謝良鴻

人力資源工作者（以下簡稱“HR”），經(jīng)常會面臨這樣的處境：進行工作匯報時，要用什么方法來總結(jié)信息并表達自己的觀點？哪一種思考方法能幫助自己寫出邏輯清楚、條理分明、容易理解的報告？通常情況下這是由個人的思考邏輯決定的，但思考的邏輯性并不是與生俱來的，而是通過后天的經(jīng)驗積累和培養(yǎng)鍛煉得來的。讀書是系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識的有效方法，但思考邏輯其實也是一種技術(shù)，和游戲通關(guān)、駕駛汽車一樣，光靠讀書很難掌握，多練習(xí)、多操作才是關(guān)鍵。那么，有哪些有效的方法能提高我們的思考邏輯性，同時訓(xùn)練我們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力呢？筆者在學(xué)習(xí)期間掌握了提高思考邏輯的“三把鑰匙”——圖解思考法、曼陀羅思考法、矩陣整理法，在此與各位同仁分享。

圖解思考法——培養(yǎng)思考的邏輯性

《用圖解來思考》的日本作者飯?zhí)镉⒚髡J為，用圖解將信息整合在一起，有助于培養(yǎng)邏輯性思考能力，同時訓(xùn)練人們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。許多HR的實操能力較強，但當他努力地想要把自己的想法訴諸筆端時，卻往往無從下手，不知該如何表達。這時候，“圖解”就能派上用場，一面繪圖一面思

考，就算是繁瑣復(fù)雜的問題也可以迎刃而解。很多人擔(dān)憂，不擅長畫畫怎么運用圖解法？其實圖解并不難，只要用簡單的幾何圖形加上線條和箭頭，就能用來解讀一長串的文字。圖解法有兩大好處：

用圖解比文字更容易理解。我們經(jīng)常在報紙的財經(jīng)版看到企業(yè)之間的資本關(guān)系，如果用文字表述，需要大量篇幅不說，讀者也未必能透徹地理解文字所表達的含義。但如果把資本關(guān)系整理成圖表（如圖1），就能使邏輯關(guān)系一目了然。

用圖解能迅速找到因果關(guān)系。當大量的信息聚集在一起時，很難厘清信息之間的因果關(guān)系。但如果把這些信息整理成圖解，把信息放入到循環(huán)圖或流程圖中，就很容易找到其中的聯(lián)系，迅速看出其中哪個環(huán)節(jié)出了問題，再針對這個環(huán)節(jié)進行調(diào)整或者通過增加其他環(huán)節(jié)來解決問題。例如，通過會議的流程及因果分析（見圖2），發(fā)現(xiàn)會議的問題出在“自行揣摩做事”這一步驟，于是可以針對該環(huán)節(jié)進行調(diào)整。

曼陀羅思考法——強迫腦力激蕩

“曼陀羅”原本起源于佛教，其梵文意思是“具有本質(zhì)的事物”。日本的今泉浩晃博士將它發(fā)展成一套系統(tǒng)化的思考工具——曼陀羅生活筆記，用以開發(fā)創(chuàng)意、發(fā)現(xiàn)問題，提高人們的學(xué)習(xí)與工作效率。以往，我們習(xí)慣于采用條列式筆記來記錄較為重要的事務(wù)，但這類筆記無法使人產(chǎn)生獨特的想法和創(chuàng)意，而曼陀羅生活筆記采用九宮格的形式（如圖3），在任何一個方格內(nèi)寫下任何事項，從四面八方針對主題做審視，形成一種“視覺思考”。在曼陀羅圖形系統(tǒng)化和方向感的指引下，人們的潛能便可在連續(xù)反應(yīng)下持續(xù)被激發(fā)。

這個由中心發(fā)散構(gòu)想的思考方式有兩大好處：首先，由于人們關(guān)注中心主題，所以注意力更容易集中，自然能產(chǎn)生很多創(chuàng)意和靈感；其次，因為除去中心主題外仍有8個空白格，這就強迫人們必須通過腦力激蕩去填滿它們，這對發(fā)揮創(chuàng)造力有很大幫助，使人們的靈感不斷自然涌出。當然，它也是學(xué)習(xí)與工作的最佳工具。

曼陀羅思考法可分為擴展型與圍繞型。

擴展型曼陀羅是一種沒有設(shè)限的模式，特別適合用來收集靈感進行創(chuàng)意思考。使用者在九宮格的中間填上想要發(fā)揮的主題后，便會自然地想要把周圍其他的八個空格填滿；如果還有點子不斷出現(xiàn)，也可以把

其他八個格中的想法繼續(xù)向外擴散。

圍繞型曼陀羅適合用來作為流程性質(zhì)的思考與安排，這是一種順時針的思考順序，任何一個空格都可以被拿出來當作中心議題，然后加以發(fā)揮。例如，將難懂的文章分句放入各區(qū)，即可弄清難點，針對難以理解的部分加以分析。

在運用曼陀羅思考法時，可以先在紙上畫下九宮格，并在中央寫下思考的主題。思考方向可以是放射狀的，也可以是螺旋狀的。另外，還可以結(jié)合5W1H（What、Why、Who、Where、When、How）來思考。當然，也可以針對原先的曼陀羅九宮格的8個子題，再發(fā)展出各自的九宮格，強迫自己填滿所有的空格。最后你會發(fā)現(xiàn)，原來自己的想象力也可以這么豐富。這是HR們拓展思考能力的一種有效方法。

矩陣整理法——快速處理大量信息

大部分人都有選擇綜合征——選項越多越難以做決定。日本學(xué)者西村克已總結(jié)了一個可以避免糾結(jié)，精練地呈現(xiàn)出信息相互關(guān)聯(lián)的方法——矩陣整理法。矩陣整理法根據(jù)縱軸和橫軸所代表的兩個不同指標來對資訊進行分類。在梳理思緒前，先把腦中所有的想法都寫出來，并將這些想法整理成一張矩陣圖，幫助自己快速地分析大量的信息，提高工作效率。

使用矩陣整理法的第一步，就是確定指標，列出能想到的所有指標；第二步，嘗試用不同的指標來分析。若結(jié)果集中在特定的區(qū)域，那么表示兩個指標之間的相關(guān)性高。例如，我們要買一輛車，會在價格、品牌、外觀、油耗等方面有自己的要求，很難有一輛車滿足自己所有的要求。于是，我們就可以運用矩陣整理法，把自己的訴求梳理出來，放到矩陣圖里進行分析（見圖4），最終選擇出適合自己的車輛。

pay-off 矩陣是美國通用公司開發(fā)出的一種分析工作優(yōu)先順序的矩陣思考法，其以“完成的難易程度”與“效益”為兩項指標，來決定工作的先后順序。工作中，可以選擇易完成、效益大的工作先進行。例如，我們早上到公司上班，面對大量的信息，如何有效地開展一天的工作？這時就可以用pay-off 矩陣對信息進行分析（如圖5），找到自己工作的重點。

以上方法有助于HR變個人直線思維為視覺思維，拓寬思維空間，激發(fā)頭腦風(fēng)暴，提高創(chuàng)意水平；還可以用于記錄筆記，有效提煉重點信息。希望HR同仁們通過對“三把鑰匙”的不斷應(yīng)用，從中找到適合自己的方法，最終使我們不再憑主觀臆斷和固有經(jīng)驗去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，而是形成一套適合自己的思考邏輯，能夠準確地表達自己，順暢地與他人溝通，快速地完成工作任務(wù)。 責(zé)編/張曉莉