喬寵如

“董小姐，現(xiàn)在是單身嗎？”

“小董，想找男朋友嗎？我們可以給你介紹。”

……

在世紀佳緣注冊不到一星期，董小姐竟然接連接到好幾個婚戀獵頭公司的電話推銷?！安粌H能叫出我的名字，還知道我想要找男朋友?！?/p>

董小姐告訴《經(jīng)濟》記者，她一向注意保護個人隱私，從不在社交網(wǎng)絡(luò)登記自己的手機號碼，“如果不是為了提升自身的信用等級，盡快‘脫單’，我原本也不打算在世紀佳緣登記手機號?！?/p>

因此，在接到第一家電話推銷時，她就即刻反問對方從哪里知道了她的手機號?！八齻兙尤焕碇睔鈮训貑栁沂遣皇亲赃^婚戀網(wǎng)站！我覺得肯定是世紀佳緣泄露了我的個人信息?！?/p>

誰該為信息泄露埋單？

《經(jīng)濟》記者按照董小姐提供的電話號碼，聯(lián)系到了一家名為“北京摯愛蜜糖婚姻介紹服務中心”的公司。該公司會員部鄭經(jīng)理接待記者時強調(diào)，摯愛蜜糖與國內(nèi)多家高端會所、俱樂部及各大婚戀網(wǎng)站都建立了合作關(guān)系，長期為政要名流、企業(yè)高管、海歸精英、職場金領(lǐng)等高端會員提供婚姻介紹服務。在北京地區(qū)，摯愛蜜糖擁有7萬余名會員，其中男女比例大致為1：3。

當記者詢問摯愛蜜糖如何招募會員時，鄭經(jīng)理說：“我們和國家部委、各大婚戀網(wǎng)站都有合作，大部分會員都是他們推薦來的。”

至于如何掌握“潛在會員”的聯(lián)系方式，鄭經(jīng)理肯定地告訴記者：“公司獵頭部會在世紀佳緣、百合網(wǎng)等各大婚戀網(wǎng)站上檢索，看到條件優(yōu)秀、符合我們標準的會員，就會和網(wǎng)站聯(lián)系，對方會提供我們所需的聯(lián)系方式。”

記者隨即致電世紀佳緣，向其核實是否與北京摯愛蜜糖婚姻介紹服務中心存在合作關(guān)系?？头藛T表示，目前，世紀佳緣在北京只有安貞門長新大廈一家辦公地點，也沒有跟任何線下婚介所合作。

世紀佳緣公關(guān)部杜女士在接受《經(jīng)濟》記者采訪時，再次否認兩者存在合作關(guān)系，并強調(diào)：“世紀佳緣十分注意保障用戶隱私?！?/p>

涉事雙方各執(zhí)一詞，記者只好再次聯(lián)系了摯愛蜜糖的鄭經(jīng)理。她表示，盡管不存在實際的業(yè)務往來，但是“客戶資源”共享確實是行業(yè)規(guī)則?！澳阍谑兰o佳緣、百合上注冊了，我們就能找到你；同樣的，世紀佳緣、百合也可以聯(lián)系到我們的會員?！?/p>

面對鄭經(jīng)理的說法，杜女士依然堅稱：“世紀佳緣不會擅自向任何人及機構(gòu)透露會員信息，類似董小姐的這種情況極少?！?/p>

據(jù)了解，實際上，早在2011年，由于數(shù)據(jù)庫安全保護不夠嚴密，黑客就入侵了世紀佳緣網(wǎng)站，通過SQL注入漏洞，找到了世紀佳緣網(wǎng)站的防護弱點，進一步入侵并控制了數(shù)據(jù)庫，遠程下載了世紀佳緣的數(shù)據(jù)庫信息。

另一場大規(guī)模的信息泄露發(fā)生在2013年10月。數(shù)十位世紀佳緣的女性會員都接到了“中國美女單身同盟”的電話，邀請她們參加身家百萬的富豪相親會。然而，事后證明，這場“高端婚戀”選美活動實為詐騙，而活動主辦方曾在世紀佳緣任職紅娘。

孰是孰非暫且難以決斷，然而董小姐的個人信息遭到泄露卻是不爭的事實，誰又應該為她受損的權(quán)益埋單呢？

受害者維權(quán)艱難

第十二屆全國人大代表、長期關(guān)注個人信息安全的秦希燕律師在接受《經(jīng)濟》記者采訪時，并沒有正面回答上述問題。他說：“隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，個人信息越來越容易被泄露。董小姐在世紀佳緣注冊后，該網(wǎng)站也就掌握了她的信息，如果世紀佳緣未能采取有效措施保護個人信息安全，確實存在泄露的風險?！?/p>

“我們通常建議用戶在確認自己的某些利益受到侵害時，及時報案并聯(lián)系網(wǎng)站客服，世紀佳緣會第一時間配合公安機關(guān)，幫助用戶維護其合法權(quán)益?！倍排空f。

不過，當記者將世紀佳緣的反饋告知董小姐時，她卻放棄了維權(quán)的打算?！疤馁M精力了。我每天在外面跑業(yè)務，哪有時間顧得上這個?！?/p>

像董小姐一樣，個人信息遭到泄露但受制于時間、精力而選擇不維權(quán)的不在少數(shù)。

秦希燕告訴記者，《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》上指出，互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者及其工作人員對在提供服務過程中收集、使用的用戶個人信息應當嚴格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供。

具體到董小姐的情況，秦希燕指出，如果世紀佳緣的工作人員存在前述行為，董小姐可以向電信管理機構(gòu)舉報、投訴；如查證屬實，則電信管理機構(gòu)有權(quán)對其依法采取行政處罰，并向社會公告；如果存在出售或向他人非法提供個人信息的，還可依法追究其刑事責任。

但維權(quán)并不是一件容易的事。

“根據(jù)目前的法律法規(guī)，個人信息被侵犯的維權(quán)適用‘誰主張誰舉證’的原則，僅憑現(xiàn)有的證據(jù)，董小姐難以舉證證明她的個人信息是被世紀佳緣泄露的。還有，侵權(quán)責任的主要承擔方式是賠償損失。而個人信息侵權(quán)輕則發(fā)送垃圾短息、撥打推銷電話，重則冒名詐騙，實施犯罪行為，但就董小姐的情況看，她的損失難以確定。最終導致的后果就是，董小姐恐怕很難維權(quán)?！鼻叵Ｑ嗾f。

個人信息安全，路在何方？

注冊婚戀網(wǎng)站遭遇獵頭公司騷擾，買房后裝修公司輪番電話推銷……個人信息泄露竟然已經(jīng)成為社會生活的“新常態(tài)”。根據(jù)媒體公開報道，包括中國電信湖南公司總經(jīng)理廖仁斌、重慶巴南區(qū)委書記李建春、民建中央組織部長李世杰等在內(nèi)的數(shù)十位委員、代表，都將加強個人信息安全作為提案、議案，帶入了今年兩會。

全國人大代表張兆安曾經(jīng)對媒體表示，公民個人信息被惡意泄露用于商業(yè)牟利的情況，很早就引起代表委員的關(guān)注。這些年以來，個人信息泄露的問題非但沒有好轉(zhuǎn)，反而愈演愈烈。

那么，婚戀網(wǎng)站應該如何加強會員信息的管理？我們的個人信息安全，又應該如何保護？

“互聯(lián)網(wǎng)、金融、電信、醫(yī)療、教育等行業(yè)屬于個人信息使用和收集比較集中的行業(yè)。加強個人信息保護必須加強行業(yè)自律?！鼻叵Ｑ嘟ㄗh：建立個人信息收集、使用、保護的行業(yè)規(guī)范，并將個人信息保護不力的經(jīng)營者、泄露個人信息的行為計入經(jīng)營者的企業(yè)信用檔案，定期向社會公布，加強行業(yè)內(nèi)的監(jiān)督。

與此同時，盡管我國已經(jīng)先后頒布了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》《關(guān)于依法懲處侵害公民個人信息犯罪活動的通知》，《刑法修正案（七）》也將出售、非法提供公民個人信息入罪，今年3月1日正式施行的新《消費者權(quán)益保護法》中更是明確規(guī)定經(jīng)營者不得泄露和違法使用收集的個人信息……但秦希燕也特別指出，目前來看，個人信息的界定、保護的責任主體等問題還不明晰，個人信息遭到泄露后想要維權(quán)也十分困難，需要進一步完善立法，出臺專門的個人信息保護法?！按_立‘誰收集、誰保護；誰泄露，誰擔責’的基本原則；加強個人信息發(fā)布、收集、使用等方面的行政指導規(guī)范；制定嚴厲的追責和處罰措施，加強對個人信息的保護。”

張兆安則表示，部分個人信息安全事件，源頭在于公民的自我保護意識不強?！昂芏嗳藶榱朔奖?，將個人的家庭住址、消費習慣和銀行賬戶等隨意上傳至云端，從而埋下個人信息泄露的隱患。只有群防群治，才能形成全社會共同保護個人信息安全的良好氛圍?！?/p>