孫婉晶等

摘 要： 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和不斷創(chuàng)新發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的用戶規(guī)模大幅擴(kuò)大。大學(xué)生花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間遠(yuǎn)高于其他年齡階段的人群，他們以快速的反應(yīng)能力和強(qiáng)大的傳播能力成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的中堅(jiān)力量，因此對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)研究刻不容緩。本文通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)提高的研究幫助大學(xué)生明確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)誤區(qū)，樹立正確的消費(fèi)觀念，對大學(xué)生家庭生活的和諧及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息傳播速率大幅提升，基于電腦、手機(jī)等智能終端為載體的新媒體消費(fèi)方式對傳統(tǒng)消費(fèi)模式產(chǎn)生極大的沖擊。據(jù)《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，新增學(xué)生網(wǎng)民約1209.4萬人，占新增網(wǎng)民的38.8%，同時(shí)我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，較2013年底增加5953萬人。由此可見，大學(xué)生正式成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)是針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的各種現(xiàn)象，具體包括信息辨別能力、批判能力、管理能力和道德素養(yǎng)等。到目前為止，我國學(xué)術(shù)界還沒有對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)的概念進(jìn)行明確界定，綜合網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的特點(diǎn)及涵義、消費(fèi)行為的特征與內(nèi)涵及眾多學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的界定探討得出以上結(jié)論。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)存問題

（一）大學(xué)生信息辨別能力缺乏

大學(xué)生正處于人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對社會認(rèn)知不健全，自我保護(hù)意識薄弱。而與之對應(yīng)的是我國當(dāng)前不規(guī)范、不嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)信息管理，商家為謀取更高的經(jīng)濟(jì)利益而制造和傳播虛假信息，如虛假圖片、虛假評論等。消費(fèi)者在層出不窮的信息中穿梭，對商品的了解僅來源于商家發(fā)布的信息。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的虛假信息的主要受害者。近年來，網(wǎng)絡(luò)商家詐騙行為更是花樣百出，網(wǎng)絡(luò)詐騙事件時(shí)有發(fā)生。

（二）大學(xué)生存在不健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念

1.盲目攀比的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)加快了時(shí)代潮流的步伐，新鮮事物層出不窮，而大學(xué)生具有強(qiáng)烈的獵奇心理，追求獨(dú)一無二，形成盲目攀比這種畸形的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心態(tài)，許多大學(xué)生盲目購買超出消費(fèi)能力范圍的商品，形成一股不良的校園風(fēng)氣，越來越多的大學(xué)生加入被物奴隸的行列。

2.違法亂紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念

電子商務(wù)的興起不僅為正規(guī)商品提供了更廣闊的平臺，而且為假冒偽劣產(chǎn)品提供了更肥沃的土地。受消費(fèi)能力的限制，低廉的假冒偽劣商品受到大學(xué)生的熱捧。為應(yīng)對應(yīng)試教育中的大小考試，甚至出現(xiàn)假證消費(fèi)、購買試題答案等現(xiàn)象。這些消費(fèi)不僅使大學(xué)生辜負(fù)學(xué)校、家庭的殷切期望，還助長歪風(fēng)邪氣，擾亂正常的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)秩序。

3.重物質(zhì)輕精神的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念

以消費(fèi)滿足的層次劃分，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)分為生活性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、娛樂性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、學(xué)習(xí)性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和情感性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。依托網(wǎng)絡(luò)購物平臺而開展的網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)課堂和書籍購物在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中所占比重并不大，大多數(shù)大學(xué)生將過多的金錢、時(shí)間、精力花費(fèi)在物質(zhì)消費(fèi)中，忽視精神消費(fèi)。

（三）大學(xué)生過度推崇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格便宜，商家打出各種優(yōu)惠手段誘導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行多消費(fèi)、快消費(fèi)、超前消費(fèi)。有人提出網(wǎng)絡(luò)促使消費(fèi)目的發(fā)生改變，從滿足實(shí)際需要轉(zhuǎn)變成為滿足被制造出來、被刺激起來的欲望。與傳統(tǒng)消費(fèi)方式相比，網(wǎng)絡(luò)商品附有的圖片大多被過于美化，使部分大學(xué)生形成網(wǎng)上買的商品比實(shí)體店買的更便宜更好的觀念。再者，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，大學(xué)生依靠店商家單方面的圖片展示和語言推銷進(jìn)行商品選擇，以買家評價(jià)為判斷輔助依據(jù)，容易被商家展示的信息誤導(dǎo)，不能有效辨別真假評價(jià)。

（四）大學(xué)生價(jià)值觀不清晰

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評價(jià)時(shí)往往會遇到商家“好評返現(xiàn)”等金錢誘惑，做出隱瞞真實(shí)的商品質(zhì)量信息的行為，從而對其他瀏覽商品信息的消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的道德素養(yǎng)有待培養(yǎng)，在社會責(zé)任感和使命感方面，大學(xué)生缺乏清晰的認(rèn)識，容易不自覺地做出間接損害他人利益的行為。小部分大學(xué)生為了賺取錢財(cái)，利用微博、微信、空間等一些平臺發(fā)表、傳播不真實(shí)的消費(fèi)信息，從而對他人乃至親朋好友產(chǎn)生不利的影響，這是價(jià)值觀念不清晰、缺乏道德素養(yǎng)的體現(xiàn)。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)的提升路徑

（一）自我提升

1.增強(qiáng)信息辨識能力

大學(xué)生需要掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息的分析能力，根據(jù)自己的邏輯推理、以往經(jīng)驗(yàn)等判斷網(wǎng)絡(luò)商家提供的商品圖片、質(zhì)量信息是否屬實(shí)。增強(qiáng)質(zhì)疑能力，對商家提供的信息不能盲從，理智地看待商家給出的優(yōu)惠活動(dòng)，正品保證，提高警惕。在平臺的選擇上，可以通過網(wǎng)絡(luò)查閱信息加深對不同平臺的了解，根據(jù)各個(gè)平臺銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對自身需求進(jìn)行多樣化選擇。

2.提高自我管理能力

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)管理能力包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)間管理、行為管理和對象管理。首先關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)間管理，大學(xué)生可以在開始瀏覽前就記錄下時(shí)間，計(jì)劃總體用時(shí)并且選擇購物平臺，這樣可以在一定程度上增強(qiáng)時(shí)間控制意識。再次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為管理，大學(xué)生應(yīng)該增強(qiáng)自我行為的控制能力，抵制商家“好評返現(xiàn)”的金錢誘惑，敢于揭露真實(shí)信息。最后是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的對象管理，大學(xué)生應(yīng)該有意識地增加有利于提升學(xué)習(xí)品質(zhì)、提高工作效率和豐富生活內(nèi)容的消費(fèi)額度。另外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺上有一些違法的“假章”、“假證”出售，大學(xué)生應(yīng)該樹立正確的消費(fèi)觀，有效管理自身抵制違法亂紀(jì)的消費(fèi)。

3.具有批判精神

網(wǎng)絡(luò)購物備受大學(xué)生的推崇，作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的重要組成部分，首先大學(xué)生要批判地看待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)，對網(wǎng)絡(luò)購物不僅要看到其有利部分，更要對其弊端有所了解和防備?？隙ㄆ湓诜N類繁多、無空間時(shí)間限制和便捷的優(yōu)勢，防范其在虛擬性、不確定性方面的劣勢。再次，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，在參考商品的客戶評價(jià)時(shí)，要用批判的眼光，依據(jù)一定的立場、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有目的的信息取舍、選擇，全面分析，不盲信好評和差評。獨(dú)立思考是培養(yǎng)批判精神的一種重要思維方式。

4.提升道德素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)是時(shí)代的產(chǎn)物，因網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生，是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持有的意識態(tài)度、網(wǎng)上消費(fèi)行為規(guī)范、評價(jià)選擇等構(gòu)成的價(jià)值體系。大學(xué)生應(yīng)該形成自覺的網(wǎng)絡(luò)道德意識，在網(wǎng)絡(luò)上獲取、使用、創(chuàng)造和傳播信息的過程中自覺遵守網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)的道德規(guī)范，這其中涉及社會責(zé)任感、使命感等。這意味著大學(xué)生要意識到自己對購買商品的評價(jià)信息會影響他人的消費(fèi)選擇，因此要具有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)道德的責(zé)任感和使命感。努力提升自己的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)，傳播真實(shí)信息，同時(shí)敢于面對和抵制商家關(guān)于虛假評價(jià)的請求。

（二）外界引導(dǎo)

在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)的外界引導(dǎo)方面，從三個(gè)角度分析。從家庭角度看，家長要以身作則，樹立好榜樣作用，同時(shí)嚴(yán)格把關(guān)金錢，從源頭抓起，促使大學(xué)生樹立合理、適度、量入為出、有計(jì)劃的消費(fèi)。從學(xué)校角度看，學(xué)校開展相關(guān)教育講座和校園活動(dòng)，通過思想滲透引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德，提高網(wǎng)絡(luò)信息辨識能力和抵制能力。從社會角度看，政府完善相關(guān)法律法規(guī)，營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，在潛移默化中引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀、價(jià)值觀。

通過對大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究分析，可以得出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)中有巨大的影響和廣闊的前景，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)的提高迫在眉睫。基于本次研究，針對大學(xué)生一些不健康的消費(fèi)觀念，從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)的信息辨別能力、批判能力、道德素養(yǎng)方面提出建議，希望有助于大學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀念，增強(qiáng)在消費(fèi)過程中遇到問題的應(yīng)對能力，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)。

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