高菲菲

為了充分利用、拓展市民卡功能，方便群眾就醫(yī)，盡快實現(xiàn)廣大市民持市民卡在醫(yī)院診間白助結算，泰順農信聯(lián)社聯(lián)合縣人民醫(yī)院簽訂項日合作協(xié)議書，“銀醫(yī)通”業(yè)務應運而生。

“銀醫(yī)通”項目是泰順農信聯(lián)社與縣人民醫(yī)院首次合作，為解決廣大患者看病難推出的一項普惠工程、便民舉措。“銀醫(yī)通”義稱為銀醫(yī)一卡通，是將銀行的信息系統(tǒng)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)進行連接，并集診療卡、醫(yī)保、銀行卡等功能于體?！般y醫(yī)通”主要依托白助終端、網上銀行等渠道，具有功能全、使用便捷等特點。使用者通過“銀醫(yī)通”，可以實現(xiàn)白助掛號、白助繳費、白助查詢、白助打印化驗單等“一站式”服務，大大縮減就診付費次數(shù)和排隊時間，規(guī)避了就醫(yī)過程攜帶現(xiàn)金支付的風險。“銀醫(yī)通”還優(yōu)化了醫(yī)院門診、急診環(huán)境和流程，幫助醫(yī)院減少人工窗口和員工的工作量，為醫(yī)院對賬提供便利，呈現(xiàn)出聯(lián)社、醫(yī)院、使用者三贏的局面。

該“銀醫(yī)通”項目上線以米，該聯(lián)社還派選一名工作人員在人民醫(yī)院進行為期6個月的白助結算系統(tǒng)操作引導工作，幫助患者學會使用銀醫(yī)通。同時，該工作人員在引導的過程中注意收集患者的反饋意見，及時與后臺部門溝通，幫助提高銀醫(yī)通系統(tǒng)的穩(wěn)定性，進一步改進用戶體驗，并主動承擔起轉培訓的職責，輔導院方導醫(yī)人員對銀醫(yī)通的使用，并將有關操作問題整理成冊，以保障系統(tǒng)后期的持續(xù)順利運行，彰顯農信社服務社會、成就卣姓幸福的惠民銀行形象。