張曉莉

據(jù)We Are Social“全球數(shù)字、社交和移動(dòng)”報(bào)告表明，2015年1月訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶占全球人口的42%，QQ空間的活躍用戶達(dá)到6.3億，中國(guó)手機(jī)設(shè)備存量超過(guò)12億?？梢钥闯觯苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)影響到人們生活的方方面面，也注定會(huì)為人力資源管理尤其是員工關(guān)系管理帶來(lái)一些新的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在為人們帶來(lái)高效率的同時(shí)也帶來(lái)了高風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)被越來(lái)越多的新型勞動(dòng)爭(zhēng)議案件所困擾，人力資源工作者的傳統(tǒng)思維被不斷地改變，在辦理人員入職和員工離職、簽署勞動(dòng)合同、設(shè)計(jì)薪酬制度以及修訂整體用工策略等多個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都需緊跟時(shí)代腳步依法調(diào)整。江三角律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、勞動(dòng)法專家畢振洲，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代特征歸納出新時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展呈現(xiàn)出的四種新趨勢(shì)，并提醒廣大企業(yè)，在追求用工效率的同時(shí)要盡量避免勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)勞資雙方互信，從而保證雙方的根本利益和企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

人性多元化

●用工方式發(fā)生新變化

從人力資源管理角度來(lái)說(shuō)，目前的用工方式發(fā)生了很多新變化，例如小時(shí)工在勞務(wù)市場(chǎng)的大量應(yīng)用、由勞務(wù)派遣用工向外包服務(wù)的轉(zhuǎn)化等，很多外包協(xié)議只是把原來(lái)的勞務(wù)派遣協(xié)議簡(jiǎn)單加以修改，但實(shí)質(zhì)并沒(méi)有太大變化，這為企業(yè)用工帶來(lái)了極大的隱患。

●員工的維權(quán)訴求多樣化

在不少勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，員工的訴求往往超出了企業(yè)和人力資源工作者（以下簡(jiǎn)稱“HR”）的預(yù)期。有這樣一個(gè)案例：2014年1月份，李小姐應(yīng)聘為某公司行政前臺(tái)，入職后，李小姐常在工作期間上網(wǎng)閑聊，每天在公司的微信群里發(fā)送銷售化妝品的消息達(dá)十余條。公司多次提醒李小姐未果，最終在三次警告后與其解除勞動(dòng)關(guān)系。李小姐不服，向勞動(dòng)部門提起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，并提出了七項(xiàng)訴求，其中包括：要求公司恢復(fù)其勞動(dòng)關(guān)系;支付其訴訟期間的代理費(fèi)用;賠償違法辭退期間造成的一切損失;撤銷三張警告書;向其公開(kāi)道歉;支付克扣的工資獎(jiǎng)金等。七項(xiàng)訴求雖然有所重疊，但這也是近幾年來(lái)的一種趨勢(shì)，即在一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中，員工的訴求基本保持在五到十項(xiàng)。

●員工違紀(jì)帶來(lái)的影響更為深遠(yuǎn)

據(jù)社會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)商業(yè)秘密泄露大部分是內(nèi)

部人員所為。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，內(nèi)部員工泄密除了以往的人才流動(dòng)造成商業(yè)秘密泄露、兼職工作中泄露單位商業(yè)秘密、離職員工泄露商業(yè)秘密等常規(guī)情況外，員工通過(guò)博客、微信等傳播工具，無(wú)意間將公司機(jī)密“曬”出去的“非常規(guī)”情況也時(shí)有發(fā)生。例如，A公司研發(fā)了一款新產(chǎn)品，卻被一名新入職的90后員工用手機(jī)拍照后發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上。該照片被另一同類公司發(fā)現(xiàn)后，立即全面“借鑒”，推出了類似產(chǎn)品。由于產(chǎn)品信息外泄，A公司于年底推出新產(chǎn)品的計(jì)劃隨之泡湯，造成整個(gè)產(chǎn)品技術(shù)、人員管理方面的重大損失。而員工其實(shí)并無(wú)惡意，僅僅是出于好奇和炫耀。這種新型危機(jī)方式不僅使企業(yè)防不勝防，措手不及，對(duì)企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展更會(huì)產(chǎn)生不良影響。

●立法類型多樣化

隨著《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《社保法》、《工傷保險(xiǎn)條例》等相關(guān)法律法規(guī)及其實(shí)施細(xì)則的相繼出臺(tái)，用工單位的義務(wù)和受到的約束也越來(lái)越多，有很多司法解釋、會(huì)議紀(jì)要等，企業(yè)很難搜集得到，這對(duì)人力資源工作也是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。在一次法律講座上，曾有一名HR同仁咨詢：保安員工晚上12個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間應(yīng)該怎么計(jì)算？這一問(wèn)題早在2005年已有相關(guān)法規(guī)闡述，尤其是江蘇省高級(jí)人民法院對(duì)此有著詳細(xì)的解釋，但許多HR表示從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸這一文件?？梢?jiàn)，在立法類型日益多樣化的今天，企業(yè)需要一定的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)作為“外腦”，為其提供法律支持。

力量趨衡化

●信息更加對(duì)稱

信息不對(duì)稱理論指出，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各類人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的，掌握信息比較充分的人往往處于有利地位，而信息貧乏者則處于被動(dòng)地位。該理論認(rèn)為：市場(chǎng)中賣方比買方更了解有關(guān)商品的各種信息。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種信息不對(duì)稱狀況逐漸被打破，人與人之間的信息傳播和資訊交流更加方便快捷，勞動(dòng)者對(duì)法律法規(guī)的相關(guān)條款了解得或許比用工單位還要充分，這與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開(kāi)放性的特質(zhì)有著很直接的關(guān)系。目前，不少企業(yè)在內(nèi)部建立了微信群，一些重要信函或者決定都可以通過(guò)微信群迅速轉(zhuǎn)發(fā)至每一名員工，員工在短時(shí)間內(nèi)就能夠迅速形成統(tǒng)一意見(jiàn)反饋回來(lái)。可見(jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信平臺(tái)的力量不可小覷，但從另一角度看，這也對(duì)企業(yè)提出警示——在日常管理工作中，人力資源部門應(yīng)該對(duì)公司內(nèi)部建立的微信群進(jìn)行適度的掌控，以免帶來(lái)不必要的麻煩。

●勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)逐步提高

在依法治國(guó)的大背景下，國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)不斷完善，各種勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的審理會(huì)更加公正公平，加強(qiáng)法治政府建設(shè)也會(huì)使執(zhí)法更為嚴(yán)格，這是大勢(shì)所趨;從個(gè)體角度看，勞動(dòng)者自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)也在逐步提高，這是社會(huì)進(jìn)步的必然結(jié)果。企業(yè)唯有不斷增強(qiáng)各方面的專業(yè)素養(yǎng)，提高管理水平，才能在新的多樣化競(jìng)爭(zhēng)中取勝，否則將會(huì)陷入被動(dòng)挨打的境地。例如：王先生自從加入單位領(lǐng)導(dǎo)建立的微信群后，經(jīng)常在下班后收到領(lǐng)導(dǎo)安排工作的信息。過(guò)去，該公司在員工手冊(cè)中明確規(guī)定實(shí)行加班費(fèi)的審批制度，現(xiàn)在有了微信，領(lǐng)導(dǎo)直接通過(guò)微信通知員工加班，省掉了加班審批環(huán)節(jié)。事后，公司并未支付王先生加班工資。于是，王先生要求公司為他支付加班工資，理由是，其下班后的工作行為符合法律對(duì)“加班”的定義，即員工確實(shí)在工作，有延長(zhǎng)的工作時(shí)間，員工是被公司安排而非自愿。王先生還出具了微信記錄作為證據(jù)。在整個(gè)維權(quán)過(guò)程中，王先生有理有據(jù)?？梢?jiàn)，隨著維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒，越來(lái)越多的勞動(dòng)者意識(shí)到，自己與用工單位之間是平等自愿地為對(duì)方提供服務(wù)和工資保障，不存在某一方擁有絕對(duì)權(quán)利的現(xiàn)象。事實(shí)上，勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒并非是用工單位的噩夢(mèng)，它必然促使企業(yè)對(duì)管理制度的適當(dāng)改進(jìn)，促使相關(guān)法律條文不斷健全。以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，對(duì)于用工制度的完善、運(yùn)行體制的規(guī)范大有益處。

爭(zhēng)議群體化

●群體爭(zhēng)議事件增多

工作壓力大，薪資、福利不公等現(xiàn)象很容易引發(fā)員工的反抗情緒，從而爆發(fā)大規(guī)模的罷工或暴力事件。2014年，全國(guó)各地出現(xiàn)不同程度的罷工事件，諸如IBM深圳工廠罷工、廣東裕元鞋廠罷工、湖南沃爾瑪罷工、TOTO上海工廠罷工、諾基亞工人罷工……猶如蝴蝶效應(yīng)一般，涉及行業(yè)和波及范圍較廣。由于勞

動(dòng)者的團(tuán)體性和組織化程度不斷提高，加之其在薪資待遇、企業(yè)福利方面也出現(xiàn)了更高的需求，未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，這種群體爭(zhēng)議事件有增多的趨勢(shì)。而人力資源和社會(huì)保障部的《集體合同制度攻堅(jiān)計(jì)劃》就在此起彼伏的罷工浪潮中浮出水面。

●個(gè)人利益之爭(zhēng)演變?yōu)槿后w利益之爭(zhēng)

當(dāng)企業(yè)按照法律規(guī)定的相關(guān)條款來(lái)解除員工勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，若涉及人數(shù)較少，可以視作企業(yè)與員工個(gè)人的“權(quán)利之爭(zhēng)”，企業(yè)只需按照法律條款的規(guī)定，賠償員工相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金即可;但當(dāng)解除勞動(dòng)關(guān)系的人數(shù)超過(guò)十人時(shí)，企業(yè)還只是按照法律流程執(zhí)行則未必能行得通;當(dāng)解除勞動(dòng)關(guān)系的人數(shù)達(dá)到幾十或者上百人時(shí)，這就不僅僅是法律問(wèn)題，而有可能升級(jí)為政策問(wèn)題、事件問(wèn)題。企業(yè)與個(gè)別員工之間的“權(quán)力之爭(zhēng)”很可能演化成企業(yè)與某一群體的“利益之爭(zhēng)”。

證據(jù)電子化

今年2月4日，最高法院正式發(fā)布實(shí)施《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》。根據(jù)新修訂的民事訴訟法，視聽(tīng)資料、電子數(shù)據(jù)均被列入“證據(jù)”范圍。其中，視聽(tīng)資料包括錄音資料和影像資料;電子數(shù)據(jù)則指通過(guò)電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息。將視聽(tīng)資料和電子數(shù)據(jù)列入民事案件證據(jù)范圍，便于司法實(shí)踐的操作。

隨著E-HR系統(tǒng)的完善，企業(yè)提倡無(wú)紙化辦公，HR的很多日常工作如會(huì)議通知等，都是通過(guò)電子郵件或者微信工作群來(lái)完成，這在提高工作效率的同時(shí)，也為人力資源管理者帶來(lái)不少問(wèn)題，尤其現(xiàn)在不少員工習(xí)慣通過(guò)電子郵件向公司提出辭職。在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件發(fā)生時(shí)，電子郵件雖然可以作為一個(gè)有效的證據(jù)，但必須經(jīng)由公證機(jī)構(gòu)公證后方可采信。因此，HR對(duì)于可作為證據(jù)的電子數(shù)據(jù)應(yīng)格外謹(jǐn)慎，在接到員工的辭職郵件后，一定要將其打印出來(lái)，并要求員工在上面簽名，這就等同于保留了員工提供的書面辭職材料。

那么，微信圖片是否可以作為獨(dú)立證據(jù)直接使用？去年，因微信圖片引發(fā)的解除勞動(dòng)關(guān)系案件時(shí)有發(fā)生，例如：某公司員工陳小姐多次在出差工作時(shí)，在自己的微信朋友圈里發(fā)布旅游圖片，公司得知后與其解除了勞動(dòng)關(guān)系。在爭(zhēng)議過(guò)程中，公司提供了陳小姐在微博、微信發(fā)布的旅游照片作為證據(jù)，但陳小姐堅(jiān)稱上述內(nèi)容并非其本人發(fā)布。從這個(gè)案例可以看出，微信朋友圈里的圖片具有不確定性和時(shí)效性，使得證據(jù)難以確認(rèn)。一般來(lái)說(shuō)，法律訴訟的證據(jù)應(yīng)具備三個(gè)最基本的特征：客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性。因此，微信圖片不一定能夠作為解除勞動(dòng)合同的獨(dú)立證據(jù)，還需要其他相關(guān)證據(jù)作為輔證，與之形成一條完整的證據(jù)鏈條。僅憑員工微信朋友圈里的照片就與其解除勞動(dòng)合同，企業(yè)要為此承擔(dān)極大的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，由于電子證據(jù)具有高科技性、易破壞性、技術(shù)含量高、易被偽造和篡改等特性，在實(shí)際操作中，要使其能作為證明案件事實(shí)的證據(jù)仍會(huì)遇到一定困難。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的勞動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，這些變化隨時(shí)影響著勞動(dòng)關(guān)系的日常管理和爭(zhēng)議處理。面對(duì)用工環(huán)境的巨大變化，企業(yè)不僅需要加緊學(xué)習(xí)步伐，更應(yīng)以積極的心態(tài)調(diào)整管理制度和方法，全面提升企業(yè)人力資源管理水平。