周倩娜 張菊蘭

【摘要】在網(wǎng)絡(luò)傳播中，認(rèn)知基模下的沉默的螺旋是如何表現(xiàn)的？本文依據(jù)社會(huì)認(rèn)知心理學(xué)和沉默螺旋理論，結(jié)合畢福劍事件的討論，認(rèn)為沉默的螺旋在社會(huì)心理機(jī)制中產(chǎn)生，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的孤立恐懼和群體壓力進(jìn)行分析，說明沉默的螺旋會(huì)受到社會(huì)心理機(jī)制的作用。

【關(guān)鍵詞】認(rèn)知基模沉默的螺旋網(wǎng)絡(luò)傳播

一、認(rèn)知基模

大眾傳播由態(tài)度研究轉(zhuǎn)向社會(huì)認(rèn)知心理學(xué)的研究，是一個(gè)由內(nèi)而外、由外向內(nèi)的雙向過程。社會(huì)認(rèn)知從社會(huì)個(gè)體出發(fā)，個(gè)體通過感知其所處的社會(huì)環(huán)境，獲取相關(guān)信息，并調(diào)動(dòng)自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從而更好地對(duì)社會(huì)中的他人及群體所扮演的社會(huì)角色進(jìn)行判斷。社會(huì)認(rèn)知關(guān)注的是社會(huì)普通個(gè)體如何看待世界、其所處的社會(huì)環(huán)境、其所處的社會(huì)群體和其本身，并且由此形成的自我思考和自我審視的心理機(jī)制，從而對(duì)人們的行為進(jìn)行指導(dǎo)。之所以說這種心理是社會(huì)的，在于我們每一個(gè)人都像是心理學(xué)家，不僅分析自己的判斷，還要對(duì)他人的判斷過程加以解讀，從而不斷建構(gòu)著社會(huì)現(xiàn)實(shí)，使得我們的判斷過程變得復(fù)雜。

為了應(yīng)對(duì)判斷過程的復(fù)雜性，我們?cè)谛畔⑻幚碇行纬闪嘶??；Ｊ侨鹗啃睦韺W(xué)家皮亞杰首次提出的概念，應(yīng)用于他所著手的兒童成長和認(rèn)知發(fā)展研究。隨后，在教育學(xué)、傳播學(xué)等研究領(lǐng)域中，基模一詞被廣泛應(yīng)用。學(xué)者賦予基模的含義是指人的認(rèn)知行為的基本模式，也可以稱為人的心智結(jié)構(gòu)、認(rèn)知結(jié)構(gòu)或認(rèn)知導(dǎo)引結(jié)構(gòu)。在人們處理新信息或者判斷新事物時(shí)，基模就發(fā)揮了類似知識(shí)庫的功能。

基模作為一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)，是某個(gè)或某些特定概念組織起來的集合知識(shí)，它所包含的內(nèi)容有概念的各種屬性，也有這些屬性間的關(guān)系?；Ｊ侨藗?cè)谏鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，是已有的知識(shí)對(duì)當(dāng)前所接觸到的信息處理過程的影響?；５漠a(chǎn)生是因?yàn)槿藗儗?duì)新事物是一無所知的，而基模所發(fā)揮的作用就是把已有的認(rèn)知信息保存起來，也可以說是對(duì)以前經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們往往從基模儲(chǔ)存庫中搜集與新事物相關(guān)的信息內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)在所接觸的新信息做出判斷，因而使我們認(rèn)知判斷過程受到影響?；５淖饔迷谟谖覀?cè)趯?duì)舊信息記憶的基礎(chǔ)之上，可以迅速的對(duì)新信息進(jìn)行編碼，幫助我們推斷缺失的信息?；Ｓ懈鞣N各樣的類別，根據(jù)基模涉及的內(nèi)容和對(duì)象可以分為五種基模，即個(gè)人基模、自我基模、角色基模、事件基模和與內(nèi)容無關(guān)的基模。

二、認(rèn)知基模下的沉默的螺旋

1974年，德國傳播學(xué)家伊麗莎白·諾爾·諾伊曼在《傳播學(xué)刊》上發(fā)表的論文中提及了“沉默的螺旋”概念，1980年在其發(fā)表的《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》的文章中對(duì)于此理論進(jìn)行了概述。該理論假說由三個(gè)命題構(gòu)成：

第一，個(gè)人意見的表明是一個(gè)社會(huì)心理的過程，是個(gè)人害怕被社會(huì)孤立產(chǎn)生的行為上的趨同。第二，意見的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過程。諾伊曼認(rèn)為，任何“多數(shù)意見”、輿論乃至流行或時(shí)尚的形成，其背后都隱藏著“沉默的螺旋”機(jī)制，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生“輿論一邊倒”或“關(guān)鍵時(shí)候的雪崩現(xiàn)象”。第三，大眾傳播通過營造“意見環(huán)境”來影響和制約輿論。根據(jù)諾伊曼的觀點(diǎn)，輿論的形成不是社會(huì)公眾“理性討論”的結(jié)果，而是“意見環(huán)境”的壓力作用于人們恐懼孤立的心理，強(qiáng)制人們對(duì)“優(yōu)勢(shì)意見”采取趨同行為這一非合理過程的產(chǎn)物。

從沉默螺旋理論可以看出，理論所描述的基本問題是影響輿論形成的社會(huì)心理機(jī)制。從社會(huì)層面來看，社會(huì)孤立現(xiàn)象導(dǎo)致人們恐懼，從而影響人們的行為層面；從個(gè)人層面來看，在意見氣候下，人們的感知對(duì)輿論產(chǎn)生影響。這兩個(gè)表現(xiàn)方式是由人們的認(rèn)知基模對(duì)輿論產(chǎn)生了影響。人作為群居動(dòng)物，具有社會(huì)性。導(dǎo)致人們?cè)诠_表達(dá)個(gè)人意見時(shí)，害怕孤立，并希望能得到其他人的尊敬和喜愛。作為同一群體的人們來說，對(duì)于持不同意見的人會(huì)采取排斥的態(tài)度。

從基模的分類角度來看，沉默的螺旋是在角色基模的模式下產(chǎn)生的輿論現(xiàn)象。社會(huì)角色是社會(huì)互動(dòng)論者借用戲劇領(lǐng)域的概念，指的是一種社會(huì)地位和身份所賦予人們的期待。社會(huì)角色可以從獲得方式的角度分為兩種，一種是建立在血緣關(guān)系等一系列生理因素基礎(chǔ)上的社會(huì)角色，另一種通過個(gè)人后天參與的社會(huì)活動(dòng)而獲得的社會(huì)角色。當(dāng)個(gè)人在參與社會(huì)活動(dòng)或者發(fā)表公開意見時(shí)，常常會(huì)根據(jù)他人外在的相貌、性別、年齡，以及他人的社會(huì)角色和地位來做出判斷，從而贊同其觀點(diǎn)或者是保持沉默。

輿論的形成導(dǎo)致多數(shù)無知的群體心理機(jī)制，即人們都是來自于社會(huì)中的各個(gè)地方，擁有著不同的社會(huì)背景和生活經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)中的輿論事件使這些人同時(shí)湊在同一個(gè)場所，如網(wǎng)絡(luò)論壇等空間區(qū)域內(nèi)，他們的行為在此空間內(nèi)是趨于一致的，最終會(huì)以普遍性代替獨(dú)特性，形成普遍的話語表達(dá)。多數(shù)無知的出現(xiàn)大多是因?yàn)閰⑴c輿論討論的個(gè)體間缺乏有效的溝通，在信息環(huán)境可見度不高下發(fā)生。作為普通的個(gè)體，人們無法做到像科學(xué)研究者那樣對(duì)事件判斷清晰準(zhǔn)確，從而輕易的了解大多數(shù)人的看法。

在網(wǎng)絡(luò)空間中，人們的言論是開放自由的，并且在網(wǎng)絡(luò)交流中，呈現(xiàn)人與人之間存在互動(dòng)的過程。但是關(guān)于某一公共事件的言論是具有一定的傾向性的。而參與輿論討論的人們由于其害怕孤立的心理機(jī)制，愿意接受大多數(shù)人所持的觀點(diǎn)，這時(shí)就容易產(chǎn)生沉默的螺旋。在信息環(huán)境不明確的網(wǎng)絡(luò)傳播中，擁有相似價(jià)值觀的人容易產(chǎn)生相同的觀點(diǎn)，形成相應(yīng)的群體認(rèn)同，因此在這種意見氣候之下，那些持不同觀點(diǎn)的少數(shù)派會(huì)害怕社會(huì)孤立而表現(xiàn)越來越沉默的心理機(jī)制，造成那些持多數(shù)意見的觀點(diǎn)優(yōu)勢(shì)者的聲音越來越大。由此這種由個(gè)性變?yōu)橐话阈缘娜后w觀念的形成，造成公眾輿論，并擴(kuò)大影響力。

三、認(rèn)知基模下沉默的螺旋在網(wǎng)絡(luò)傳播中的表現(xiàn)

公共事件中，心理機(jī)制是產(chǎn)生沉默螺旋現(xiàn)象的因素之一。有些學(xué)者提出沉默螺旋在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中將會(huì)終結(jié)的觀點(diǎn)，其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)傳播環(huán)境相比下，沉默螺旋的表現(xiàn)形式發(fā)生了變化。

人們的認(rèn)知基模是不斷產(chǎn)生和發(fā)展的，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，參與輿論的討論者有普通個(gè)體，也有作為意見領(lǐng)袖的成員存在。

根據(jù)沉默的螺旋理論，其基本假設(shè)是個(gè)人具有對(duì)社會(huì)孤立的恐懼感，是社會(huì)心理機(jī)制的一般性表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)空間中，是否會(huì)存在與現(xiàn)實(shí)生活人際傳播中所謂的群體壓力感，從而致使在電腦前，人們同樣受到社會(huì)認(rèn)知心理的作用？根據(jù)瓦爾特和伯貢對(duì)16組面對(duì)面?zhèn)鞑ズ碗娔X媒介使用者進(jìn)行了長期的、反復(fù)的有關(guān)人際關(guān)系的調(diào)查問卷，可以得出以下結(jié)論：1）面對(duì)面?zhèn)鞑ヅc電腦媒介使用傳播作為兩種不同的交流方式，它們之間的差異是較小的；2）從人際交流中的親密度來看，面對(duì)面?zhèn)鞑ズ碗娔X媒介使用傳播達(dá)到趨于平等的親密度；3）雖然面對(duì)面?zhèn)鞑ヅc電腦媒介使用傳播的交流方式不同，但是這兩種交流方式產(chǎn)生的傳播效果差異很?。?）在發(fā)展社會(huì)關(guān)系上，發(fā)現(xiàn)使用電腦交流的人與面對(duì)面交流的人相比較，對(duì)發(fā)展社會(huì)關(guān)系的關(guān)注度更高。具體而言，群體壓力感在網(wǎng)絡(luò)空間的表現(xiàn)原因來自于網(wǎng)絡(luò)ID，就如同現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的名稱一樣，ID或者網(wǎng)絡(luò)昵稱成為了網(wǎng)絡(luò)空間中人們身份的表明，從而導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)空間中人們受到社會(huì)心理機(jī)制下的輿論壓迫。

微博作為群體傳播的領(lǐng)域，是輿論事件的重要產(chǎn)出地之一。畢福劍事件就是產(chǎn)出于微博。2014年4月6日，一段疑似央視主持人畢福劍在飯桌上戲謔唱京劇的視頻在網(wǎng)絡(luò)中流傳，其中有些言辭不雅，而背后的爆料人正來自于新浪微博。人們對(duì)此事件的熱議集中于畢福劍主持人形象話題、朋友與信任的話題等。隨著社會(huì)的關(guān)注度逐漸提升，中央電視臺(tái)于4月8日發(fā)出公告，稱停播畢福劍所主持的節(jié)目數(shù)天。事件的持續(xù)發(fā)酵，對(duì)于事件的討論集中于政治、道德方面。由此可見，人們對(duì)于事件的判斷上，一方面取決于事件涉及人員的社會(huì)角色，致使事件的討論集中于畢福劍的主持人形象。另一方面作為新媒體的把關(guān)人，即意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)在此事件中體現(xiàn)的導(dǎo)向作用。作為整個(gè)輿論事件觀點(diǎn)的生產(chǎn)者，意見領(lǐng)袖占領(lǐng)了傳播路徑的最高點(diǎn)，從而導(dǎo)致意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)是可見的，而其他人處于弱勢(shì)狀態(tài)，使一種聲音越來越強(qiáng)，另一種聲音越來越弱。

在此事件中，網(wǎng)絡(luò)空間中的幾種聲音是事件碎片化的信息，事件背后產(chǎn)生的原因最終未能讓人們了解。人們?cè)趨⑴c事件討論時(shí)，并不知道事件的背景及當(dāng)事人的心理動(dòng)機(jī)。在討論中，人們對(duì)于事件的判斷受到認(rèn)知基模的影響，這種社會(huì)心理機(jī)制影響輿論的最終定型，并影響社會(huì)及個(gè)人的生活。

結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)傳播中，由于人們的認(rèn)知基模和社會(huì)心理機(jī)制的作用，沉默螺旋的現(xiàn)象仍然存在。在網(wǎng)絡(luò)言論看似自由，但信息環(huán)境并不清晰的今天，沉默的螺旋并不是孤立的存在于網(wǎng)絡(luò)空間中，而是與我們現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境一樣，與認(rèn)知基模下的社會(huì)心理有著復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系。

在網(wǎng)絡(luò)空間中，表面看似互動(dòng)性較強(qiáng)的事件討論過程，卻受到各種因素的影響，在某一程度上加強(qiáng)了某一已有意見的合法性。人們?cè)诒姸嘈畔⒅?，感知信息的能力被麻痹，這時(shí)人們?nèi)菀追艞墝?duì)事實(shí)的判斷，最終基于已有的觀點(diǎn)形成意見。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的人們?nèi)韵袢穗H傳播中一樣，社會(huì)認(rèn)知心理是輿論形成的重要機(jī)制。沉默的螺旋如何在觀點(diǎn)之上揭露事實(shí)本身，是網(wǎng)絡(luò)傳播中應(yīng)考慮的因素。而社會(huì)心理機(jī)制下的人們?cè)谳浾撁媲?，更為缺少正確的判斷。沉默螺旋在網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)用機(jī)制有待進(jìn)一步的研究。

【基金項(xiàng)目：新疆社科基金項(xiàng)目：“媒介文化對(duì)新疆社會(huì)發(fā)展的影響力研究”（14BXW097）】

參考文獻(xiàn)

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④古斯塔夫·勒龐：《烏合之眾：大眾心理研究》[M].新世界出版社2010

（作者：周倩娜，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院新聞學(xué)學(xué)術(shù)碩士研究生；張菊蘭，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院教授）

責(zé)編：姚少寶