn)的增加，這個值被極大的提高了。最高的一個村是江蘇省宿遷市下面的一個村，這個村一天銷售額達(dá)到了30萬。

互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)村治理

今年年初一個博士生寫了一篇文章——《博士返鄉(xiāng)記》。我相信很多看過的人心情比較沉重，因為從文章中可以感受到，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)瀕臨破產(chǎn)，村民的精神也因為物質(zhì)文明的喪失處于頹敗的狀態(tài)，進(jìn)而帶來了鄉(xiāng)村文明的沒落。那么這篇文章寫的內(nèi)容，是不是中國農(nóng)村的全貌呢？我認(rèn)為不是。很多農(nóng)村的確是這種狀態(tài)，但他沒有看到那些與互聯(lián)網(wǎng)接觸比較緊密、率先有互聯(lián)網(wǎng)思維的農(nóng)村是怎么樣的。所以我們現(xiàn)在思考了一個新的話題，就是電商對于農(nóng)村到底具有什么價值。我思考是三個關(guān)鍵詞：公平，富足，幸福。

一是公平。什么是公平呢？互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)民帶來了一種公平的權(quán)利，首先，互聯(lián)網(wǎng)使城鄉(xiāng)消費(fèi)變得無差別化。無論是生活在北京的中關(guān)村寫字樓里面，還是生活在陜北的窯洞里面，只要你能夠上網(wǎng)，只要你所在的地方能夠通快遞，那么你購買的商品種類的選擇以及價值服務(wù)都是一樣的，這就是一種城鄉(xiāng)消費(fèi)差別化。我們認(rèn)為也是一種消費(fèi)者權(quán)利的解放，其實這也是一種人權(quán)。但是在傳統(tǒng)商業(yè)的模式下，城鄉(xiāng)的差距就非常明顯。其次，獲取知識更加便捷。為什么現(xiàn)在中國新農(nóng)人越來越多，達(dá)到了百萬級，就是因為互聯(lián)網(wǎng)上有大量的知識沉淀，同時還可以通過微博、微信自主學(xué)習(xí)交流。最后，互聯(lián)網(wǎng)是一個較低的創(chuàng)業(yè)門檻。據(jù)統(tǒng)計，淘寶850萬個賣家里面有49%的淘寶賣家戶口是農(nóng)村戶口，要么是生活在農(nóng)村，要么是在城市里面農(nóng)民的身份，所以互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的一個非常重要的平臺。

二是富足。這也是容易理解的，尤其是現(xiàn)在我們看到的很多淘寶村，都創(chuàng)造了很多數(shù)字財富的案例。比如山東省德興縣某村，生產(chǎn)的是草柳編制產(chǎn)品，包括編的草鞋、坐墊等產(chǎn)品，從2008年之后當(dāng)?shù)啬贻p人開始在淘寶上賣這些商品，結(jié)果小商品通過互聯(lián)網(wǎng)找到了大市場，現(xiàn)在一個村銷售額超過一兩個億。村子里已經(jīng)有了千萬級的大賣家，蓋起來理想的房子，買了小汽車，過著美好而富足的生活，也對未來的規(guī)劃和生活充滿了信心。電商正深刻改變著一些普通農(nóng)村青年的命運(yùn)。

三是幸福。當(dāng)然幸福的一部分來源是因為物質(zhì)的豐富，但我認(rèn)為并不是全部，并不是農(nóng)村致富了就一定幸福，物質(zhì)只是一個條件。比如，隨著淘寶店銷售額的增長比較快，而面臨著用工短缺的問題，山東曹縣一位69歲的老大爺學(xué)習(xí)操作電腦，通過旺旺跟消費(fèi)者聊天，幫助兒子的網(wǎng)店賣兒童演出服。去年一年老大爺帶來的凈利潤是7、8萬塊錢，這對于一個家庭來說已經(jīng)是非常高的收入了。而且老大爺還自己又開了一個新店，新店現(xiàn)在最新等級是4鉆。另外，政府為了解決用工短缺、電商人才稀缺等問題，積極號召農(nóng)民回鄉(xiāng)淘寶創(chuàng)業(yè)。

電商不僅給農(nóng)村帶來公平、富足和幸福，也對農(nóng)村治理帶來變化。一是治安的改善。因為電商的發(fā)展，帶來了農(nóng)村治安極大的改變。比如江蘇某鎮(zhèn)，根據(jù)派出所統(tǒng)計，從2009年至今犯罪率直線下降，原因包括電商吸引了很多待業(yè)或無業(yè)青年，由此產(chǎn)生的社會問題大大減少了。二是把政府的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移了，很多地方的農(nóng)村忙于應(yīng)付維穩(wěn)問題，維穩(wěn)總是頭等大事，但是電商發(fā)展好的村，工作重心已經(jīng)從維穩(wěn)轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)。

最后分享一下電商怎么扶貧。第一，電商能夠幫助貧困地區(qū)居民增收。第二，可以通過電子商務(wù)下鄉(xiāng)的方式，來幫助農(nóng)民居民節(jié)約開支。第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給貧困地區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一種轉(zhuǎn)型和升級，這是一種利益更大、影響更廣的一種扶貧理念。我們回顧建國以后對于扶貧的升級，從建國初期救濟(jì)式扶貧，一直到改革開放開發(fā)式扶貧，我認(rèn)為扶貧將進(jìn)入一個新的階段，就是電商扶貧階段。它的特點(diǎn)是以信息化和電商化為龍頭，實現(xiàn)包容性的增長，最終實現(xiàn)到2020年消除貧困的目標(biāo)。

（作者系阿里巴巴集團(tuán)阿里研究院資深專家）