黃柏湘

從3月上旬獲悉，工行湖南邵陽分行榮獲2014年度總行信用卡業(yè)務(wù)先進單位“三十強一級分行獎”，也是湖南分行唯一獲此殊榮的一級分行。

2014年，該行信用}業(yè)務(wù)以規(guī)模、質(zhì)量、效益關(guān)鍵指標為核心，突出信用}規(guī)模效益貢獻度提升，在強化風險防范和資產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大力推廣重點產(chǎn)品和新型產(chǎn)品，進一步提高信用卡中間業(yè)務(wù)收入，通過拓規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、提效益，取得了信用卡業(yè)務(wù)新的突破。全年新增信用卡67952張，凈增62561張，凈增客戶59878戶，凈增}和客戶均列全省第一。增特約商戶721戶，新增POS744臺，實現(xiàn)信用卡簽購額}{4億元；分期付款交易額15億元；實現(xiàn)信用}總收入10512萬元，其中中間業(yè)務(wù)收入9157萬元；信用}透支規(guī)模達16.8億元，90天以上不良透支額1912萬元，不良率1.14%，比總行確定的1.3%的控制日標值低0.16個卣分點。

該行持續(xù)加大牡丹交通卡發(fā)}營銷力度，加強與交警部門、車管所、違規(guī)處罰中心、駕校之間的聯(lián)系，制定相關(guān)考核辦法和激勵措施，營銷交通卡57595張，確保交通卡發(fā)卡任務(wù)。并十分注重對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷。采取多種形式，篩選日標客戶，實施精確營銷，提高中高端客戶滲透率。以公務(wù)}和行內(nèi)代發(fā)工資客戶發(fā)仁為營銷重點。把握財政部推行的中央預(yù)算單位公務(wù)卡強制結(jié)算的有利時機，加大公務(wù)卡的營銷。加強對行內(nèi)代發(fā)工資客戶、貸款客戶、對公結(jié)算帳戶客戶等集團客戶內(nèi)部員工進行集團營銷。同時，還加大了對煙草經(jīng)營戶進行金葉}的營銷；以對各專業(yè)市場、商業(yè)街、工業(yè)吲等商戶的營銷為重點，借助個人結(jié)算帳戶可做為特約商戶結(jié)算帳戶這一好的營銷于段，力爭對各專業(yè)市場、商業(yè)街、工業(yè)園等特約商戶的拓展取得大的突破。以大賣場、三星級以上酒店、汽車4S店、百貨商場、高檔娛樂場所等“五大”重點商戶制定商戶發(fā)展目標名單，落實目標商戶的拓展，加大特約商戶一條街營銷力度。加強現(xiàn)有特約商戶的關(guān)系維護，將所有的特約商戶發(fā)展為有效特約商戶；并做好特約商戶收銀員上崗培訓工作和促銷獎勵，通過收銀員引導(dǎo)客戶多刷工行卡；四是進一步規(guī)范特約商戶回傭率，提高回傭收入；突出做好分期付款業(yè)務(wù)營銷。進一步加大分期付款營銷工作力度，積極引導(dǎo)持}人辦理分期付款業(yè)務(wù)。對信用}持}人尤其是大額授信持}人，其綜合授信額度要與辦理分期付款業(yè)務(wù)掛鉤，進行動態(tài)管理。市分行卡中心定期向各支行下發(fā)大額授信客戶清單，對未辦理分期付款業(yè)務(wù)的大額授信客戶，各支行有針對性的進行分類營銷。對授信額度偏高、且存款又少，拒絕辦理分期付款業(yè)務(wù)的，市分行分次調(diào)低其授信額度。同時，以專項分期付款業(yè)務(wù)為突破口。充分利用現(xiàn)有資源，進一步拓展符合與我行簽約條件的汽車經(jīng)銷商的空間，詳實甄別購車客戶，有效防范風險，以汽車專項消費分期付款業(yè)務(wù)為發(fā)展重點和突破口，大力推動購車分期付款業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，搶占先機，及時推廣，推進家裝專項消費分期付款業(yè)務(wù)。

該行加強對新辦卡及調(diào)額資料的審查，嚴防虛假資料辦卡。加大存量不良透支的清收力度，充分利用外包和司法催收等有效途徑，確保存量不良透支的快速下降。加快核銷處置速度，充分利用現(xiàn)有政策，對符合核銷條件的，尤其是逾期180天以上的，做到應(yīng)核盡核；加強賬銷案存不良透支管理及追收。加強客戶用卡行為的動態(tài)監(jiān)控，防止客戶套現(xiàn)；加強特約商戶的監(jiān)控管理，對商戶違規(guī)行為及時進行風險警告和相應(yīng)處理。多管齊下，量質(zhì)并舉，推動信用}業(yè)務(wù)持續(xù)快速和跨越式發(fā)展。