張珠容

劇院收費(fèi)一般都采取出售門票的方式，近來，西班牙一家名叫緹特里紐的喜劇戲院卻貼出了“免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)”的告示，完全免去觀眾的門票費(fèi)。其實(shí)在前不久，西班牙政府剛將劇院門票稅的比例從8%上調(diào)到21%，在這樣的形勢(shì)下，別說免費(fèi)了，就算大幅提升門票價(jià)格，很多劇院也還是免不了遭受打擊。但是，緹特里紐劇院免費(fèi)開放幾個(gè)月之后不僅沒有出現(xiàn)虧損，收入反而節(jié)節(jié)攀升。原來，它推出了一種全新的收費(fèi)模式——按觀眾的笑點(diǎn)收費(fèi)。

其實(shí)門票稅剛調(diào)整的時(shí)候，緹特里紐劇院的負(fù)責(zé)人卡洛斯也非常煩惱，因?yàn)樵陔娮訒r(shí)代的沖擊下劇院經(jīng)營(yíng)本身就很困難，再提升門票稅，無疑是雪上加霜?？逅褂X得，再不推出一種創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，緹特里紐喜劇戲院能不能存活都是一個(gè)問題?？墒?，該怎樣創(chuàng)新呢？

卡洛斯曾想過免費(fèi)開放劇院，因?yàn)椤懊赓M(fèi)”最具吸引力。可一免費(fèi)，就意味著將沒有一分錢的門票收入。所幸，卡洛斯在廣告公司工作的朋友迭戈給了他一個(gè)很不錯(cuò)的建議：“喜劇戲院的觀眾最不缺的就是笑，你可以按觀眾的笑點(diǎn)去收費(fèi)?！?/p>

卡洛斯聽完迭戈的建議后眼睛一亮，隨即又犯愁了：“按笑點(diǎn)去收費(fèi)，這個(gè)創(chuàng)意很不錯(cuò)，可我怎么判斷每個(gè)觀眾笑了沒有，以及笑了幾次、笑得多厲害？”迭戈說：“很簡(jiǎn)單，我們公司現(xiàn)在就有一項(xiàng)安裝笑臉識(shí)別系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，如果你們劇院安裝這套系統(tǒng)，效果一定不錯(cuò)?！?/p>

卡洛斯抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的想法，決定嘗試一下。迭戈在劇院每個(gè)座椅的椅背都安裝上一個(gè)帶有面部識(shí)別軟件的平板電腦，再將這些電腦關(guān)聯(lián)到一個(gè)系統(tǒng)。只要觀眾在觀劇期間發(fā)笑，這一個(gè)個(gè)平板電腦就會(huì)自動(dòng)識(shí)別并記錄下來。到戲劇結(jié)束的時(shí)候，電腦就會(huì)顯現(xiàn)出相對(duì)應(yīng)顧客的發(fā)笑次數(shù)。

一切準(zhǔn)備就緒之后，卡洛斯就貼出了“免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)”的告示，以及一張“笑點(diǎn)收費(fèi)細(xì)則”。細(xì)則里說明，觀眾觀劇過程每笑一次收費(fèi)0.3歐元。另外，為了公平起見，劇院為觀眾繳費(fèi)設(shè)置了上限——24歐元。

如此新奇的收費(fèi)方式一公布，立即就吸引了許多人的眼球。有的人是抱著好奇的心理進(jìn)去，想看看自己笑的極限是幾次；有的人是因?yàn)榍榫w不好進(jìn)去，抱著“能笑得出來就換種心情，笑不出來直接免單”的想法；有的人則抱著僥幸的心理進(jìn)去，想一笑不笑免費(fèi)看一次戲劇?？蓪?shí)際上，當(dāng)他們的情緒被帶入劇情之后，笑不笑幾乎就不由他們了?？吹礁吲d之處，幾乎每個(gè)人都會(huì)哈哈大笑，很少人會(huì)去想：完蛋了，我又丟掉了0.3歐元。笑的次數(shù)多了，有的人干脆放開心情笑，因?yàn)樾o限價(jià)有限——頂多24歐元嘛。

正因如此，緹特里紐喜劇戲院極受歡迎，幾個(gè)月下來，它的觀眾量增加了35%，平均票價(jià)也提高了6歐元，劇院收入不減反增?？逅箻穳牧耍骸八礼R”不僅醫(yī)活了，還比之前更活蹦亂跳。即使有時(shí)某部戲劇不太受觀眾歡迎，大家的笑點(diǎn)不高，卡洛斯也很高興，因?yàn)樗谙麓芜x擇劇片時(shí)就可以直接繞過此類劇片，去挑選更精彩的。

（摘自《思維與智慧》）