劉建

摘 要：在全球信息化影響下，電子商務(wù)需要不斷完善。針對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)狀制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)政策十分必要。本文從電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展環(huán)境、存在的問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)探討分析了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);發(fā)展趨勢(shì);教育產(chǎn)業(yè);應(yīng)用前景

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)以及商務(wù)活動(dòng)的電子化與網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)是一種現(xiàn)代化商業(yè)和行政方法，通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。

一、我國(guó)電子商務(wù)面臨的困境與問(wèn)題

1. 消費(fèi)觀念問(wèn)題。我國(guó)金融體系的呆板和服務(wù)意識(shí)的淡漠，直接造成中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)缺乏信用消費(fèi)概念支持，信用體系一直缺乏完善的保障機(jī)制與信用機(jī)制，貨幣電子化進(jìn)程緩慢。銀行與銀行之間、銀行與消費(fèi)者之間畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的精神和財(cái)力代價(jià)。于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，眾多消費(fèi)者只能是裹足不前，電子商務(wù)模式依然遠(yuǎn)不足與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。

2. 搜索技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語(yǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的WEB頁(yè)鏈接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價(jià)格的物品為止。各國(guó)電子商務(wù)的交易方式和手段存在差異，面對(duì)無(wú)國(guó)界、全球貿(mào)易，需要在電子商務(wù)交易過(guò)程中建立相關(guān)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問(wèn)題。

3. 電子商務(wù)的安全與管理問(wèn)題。電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。

二、電子商務(wù)市場(chǎng)潛力與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)

1.電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。眾多信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)，進(jìn)軍朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。金融危機(jī)爆發(fā)以后，電子商務(wù)似乎是最熱門的名詞，電子商務(wù)行業(yè)也是動(dòng)作最大的行業(yè)，經(jīng)歷阿里外貿(mào)通、百度B2B事件以后，網(wǎng)易也曲線加入了這個(gè)行業(yè)的競(jìng)逐。種種現(xiàn)象表明，電子商務(wù)正在向一個(gè)新時(shí)代邁進(jìn)。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在2007年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模達(dá)到16078億元人民幣的基礎(chǔ)上，B2B電子商務(wù)交易額在2008年將保持20%左右的增長(zhǎng)速度，B2C/C2C在2008年保持約30%的增長(zhǎng)。2009年電子商務(wù)交易總額在25100億元人民幣的數(shù)量級(jí)、2010年是32200億元人民幣。在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)正在大眾化，除了專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)如慧聰、阿里、B2B行業(yè)網(wǎng)之外，搜索引擎、新聞門戶以及垂直紛紛介入了電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的增大、電子商務(wù)的作用愈加凸現(xiàn)、電子商務(wù)平臺(tái)的增多與大眾化，企業(yè)及營(yíng)銷人士同時(shí)采用多家電子商務(wù)平臺(tái)已成為一種趨勢(shì)。

2.電子商務(wù)模式不斷完善與創(chuàng)新。今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B2B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場(chǎng)推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購(gòu)買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ?。個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開(kāi)花之后必然走向新的融合。

3.電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善。電子商務(wù)的法律環(huán)境將更完善。隨著電子商務(wù)的相關(guān)基本法律、法規(guī)的出臺(tái)和實(shí)施，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。電子商務(wù)的社會(huì)及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。網(wǎng)絡(luò)人口已達(dá)6000萬(wàn)以上，僅次于美國(guó)。網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化，對(duì)電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更深化，實(shí)施電子商務(wù)的緊迫性和自覺(jué)性都會(huì)大大提高。電子商務(wù)的安全性將得到有力的提升。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時(shí)建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。應(yīng)該繼續(xù)完善現(xiàn)有法律法規(guī)，保證電子交易的合法性，保護(hù)個(gè)人隱私和防范網(wǎng)上犯罪，建立電子商務(wù)安全認(rèn)證法律機(jī)制。電子交易由于信息的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化，使其喪失了個(gè)性化特征，因此確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子交易的關(guān)鍵所在，目前我國(guó)還沒(méi)有立法明確說(shuō)明數(shù)字簽名的有效性，以及立法保護(hù)網(wǎng)上個(gè)人信息隱私。最后，為電子商務(wù)發(fā)展提供寬松的經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境，遵循網(wǎng)上交易自由原則和不額外征稅原則。

4.改善我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的措施。通過(guò)實(shí)施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進(jìn)政府與社會(huì)的溝通;發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù)，促進(jìn)有關(guān)部門在電子商務(wù)實(shí)施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動(dòng)管理部門聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理電子化;發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。有針對(duì)性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，通過(guò)試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才，是我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時(shí)，面對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題，政府有關(guān)部門組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責(zé)無(wú)旁貸的。

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