李彥宏

百度向移動(dòng)搜索轉(zhuǎn)型時(shí)，兩年里利潤(rùn)曾經(jīng)下降30%。這次用三年時(shí)間投資200個(gè)億來(lái)支持糯米，百度需要堅(jiān)定的轉(zhuǎn)型決心。

在新的時(shí)代，百度的戰(zhàn)略是連接人和服務(wù)。

這和過(guò)去的百度非常不一樣。過(guò)去我們做的是“連接人和信息”。百度成立15年，在前面的14年，用戶(hù)有什么信息上的需求，通過(guò)百度可以很容易地被滿(mǎn)足，這基本是我們主要做的事情。但是移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)、尤其是O2O快速的發(fā)展，讓我們意識(shí)到，百度不僅能夠連接人和信息，也能連接人和服務(wù)。

信息和服務(wù)之間有什么區(qū)別？比如現(xiàn)在搜索“電影院”，過(guò)去的百度給你的是周邊的電影院在哪里，現(xiàn)在在上映什么電影，以及這些影片的介紹，基本上都是一些信息，沒(méi)有辦法去做下一步的動(dòng)作。那么服務(wù)是什么意思？是當(dāng)你搜索“電影院”，看到周邊離你最近的電影院正在放映的電影，你可以點(diǎn)開(kāi)任意一個(gè)時(shí)段，就會(huì)出現(xiàn)座位圖，可以看到哪些座位已經(jīng)賣(mài)出去了、哪些還可以買(mǎi)，選擇座位之后就可以下單，直接購(gòu)買(mǎi)電影票，這樣在放映時(shí)，你直接到電影院就可以看電影了，這就是服務(wù)。

這些服務(wù)背后是需要支撐的。它們和過(guò)去索引網(wǎng)頁(yè)的搜索引擎是不一樣的，我們要去連接線(xiàn)下各種各樣的商家，把他們對(duì)接到我們的信息系統(tǒng)上，才能實(shí)現(xiàn)連接人和服務(wù)，才能讓消費(fèi)者不僅能找到信息、內(nèi)容，也能下單、獲得他們真正想要的服務(wù)。

今天這樣的一個(gè)O2O市場(chǎng)，已經(jīng)有很多公司在這方面做出了努力。也使得連接人和服務(wù)變得越來(lái)越有可能，你不僅可以下單去看一場(chǎng)電影，也可以買(mǎi)一張團(tuán)購(gòu)券到餐館里消費(fèi)，可以找人到你公司樓下給你洗車(chē)，可以找人到你的公寓里給你做指甲，所有這些事情現(xiàn)在都是能夠獲得的狀態(tài)。這就使得百度在移動(dòng)時(shí)代，可以非常好地利用手機(jī)百度、百度地圖，以及現(xiàn)在的百度糯米，來(lái)承載現(xiàn)在各種各樣對(duì)于服務(wù)的需求。

從連接人與信息到連接人與服務(wù)是一個(gè)比較大的轉(zhuǎn)型。但應(yīng)該說(shuō)百度也是一個(gè)習(xí)慣于做轉(zhuǎn)型的公司，雖然在同一個(gè)時(shí)間，我們通常只做一件事，但是時(shí)代在變、市場(chǎng)在變、消費(fèi)者需求在變，百度也在變。

在此之前的2013～2014年就是百度一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期。那個(gè)時(shí)期我們的轉(zhuǎn)型是什么？是從PC互聯(lián)網(wǎng)搜索轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索。PC搜索到移動(dòng)搜索的轉(zhuǎn)型。什么叫成功？就是有超過(guò)50%的搜索流量，是通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)的，甚至最后我們是超額兌現(xiàn)。到2014年底的時(shí)候，百度的收入有50%以上是來(lái)自移動(dòng)端，是用戶(hù)通過(guò)手機(jī)創(chuàng)造的。

當(dāng)然這樣的轉(zhuǎn)型，需要決心，更需要付出成本。所以我們?cè)?013～2014年這兩年的時(shí)間，百度運(yùn)營(yíng)的利潤(rùn)率從50%多降到20%多，兩年時(shí)間下降了接近三十個(gè)點(diǎn)。這就是我們的決心。當(dāng)我們有決心的時(shí)候，我們會(huì)把它說(shuō)出來(lái)，我們會(huì)告訴所有人，我們要做這一件事，而且這件事是我們當(dāng)前的重點(diǎn)，我們會(huì)聚集全公司的精力把這件事做好。我們不僅會(huì)承諾，我們還會(huì)兌現(xiàn)。

今天的百度糯米也處在這樣一個(gè)階段。糯米所處的市場(chǎng)，其實(shí)并不是一個(gè)新市場(chǎng)。今天的O2O，各種各樣的服務(wù)都已經(jīng)能夠獲得，不是新市場(chǎng)，但今天的O2O是非常沒(méi)有技術(shù)含量的一個(gè)市場(chǎng)。所有的行業(yè)要去做，都是我砸錢(qián)，我發(fā)紅包，非常同質(zhì)化。

糯米會(huì)是一種不一樣的做法。這個(gè)做法不僅能使百度從中獲益，也能夠讓合作伙伴、整個(gè)生態(tài)圈，和百度合作的商家能夠獲益，讓消費(fèi)者能夠得到實(shí)惠。而這個(gè)東西是有技術(shù)含量的，是能夠利用百度大平臺(tái)的，是能夠讓手機(jī)百度搜索、糯米、外賣(mài)等各種百度的資源去做事情。能夠利用我們的語(yǔ)音識(shí)別、我們的圖象識(shí)別、我們的自然語(yǔ)言理解、我們的人工智能、我們的大數(shù)據(jù)、我們的深度學(xué)習(xí)……這些技術(shù)，來(lái)把這樣一個(gè)連接人和服務(wù)的事情做好。所以我們有決心、有技術(shù)，拿200個(gè)億來(lái)把糯米做好。