周浩

“如果愛一個(gè)人就讓他去創(chuàng)業(yè)；如果恨一個(gè)人也讓他去創(chuàng)業(yè)”，其實(shí)與人們通常看到的不一樣，創(chuàng)業(yè)往往是九死一生，歷經(jīng)千辛萬苦，才能稍稍站穩(wěn)腳跟。所以，案例中老板的焦慮非常具有普遍性，一方面略感欣慰，因?yàn)橥ㄟ^艱苦奮斗公司已經(jīng)度過了生存期，但是另一方面各種麻煩又接踵而至。

如何破解目前的難題？我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)公司走過初始階段后，應(yīng)該關(guān)注四個(gè)體系的建設(shè)：

第一，分工體系。初創(chuàng)企業(yè)由于資源限制，往往無法進(jìn)行明確的分工，研發(fā)、銷售一肩挑，經(jīng)理、員工一起上的情況非常普遍，這個(gè)時(shí)候靠創(chuàng)業(yè)的激情，靠人的主觀能動(dòng)性可以一定程度上彌補(bǔ)專業(yè)上的不足。但是要警惕的是，這并不是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的活力來源，事實(shí)上，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，分工不明確所帶來的權(quán)責(zé)混亂往往最先開始損害“創(chuàng)業(yè)”的活力，當(dāng)公司的創(chuàng)業(yè)伙伴們發(fā)現(xiàn)自己的努力無法有效地產(chǎn)生結(jié)果時(shí)，其奮斗的動(dòng)力將迅速消弭。

我認(rèn)為企業(yè)走過初創(chuàng)期的第一步要重新梳理流程，重新設(shè)計(jì)分工。這有兩層意義，一是分工會帶來專業(yè)化，而只有專業(yè)化才會產(chǎn)生效率；二是分工會降低人的不可替代性，初創(chuàng)型企業(yè)人員非常精簡，但是風(fēng)險(xiǎn)也非常大，每一個(gè)人由于都是多面手，一旦離職，培養(yǎng)的成本和周期很高，所以人的不可替代性很強(qiáng)，這將大大地制約公司的發(fā)展。

第二，成長體系。分工明確之后，員工的能力成長才能確保有效。很多公司每年花不少經(jīng)費(fèi)搞培訓(xùn)，員工的眼界是開闊了，口才也有了提升，但工作效率卻沒有明確的改善。為什么？因?yàn)榕嘤?xùn)沒有和業(yè)務(wù)結(jié)合起來，只重視培訓(xùn)的效果，不重視培訓(xùn)的落地。

如何落地？談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)，我們的員工每年會接受一些培訓(xùn)。我要求HR每一場培訓(xùn)完成之后，要梳理課程內(nèi)容中的關(guān)鍵要點(diǎn)，并結(jié)合我們的實(shí)際工作設(shè)計(jì)相關(guān)的訓(xùn)練科目，同時(shí)形成評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，每上完一堂課后，每個(gè)關(guān)鍵知識點(diǎn)都有對應(yīng)的實(shí)操訓(xùn)練項(xiàng)目，受訓(xùn)員工要在至少3個(gè)月內(nèi)不斷地接受訓(xùn)練，并進(jìn)行測評，直到他的得分達(dá)標(biāo)為止。所以每個(gè)員工在上哲只有經(jīng)過培訓(xùn)體系、訓(xùn)練體系和測評體系才算真正成為一名顧問，獲得參與咨詢項(xiàng)目的機(jī)會。

第三，激勵(lì)體系。當(dāng)員工具備充分的能力、且這些能力在業(yè)務(wù)流程中可以有效發(fā)揮作用時(shí)，企業(yè)應(yīng)該思考如何讓員工最大限度地施展他們的才華。員工能力的施展受到兩方面因素的影響，意識上的動(dòng)力和潛意識上的自信。意識上的動(dòng)力主要取決于員工覺得他們的工作成果是否獲得了相應(yīng)的回報(bào)，對此企業(yè)需要建立相對公平的價(jià)值分配體系，使員工的產(chǎn)出及回報(bào)相一致；潛意識上的自信則更為復(fù)雜，它來源于員工是否感受到自身工作成果的價(jià)值，雖然其中一部分同樣來源于他從工作中獲取的回報(bào)，另一部分則來源于完成工作的挑戰(zhàn)性、人際間的認(rèn)可、自身價(jià)值匹配等。這些方面對于激勵(lì)現(xiàn)在的90后員工尤為重要，卻往往是我們忽視的部分。

最后，價(jià)值體系。企業(yè)要建立長期繁榮的“創(chuàng)業(yè)”階段，還需要建立一個(gè)具備內(nèi)外一致、縱貫上下的價(jià)值體系。一方面，對于企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同將直接影響員工對自身的價(jià)值判斷進(jìn)而影響其能力的施展；另一方面只有企業(yè)上下對于價(jià)值的理解趨于一致時(shí)，管理者的各項(xiàng)決策、思想才能得到有效的推行，而不是陽奉陰違；由內(nèi)至外的價(jià)值一致性，才能最終產(chǎn)出受到客戶認(rèn)同的產(chǎn)品及服務(wù)，保持企業(yè)的長期繁榮。

價(jià)值體系的建立在于選擇，選擇同時(shí)意味著放棄，放棄那些與企業(yè)價(jià)值觀不符的、能力出眾的應(yīng)聘者，業(yè)績優(yōu)秀的員工，甚至利潤可觀的業(yè)務(wù)。