邢雁

人工智能技術(shù)正在改變著人們的日常生活，通過(guò)分時(shí)租賃和智能家電等，讓人們的生活更加高效、便捷，更加“智慧”。比如我們的智能充電樁服務(wù)平臺(tái)，業(yè)主購(gòu)買(mǎi)充電樁后，如果不使用時(shí)，資源就閑置了。通過(guò)技術(shù)，我們對(duì)每個(gè)充電樁進(jìn)行了定位，如果其他車(chē)主路過(guò)時(shí)需要充電，就可以查詢到閑置的充電樁信息，向充電樁業(yè)主自動(dòng)發(fā)送信息詢問(wèn)是否可充電。目前一些試點(diǎn)城市已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)行，也制定了相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。停車(chē)場(chǎng)方面，城市白天寫(xiě)字樓的停車(chē)需求雖然在增加，但居民小區(qū)里的車(chē)位卻有很多閑置的，這就需要我們合理利用資源，有停車(chē)需求的車(chē)主可以查詢到附近車(chē)位閑置信息，車(chē)位業(yè)主也可以通過(guò)分享閑置車(chē)位獲得經(jīng)濟(jì)效益。

分時(shí)租賃方面，用戶可以在任何支持分時(shí)租賃系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)刷卡開(kāi)車(chē)。如果出了交通事故，保險(xiǎn)也不需要用戶自己處理，會(huì)有客服自動(dòng)處理，用戶只需按使用時(shí)間交付使用費(fèi)用即可。這樣就節(jié)省了人力調(diào)配成本，可以讓用戶更有效地利用時(shí)間，這也是調(diào)節(jié)和緩解公共交通資源的一種方式。

智能家電方面，電器聯(lián)網(wǎng)后，會(huì)收集用戶一段時(shí)間內(nèi)的使用情況，與自己數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)數(shù)據(jù)處理，將用戶的使用情況在系統(tǒng)中形成使用習(xí)慣。此外，智能家電還能對(duì)自身耗材的使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。過(guò)去只有設(shè)備壞了，用戶才會(huì)知道，但人工智能設(shè)備會(huì)有一個(gè)設(shè)備使用安全警戒值，當(dāng)設(shè)備自運(yùn)轉(zhuǎn)的警戒值在安全警戒值以上時(shí)，其就會(huì)自動(dòng)向云端發(fā)送信息并提出需求，云端和產(chǎn)品客服系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，客服會(huì)在第一時(shí)間通知售后，為用戶提供主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，有效提升了產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，這就是基于大數(shù)據(jù)的人工智能。

（本刊記者李薇采寫(xiě)）