馮侖：什么決定一家公司的好壞

好公司應(yīng)當(dāng)自己一句話說(shuō)清楚，別人一眼看得懂。是做食品，還是制衣，自己用一句話就講完了，不僅老板自己講得清楚，而且無(wú)論問(wèn)哪一級(jí)員工，大家都眾口一詞，八九不離十。自己講完了還不夠，還得看別人，特別是外行、普通人對(duì)你做什么的說(shuō)法與你自己的說(shuō)法是否吻合。

看得見(jiàn)終端產(chǎn)品的連續(xù)銷(xiāo)售。無(wú)論多大的買(mǎi)賣(mài)，多偉大的商業(yè)故事，如果只見(jiàn)其忙忙叨叨，不見(jiàn)有東西（最終產(chǎn)品）在賣(mài)，市場(chǎng)上（如購(gòu)物中心、超市等）并不怎么能看到，或者雖有東西賣(mài)，但時(shí)斷時(shí)續(xù)，量很少。那么，這家公司顯然只是在中間倒騰資金或資本，其形跡便十分可疑。沒(méi)有東西賣(mài)就說(shuō)明它沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，而這是唯一屬于企業(yè)自己的健康血液。資本性現(xiàn)金流和融資性現(xiàn)金流固然可以輸入企業(yè)維持其生命，但畢竟不具有健康的造血機(jī)制，早晚會(huì)繃斷的。

看老板下班以后干什么。如果老板天天跟政府官員在一起扯，那一定是為了尋租或者遇到了什么麻煩；如果還在酒樓桑拿里泡銀行的人，那一定是公司玩空手道還得找銀行幫襯；如果左右不離是公檢法、江湖弟兄，那一定還有也許是鋌而走險(xiǎn)的事需要擺平。相反，如果老板或經(jīng)理成天往國(guó)內(nèi)外同行那里跑，往市場(chǎng)（產(chǎn)品市場(chǎng)和資本市場(chǎng)）上跑，一定會(huì)變成行業(yè)先進(jìn)。萬(wàn)科聲言決不行賄、陽(yáng)光利潤(rùn)，所以鮮見(jiàn)王石混跡于官大人之間，亦不與公檢法司的人推杯換盞，反倒灑脫，寄情未來(lái)，玩山弄水。

摘編自 中國(guó)企業(yè)家網(wǎng) 馮侖

好家長(zhǎng)，一定也是好領(lǐng)導(dǎo)

有一位好友，育有一兒一女，女兒功課十分出色、自動(dòng)自發(fā)。但只要一提及兒子，他就連連嘆氣。

好友的兒子身高1.78米，體重高達(dá)120公斤，功課不好卻很講義氣。很快就成了一群小混混的大哥，弄得好友焦頭爛額。為此，好友認(rèn)真地思考了兩周（知識(shí)型員工的思考即工作），他自問(wèn)：“到底兒子能做什么？興趣是什么？又有什么愛(ài)好？”左思右想，實(shí)在找不出兒子到底有什么長(zhǎng)處，最終想起兒子在上小學(xué)時(shí)喜歡踢毽子——那專(zhuān)注又熱愛(ài)的神情，總叫他這個(gè)老爸心生驕傲。但兒子上了中學(xué)后再也沒(méi)有踢過(guò)。

于是他四處打聽(tīng)，找到一所以踢毽子聞名的中學(xué)，協(xié)助兒子轉(zhuǎn)校，并使兒子成了該校的校隊(duì)成員。只過(guò)了半個(gè)學(xué)期，情況就開(kāi)始轉(zhuǎn)好。兒子的體重減輕了20公斤，身體輕盈許多，人也變帥了，獲得不少女同學(xué)的愛(ài)慕和青睞，找回了自信，無(wú)形中激勵(lì)了他的上進(jìn)心。上初二時(shí)，體重減輕到80公斤，還代表學(xué)校到海外表演。這不僅讓他獲得尊嚴(yán)和成就，也激勵(lì)他重拾書(shū)本，發(fā)奮圖強(qiáng)。

教育孩子不是為了指出孩子的缺點(diǎn)或短處，更不是一味地糾正他們的毛病。而是用心發(fā)掘孩子的強(qiáng)項(xiàng)或長(zhǎng)處，給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，最終幫助其人格健全發(fā)展。

在組織里，常有領(lǐng)導(dǎo)要“幫助”具有潛力的員工，改變員工。對(duì)于上司不是輔佐員工，反而要改造員工的這種錯(cuò)誤觀念，最終傷害的恐怕不是他人，反而是自己，甚至是組織。

“短處”幾乎是不可能改變的?？v然可能，仍需要耗費(fèi)極大的心力和成本，甚至要付出慘重的代價(jià)，實(shí)在不是明智之舉。身為領(lǐng)導(dǎo)者，真正的任務(wù)和使命在于運(yùn)用每一位知識(shí)型員工的“長(zhǎng)處”，無(wú)限放大他的“專(zhuān)長(zhǎng)”。

摘編自 “每天一句德魯克”公眾號(hào) 詹文明

三個(gè)方向，培養(yǎng)頂尖人才

1.創(chuàng)造自覺(jué)。協(xié)助人才探索自己的內(nèi)在，了解自己的品格、情感、動(dòng)力與欲求，審視自己的長(zhǎng)處與短處，對(duì)自己有更清晰的認(rèn)識(shí)。自覺(jué)讓我們理解自己的能力，指引成長(zhǎng)的方向。因此，要發(fā)展一個(gè)人的潛能，必須從創(chuàng)造自覺(jué)開(kāi)始。

公司可以透過(guò)意見(jiàn)調(diào)查，針對(duì)儲(chǔ)備人才的同事、主管、部屬，以及家人朋友搜集回饋，幫助他們了解別人眼中的自己是什么面貌。

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)。指的是讓團(tuán)隊(duì)一同反思該如何解決某個(gè)問(wèn)題，然后從中學(xué)習(xí)。參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的成員應(yīng)該具有不同的背景和特質(zhì)，才能提供不同的看法。而他們所討論的必須是工作上真實(shí)的問(wèn)題。

透過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共同分析問(wèn)題，思索解決方案，并提出行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)得以從工作中學(xué)習(xí)。在這個(gè)流程中，成員彼此傾聽(tīng)，一同反思，互相交流與回饋，對(duì)于問(wèn)題分析與解決，會(huì)有更深刻的認(rèn)識(shí)。

3.角色典范。找一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人作為角色典范，可以協(xié)助人才更有效、快速地成長(zhǎng)。當(dāng)然，有時(shí)表現(xiàn)不好的領(lǐng)導(dǎo)人也可能會(huì)成為負(fù)面教材，讓這些人才作為警惕。

在馬來(lái)西亞當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，跟在荷蘭當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，是大不相同的；管理一間煉鐵廠和一家專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司也是兩回事。因此，相較于傳統(tǒng)的課程方案，這種發(fā)展頂尖人才的方式，更著重建立人才自覺(jué)，與強(qiáng)化解決問(wèn)題的能力。

摘編自 《EMBA》

投資者最關(guān)注的8個(gè)問(wèn)題

1.誰(shuí)在乎？這是最重要的問(wèn)題，而且它需要在充分做過(guò)調(diào)查的情況下給出反饋。用“酷、有趣”這樣的詞匯來(lái)描述產(chǎn)品并沒(méi)有說(shuō)服力。你需要解釋出你在解決什么問(wèn)題，而且這個(gè)問(wèn)題在大型的可量化的市場(chǎng)中存在。

2.市場(chǎng)到底有多大？你的產(chǎn)品或服務(wù)必須要有相當(dāng)大的市場(chǎng)，找到可信的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，為這些內(nèi)容加上數(shù)字，比如需要多少人你才能達(dá)到每年、三年和五年的收入目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)？

3.擁有多少付費(fèi)客戶(hù)？展示已經(jīng)為你的產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)的客戶(hù)，并且證明在他們所在的區(qū)域還有很多這樣的客戶(hù)。如果你還沒(méi)有搞定付費(fèi)客戶(hù)，準(zhǔn)備好去談?wù)撍麄優(yōu)槭裁磳?duì)你的產(chǎn)品、服務(wù)以及你目前擁有的任何臨時(shí)數(shù)據(jù)感興趣。

4.誰(shuí)是對(duì)手？要了解你的直接、間接和潛在的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。把他們的解決方案與你的進(jìn)行對(duì)比，展示出你保持領(lǐng)先地位的詳解計(jì)劃。

5.你實(shí)現(xiàn)了什么樣的里程碑？在你的演講中應(yīng)該展示出從公司創(chuàng)建以來(lái)的重大事件、已經(jīng)完成的步驟以及對(duì)未來(lái)的計(jì)劃。高角度展示出你的戰(zhàn)略計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行技能。

6.你的管理團(tuán)隊(duì)有多強(qiáng)？投資者希望有一個(gè)全面的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并在你的市場(chǎng)領(lǐng)域顯示出可信度，你要用專(zhuān)家顧問(wèn)和董事會(huì)成員去填補(bǔ)漏洞。

7.如何為投資者賺錢(qián)？這一點(diǎn)必須在你陳述的早期階段就說(shuō)出來(lái)。表現(xiàn)出你對(duì)自己的財(cái)務(wù)狀況有深刻的理解，展示出可信的收支模式，以及在你希望退出時(shí)的初步想法。

8.如何利用籌集到的資金？募集到的資金需要成為實(shí)現(xiàn)下一個(gè)里程碑式增長(zhǎng)的燃料，否則在你最需要融資的時(shí)候，可能就不會(huì)籌集到下一輪資金了。

摘編自 BNET商學(xué)院

毀掉你一天的五類(lèi)員工

1.吸血鬼類(lèi)型。工作場(chǎng)所的吸血鬼并不吸血，他們吸收房間里所有的能量。在他們走進(jìn)大門(mén)的那一刻，他們就有了覺(jué)得某事不起作用的理由、一個(gè)可以說(shuō)明努力徒勞的故事，悲觀開(kāi)始蔓延。

2.火山類(lèi)型。他們悄悄地收集著周?chē)聦?duì)他們“不敬”的信息，向世界展現(xiàn)出一張冷漠的面孔。他們的行為不是消除誤會(huì)，而是加劇壓力的形成，進(jìn)而勃然大怒。

3.盟友類(lèi)型。他們聲稱(chēng)自己是最支持你的人，也是唯一真正“站在你這邊”的人。與此同時(shí)，這個(gè)盟友又在巧妙地破壞你所做的一切事情。在建議的幌子下，他們使你信心衰竭?；蛘咚麄兇饝?yīng)要幫助你擺脫困境，最后卻不能兌現(xiàn)承諾……當(dāng)然他們總是有一個(gè)好理由。

4.寄生蟲(chóng)類(lèi)型。這類(lèi)人最會(huì)察言觀色，看什么樣的想法變得受歡迎。當(dāng)一種想法很明顯地已經(jīng)得到支持的時(shí)候，他們提醒并暗示倡導(dǎo)者，他們才是這個(gè)想法背后的智慧來(lái)源。減少會(huì)議，就會(huì)減少寄生蟲(chóng)去博取別人喝彩和居功的機(jī)會(huì)。

5.四肢不全的人。他們會(huì)把私人生活中的戲劇性事件帶到辦公室，并且成為他們失敗的借口。最初，你會(huì)對(duì)他們的生活挑戰(zhàn)感到同情，并且會(huì)因?yàn)槠溆y而上而尊敬他們。然而過(guò)了一段時(shí)間，你就會(huì)意識(shí)到，這種戲劇性事件每每出現(xiàn)在大戰(zhàn)在即的時(shí)候。

摘編自 BNET商學(xué)院 Geoffrey James

個(gè)人成長(zhǎng)篇

如何與情商低的人搭檔

雖說(shuō)和情商較低的人相處通常并不愉快，因?yàn)樗麄兏颖^、古怪、脾氣不好，但在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)有很多必須要跟他們打交道的情況。下面這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得參考。

1.要紳士。情商低的人常常在跟自己內(nèi)心的惡魔戰(zhàn)斗，且充滿(mǎn)了對(duì)生存問(wèn)題的焦慮。如果你以非常負(fù)面的方式溝通，他們會(huì)認(rèn)為你對(duì)他們?cè)斐闪诵睦砩系耐{，認(rèn)定你是壓力的來(lái)源。反之，如果你心平氣和并且有禮貌地跟他們交流，可以很大程度上幫助他們穩(wěn)定情緒。

2.要直率。在交往中避免微妙的表述，以免被誤解。情商低的人一般來(lái)說(shuō)不善于解讀字里行間的隱含之意，理解別人意圖的能力也十分有限。

3.要理智。情緒化的唯一解藥就是理智，而情商低的人更容易成為情緒的犧牲品。因此，與其通過(guò)操縱情緒來(lái)影響他們，不如化身為理智的代言人，在他們面前樹(shù)立理性、注重邏輯的形象。短期來(lái)看，你有力地說(shuō)服了他們；長(zhǎng)期來(lái)看，你也對(duì)他們產(chǎn)生了非常正面的影響。

4.別誤解。不要覺(jué)得他們?cè)卺槍?duì)自己，情商低的人對(duì)人際關(guān)系的敏感度較低，并且缺乏同理心。這也是為什么他們總會(huì)給人不會(huì)說(shuō)話或者過(guò)于直接的印象。

雖然提高情商的方法通常都非常有效，但其實(shí)人們掌控自己性格的能力極其有限。每一種性格在不同的環(huán)境中發(fā)揮作用的大小也不一樣?，F(xiàn)在人們對(duì)于情商的狂熱追求掩蓋了這樣的事實(shí)：從尼采到喬布斯，很多才華橫溢、成就卓著的人都是低情商，而低情商的人也能與他人建立良好關(guān)系。

摘編自《哈佛商業(yè)評(píng)論》 托馬斯·查莫洛

提升工作影響力的技巧

1.建立一個(gè)影響力地圖。如果你不知道目前誰(shuí)擁有影響力，你就不能為自己聚集更多的影響力。因此，為自己增加影響力的第一步，就是環(huán)顧四周看看真正掌舵的人是誰(shuí)。這個(gè)人可能并不是你首先想到的人，通常會(huì)是一個(gè)助理或者是在組織結(jié)構(gòu)圖中地位不一定很高的人。

2.減輕他們的負(fù)擔(dān)。一旦你知道了誰(shuí)擁有影響力，你的工作就是接近那些人，確保他們支持你的目標(biāo)。這聽(tīng)起來(lái)可能像是不擇手段地達(dá)到目的，但是用這種方法培養(yǎng)影響力即實(shí)用又很有效。例如確保以讓他們能夠看到的方式展示出你的技能，或者做一些能讓那些人的個(gè)人生活變得更容易的小事。

3.加強(qiáng)社交聯(lián)系。確?；〞r(shí)間與你認(rèn)為有影響力的人在一起，這樣你可以與他們建立更加親密的個(gè)人關(guān)系。你可能會(huì)覺(jué)得這樣做很卑賤，但這也是建立真正的誠(chéng)實(shí)關(guān)系的方法。

4.挖掘未被充分利用的資源。尋找你周?chē)幢怀浞掷玫馁Y源，搞清楚如何最佳地利用它們。比如一個(gè)公司有培訓(xùn)和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，那些想要獲得影響力的人可以努力得到部分資金，把這些資金用在邀請(qǐng)他們想要與之建立關(guān)系的人來(lái)公司演講上面；或者是做一個(gè)為你的同事組織晚宴或者組織其它團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的人。這一切的目的都是讓你處在一系列關(guān)系的中心位置。

摘編自 BNET商學(xué)院網(wǎng) Jessica Stillman

當(dāng)你想辭職的時(shí)候……

每當(dāng)“壓力山大”時(shí)，總會(huì)感到工作的無(wú)聊與生活的無(wú)奈。事實(shí)上，我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)覺(jué)得別人的比自己的好，羨慕別人工作的排場(chǎng)、高薪、旅游，全都令人垂涎三尺。如果你對(duì)此渴求的話。但工作本身呢？永遠(yuǎn)沒(méi)人垂涎這個(gè)。

為了驗(yàn)證這一理論，筆者進(jìn)行了“間諜”活動(dòng)。午餐時(shí)潛行于附近的咖啡館和飯館，偷偷豎起耳朵，翻開(kāi)筆記本，聽(tīng)到有關(guān)實(shí)際工作的對(duì)白就記下來(lái)。以下是一些片段：

一個(gè)男人一邊大步向前走一邊打電話：“第四張幻燈片的內(nèi)容有些問(wèn)題?！?/p>

一個(gè)男人在排隊(duì)買(mǎi)三明治時(shí)說(shuō)：“我們已經(jīng)解決了最后的遺留問(wèn)題，我們的前景非常好。”

拖著行李箱的西裝男A：“你怎么定位客戶(hù)關(guān)系管理？”西裝男B：“我們得圍繞它創(chuàng)造價(jià)值。”

在此次“間諜”活動(dòng)中，最令我意外的不是這些人談話內(nèi)容的無(wú)聊，而是從他們的表情中完全看不出無(wú)聊。實(shí)際上，那個(gè)談?wù)摽蛻?hù)關(guān)系管理的男人看上去興致勃勃。顯然，如果你身在其中，這類(lèi)工作聊天自有其怪異的魅力。

就在我打算返回辦公室時(shí)，我聽(tīng)到有人說(shuō)：“是啊，他正等著當(dāng)總經(jīng)理，向你證明呢。”我豎起耳朵繼續(xù)往下聽(tīng)，想知道向“你”證明了什么，但她沒(méi)再往下說(shuō)。不過(guò)，這已不重要，因?yàn)槲乙延辛舜鸢?。辦公室之所以擁有無(wú)窮吸引力，在于我們的同事、下屬和上司。

白領(lǐng)工作有點(diǎn)像管制森嚴(yán)的大富翁游戲，你幾乎什么都買(mǎi)不起，更別提建酒店了。你能做的就是繞著游戲盤(pán)挪棋子，無(wú)聊且沒(méi)完沒(méi)了。但就在你玩的過(guò)程中，漸漸沉浸其中。有時(shí)你比同事走得快些，感覺(jué)就良好；有時(shí)你挪得慢點(diǎn)，感覺(jué)就會(huì)差點(diǎn)。

就算一切都搞砸了，每次經(jīng)過(guò)“出發(fā)點(diǎn)”時(shí)，總還有200英鎊可以領(lǐng)。

摘編自FT中文網(wǎng) 露西·凱拉韋

日記是解決問(wèn)題的強(qiáng)大工具

雖然很多人用日記作為保存生活事件的記錄，但對(duì)于筆者來(lái)說(shuō)，日記就是解決問(wèn)題的工具。也是一種透徹思考復(fù)雜決定，直到自己獲得清晰感的有效方式。

筆者平均每月寫(xiě)5-10篇日記，經(jīng)常以“寫(xiě)下想要解決的問(wèn)題或麻煩”來(lái)開(kāi)始一篇新的日記，然后進(jìn)一步探索相應(yīng)問(wèn)題的可能解決空間。有時(shí)那些問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，比如：我該為下次演講選擇什么話題？有時(shí)則會(huì)探索更寬廣的主題，比如：我想在2015年成為什么樣子，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)在需要開(kāi)始/停止做哪些事情？”

筆者發(fā)現(xiàn)這種練習(xí)極具價(jià)值。冥思苦想常會(huì)讓人陷入兜圈子的狀態(tài)，所以當(dāng)你只通過(guò)思考來(lái)解決問(wèn)題時(shí)，通常可以成功解決一些簡(jiǎn)單的麻煩，卻難以解決更為復(fù)雜的問(wèn)題?；蛘哂袝r(shí)找到了感覺(jué)不錯(cuò)的解決方案，但睡過(guò)一晚第二天再看，那個(gè)方案似乎也沒(méi)那么明智。因此，與其在大腦中思考這些事情，不如把它們?nèi)吭攲?xiě)下來(lái)。

通過(guò)在紙面上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析探索的方式，避免了陷入兜圈子思考的麻煩。這種方式也更易看出解決方案的考慮空間。因此從本質(zhì)上講，寫(xiě)日記能克服個(gè)人大腦在功能上的某些限制。即使寫(xiě)日記無(wú)法克服個(gè)人清醒思維的主要局限，難以系統(tǒng)考慮解決方案，但把事情清楚寫(xiě)下來(lái)，至少是朝著正確方向邁出的重要一步。

摘編自 譯言 Steve Pavlina