黃國(guó)棟

【摘 要】國(guó)企辦公室是企業(yè)的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)上擔(dān)負(fù)著參謀職能，對(duì)下承擔(dān)著協(xié)調(diào)、督查職能，有著較為特殊的作用。在實(shí)際工作中，為了有效防范管理風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)企辦公室必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，強(qiáng)化職能發(fā)揮，著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，全面提高工作效率，進(jìn)而提升國(guó)企整體工作效率，推動(dòng)事業(yè)傳承發(fā)展，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

【關(guān)鍵詞】國(guó)企辦公室；工作效率；提升；措施

一、引言

國(guó)企辦公室工作綜合性強(qiáng)、涉及面廣，內(nèi)容十分龐雜，涉及到服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦等職能范圍，承擔(dān)著文件、會(huì)議、人事、行政、后勤等管理職責(zé)。國(guó)企辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的服務(wù)中樞，就是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)以及基層做好綜合性的溝通工作，擔(dān)當(dāng)起保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶作用。因此，只有在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，順應(yīng)發(fā)展潮流，強(qiáng)化辦公室職能，提高辦公室工作效率，才能真正體現(xiàn)“辦公室無(wú)小事”的價(jià)值，才能有效防范管理風(fēng)險(xiǎn)，才能避免出現(xiàn)被動(dòng)的管理局面。

二、國(guó)企辦公室的作用

國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大動(dòng)力來(lái)源，是經(jīng)濟(jì)安全的重要保障。國(guó)企辦公室處于國(guó)企管理的咽喉環(huán)節(jié)，能否有效發(fā)揮其管理作用，直接關(guān)系到國(guó)企在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的功能與作用。國(guó)企辦公室的積極作用有以下四點(diǎn)：

1.推動(dòng)國(guó)企改革進(jìn)度與力度

國(guó)企辦公室的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容是參與制訂各種企業(yè)管理制度，整合各管理鏈條，按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推行并監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行，對(duì)于重要的或難以理解的制度，還要做好咨詢(xún)與溝通工作。因此，在具體落實(shí)“靠制度管人、靠流程管事”過(guò)程中，工作準(zhǔn)確度與辦事效率能否提升，對(duì)于推動(dòng)國(guó)企改革的進(jìn)度與力度，具有不可替代的重要作用。

2.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部高效溝通

“眾人劃槳開(kāi)大船”，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)都有各自的工作重點(diǎn)，因此，在日常工作中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾或沖突，國(guó)企辦公室的管理內(nèi)容之一就是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，牽頭組織企業(yè)各個(gè)層面、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)方面，使其圍繞企業(yè)總體目標(biāo)，步調(diào)一致、互促共進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)。

3.積極化解勞資矛盾等發(fā)展障礙

國(guó)企辦公室的職責(zé)包括員工福利管理、企業(yè)后勤保障、合法權(quán)益維護(hù)等。當(dāng)出現(xiàn)勞資矛盾等問(wèn)題的時(shí)候，或在諸如此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)前兆的時(shí)候，國(guó)企辦公室充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，運(yùn)用合情合理合法手段，積極化解矛盾、解決問(wèn)題，建立有效的勞動(dòng)保障體系，提高員工的生產(chǎn)積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

4.提升企業(yè)整體管理水平

國(guó)企辦公室的能力和水平，一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的整體管理水準(zhǔn)。國(guó)企辦公室因直接服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)上下、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外，決定其員工綜合素質(zhì)比較高，掌握的信息比較全，大局意識(shí)比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)適應(yīng)比較快，對(duì)如何將領(lǐng)導(dǎo)意圖與企業(yè)管理實(shí)際高效結(jié)合，提升科學(xué)管理水平，有著更直觀的感悟和判斷，在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中扮演著重要角色。

三、提升國(guó)企辦公室工作效率的措施

1.引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，提升綜合素養(yǎng)

國(guó)企辦公室的工作特點(diǎn)決定了其工作內(nèi)容復(fù)雜繁瑣，其工作性質(zhì)具有突發(fā)性、多樣性等特點(diǎn)，辦公室人員的工作壓力、精神壓力都比較大，員工的素質(zhì)直接決定工作效率與質(zhì)量。這從客觀上要求從招聘的時(shí)候就要把好關(guān)，選擇服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、身體素質(zhì)好、道德水準(zhǔn)高、知識(shí)涉獵面寬的人員作為辦公室工作人員。有針對(duì)性開(kāi)展多種多樣的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)辦公室人員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升辦公室工作人員的知識(shí)儲(chǔ)備和管理技能。

2.完善軟硬件設(shè)施，提供技術(shù)保障

“工欲善其事，必先利其器”，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，辦公現(xiàn)代化是國(guó)企改革與發(fā)展的必然要求，也是提升國(guó)企辦公室工作效率的有效途徑。因此，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，一方面，加快升級(jí)辦公器材，購(gòu)置必要的數(shù)碼產(chǎn)品、辦公自動(dòng)化設(shè)備，完善辦公硬件設(shè)施。另一方面，辦公室人員要自覺(jué)樹(shù)立現(xiàn)代管理意識(shí)，通過(guò)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)現(xiàn)代化辦公手段，加快信息的傳遞速度，最大限度地提高工作效率。

3.嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，落實(shí)崗位責(zé)任制

國(guó)企辦公室作為“窗口”單位，辦公室形象很大程度上就是企業(yè)精神風(fēng)貌的縮影。作為辦公室管理者，在勞動(dòng)紀(jì)律方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到抓大放小，抓主要、抓重點(diǎn)，從崗位責(zé)任入手，著力解決制度執(zhí)行不嚴(yán)、工作作風(fēng)不實(shí)、辦事能力不強(qiáng)、履行職責(zé)不到位等問(wèn)題，從制度上明確各自的職責(zé)和工作程序，從規(guī)范管理上加強(qiáng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，對(duì)未按照崗位職責(zé)完成任務(wù)的，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處理，做到令行禁止，并于事后及時(shí)溝通疏導(dǎo)，堅(jiān)持不懈培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感和崗位歸屬感，實(shí)現(xiàn)辦公室工作效率的有效提升。

4.強(qiáng)化組織建設(shè)，提高系統(tǒng)運(yùn)作效率

以所在國(guó)企發(fā)展目標(biāo)為指引，以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為基準(zhǔn)，以?xún)?yōu)化、高效、統(tǒng)一、精練為原則，考慮辦公室實(shí)際工作，適時(shí)調(diào)整辦公室組織結(jié)構(gòu)，對(duì)辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的靈活性，對(duì)部門(mén)之間的信息暢通性，對(duì)管理工作的協(xié)調(diào)性進(jìn)行通盤(pán)設(shè)計(jì)，消除流程壁壘和責(zé)任死角，建立健全更加高效的協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，全面提升國(guó)企辦公室的運(yùn)作效率，以便更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)一線、服務(wù)員工，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序穩(wěn)步發(fā)展。

四、結(jié)論

總而言之，國(guó)企辦公室在國(guó)企管理組織結(jié)構(gòu)中占據(jù)著重要地位，國(guó)企辦公室的管理職能具有高度的敏感性，對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展有著不可替代的作用。因此，縱橫協(xié)調(diào)、高效服務(wù)是擺在辦公室管理者面前的重要課題，必須增強(qiáng)危機(jī)感、責(zé)任感和緊迫感，創(chuàng)新管理思路，探尋科學(xué)的管理方法，著力提升國(guó)企辦公室工作效率，為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

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