羅昕

人類(lèi)生來(lái)就需要聚群而居，結(jié)成最簡(jiǎn)單的生產(chǎn)關(guān)系以應(yīng)對(duì)自然界。從古代的氏族、部落到今天的村莊、社區(qū)，交流溝通一直以來(lái)就是人類(lèi)生存進(jìn)化的重要?jiǎng)恿?。?dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)模式的雙重推力，極大地迸發(fā)了人類(lèi)的社會(huì)交往能力。借助于互聯(lián)網(wǎng)而棲息的千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群，猶如燦爛星河，成為人類(lèi)有史以來(lái)最為蔚然壯闊的社群景觀。

過(guò)去，傳播學(xué)者麥克盧漢說(shuō)“媒介即信息”，如今應(yīng)該說(shuō)“媒介即關(guān)系”。關(guān)系是社群的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)社群不僅改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)和消費(fèi)關(guān)系，也改變著傳統(tǒng)的社會(huì)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)模式不斷激發(fā)網(wǎng)民個(gè)體利用業(yè)余時(shí)間免費(fèi)貢獻(xiàn)時(shí)間、信息、知識(shí)、技術(shù)和金錢(qián)，或者將閑人、閑錢(qián)、閑物匯聚起來(lái)，以完成某項(xiàng)共同任務(wù)或產(chǎn)生某個(gè)集體行動(dòng)。專(zhuān)車(chē)、字幕組、眾籌、維基、小米手機(jī)的流行，皆是社群自組織和眾包協(xié)作的關(guān)系呈現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)社群也日益成為我們?nèi)粘Ｉ钪谐彝?、辦公場(chǎng)所之外的“第3個(gè)”場(chǎng)所，深度嵌入并因此改變著大多數(shù)人的社會(huì)關(guān)系。當(dāng)大量成員頻繁流動(dòng)于各種網(wǎng)絡(luò)社群時(shí)，熟人社會(huì)與陌生人社會(huì)將可能相互轉(zhuǎn)化，從而導(dǎo)致各種網(wǎng)絡(luò)社群的榮辱興衰。

正如赫胥黎《美麗新世界》一書(shū)對(duì)未來(lái)社會(huì)的預(yù)言：那時(shí)雖然人人可以享受科技帶來(lái)的自由安逸，但人性卻可能消失殆盡。網(wǎng)絡(luò)社群在被歡呼為一種建構(gòu)性力量時(shí)，也正在成為一種破壞性力量。很多網(wǎng)民已被社交媒體所“綁架”，犯上了“社交媒體成癮癥”。移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)使得“天涯若比鄰”時(shí)卻又導(dǎo)致了“比鄰若天涯”。一些人微信交友“搖一搖”卻被騙財(cái)騙色，一些人微信購(gòu)物卻遭遇“殺熟”而買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品。社交媒體上的個(gè)人隱私信息隨時(shí)可能成為人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力的蛛絲馬跡。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖集聚的龐大粉絲群，強(qiáng)化了一個(gè)個(gè)孤立隔離的“圈子”。一些社群的公共討論在群內(nèi)同質(zhì)化、群際異質(zhì)化的心理作用下，導(dǎo)致情感宣泄和群體極化，甚至催生、激化群體性事件。

英國(guó)社會(huì)學(xué)家齊格蒙特·鮑曼指出，當(dāng)今我們進(jìn)入了一個(gè)“流動(dòng)的時(shí)代”，生活于充滿(mǎn)不確定性的年代。在這個(gè)年代里，一方面，“國(guó)家機(jī)構(gòu)將越來(lái)越多曾歸于其下的職能丟棄、轉(zhuǎn)移或者‘下分’以及‘外包’。這些職能被國(guó)家丟棄后，或者成為反復(fù)無(wú)常并且不可預(yù)知的市場(chǎng)力量的游戲場(chǎng)，又或者只能留給社會(huì)個(gè)體，依靠他們發(fā)揮主動(dòng)性來(lái)關(guān)注本應(yīng)由政府履行的社會(huì)職能”;另一方面，社群越來(lái)越“被隔離和保持距離”，而社群隔離“加強(qiáng)了社會(huì)同質(zhì)性，進(jìn)而增加了混合恐懼發(fā)病的機(jī)會(huì)”。顯然，不確定性帶來(lái)不安全感和緊張焦慮，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化了流動(dòng)時(shí)代的今天尤為如此。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群自我組織管理的能力，政府部門(mén)在諸多社會(huì)公共事務(wù)治理轉(zhuǎn)型上沒(méi)有做好準(zhǔn)備，而面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群中充滿(mǎn)隔離、欺詐、泄憤、暴力等“不和諧音符”，市場(chǎng)力量和社會(huì)個(gè)體在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)自我治理上也還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。因此，網(wǎng)絡(luò)社群要實(shí)現(xiàn)“既自由安逸又具有人性”的“美麗新世界”，有賴(lài)于政府部門(mén)、市場(chǎng)力量和社會(huì)個(gè)體的協(xié)同治理。