張舒 正明

何謂誠信？“誠”即誠實(shí)誠懇，主要指內(nèi)在的道德品質(zhì);“信”即信用信任，主要指“內(nèi)誠”的外化。這就是說，“誠”更多地指“內(nèi)誠于心”，“信”則側(cè)重于“外信于人”?！罢\”與“信”的結(jié)合，就形成一個(gè)內(nèi)外兼有、內(nèi)涵豐富的詞組，其基本含義就是誠實(shí)信用。二字雖可分，其實(shí)是一個(gè)概念?！墩f文解字》云：“誠者信也，信者誠也”。千百年來，誠信被中華民族視為自身的道德修養(yǎng)和行為規(guī)范，形成了具有豐富內(nèi)涵的誠信觀。

歷史上的晉商，特別是明清時(shí)期的晉商稱雄商界長達(dá)五個(gè)世紀(jì)，之所以能如此，堅(jiān)持以誠信為本是一個(gè)重要因素。正如明代晉商王文顯所說：“善商者，處財(cái)貨之場(chǎng)，而修高明之行，是故雖利而不污”（李夢(mèng)陽《空同集》卷44）。清代晉商喬致庸曾說：經(jīng)商“第一是守信，第二是講義，第三才是利”。如清末，喬家復(fù)盛油坊從包頭運(yùn)大量胡麻油往山西，經(jīng)手伙計(jì)為圖暴利，在油內(nèi)摻假，掌柜發(fā)現(xiàn)后，立即更換好油，次油連簍子一起用火燒掉，商號(hào)雖受損失，卻信譽(yù)昭著，近悅遠(yuǎn)來。旅蒙晉商號(hào)大盛魁對(duì)蒙人購銷全靠信用，所以蒙民購物只認(rèn)商號(hào)，從不懷疑商品的價(jià)格和質(zhì)量，而商號(hào)也從不弄虛作假，坑害蒙人。雙方誠信，使大盛魁長期占領(lǐng)和鞏固了在蒙古的市場(chǎng)。山西票號(hào)以匯兌業(yè)聞名天下，所匯款不論多少，均能按時(shí)兌付，從不拖延，信用極高。有一老婦，數(shù)十年后，從已故經(jīng)商丈夫舊衣中發(fā)現(xiàn)一張日升昌大額匯票，來到票號(hào)兌現(xiàn)，日升昌盡管年久，仍全額兌現(xiàn)。所以《清文獻(xiàn)通考》稱：“山右巨商，所立票號(hào)，法至精密，人尤敦樸，信用最著”。《英國領(lǐng)事報(bào)告》稱，山西票號(hào)信用很高，有力量買賣中國任何地方的匯票。

明清晉商為我們?nèi)绾卧诮?jīng)商中堅(jiān)守誠信之本提供了一些經(jīng)驗(yàn)，要之有四：

一是傳承中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。古代哲學(xué)家認(rèn)為，誠信是人的修身之本，也是一切事業(yè)得以成功的保證。《禮記》曰：“誠者，天之道也;誠之者，人之道也”?！墩撜Z》曰：“與朋友交，言而有信”。如明代蒲州商人王瑤“行貨而敦義，轉(zhuǎn)輸積而手不離簡冊(cè)”。蒲州商人韓?！坝群糜^古今書籍，故雖牽車服賈，能以心計(jì)通貨賄而擅其盈，然必以義施，以廉受”。清代商人渠本翹，光緒十八年（1892年）進(jìn)士，在山西人民的爭回礦權(quán)運(yùn)動(dòng)中，從民族大義出發(fā)，以個(gè)人信譽(yù)擔(dān)保，政府地畝捐抵押，從山西各票號(hào)借銀137.5萬兩，保證了山西礦權(quán)從英商手中的收回。

二是精神信仰。明清晉商從精神上信仰和尊奉各路神、佛，如關(guān)公、財(cái)神、真武大帝、火德真君、菩薩尊神、酒仙尊神、馬王爺?shù)?，古代山西商人在?jīng)商活動(dòng)中需要一種精神支柱，社會(huì)有善惡，他們認(rèn)為尊奉神、佛，可以凈化精神世界。山西商人特別尊奉關(guān)公：一是與關(guān)公同鄉(xiāng)，有著非常的榮譽(yù)感和自豪感;二是關(guān)公神通廣大，祈求關(guān)公降福保平安;三是以關(guān)公的信義規(guī)范商業(yè)行為。關(guān)公被人們譽(yù)為是最講信義的神靈，因此山西商人以關(guān)公的“義”來團(tuán)結(jié)同仁，摒棄見利忘義、不仁不義等不良觀念與動(dòng)機(jī)。以關(guān)公的“信”來取信顧主，摒棄欺詐行為。山西商人不僅在家中、店鋪供奉關(guān)公，而且在全國各地會(huì)館中為關(guān)公建殿蓋宇，其目的就是請(qǐng)這位神通廣大的神靈日夜監(jiān)督他們的精神世界和商業(yè)活動(dòng)，同時(shí)從關(guān)公身上汲取無窮的正氣力量，使商業(yè)活動(dòng)立于不敗之地。例如：河南社旗山西會(huì)館有碑記載，雍正時(shí)當(dāng)?shù)赜猩轿魃啼伕膿Q戥秤，大小不一，為此合行商賈齊集會(huì)館關(guān)帝廟，公議秤足16兩，戥依天平為則，公議之后，不得私下更換戥秤，犯則關(guān)帝廟前罰戲三臺(tái)，如再不遵者，稟官究治?？梢?，晉商把誠信作為精神世界的一種信仰，從而保證了誠信的踐行。

三是制度。晉商家族有家訓(xùn)家規(guī)，商號(hào)商鋪有號(hào)規(guī)，從制度上保證了誠信的踐行。家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，也是社會(huì)的最基本單位。為了家族興旺，晉商家族都定有不同的家規(guī)家法，規(guī)范家族成員做人的道德與行為，而誠信是其中的主要內(nèi)容。如祁縣喬家家規(guī)有六不準(zhǔn)，即不納妾、不虐仆、不嫖娼、不吸毒、不賭博、不酗酒。高平趙家的家訓(xùn)是，“存心要重綱常，行事要重忠厚，居必善鄰，安必良友，治家以勤儉為先，待人以謙和為首，妓館莫游，賭場(chǎng)莫赴，遠(yuǎn)不義之財(cái)，戒過量之酒，嫉妒勿起于心，讒言勿宣于口，國課須當(dāng)早完，租業(yè)務(wù)必謹(jǐn)守，常思以往之非，當(dāng)念未來之咎，人若依我此言，自能安樂永久”。

商號(hào)號(hào)規(guī)也十分嚴(yán)格，而且經(jīng)理、伙計(jì)、學(xué)徒都須遵守，如光緒十年（1884年）大德通票號(hào)號(hào)規(guī)：1.在各分號(hào)互相之間，規(guī)定雖以結(jié)賬盈虧定功過，但也要具體分析，如果本處獲利，別的分號(hào)未受其害可以為功。如果只顧本處獲利，不顧其他分號(hào)利益甚至造成損害者，則另當(dāng)別論。2.在業(yè)務(wù)經(jīng)營上規(guī)定，買空賣空，大干號(hào)禁，倘有犯者，立刻出號(hào)。3.工作人員務(wù)須盡力號(hào)事，不得懈怠偷懶。4.嚴(yán)禁陋習(xí)，不論何人，吃食鴉片，均干號(hào)禁。賭錢之風(fēng)，一概不準(zhǔn)，犯者出號(hào)。游猖戲局者，嚴(yán)行禁之。在晉商商號(hào)還有一條不成文的規(guī)定，凡違反號(hào)規(guī)被開除出局者，各商號(hào)對(duì)有此歷史的員工也一律不錄用?？梢娦庞脝适е畤?yán)重，故每個(gè)員工都很重視信用的維護(hù)。

四是機(jī)制。晉商在經(jīng)營管理制度上實(shí)行了股份制，股份有銀股、身股之分，投資者為銀股，人力為身股。身股持有者和銀股持有者，按股額同等分紅，這樣就把員工、經(jīng)理、財(cái)東與商號(hào)的利益綁在了一起，一榮俱榮，一損俱損，形成上下一心，同舟共濟(jì)，共同維護(hù)商號(hào)的信譽(yù)，從而獲取盈利的一種經(jīng)營機(jī)制。

以上可謂明清晉商堅(jiān)守誠信，稱雄商界的四條經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)代的商界仍有著一定的借鑒意義。