應(yīng)英

（滁州學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

淺析大數(shù)據(jù)背景下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

應(yīng)英

（滁州學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

日常生活中，人人都在創(chuàng)造數(shù)據(jù)，也在利用和分享數(shù)據(jù)，我們已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。本文通過(guò)研究大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)、功能及商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中現(xiàn)存的一些問(wèn)題，如教學(xué)資源的短缺、教學(xué)模式及內(nèi)容的不完善，以及教學(xué)環(huán)境的單一，闡述了大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給這些問(wèn)題帶來(lái)的改變和影響。大數(shù)據(jù)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用，使得商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨一場(chǎng)全新的革命，同時(shí)深深影響了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展。

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 大數(shù)據(jù) 教學(xué)模式

“大數(shù)據(jù)”一詞第一次被提出來(lái)是在2011年5月資訊巨頭麥肯錫的一份報(bào)告中。此報(bào)告指出：數(shù)據(jù)已經(jīng)席卷各個(gè)領(lǐng)域，成為生產(chǎn)和生活中的一個(gè)重要因素。一時(shí)間，“大數(shù)據(jù)”成為流行詞，很多學(xué)者開(kāi)始著手研究“大數(shù)據(jù)”。商務(wù)英語(yǔ)作為近年來(lái)興起的學(xué)科，也受到了越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的研究滲透到了從商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的設(shè)置到學(xué)生的需求分析、教學(xué)模式的探討等各個(gè)領(lǐng)域。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，怎樣采取高效的教學(xué)模式，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。

一、淺析大數(shù)據(jù)

自麥肯錫公司提出了關(guān)于大數(shù)據(jù)的概念后，“大數(shù)據(jù)”馬上成為一個(gè)熱詞，來(lái)自不同領(lǐng)域的專家學(xué)者都開(kāi)始研究大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的特性及其應(yīng)用因此成了人們研究的內(nèi)容。

（一）大數(shù)據(jù)的特性

“大數(shù)據(jù)”主要有“大量性”、“多樣性”和“精確性”三大特性。

1.大量性

信息時(shí)代最大的特征是信息量的逐日逐年增加。谷歌公司每天要處理的數(shù)據(jù)有24PB（1040，008，000GB），它的數(shù)據(jù)處理能力是美國(guó)國(guó)家圖書(shū)館所有館藏書(shū)目數(shù)量的幾千倍。臉書(shū)（Facebook）上每天都會(huì)有幾千萬(wàn)照片更新，YouTube上視頻的上傳量每個(gè)月能達(dá)到8億，每一秒鐘就會(huì)有新的視頻上傳至該網(wǎng)站。研究發(fā)現(xiàn)，人類在2007年所儲(chǔ)存的信息量是300EB（相當(dāng)于3千億GB），這個(gè)數(shù)據(jù)到2013年會(huì)上升至1.2ZB（相當(dāng)于1.2288兆GB）。這么大量的數(shù)據(jù)，只有百分之二十是非電子數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)之大，紙質(zhì)記錄根本無(wú)法完成，信息的高速發(fā)展無(wú)時(shí)無(wú)刻不在向人們透露我們已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們已經(jīng)被大量數(shù)據(jù)所包圍。

2.多樣性

“大數(shù)據(jù)”的巨大數(shù)據(jù)量不是收集自一個(gè)領(lǐng)域的，而是多個(gè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的集合。谷歌翻譯系統(tǒng)一直被認(rèn)為是“無(wú)所不包的翻譯系統(tǒng)”，不管你輸入的原文是哪種語(yǔ)言，來(lái)自于哪一個(gè)領(lǐng)域，谷歌翻譯都能給出精確的翻譯。這是因?yàn)樽?006年開(kāi)始涉足機(jī)器翻譯以來(lái)，谷歌公司就開(kāi)始使用全球的互聯(lián)網(wǎng)，從各種各樣語(yǔ)言的公司網(wǎng)站上尋找對(duì)譯文檔，甚至?xí)衣?lián)合國(guó)和歐盟這些國(guó)際組織發(fā)布的官方和報(bào)告的譯本。谷歌將語(yǔ)言視為能夠判別可能性的數(shù)據(jù)，而不是語(yǔ)言本身，這就體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的多樣性，利用大數(shù)據(jù)，谷歌翻譯才能成為無(wú)所不能翻的機(jī)器翻譯的代表。

3.精確性

大數(shù)據(jù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在于人們的生活中。作為消費(fèi)者，不難發(fā)現(xiàn)，我們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，經(jīng)常會(huì)有一些廣告鏈接出現(xiàn)，有些廣告鏈接剛好能滿足消費(fèi)者尋找信息的需求，并且?guī)椭M(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，關(guān)鍵詞信息的尋找也是大數(shù)據(jù)所提供給我們的便利。數(shù)據(jù)庫(kù)就像是一家銀行，網(wǎng)民們的搜索習(xí)慣、搜索痕跡都會(huì)被納入銀行。公司在作出運(yùn)營(yíng)決策前，往往會(huì)向數(shù)據(jù)銀行尋求幫助，找到相關(guān)信息點(diǎn)，幫助他們正確定位和完成交易。

科技的進(jìn)步，電子設(shè)備的普及，手機(jī)定位、上網(wǎng)痕跡遺留、信用卡的使用，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在創(chuàng)造數(shù)據(jù)，同時(shí)，我們是數(shù)據(jù)的受益者。

（二）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

雖然被作為一個(gè)新的概念提出，但大數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了我們生活的各個(gè)方面。

首先，在醫(yī)療健康方面，醫(yī)療數(shù)據(jù)和信息的采集對(duì)于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在過(guò)去，醫(yī)療領(lǐng)域最大的研究發(fā)現(xiàn)就是基因組序列的發(fā)現(xiàn)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息數(shù)據(jù)采集的便利化大大提升了科學(xué)家對(duì)人類基因組排序的掌握，這大大便利了醫(yī)生有效預(yù)測(cè)病患病情，并且研發(fā)了新的治療方案來(lái)預(yù)防疾病。

其次，在政府事務(wù)方面，大數(shù)據(jù)也起到了一定的輔助作用。政府可以根據(jù)信息銀行提供的信息來(lái)了解稅收、社會(huì)犯罪率和政府財(cái)政支出等，而大眾也可以根據(jù)政府部門(mén)發(fā)布的信息來(lái)了解政府部門(mén)的運(yùn)營(yíng)及民眾關(guān)心的事務(wù)。事實(shí)上，現(xiàn)在已經(jīng)有很多軟件被政府應(yīng)用于與民眾開(kāi)展交流，大大便利了辦公的有效進(jìn)行。

再者，在日常生活中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)給人們帶來(lái)了很多便利，“云技術(shù)”就是典型的大數(shù)據(jù)的例子，相同賬號(hào)在不同客戶端所儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)都能實(shí)現(xiàn)交換。在檢測(cè)個(gè)人健康問(wèn)題上，有很多手機(jī)應(yīng)用軟件被開(kāi)發(fā)出來(lái)，記錄人們的飲食狀況、運(yùn)動(dòng)量，相關(guān)數(shù)據(jù)還可以上傳至電腦端，并且由后臺(tái)對(duì)這些數(shù)據(jù)做出分析，提示人們?cè)趺春侠磉M(jìn)行飲食，保證健康。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)遍及方方面面，不管是商業(yè)、經(jīng)濟(jì)或者工業(yè)領(lǐng)域，都受到了大數(shù)據(jù)的影響。慕課、公開(kāi)課的出現(xiàn)，都是大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物，使教育模式發(fā)生改變。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀分析

商務(wù)英語(yǔ)作為ESP的典型代表，自20世紀(jì)60年代開(kāi)始被人們熟知。近年來(lái)，跟商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的考試如劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)（BEC）、托業(yè)（TOEIC）等都越來(lái)越受歡迎。隨著商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在2012年成為目錄內(nèi)專業(yè)，近兩年越來(lái)越多的學(xué)校在申請(qǐng)?jiān)O(shè)置商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。截止2014年，全國(guó)已經(jīng)有300多所高校設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。但是跟英語(yǔ)專業(yè)相比，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展有限，目前各個(gè)學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式都有不同程度的缺點(diǎn)和不足。

（一）目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的幾大模式

目前國(guó)內(nèi)各大高校，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大都是應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)其下的分支，所以，有學(xué)者提出，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)該在英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，加入商務(wù)知識(shí)的講授，如國(guó)際貿(mào)易、金融、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)及文化等各個(gè)課程都是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置中不可或缺的?；诟鞔蟾咝５亩ㄎ徊煌?，目前，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)主要有以下幾種模式：

1.英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)

這種教育模式就是通過(guò)在英語(yǔ)專業(yè)講授知識(shí)的同時(shí)，要求學(xué)生學(xué)習(xí)一些非系統(tǒng)性的商務(wù)相關(guān)課程，如商務(wù)函電、商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易等常識(shí)性課程。通過(guò)這些本科課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生在掌握英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用的同時(shí)，大致了解到相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，但所學(xué)的商務(wù)知識(shí)非常有限，只掌握了理論層面卻不知如何在商務(wù)環(huán)境中正確運(yùn)用，畢業(yè)時(shí)并不能很好地適應(yīng)公司的商務(wù)環(huán)境。

2.商務(wù)英語(yǔ)

這種模式有別于第一種模式，學(xué)生從大一就開(kāi)始接觸商務(wù)英語(yǔ)，學(xué)習(xí)如綜合商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)閱讀、商業(yè)概論、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)函電、國(guó)際金融等課程。大多數(shù)課程用英語(yǔ)教授，這種模式的弊端之一在于學(xué)生并沒(méi)有掌握好語(yǔ)言使用的時(shí)候，就用英語(yǔ)學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，所學(xué)知識(shí)并不系統(tǒng)。加上相關(guān)商務(wù)課程大都由英語(yǔ)教師承擔(dān)，教授課程的專業(yè)性有待考察。

3.英語(yǔ)+商科課程

3) 變風(fēng)量系統(tǒng)主要通過(guò)變風(fēng)量布風(fēng)器實(shí)現(xiàn)。中央空調(diào)器提供的送風(fēng)溫度不變，變風(fēng)量布風(fēng)器通過(guò)艙室內(nèi)的溫度對(duì)送風(fēng)量進(jìn)行調(diào)節(jié)，滿足不同房間的溫度要求。此外，變風(fēng)量系統(tǒng)一般會(huì)配置末端輔助加熱系統(tǒng)，具有室內(nèi)熱舒適性良好和空氣潔凈度較高等優(yōu)點(diǎn)。

這種模式下商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的教授基本等同于英語(yǔ)專業(yè)，在一些商務(wù)課程的處理上，聘請(qǐng)經(jīng)管學(xué)院教師進(jìn)行中文教授。商務(wù)與英語(yǔ)是分開(kāi)的，學(xué)生并不能很好地運(yùn)用英語(yǔ)去表達(dá)商務(wù)知識(shí)。

（二）目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的問(wèn)題

1.缺少專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)師資

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨的最大問(wèn)題是師資的匱乏。如果只是商務(wù)知識(shí)的大概介紹，只要通過(guò)自學(xué)，大部分老師都可以完成。但是若要教授專業(yè)的商務(wù)技能，缺少商務(wù)實(shí)踐和牢固的商務(wù)理論知識(shí)的老師是不能勝任的。沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，教師有限的知識(shí)儲(chǔ)備則無(wú)法解答學(xué)生的疑惑。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)缺少主動(dòng)性

習(xí)慣了填鴨式教學(xué)的學(xué)生很少能夠主動(dòng)想起預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)，教師只要不布置任務(wù)，學(xué)生就不會(huì)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的時(shí)代性與知識(shí)的更新?lián)Q代，需要學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行課程知識(shí)的學(xué)習(xí)與查找。

3.缺乏商務(wù)環(huán)境

商務(wù)英語(yǔ)最大的特點(diǎn)就是它是 “商務(wù)環(huán)境中使用的英語(yǔ)”或“語(yǔ)言教授的重點(diǎn)在于創(chuàng)造商務(wù)環(huán)境”，所以，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與英語(yǔ)專業(yè)最大的區(qū)別就是教師需要盡可能地模擬商務(wù)環(huán)境，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓他們更多參與課堂，體驗(yàn)真實(shí)商務(wù)背景下英語(yǔ)的正確使用。但是，很多教師在上課時(shí)除了解釋一些商務(wù)名詞外，沒(méi)有給學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。還有不少高校由于缺乏資金設(shè)備，沒(méi)有辦法配置商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室。另外，校企合作的有限性也使課堂教學(xué)的地點(diǎn)受到限制。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教材的開(kāi)發(fā)和使用尚不成熟，而學(xué)生的大量增加需要成熟的商務(wù)英語(yǔ)教材。另外，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)有其獨(dú)特的時(shí)代性，商務(wù)活動(dòng)的快速發(fā)展要求學(xué)校所教授的知識(shí)應(yīng)不斷更新，而很多商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所使用的教材卻是多年前的，學(xué)生學(xué)習(xí)完后，并不能很好地應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的商務(wù)活動(dòng)中。例如公司年報(bào)、進(jìn)出口文件、商務(wù)會(huì)議記錄等一手的商務(wù)資料難以獲取，教師講授只能限定于課文。

三、大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在眾多亟待解決的問(wèn)題，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)、數(shù)據(jù)的普及化，可以在多方面改變商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀。

（一）改變教學(xué)資源

教學(xué)資源指課堂教學(xué)中會(huì)用到的任何資料，包括教師、教材、教學(xué)視頻、圖片等。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師作為最主要的教學(xué)資源，必須掌握最先進(jìn)的教學(xué)理念，有豐富的英語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)的儲(chǔ)備，以學(xué)生為導(dǎo)向展開(kāi)課堂教學(xué)。其次，大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，世界各地教育家的最新教學(xué)理念、最近的教學(xué)公開(kāi)視頻都會(huì)發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，教師在授課的同時(shí)，應(yīng)該利用數(shù)據(jù)媒體上不斷更新的數(shù)據(jù)信息并加以結(jié)合。網(wǎng)易公開(kāi)課的普及，學(xué)生可以最先了解到全世界范圍內(nèi)某個(gè)領(lǐng)域的最權(quán)威專家的觀點(diǎn)，聆聽(tīng)最新講座。教師可以在課堂上截取相關(guān)視頻節(jié)選，與學(xué)生分享，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的時(shí)效性要求先進(jìn)的教學(xué)資源。

（二）調(diào)整教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容

大數(shù)據(jù)背景下，學(xué)生所掌握的知識(shí)很多時(shí)候已經(jīng)超越了教材所能提供的知識(shí)，這就要求教師教學(xué)方法的改進(jìn)。從傳統(tǒng)的以教師為主轉(zhuǎn)換成以學(xué)生為主的教學(xué)，近兩年比較流行的翻轉(zhuǎn)課堂就是很好的以學(xué)生為主的課堂教學(xué)。教師以布置任務(wù)的方式，從課堂的講授者變成課堂的組織者和觀摩者，在必要的時(shí)候提供資源，幫助學(xué)生完成自我學(xué)習(xí)。再者，網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)應(yīng)該得到鼓勵(lì)，教師可以和學(xué)生一起完成在線學(xué)習(xí)，利用數(shù)據(jù)的可記錄性，記錄學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)度，并且第一時(shí)間在線完成答疑。目前，哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院都有一流的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)生在享受學(xué)習(xí)的過(guò)程中，與教師進(jìn)行了最及時(shí)的交流。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)，需要這種教學(xué)模式。

（三）改變教學(xué)環(huán)境

商務(wù)活動(dòng)其實(shí)就是一個(gè)交流過(guò)程。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)不僅是培養(yǎng)學(xué)生流利的英語(yǔ)和扎實(shí)的商務(wù)知識(shí)，更重要的是幫助學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境中熟練展開(kāi)交流。大數(shù)據(jù)背景下，學(xué)生的學(xué)習(xí)已經(jīng)不再局限于課堂的幾十分鐘時(shí)間，學(xué)習(xí)資源的多樣化已經(jīng)讓學(xué)習(xí)超越了教材。教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生利用大眾媒體和最新的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行輔助型學(xué)習(xí)。另外，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有很多軟件公司開(kāi)發(fā)了一系列適合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的模擬軟件，這些模擬軟件就是大數(shù)據(jù)背景下資源整合最好的例子。開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)校應(yīng)該盡早建設(shè)商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，給學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)一個(gè)相對(duì)真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。

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滁州學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2015年教科研培育項(xiàng)目（編號(hào)：2015PYXM010）