樓旭東 曲曉超

【摘要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微博已成為傳播信息、報(bào)道新聞的重要平臺?；钴S在微博上的除了擁有眾多粉絲的“大v”和象征權(quán)威的政務(wù)微博之外，具有權(quán)威性、公信力的媒體作為一支擁有強(qiáng)大話語權(quán)的力量也在社交平臺上積極地傳播信息，然而，微博在為我們提供充足信息的同時(shí)也成為滋生謠言的溫床。本文研究微博謠言的傳播特點(diǎn)和模式，分析微博謠言產(chǎn)生的原因，并提出治理微博謠言的對策和建議。

【關(guān)鍵詞】謠言微博傳播模式

一、微博謠言的特點(diǎn)

1、傳受雙方界限模糊

在謠言病毒式蔓延的過程中，傳播者扮演著“傳受皆可”的新身份，通過“關(guān)注”自己所希望獲得的信息來源接收信息，與此同時(shí)，通過“轉(zhuǎn)發(fā)”功能將信息傳播給他人。這種一鍵式的傳播方法排除了所有的技術(shù)難度，用戶在微博環(huán)境中真正做到了既是傳播者又是受傳者，打破了兩者長期以來的邊界，改變原有信息的傳播路徑或狀態(tài)，這是一個(gè)“接收——再傳播”的過程。微博實(shí)現(xiàn)了傳、受雙方角色真正意義上的自由轉(zhuǎn)換。

2、傳播文本碎片化

與一般網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧的謠言不同，微博平臺的謠言篇幅短小，最多只能發(fā)表140個(gè)字的消息，精簡或分段發(fā)送后的信息很可能導(dǎo)致信源斷裂，讓人產(chǎn)生一種知頭不知尾的情況，當(dāng)用戶在接受這種碎片化的文本時(shí)，由于文本本身信息量不足，再加上存在個(gè)體認(rèn)知差異，他們對信息的理解很有可能與傳者所欲表達(dá)的意思出現(xiàn)偏差，甚至背道而馳。一旦受眾將自己的誤讀在微博中傳播開來，就會在無意中形成傳播，信息流的劇增和信息傳播的飛速暢通，更加劇了這種“碎片文本”的傳播復(fù)制和再次碎片化，這種“碎片化”的文本形式弱化了以往文本嚴(yán)密的規(guī)范，更加便于謠言的散播。

3、傳播方式由復(fù)制粘貼變?yōu)檗D(zhuǎn)發(fā)@

相較于論壇時(shí)代的復(fù)制轉(zhuǎn)帖，微博上謠言的傳播就更加方便迅捷。微博的字?jǐn)?shù)不得超過140字，且具有即時(shí)性。當(dāng)微博用戶有信息需要發(fā)布時(shí)，不必像過去那樣要經(jīng)過一系列程序才能發(fā)布消息，他們通過手機(jī)就能將事件隨時(shí)、快速地傳播出去。同時(shí)，關(guān)注該微博的其他用戶也能夠?yàn)g覽信息，最重要的是，其他用戶的轉(zhuǎn)發(fā)和@的成本更低，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，整個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)即可完成。在使用微博的過程中，用戶既是傳播者又是受傳者，這兩種角色重合在同一信息面前。微博實(shí)現(xiàn)了人際傳播、組織傳播與大眾傳播等方式的結(jié)合，它的轉(zhuǎn)發(fā)和@功能使用戶在表達(dá)想法的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的信息投放。如A發(fā)布了一條微博，其關(guān)注者B看到該微博，就可以以轉(zhuǎn)發(fā)的形式直接傳播這條微博，但是微博平臺信息容易被沖刷，如果A在微博中B，即使該條信息被其他信息沖刷，也會被B精準(zhǔn)接收，這在一定程度上為B設(shè)置了議程，推動了微博謠言的傳播與范圍。

4、傳播平臺具有自凈功能

在微博中，“自凈”的傳播學(xué)意義就在于，不實(shí)信息在微博中傳播的同時(shí)，隨著更多信息來源的出現(xiàn)，微博用戶根據(jù)自己的判斷形成了自發(fā)的辨別和質(zhì)疑的證偽能力，越來越多的不同聲音響起，來自于微博用戶的證偽證據(jù)不斷提出，謠言的影響力不斷下降，直至得出一個(gè)大眾普遍認(rèn)同的真相，謠言的生命力就此終結(jié)。

二、微博謠言的傳播模式

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，單一的傳播模式在一場完整的謠言傳播過程中其實(shí)是很少見的。

基于微博的傳播特點(diǎn)，微博謠言傳播模式是一種鏈條式裂變傳播。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)民發(fā)布一個(gè)謠言微博后，對此微博感興趣的人就可以進(jìn)行內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，這便使得該微博得到了無限極的擴(kuò)散，從而實(shí)現(xiàn)病毒式的傳播。也就是說，微博的傳播模式是一種在鏈條式基礎(chǔ)上的裂變傳播。這種鏈條式關(guān)系網(wǎng)并不是單一線性的，而是一種類似網(wǎng)狀的鏈條。在這個(gè)鏈條上，每個(gè)人是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而每個(gè)節(jié)點(diǎn)又有自己的另一個(gè)網(wǎng)狀鏈條。因此，微博上的信息很容易以幾何級翻倍的速度傳播開來。當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布信息之后，如果關(guān)注者覺得有價(jià)值便會轉(zhuǎn)發(fā)評論，同理，轉(zhuǎn)發(fā)者的關(guān)注者也有可能會轉(zhuǎn)發(fā)該條微博，因此形成一個(gè)巨大的傳播鏈條。

因此，微博謠言一旦經(jīng)過這樣的方式進(jìn)行傳播，必然會在極短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散到極大的范圍，微博謠言的傳播不再是像過去的線性傳播而是裂變式的傳播方式。又因?yàn)槲⒉┥系臄?shù)據(jù)只能反映轉(zhuǎn)發(fā)謠言的數(shù)量，而無法確定該謠言的瀏覽量，導(dǎo)致微博謠言傳播的確定性和可控性大大降低。微博的謠言傳播通過轉(zhuǎn)發(fā)得到最大限度的傳播，由于微博用戶身份的匿名性，再加上又綜合了點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對線、點(diǎn)對面的多種傳播，微博謠言的傳播路徑會出現(xiàn)多元化的可能。這種如核裂變般的謠言擴(kuò)散模式，傳播速度與傳播威力都是呈幾何級增長的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往任何一種媒介產(chǎn)品，如果一條謠言以這種方式不斷裂變下去，在短時(shí)間內(nèi)就會擴(kuò)散至整個(gè)社會，此時(shí)要想辟謠更難上加難。

三、微博謠言產(chǎn)生的原因

1、“沉默的螺旋”帶來跟風(fēng)報(bào)道

“沉默的螺旋”由諾依曼提出指的是意見的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會傳播過程。一方的“沉默”會造成另一方意見的增勢，使“優(yōu)勢”意見顯得更加強(qiáng)大。這種強(qiáng)大又反過來迫使更多的持不同意見者轉(zhuǎn)向沉默。在輿論中，大眾傳播通過營造“意見環(huán)境”來影響和制約輿論，被大眾傳媒強(qiáng)調(diào)的意見由于具有公開性和傳播的廣泛性，容易被當(dāng)做是“多數(shù)”或者是“優(yōu)勢”意見。

這個(gè)觀點(diǎn)不但能解釋受眾在接收信息時(shí)對多數(shù)媒體報(bào)道的意見表示認(rèn)同，也可以用來解釋媒體在信息傳播過程中，容易對多數(shù)媒體報(bào)道的信息產(chǎn)生趨同心理，為了避免在媒體傳播環(huán)境中落在其他媒體的后面，把自己陷入一種孤立的狀態(tài)，而附和和跟風(fēng)報(bào)道。

如果傳播的信息準(zhǔn)確無誤，媒體之間的廣泛報(bào)道將比單一媒體報(bào)道產(chǎn)生的傳播效果更強(qiáng)，但是也存在這樣一種情況，如果信息本身就是謠言，那跟風(fēng)報(bào)道只會造成信息環(huán)境的}昆亂，特別是社交媒體平臺，信息量巨大，傳播呈裂變式，網(wǎng)友參與廣泛，媒體的跟風(fēng)報(bào)道無疑會助長謠言向更深更廣的范圍蔓延。

2、質(zhì)疑意識不足，缺乏對事件要素的驗(yàn)證

當(dāng)前不少微博謠言的擴(kuò)散與微博主沒有質(zhì)疑精神、任意傳播有關(guān)，特別是擁有眾多粉絲的媒體微博，他們以社會公器和新聞喉舌為己任，在發(fā)聲的一瞬間，信息由裂變式傳播給眾多網(wǎng)民，如果不加質(zhì)疑，奉行“拿來主義”，不實(shí)信息傳播后的影響將比一般網(wǎng)民傳播的影響更大、更廣，因此微博平臺上的傳謠一辟謠現(xiàn)象應(yīng)值得當(dāng)前新聞工作者反思，個(gè)別媒體的不良作法成為謠言在微博平臺蔓延擴(kuò)散的加速器。抱有質(zhì)疑的眼光看待問題，有助于在眾多紛雜的信息中發(fā)現(xiàn)新聞或識破事情的假象，避免被動失實(shí)報(bào)道的產(chǎn)生，最大程度地還原新聞的本質(zhì)真實(shí)。

3、網(wǎng)民媒介素養(yǎng)欠佳助長謠言傳播

網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)主要是指網(wǎng)民在面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，能夠正確選擇，準(zhǔn)確理解，合理評判，不去盲從，不去跟風(fēng)的素養(yǎng)。網(wǎng)民媒介素養(yǎng)提高了就能對魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行理性的分析，合理的取舍，正確的批判，對于一些網(wǎng)絡(luò)水軍精心策劃的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件能夠抱一種清晰的判斷，不會去盲目跟風(fēng)。網(wǎng)民如果擁有理智的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目创龁栴}的頭腦，那么，謠言在微博傳播過程中，就會被網(wǎng)民及時(shí)規(guī)避和阻截，但是，當(dāng)前網(wǎng)民媒介素養(yǎng)良莠不齊，很多網(wǎng)民在面對紛繁信息時(shí)不加思考，聽之任之，特別是面對具有高公信力的媒體微博時(shí)，一味轉(zhuǎn)發(fā)評論，從而加劇謠言的下一級傳播。

四、微博謠言的治理對策

1、媒體加強(qiáng)信息把關(guān)

媒體作為微博上具有超強(qiáng)話語權(quán)的一支力量，在辟謠的過程中，能力不可小覷。媒體保證自身微博信息的真實(shí)、客觀，在發(fā)現(xiàn)自身謠言信息時(shí)，能夠及時(shí)刪除，凈化自身微博真實(shí)性，是阻截謠言傳播的有效方法。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上謠言擴(kuò)散時(shí)，能夠憑借其自身的公信力和影響力，積極投身到辟謠中，發(fā)揮強(qiáng)大話語權(quán)，與微博社區(qū)組建的用戶委員會、民間辟謠組織、專業(yè)辟謠網(wǎng)站等相配合，形成具有一定規(guī)模的辟謠方式，這種配合專業(yè)辟謠平臺的方式能夠穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)布辟謠信息，達(dá)到更高的辟謠效果。

2、微博發(fā)揮意見對沖機(jī)制

多元的輿論場，為人們提供了一個(gè)各種觀點(diǎn)實(shí)時(shí)交流的平臺，來自四面八方的不同聲音在這里交匯。真理越辯越明，而謠言更是在眾多網(wǎng)友多角度多層面的推敲中減少了模糊性。知情者可以提供線索，微博中的權(quán)威機(jī)構(gòu)也可以針對謠言迅速展開調(diào)查，第一時(shí)間公布調(diào)查結(jié)果。甚至當(dāng)事人都可以親自在微博中提供細(xì)節(jié)，澄清事實(shí)，做出最有力的辟謠行動。

因此，治理微博謠言，不能“堵”，要“疏”，發(fā)揮微博意見對沖機(jī)制，就是一個(gè)有效的方式。在謠言產(chǎn)生后，可以建立“微話題”，提供交流平臺，多元聲音相互碰撞，真理愈發(fā)明晰，馬航MH370事件發(fā)生后，微博上謠言四起，人民日報(bào)等微博建立的微話題為網(wǎng)民開辟了一個(gè)廣闊的公共討論的空間，網(wǎng)民可以宣泄情緒，交換觀點(diǎn)，互通有無，暢所欲言，在一定程度上起到了“減壓閥”的作用，也有利于消解網(wǎng)民的激動情緒和盲目轉(zhuǎn)發(fā)。

3、政府完善謠言監(jiān)測機(jī)制

針對微博謠言，各級管理部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制。做好對謠言的監(jiān)控和辨別，全面搜集敏感詞，動態(tài)監(jiān)測謠言走向。對敏感詞匯設(shè)置監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)，密切觀測，及時(shí)處理、及時(shí)反映。利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)等工具，快速發(fā)現(xiàn)可疑信息，及時(shí)準(zhǔn)備辨別其是否是謠言，一旦確認(rèn)則快速向社會公布說明，并快速開展制謠傳謠調(diào)查，處理相關(guān)人員，最大限度壓縮謠言生存空間。

4、網(wǎng)民提高媒介素養(yǎng)

提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)需要通過各種渠道加大宣傳，讓網(wǎng)民切身了解到在網(wǎng)絡(luò)傳播中，每個(gè)網(wǎng)民都是傳播媒介，不能造謠惑眾、杜撰虛假新聞，更不能詆毀攻擊他人、損害社會和國家利益。

提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)需要開展媒介素養(yǎng)教育。媒介素養(yǎng)教育要從青少年開始，青少年價(jià)值觀、是非觀尚未成熟，要對其進(jìn)行積極的引導(dǎo)和全面的教育，增強(qiáng)辨識能力和判斷能力，樹立正確接收和使用媒介信息的觀念，從小培養(yǎng)其成為一名合格的網(wǎng)民；同時(shí)，要在全社會普及媒介素養(yǎng)知識，開展教育講座、社區(qū)宣傳，也可以通過公益廣告形式宣傳媒介素養(yǎng)。政府、媒體和社會各界要相互協(xié)調(diào)配合，為媒介素養(yǎng)教育創(chuàng)造良好的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但又是真實(shí)的，在網(wǎng)絡(luò)上要遵守基本的操守，加強(qiáng)自身的約束力讓謠言止于自身，不做謠言擴(kuò)散過程中的助推力。